341 Điện Biên Phủ, Q. Thanh Khê, Tp Đà NẵngĐà NẵngĐà Nẵng Đà Nẵng Tel: (84) 5113 727 727 Fax: (84) 5113 727 725 E-mail: info@naaco.com.vn Website: www.naaco.com.vn Hình 2.2: Mạng lưới hoạt động của NAACO
Lĩnh vực SXKD: Chuyên sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu các sản phẩm từ vật liệu
Sản phẩm chính:
Hình 2.3: Các sản phẩm tiêu biểu của công ty NAACO
2.2.2 Lịch sử hình thành của công ty TNHH nhựa Việt Nam Á
Công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á (NAACO) được thành lập từ năm 1997, với 100% vốn tư nhân của người Việt Nam. NAACO hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu các sản phẩm từ vật liệu nhựa Composite F.R.P (nhựa gia cường sợi thủy tinh).
2.2.3 Triết lý kinh doanh, sơ đồ tổ chức.
2.2.3.1 Triết lý kinh doanh
Tấm lợp composite F.R.P là sản phẩm chủ lực của NAACO. Là đơn vị đầu tiên sản xuất tấm lợp composite F.R.P tại Việt Nam, vì thế NAACO thấu hiểu sự mong đợi của khách hàng và có nhiều kinh nghiệm trong sản xuất cũng như thi công.
NAACO cam kết sử dụng nguyên liệu và phương pháp sản xuất tốt nhất làm ra sản phẩm chất lượng ổn định với giá phù hợp cho thị trường.
Tầm nhìn: NAACO mong muốn trở thành đơn vị hàng đầu trong ngành nhựa
Composite F.R.P. Sự phát triển của NAACO luôn gắn liền với lợi ích của việc ứng dụng vật liệu F.R.P vào ngành xây dựng. NAACO tạo ra sản phẩm nhưng bán sự hài lòng cho khách hàng. Mỗi nhân viên cảm thấy tự hào khi là thành viên của NAACO”
Sứ mệnh: NAACO phát huy tính ưu việt của vật liệu Composite mang lại lợi ích
cho cộng đồng. NAACO được biết đến như là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong ngành nhựa Composite F.R.P. NAACO không ngừng nghiên cứu mở rộng ứng dụng vật liệu composite đáp ứng nhu cầu thị trường với sản phẩm chất lượng và giá cả phù hợp.
Cam kết: NAACO cam kết không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm,
chất lượng dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng.
Chương trình Hành trình Xanh (Go Green): NAACO hướng tới việc ứng dụng
những công nghệ sản xuất tấm lợp tiên tiến và sử dụng những nguyên vật liệu thân thiện với môi trường.
2.2.3.2 Sơ đồ tổ chức
Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức của NAACO HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH HÀ NỘI P KINH DOANH – TIẾP THỊ VPĐD ĐÀ NẴNG P. HÀNH CHÁNH - P. KẾ TOÁN NHÀ MÁY HÀ NỘI NHÀ MÁY LONG AN P. KỸ THUẬT P. R&D PHÓ GIÁM ĐỐC
Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:
Hội đồng thành viên: Hội đồng thành viên gồm các thành viên, là cơ quan quyết
định cao nhất của công ty. Thành viên là tổ chức chỉ định người đại diện
theouỷ quyền tham gia Hội đồng thành viên. Điều lệ công ty quy định cụ thể định kỳ họp Hội đồng thành viên, nhưng ít nhất mỗi năm phải họp một lần. của công ty; Với các nhiệm vụ như sau: Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động thêm vốn; Quyết định phương thức đầu tư và dự án đầu tư có giá trị trên 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính tại thời điểm công bố gần nhất của công ty hoặc một tỷ lệ khác nhỏ hơn quy định tại Điều lệ công ty; Quyết định mức lương, thưởng và lợi ích khác đối với Chủ tịch Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc, Kế toán trưởng và người quản lý khác quy định tại Điều lệ công ty; Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của công ty; Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty; Quyết định thành lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện; Sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty; Quyết định tổ chức lại công ty; Quyết định giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty;
