Sau khi k t h p phân tích các y u t môi trế ợ ế ố ường, m c tiêu s m nh c aụ ứ ệ ủ Th Gi i Di Đ ng trong d ch Covid-19, chi n lế ớ ộ ị ế ược kinh doanh c a Th Gi iủ ế ớ Di Đ ng trong d ch Covid-19 độ ị ược đánh giá là đ m b o 4 tính ch t: tính khả ả ấ ả thi – tính linh ho t – tính cam k t – tính b n v ng.ạ ế ề ữ
1.Tính kh thiả
Trên n n t ng đã s h u 2 webside mua s m tr c tuy n làề ả ở ữ ắ ự ế thegioididong.com và dienmayxanh.com đã có uy tín t lâu, quy t đ nh mừ ế ị ở r ng kinh doanh Bách Hóa Xanh sang hình th c mua s m tr c tuy n và đ yộ ứ ắ ự ế ẩ m nh mua s m tr c tuy n đ i v i hai trang thạ ắ ự ế ố ớ ương m i đi n t s n có làạ ệ ử ẵ quy t đ nh phù h p nh t trong tình hình d ch b nh di n ra căng th ng, cácế ị ợ ấ ị ệ ễ ẳ c a hàng ph i t m đóng c a theo yêu c u c a Nhà nử ả ạ ử ầ ủ ước.
Th c ph m là m t hàng thi t y u c a cu c s ng, do nh hự ẩ ặ ế ế ủ ộ ố ả ưởng d chị b nh nên ngệ ười tiêu dùng có xu hướng ‘mua đ tr ’ nhi u h n. ể ữ ề ơ Th c ph mự ẩ và hàng tiêu dùng nhanh ghi nh n m c tăng trậ ứ ưởng 167% so v i 4 tháng đ uớ ầ năm ngoái. Vi c tri n khai hình th c bán hàng tr c tuy n, ệ ể ứ ự ế d ch v “điị ụ chợ thay khách hàng” bao g m c th c ph m tồ ả ự ẩ ươ ối s ng đã giúp Bách Hóa Xanh đóng góp tích c c vào t ng doanh thu c a công ty. C th , doanh thuự ổ ủ ụ ể tháng 3 c aủ MWG đ t h n 8,500 t đ ng, tăng trạ ơ ỷ ồ ưởng 12% so v i cùng kỳớ năm trước nh s đóng góp tích c c (1,800-1,900 t đ ng) c a chu i Báchờ ự ự ỷ ồ ủ ỗ Hóa Xanh.
Hưởng l i t nhu c u h c t p và làm vi c t i nhà trong đ t bùng phátợ ừ ầ ọ ậ ệ ạ ợ d ch b nh, s n ph m máy tính xách tay ti p t c tăng trị ệ ả ẩ ế ụ ưởng m nh 120%. Xétạ v doanh thu c a ề ủ Th Gi i Di Đ ng và Đi n Máy Xanhế ớ ộ ệ , t tr ng doanh thui ọ online so v i t ng doanh thu c a hai chu i này đã vớ ổ ủ ỗ ượt m c 20% (tứ ương tự giai đo n quý 1-2019) do khách hàng t i nh ng đ a phạ ạ ữ ị ương có c a hàng t mử ạ đóng chuy n sang mua online.ể
Sau hi u ng tích tr nhu y u ph m trệ ứ ữ ế ẩ ước yêu c u giãn cách xã h iầ ộ d n đ n doanh thu tăng đ t bi n th i đi m cu i tháng 3, doanh thu bìnhẫ ế ộ ế ờ ể ố quân m i c a hàng c a chu i Bách Hóa Xanh trong tháng 4 đã bình n tr l iỗ ử ủ ỗ ổ ở ạ m c g n 1,4 t đ ng, trong đó doanh s hàng t i s ng ti p t c tăng tr ng
ở ứ ầ i ồ ố ươ ố ế ụ ưở
và hàng tiêu dùng nhanh gi m so v i tháng 3-2020.ả ớ
2.Tính linh ho tạ
Chi n lế ược kinh doanh phân theo 3 c p đ cho th y ban lãnh đ o c aấ ộ ấ ạ ủ MWG đã ho ch đ nh ra nh ng chi n lạ ị ữ ế ược linh ho t, ch đ ng và d đoánạ ủ ộ ự khách quan nh t tình hình toàn c c. D a theo tình hình th c t đ th c thiấ ụ ự ự ế ể ự chi n lế ược phù h p đã v ch ra giúp doanh nghi p không b b t ng n uợ ạ ệ ị ấ ờ ế ph i r i vào tình hu ng x u nh t. ả ơ ố ấ ấ
Chi n lế ược kinh doanh trong th i kỳ d ch b nh c a MWG l y thờ ị ệ ủ ấ ương m i đi n t làm trung tâm, chu i Bách Hóa Xanh v n m c a nh ng l yạ ệ ử ỗ ẫ ở ử ư ấ d ch v “đi chị ụ ợ thay khách hàng” làm ch y u, vi c t m đóng/m c a cácủ ế ệ ạ ở ử c a hàng linh đ ng theo yêu c u giãn cách xã h i c a Nhà nử ộ ầ ộ ủ ước.
