II. CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK
7. Đánh giá chương trình
Tận dụng được chủ đề hot, được toàn thế giới quan tâm để thực hiện chiến dịch CSR (trách nhiệm xã hội).
Vinamilk tiêu thụ hơn một nửa sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất trong nước, cùng với bề dày lịch sử có mặt trên thị trường Việt Nam,. Điều này khiến cho Vinamilk có sức mạnh ảnh hưởng trên thị trường. Sử dụng nguồn lực tự có của doanh nghiệp để thực hiện chiến dịch. Kinh phí sử dụng cho truyền thông thấp.
Nhận được sự ủng hộ của chính phủ và toàn người dân.
Thông điệp lan tỏa đến các đối tượng công chúng một cách hoàn toàn tự nhiên thể hiện được hình ảnh và tính chất xã hội của doanh nghiệp.
-> Chiến dịch PR này được coi là 1 trong những điểm sáng “kịp thời” - tiếp tục duy trì hình ảnh thương hiệu vì cộng động và lan tỏa slogan “Vươn cao Việt Nam” của Vinamilk.
b. Hạn chế
Chưa tận dụng được hết sức mạnh của các kênh truyền thông, mạng xã hội hiệu quả như Youtube, Facebook. Marketing chưa xây dựng được một chiến lược truyền thông và những thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh và ưu thế của các thương hiệu và sản phẩm của Vinamilk.
Các hoạt động truyền thông không để lại ấn tượng mạnh đối với một số ấn tượng cho công chúng.
Loại hình CSR ( trách nhiệm xã hội) từ thiện khá đơn giản, không có điểm nổi bật, mang tính ngắn hạn, dễ dàng bị bị trùng lặp.
Đội ngũ nhân viên công hành chế chưa tương xứng với tiềm lực. III. Bài học và giải pháp.
Khi thực hiện một chiến dịch quan hệ công chúng cần tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận được sự quan tâm của đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm của Vinamilk.
Khuyến khích nhân viên tham gia vào các dự án truyền thông để giảm chi phí.
Nâng cao năng lực đội ngũ nghiên cứu thị trường và marketing của công ty. Đội ngũ lao động là yếu tố then chốt quyết định đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Với sự phát triền ngày càng cao của khoa học kỹ thuật công nghệ hiện đại song một số khâu không thế thiếu bàn tay, óc sáng tạo của người lao động. Do đó, công ty cần phát huy và khơi dậy sức mạnh tiềm ẩn trong mỗi lao động. Công nghệ kỹ thuật kết hợp với óc sáng tạo của con người sẽ là nguồn lực to lớn nhất giúp doanh nghiệp hoạt động ngày càng hiệu quả. Để đạt được hiểu quả trên, Vinamilk cần có những chính sách đào tào đội ngũ lao động hợp lý cụ thể:
Vinamilk cần tuyển chọn những lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo trong đổi mới sản xuất. Khuyến khích lao động phấn đấu nâng cao tay nghề trao đổi kinh nghiệm cho nhau cùng tiến bộ.
Công ty cần có những chính sách khuyến khích thù lao cho người lao động một cách hợp lý tương thích với trình độ khả năng của mỗi lao động. Làm được như vậy sẽ thúc đẩy người lao động nâng cao trình độ năng lực cải thiện hiệu suất làm việc ngày càng cao.
Công ty cần thường xuyên mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động. Hay tổ chức các đợt thì đua lao động giỏi nhằm khuyến khích tinh thần ý chí thi đua trong đội ngũ lao động.Bên cạnh đó cần nâng cao trình độ quản lý của đội ngũ quản lý của công ty đặc biệt là các bộ phận nghiên cứu thị trường, bán hàng, marketing... Cán bộ quản lý có năng lực sẽ biết bố trí đúng người đúng việc để hiệu suất làm việc được nâng cao.
Nghiên cứu nhu cầu và thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng với mục tiêu khác nhau.
Để tận dụng hết khả năng của các đại lý phân phối thì Vinamilk nên nghiên cứu và cho ra các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường khác nhau.
Đẩy mạnh các chiên lược quảng cáo và PR cho công ty. Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing vì hiện tại nó chưa xứng tầm với năng lực hoạt động của Vinamilk. Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị ở khu vực phía Bắc, đô thị nhỏ và vùng nông thôn, Nên tận dụng các kênh truyền thông có sẵn như Facebook, Youtube,...để tiếp cận, phản hồi của những đối tượng quan hệ công chúng khác nhau.
KẾT LUẬN
Qua quá trình phân tích nêu trên, chúng ta cũng có thể thấy rằng PR mang đến những lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp, định hướng doanh nghiệp phát triển bền vững, lâu dài.
Tuy nhiên để tận dụng hết hiệu quả của PR, Vinamilk cũng cần áp dụng tối đa của các kênh truyền thông khác: Facebook, Youtube,…Đồng thời lựa chọn chủ đề truyền thông mang tính nóng bóng, mang tính nhân văn, dễ đi sâu vào lòng người. Thêm vào đó là phải xây dựng một kế hoạch truyền thông cụ thể, chi tiết với những thông điệp để lại ấn tượng mạnh mẽ cho công chúng.
Có thể nói chương trình PR “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19”
là một chương trình khá thành công của Vinamilk vì doanh nghiệp đã biết tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận được sự quan tâm của đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm của mình. Tuy nhiên với những phân tích nêu trên, doanh nghiệp Vinamilk vẫn cần phải lưu tâm những vấn đề nhất định khi thực hiện các chương trình quan hệ công chúng lần sau, nhằm phát huy hết sức mạnh của chương trình quan hệ công chúng và đem lại hiệu quả cao nhất cho chính doanh nghiệp của mình