Giám đốc điều hành: giám đốc điều hành của công ty NAACO là bà Nguyễn Thị
Thu Vân có nhiệm vụ điều hành tất cả các hoạt động của công ty. Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty; Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị; Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty; Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức; Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc
Trong đó công ty chia thành 3 bộ phận chính:
• Bộ phận sản xuất: Trong bộ phận sản xuất, đứng đầu là ông Nguyễn Ngọc Phi
Vủ với nhiệm vụ: Thực hiện công việc quản lý điều hành toàn bộ các hoạt động của nhà máy theo sự ủy quyền của Giám đốc Công ty; Lập và xây dựng các quy trình quy phạm kỹ thuật đối với các dây truyền sản xuất của nhà máy; Xây dựng
kế hoạch và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất của nhà máy theo kế hoạch
chung của Công ty;
Lập kế hoạch về vật tư, nhân lực và các công việc liên quan đến sản xuất trình Giám đốc Công ty phê duyệt. Phân công công việc cho lao động trong toàn nhà máy, giám sát và đánh giá kết quả làm việc của Công nhân trong toàn nhà máy; Đề xuất cơ chế quản lý cho phù hợp với điều kiện của nhà máy; Đào tạo nhân viên theo quy trình sản xuất và quy định an toàn lao động của Công ty; Lập kế hoạch về đại tu, sửa chữa bảo dưỡng thiết bị của nhà máy. Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm. Trong bộ phận sản xuất NAACO có 2 nhà máy sản xuất chính, phòng kỹ thuật với nhiệm vụ nghiên cứu đưa ra các thông số sản phẩm phù hợp với đặc tính sản phẩm và khắc phục các lỗi kĩ thuật trong sản xuất và phòng R& D có chức năng nghiên cứu và phát triển thuần túy về mặt sản phẩm nhằm cho ra đời những sản phẩm có thiết kế, chất liệu, đặc tính, công dụng mới. • Bộ phận kinh doanh: giữ vị trí phó giám đốc là ông Đỗ Hải, có nhiệm vụ quản
lý các nhân viên kinh doanh, trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các họat động tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu về Doanh số, Thị phần,... Trong bộ phận kinh doanh chia thành 3 bộ phận nhỏ: phòng kinh doanh, chi nhánh và 3 văn phòng đại diện tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.
• Bộ phận hành chính- kế toán: phòng kế toán chính đặt tại TP.HCM với trưởng
phòng kế toán là bà Lê Thị Mai Hoa có nhiệm vụ tính toán tài chính của công ty, báo cáo thuế và thanh toán với các khách hàng. Còn phòng hành chính có nhiệm vụ soạn thảo các văn bản, quản lý nhân sự của công ty...
2.2.4 Quá trình phát triển và các thành tựu đạt được.
2.2.4.1 Quá trình phát triển
Trong giai đoạn từ năm 1997-2007, NAACO chỉ sản xuất với công nghệ đắp tay, thủ công. Ban đầu chỉ sản xuất chủ yếu tấm lợp lấy sáng, sau đó sản xuất thêm tấm lợp kháng ăn mòn và thùng rác, xe đẩy rác.
Năm 2007 đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng đối với sự phát triển của NAACO khi quyết định đầu tư dây chuyền sản xuất tấm lợp tự động đầu tiên tại Việt Nam. Ứng dụng tính ưu việt của vật liệu composite f.r.p và kết hợp với công nghệ sản xuất mới, NAACO đã cho ra đời hàng loạt sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Bên cạnh đó, NAACO đã bắt đầu kế hoạch xây dựng thương hiệu NAACO một cách bài bản và dài hạn.
Tháng 9/2009, NAACO mở rộng sản xuất với việc xây dựng nhà máy thứ hai tại Hà Nội nhằm đáp ứng cho thị trường khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
Tháng 4/2011, NAACO khai trương Văn phòng Đại diện tại Đà Nẵng nhằm mở rộng hệ thống phân phối ra Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi tốt hơn cho các khách hàng.
