II. Công tác đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng ở công ty AIRIMEX
2. Tổ chức ký kết hợp đồng
2.10. Điều khoản bảo hành
Điều khoản bảo hành trong hợp đồng cần phải được các bên đàm phán một cách khá chi tiết cụ thể bao gồm cả việc giải quyết khiếu nại phát sinh trong
thời gian bảo hành. AIRIMEX làm tốt công tác này không những đảm bảo cho việc sử dụng máy móc, trang thiết bị được tốt mà còn giữ được lòng tín nhiệm đối với khách hàng.
* Người Bán đảm bảo rằng thiết bị là hàng mới và sản xuất năm 1995 và sẽ đáp ứng được thành tựu kỹ thuật cao nhất hiện nay của thế giới cho thiết bị vào thời điểm ký hợp đồng.
* Các vật liệu thích hợp với chất lượng cao sẽ được dùng để sản xuát thiết bị và đảm bảo kỹ thuật sản xuất, máy móc, phụ tùng chất lượng cao.
* Người Bán đảm bảo rằng thiết bị được cung cấp và chất lượng của nó phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật và phạm vi cung cấp như đã nêu ra trong các phụ lục đính kèm theo.
*Người Bán sẽ bảo hành cho thiết bị trong khoảng thời gian là 12 tháng sau khi có chứng chỉ chấp nhận phát hành sau khi hoàn thành việc nghiệm thu.
* Nếu có bất cứ thiếu sót, lỗi nào được phát hiện trong thời gian bảo hành hoặc nếu có thiếu sót về chất lượng của thiết bị, chất liệu, vật tư
AIRIMEX sẽ thông báo cho Người Bán hàng bằng FAX về thiếu sót đó. Ngay khi nhận được thông báo bằng FAX của AIRIMEX. Người Bán sẽ thực hiện một chuyến giao hàng thay thế phần thiết bị theo như khiếu nại của
AIRIMEX với chi phí của Người Bán và theo điều kiện CIF của Việt nam. * Nếu Người Bán không loại trừ thiếu sót, lỗi mà AIRIMEX đã khiếu nại không giao hàng mới trong thời gian quy định thì AIRIMEX có quyền loại trừ những thiếu sót, lỗi đó với chi phí của Người Bán mà không làm tổn hại đến quyền lợi bảo hành của thiết bị và Người Bán thực hiện việc thanh toán mọi chi phí thực tế thông thường nảy sinh để sửa chữa những lỗi, thiếu sót đó. Những thiếu sót nhỏ không yêu cầu có sự tham gia của Người Bán và không khẩn cấp thì sẽ được AIRIMEX loại trừ và tính chi phí thông thường cho Người Bán.
* Trong trường hợp việc thay thế các phần thiết bị lỗi thực hiện trong thời gian bảo hành cho phần thiết bị đó sẽ kéo dài thêm bằng thời gian mà thiết bị chưa được sử dụng vì lỗi đó.
* Khiếu nại với những lỗi ẩn tỳ hoặc không phù hợp với thiết bị với những tiêu chuẩn kỹ thuật như đã thể hiện trong các phụ lục ssẽ được xuất trình cho Người bán không muộn hơn 1 tháng sau khi hết hạn thời hạn bảo hành. Trong trường hợp thiếu, mất, gửi nhầm AIRIMEX sẽ thông báo ngay lập tức cho Người Bán sau khi nhận được thiết bị.
* Để chứng minh cho khiếu nại của mình, AIRIMEX sẽ xuất trình cho Người Bán những tài liệu kèm theo có sự chứng kiến của những đại diện của Người Bán. Nếu đại diện của Người Bán không có mặt tại thời điểm kiểm tra thiết bị, AIRIMEX sẽ có quyền lập khiếu nại mà không cần có chữ ký của đại diện Người Bán.
* Khi mọi sự sửa chữa hoặc thay thế được tiến hành và khi tất cả mọi chi phí và phí tổn có liên quan và được giải quyết thì xem như khiếu nại được giải quyết triệt để.
* Tất cả mọi khiếu nịa kể trên mà Người Bán, có trách nhiệm, nghĩa vụ đối với AIRIMEX trong hợp đồng có thể là sự thảo luận hai bên hoặc là sự phán quyết cuối cùng của Trọng tài.