Bên c nh đó, chính sách luân chuy n nhân viên Th Gi i Di Đ ng vàạ ể ở ế ớ ộ Đi n Máy Xanh sang Bách Hóa Xanh v a đ m b o nhân s trong th i kỳ caoệ ừ ả ả ự ờ đi m c a Bách Hóa Xanh l i h n ch t l thôi vi c c a nhân viên vì theoể ủ ạ ạ ế i ệ ệ ủ ông Nguy n Đ c Tài, ngu n nhân l c quý giá và đây cũng là ngu n l c r tễ ứ ồ ự ồ ự ấ quan tr ng cho công ty đ phát tri n m nh sau mùa d ch.ọ ể ể ạ ị
3.Tính cam k tế
Trên c s khách hàng là trên h t, nhân viên là u tiên hàng đ u, dùơ ở ế ư ầ g p ph i nh ng khó khăn trong đ i d ch và doanh thu s t gi m, ặ ả ữ ạ ị ụ ả Th Gi i Diế ớ Đ ng v n không b l i nh ng cam k t c a mình là đem đ n cho khách hàngộ ẫ ỏ ạ ữ ế ủ ế
và nhà đ u t l i ích l n nh t, nhân viên có cu c s ng sung túc. Th Gi i Diầ ư ợ ớ ấ ộ ố ế ớ Đ ng không hoàn toàn t m d ng vi c ph c v khách hàng mà ch chuy nộ ạ ừ ệ ụ ụ i ể sang hình th c khác – hình th c tr c tuy n. Đ i ngũ chăm sóc khách hàngứ ứ ự ế ộ c a Th Gi i Di Đ ng luôn đủ ế ớ ộ ược bi t đ n v i các ph m ch t chu đáo –ế ế ớ ẩ ấ trung th c – t n tâm, đây cũng là m t trong nh ng giá tr c t lõi c a doanhự ậ ộ ữ ị ố ủ nghi p nên dù là dệ ưới hình th c nào, Th Gi i Di Đ ng cam k t ch t lứ ế ớ ộ ế ấ ượng ph c v luôn hụ ụ ướng đ n s th a mãn cao nh t cho khách hàng.ế ự ỏ ấ
V nhân s , công ty linh ho t luân chuy n ngu n l c gi a các chu i,ề ự ạ ể ồ ự ữ ỗ gi a các b ph n; h n ch tuy n d ng m i; xin giãn các kho n phí liênữ ộ ậ ạ ế ể ụ ớ ả quan đ n ngế ười lao đ ng; đi u ch nh gi nhân viên t i c a hàng… Công tyộ ề i ờ ạ ử cũng ti t ch các ho t đ ng marketing, các chi phí ti n ích t i c a hàng vàế ế ạ ộ ệ ạ ử văn phòng. Công ty không có ch trủ ương cho nhân viên ngh vi c đi u nàyi ệ ề đúng v i cam k t s m nh c a công ty ‘đem đ n cu c s ng sung túc choớ ế ứ ệ ủ ế ộ ố nhân viên’. Theo ông Nguy n Đ c Tài, ngu n nhân l c quý giá vì đã tiêu t nễ ứ ồ ự ố nhi u công s c đ sàn l c và đào t o v văn hóa và đây cũng là ngu n l cề ứ ể ọ ạ ề ồ ự r t quan tr ng cho công ty đ phát tri n m nh sau mùa d ch.ấ ọ ể ể ạ ị
4.Tính b n v ngề ữ
Các chi n lế ược và ch trủ ương kinh doanh c a ủ Th Gi i Di Đ ngế ớ ộ không ch có tác d ng t m th i trong th i gian d ch Covid-19, mà các còni ụ ạ ờ ờ ị đ t ti n đ cho s h i ph c và phát tri n c a doanh nghi p này trongặ ề ề ự ồ ụ ể ủ ệ tương lai. Đ c bi t là chu i Bách Hóa Xanh, sau th i gian giãn cách xã h i,ặ ệ ỗ ờ ộ lượng khách hàng tr c tuy n c a chu i d n n đ nh, tuy lự ế ủ ỗ ầ ổ ị ượt đăt hàng không còn cao nh trư ước nh ng v i nh ng ti n ích c a d ch v ‘đi ch thayư ớ ữ ệ ủ ị ụ ợ khách hàng’ đã t o đạ ượ ực s tin tưởng và yêu thích c a khách hàng, đ t đó,ủ ể ừ khi c n mua th c ph m tiêu dùng, khách hàng l i nghĩ ngay đ n Bách Hóaầ ự ẩ ạ ế Xanh đ u tiên.ầ