1997 2000 2007 2010 1997: Tấm lợp lấy sáng 1999: Xe đẩy/thùng chứa rác 1998: Tấm lợp kháng ăn mòn 1997: Tấm lợp lấy sáng 2007: Bàn ghế ngoài trời
2005: Khu vui chơi trẻ em 2003: Phủ lớp chống ăn mòn 2002: Chậu hoa, bồn chứa hóa chất 1999: Xe đẩy/thùng chứa rác 1998: Tấm lợp kháng ăn mòn 1997: Tấm lợp lấy sáng
2010: Sauna sợi thiên nhiên
2009: Cabin trạm thu phí 2007: Bàn ghế ngoài trời 2005: Khu vui chơi trẻ em 2003: Phủ lớp chống ăn mòn 2002: Chậu hoa, bồn chứa hóa chất 1999: Xe đẩy/thùng chứa rác 1998: Tấm lợp kháng ăn mòn 1997: Tấm lợp lấy sáng
2.2.4.2 Thành tựu đạt được
Trong suốt 12 năm không ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và bảo hành, NAACO đã đạt nhiêu giải thưởng như:
Huy chương vàng Hàng Việt Nam Chất lượng cao phù hợp tiêu chuẩn 2003
Huy chương vàng hội chợ Vietbuild 2003,2005,2006,2007,2009
Cúp vàng thương hiệu ngành xây dựng 2006,2007,2008
Danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 2007 do người tiêu dùng bình chọn
Cúp vàng hội trợ Vietbuild 9/2008.
Hình 2.6. Một số thành tựu NAACO đạt được
2.2.4.3 Năng lực của công ty NAACO
Tổng vốn đầu tư ban đầu là : 2.694.000.000 VND Tổng vốn đầu tư hiện nay là : 12.000.000.000 VND
Nhìn chung trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến năm 2010 thị trường tiêu dùng tấm lợp lấy sáng ở Việt Nam nói chung và ở TP.HCM nói riêng tăng đều qua các năm. Điều này nói lên sản lượng sản xuất cũng tăng đều theo mức tăng của thị trường. Điều đó khiến các nhà sản xuất đều có chính sách về sản phẩm, ví dụ : chính sách về giá, khuyến mãi …Song những thay đổi trong khoảng thời gian này cũng không ảnh hưởng
nhiều đến lượng hàng tồn kho của công ty TNHH Nhựa Việt Nam Á, có thể do công ty chỉ tập trung sản xuất theo đơn đặt hàng.
Bảng 2.2 DOANH THU QUA CÁC NĂM (TỪ NĂM 2005 ĐẾN THÁNG 8 NĂM 2010) ĐVT: Tỷ đồng Năm 2005 2006 2007 2008 2009 8 tháng đầu năm 2010 Doanh thu 18.4 22.2 29.3 41.1 52.2 48.3 Tỷ lệ tăng trưởng (%) 121% 132% 140% 127% 93%
(Nguồn: Báo cáo kinh doanh hàng năm của NAACO)
ĐVT: tỉ đồng
Hình 2.7: Biểu đồ Doanh thu qua các năm 2005-2011
2.2.5 Vị thế của công ty trên thị trường tấm lợp COMPOSITE F.R.P
a) Đối phân khúc thị trường trung – cao cấp trên thị trường tấm lợp composite f.r.p tại Việt Nam
Trong phân khúc này hiện có 2 công ty lớn là NAACO và Ampelite
Ampelite có một số dòng sản phẩm cao cấp, có những tính năng đặc biệt, phù hợp với một số công trình nhà xưởng yêu cầu đặc tính kỹ thuật cao mà hiện nay NAACO chưa sản xuất được. Mức giá của Ampelite cao hơn khoảng 30-40% so với giá của NAACO đối với cùng một chủng loại sản phẩm. Tuy nhiên, do nhập khẩu từ Thái lan về Việt Nam nên Ampelite bị hạn chế về chiều dài sản phẩm, thời gian giao hàng và độ linh hoạt trong đáp ứng số lượng khác nhau của các đơn hàng. Còn NAACO với phương châm hoạt động giá thành hợp lý, chất lượng sản phẩm ưu việt. Và NAACO được biết đến như là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong ngành nhựa Composite F.R.P.
b) Đối với phân khúc thị trường thấp
Nhìn chung thị trường này thì cuộc cạnh tranh có vẻ sôi nổi hơn thị trường có giá cao vì tập trung gần 20 đơn vị sản xuất tấm lợp composite f.r.p, chủ yếu là sản xuất theo công nghệ đắp tay, thủ công, không có dây chuyền sản xuất tự động như NAACO. Ở phía Nam có Tân Kim Long, Việt Trung, Chấn Hưng, Minh Phát, Tuấn Thành, Thành Công, Tân Vĩnh Phát,… Ở phía Bắc có Tanado, Mai Cường, Lương Duy, Đồng Thành, …
Một đơn vị duy nhất cũng có dây chuyền sản xuất tấm lợp composite f.r.p tự động như NAACO là Công ty Nhựa Rạng Đông. Tuy nhiên, do sản xuất chưa tốt dẫn đến sản phẩm chưa đưa ra nhiều trên thị trường và hệ thống phân phối còn kém.
