- Chiến lƣợc phát triển sản phẩm: là sự kết hợp giữa các điểm yếu với các nguy cơ từ bên ngoài nhƣ: (W1): Công tác nghiên cứu phát triển thị trƣờng, (W3):
3.3.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ:
Quản lý chất lƣợng là yếu tố có tính chất quyết định để tăng khả năng cạnh tranh, giữ vững uy tín của sản phẩm MBA trên thị trƣờng. Từ đó THIBIDI cần có những biện pháp sau:
- Cải tiến dây chuyền sản xuất: đầu tƣ thêm thiết bị, kiểm tra chặt chẽ các công đoạn sản xuất, đảm bảo thực hiện đúng quy trình công nghệ cho sản phẩm khi xuất xƣởng phải thỏa mãn yêu cầu của khách hàng nhƣ nhỏ, gọn, đảm bảo đúng thông số kỹ thuật đề ra;
- Duy trì và thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001:2008 thông qua việc đánh giá nội bộ, đƣa ra hành động khắc phục kịp thời để giải quyết những khiếm khuyết trong sản xuất, giảm thiểu sai hỏng đảm bảo và nâng cao chất lƣợng sản phẩm mặc dù tháng 10 năm 2012 hệ thống QLCL của Công ty đã đƣợc 2 cơ quan QUACERT và BVQI đánh giá chứng nhận lại. và cấp bằng công nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001;2008 có hiệu lực từ 2013-2015;
- Công tác quản lý có một vai trò hết sức quan trọng trong việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ nhƣ: Chú trọng đến việc xây dựng và bảo vệ thƣơng hiệu máy biến áp THIBIDI, thực hiện chu đáo các hợp đồng với khách hàng, bảo đảm về chất lƣợng và tiến độ giao hàng. Làm tốt các công tác dịch vụ bán hàng và sau bán hàng, nhƣ nhanh chóng, tiện lợi, an toàn và đảm bảo tiến độ. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng: đây cũng là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh, bao gồm quan hệ tốt với khách hàng, quan hệ tốt với nhà cung cấp vật tƣ, quan hệ tốt
với các cơ quan có liên quan,… doanh nghiệp cần phải chú trọng quan hệ thật tốt với khách hàng để luôn đón nhận đƣợc sự ủng hộ của họ, ở đây đặc biệt là mối quan hệ với các đơn vị trong ngành điện, là khách hàng lớn nhất về máy biến áp và cũng có ảnh hƣởng gián tiếp đến quyết định mua máy biến áp của các khách hàng khác;
- Lập kế hoạch tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng định kỳ để rút kinh nghiệm trong công tác chất lƣợng, công tác bán hàng và phục vụ của Công ty;
- Có kế hoạch đầu tƣ dài hạn các thiết bị phục vụ giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm tham gia xuất khẩu, đồng thời đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm cùng ngành của khối Asean tham gia vào thị trƣờng Việt Nam.