DỊCHVỤ MASSAGE MỸ PHẨM TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN 2006
3.2.3. Nâng cao tính chuyên nghiệp cho DVMM:
Theo qui định muốn đăng ký thành lập một doanh nghiệp cĩ ngành nghề Massage địi hỏi phải cĩ chứng chỉ Massage. Đây là qui định đúng đắn nhằm bảo vệ quyền lợi, sức khoẻ của người tiêu dùng. Nhưng trên thực tế, những doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh ở lĩnh vực này lại khơng hề cĩ bằng cấp hay chứng chỉ liên quan. Để đối phĩ với qui định của Nhà nước, các chủ trung tâm DVMM thường thuê chứng chỉ chứ khơng tuyển các bác sĩ hay những người cĩ bằng cấp chuyên mơn theo dõi, chăm sĩc cho khách hàng trong quá trình Massage. Bằng cách đĩ họ cĩ thể trốn tránh được qui định của pháp luật nhưng khơng thể trốn tránh được khách hàng. Qua khảo sát cho thấy khách hàng thường đánh giá cao và rất tin tưởng vào DVMM cĩ bác sỹ chuyên mơn. Vì thế thiết nghĩ các trung tâm DVMM cần lưu ý một số điểm dưới đây:
¾Thuê hoặc tuyển bác sỹ cĩ chuyên mơn, kinh nghiệm về da, tâm lý hoặc vật lý trị liệu. Các bác sỹ chuyên mơn sẽ xác định loại da, thể trạng của khách hàng phù hợp với loại hình Massage nào từ đĩ sẽ quyết định nên sử dụng liệu pháp nào, thời gian bao lâu, liều lượng và loại mỹ phẩm nào sử dụng cho khách hàng trong quá trình Massage. Trường hợp cĩ dị ứng hoặc phản ứng khơng tốt với loại mỹ phẩm sử dụng, các bác sỹ sẽ trực tiếp điều trị cho khách hàng. Điều này vừa thể hiện tính chuyên nghiệp của DVMM vừa thể hiện sự cam kết, tơn trọng khách hàng của trung tâm.
¾Nhân viên Massage phải tuân thủ chỉ định của bác sỹ trong quá trình Massage. Trường hợp khách hàng cĩ những yêu cầu riêng (trái với chỉ định của bác sỹ về loại mỹ phẩm, phương pháp Massage …), nhân viên Massage phải báo cho bác sỹ chuyên mơn để tìm cách giải quyết.