Các đơn vị này chủ yếu định vị thương hiệu bằng giá thấp và chiết khấu cao, chất lượng sản phẩm kém, không có chế độ bảo hành nghiêm túc. Giá của các đơn vị này thấp hơn giá cùng một loại sản phẩm của NAACO khoảng 50%-70%.
2.2.5.2 Đối với khách hàng
Do hoạt động trong lĩnh vực B2B nên đối tượng khách hàng chính của NAACO là các nhà thép tiền chế, nhà thầu xây dựng & lắp đặt công trình, các cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng, nhà máy cán tôn,…Công ty NAACO tạo niềm tin ngay từ lần đầu tiếp xúc qua Slogan “Dẻo dai trong sương gió, bền bỉ cùng thời gian”. Khách hàng có
thể cảm nhận dễ dàng về chất lượng của sản phẩm tấm lợp composite f.r.p mang thương hiệu NAACO thông qua Slogan này.
NAACO luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và luôn đầu tư vào công nghệ mới, cũng như hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) để giữ vững ổn định chất lượng, cho ra thị trường những dòng sản phẩm mới có thêm nhiều tính năng vượt trội để đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật ngày càng cao của các công trình.
2.3 Phân tích chiến lược S-T-P của công ty giai đoạn 2008-2010
2.3.1 Phân khúc thị trường
Dựa vào những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tấm lợp composite, NAACO đã phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí phân khúc chủ yếu như: khu vực địa lý, thu nhập, hành vi tiêu dùng
Tiêu chí phân khúc theo khu vực địa lý NAACO chia thành 3 phân khúc như sau: - Miền Bắc: Nam Định, Lai Châu, Hưng Yên, Hà Nội
- Miền Trung: Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng, Quảng Nam…
- Miền Nam: Bình Dương, Long An, Bình Thuận, Lâm Đồng, Đồng Nai, Tp.HCM …
Sở dĩ NAACO phân khúc theo các miền vì có tính đồng nhất, nhu cầu tiêu dùng cao và khách hàng mục tiêu được đánh giá là sẽ dùng.
Tiêu chí phân khúc theo mức thu nhập: NAACO phân khúc thị trường thành thị trường trung- cao cấp và khúc thị trường thấp nhằm đưa ra mức giá hợp lí cho từng sản phẩm của công ty.
Tiêu chí phân khúc theo hành vi tiêu dùng: Công ty tập trung phân khúc chủ yếu vào lợi ích mua hàng mang lại. Cụ thể như ở tấm lợp Natalite, Betalite thì lợi ích mang lại là giảm chi phí điện năng tiêu thụ, có hợp chất chống tia cực tím, ngăn cản việc thẩm thấu và thấm nước …tấm lợp Resita thì lợi ích mang lại là có lớp bảo vệ chống ăn mòn cả mặt trong và ngoài của tấm lợp, sử dụng tốt trong môi trường axit và kiềm…
2.3.2 Chọn thị trường mục tiêu
Từ những phân khúc thị trường phía trên, NAACO xác định thị trường mục tiêu của mình là: phân khúc thị trường trung cấp và cao cấp, đối thủ cạnh tranh trực tiếp là
Ampelite (hàng nhập khẩu từ Thái lan). Từ đó NAACO cũng xác định khách hàng mục tiêu cụ thể như sau:
Bảng 2.3 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CÙA TỪNG NHÃN HIỆU- DÒNG SẢN PHẨM TẤM LỢP
Nhãn hiệu Khách hàng mục tiêu
Natalite
Nhà phơi gốm sứ, gạch, cafe, trà, nông sản. Nhà trồng rau sạch, trồng hoa. Nhà xưởng sản xuất, kho hàng, công trình công cộng. Natalite dạng phẳng, không múi sóng được sử dụng cho các công trình dân dụng hay trang trí: Lợp mái giếng trời, hiên nhà; Mái che sân thượng, bãi xe, công viên; Trang trí sân vườn, khu giải trí, hồ bơi.
Betalite Nhà phơi gốm sứ, gạch, cafe, trà, nông sản. Nhà trồng rau sạch, trồng hoa. Nhà xưởng sản xuất, kho hàng, công trình công cộng.
Resita
Nhà máy xi mạ, luyện kim, sản xuất hóa chất. Nhà máy thuộc da, chế