[院u t嘘 con ng逢運i có vai trò r医t quan tr丑ng 8嘘i v噂i ho衣t 8瓜ng ngân hàng, 8員c bi羽t là trong l nh v詠c ngân hàng bán l飲. Vì v壱y c亥n ph違i xây d詠ng 8瓜i ng ngu欝n nhân l詠c có ki院n th泳c và kinh nghi羽m 荏 nh英ng v鵜 trí ti院p xúc tr詠c ti院p và th逢運ng xuyên v噂i khách hàng nh逢 v鵜 trí giao d鵜ch viên ho員c chuyên viên quan h羽 khách hàng. 雲 các v鵜 trí này ngu欝n nhân l詠c c亥n có các k悦 n<ng m隠m chuyên nghi羽p nh逢 marketing, k悦 n<ng bán hàng và bán chéo s違n ph育m, k悦 n<ng giao ti院p hi羽u qu違, k悦 p<ng qu違ng bá th逢挨ng hi羽u, k悦 n<ng gi違i quy院t xung 8瓜t, k悦 n<ng 8àm phán…Vì p院u không chú tr丑ng 8ào t衣o các k悦 n<ng này thì vi羽c thu hút khách hàng s胤 b鵜 h衣n ch院. Vì v壱y, Vietinbank nên chú tr丑ng vi羽c 8ào t衣o 8瓜i ng nhân viên hi羽n có 荏 m丑i e医p 8瓜, 8員c bi羽t là là 8瓜i ng giao d鵜ch viên và chuyên viên quan h羽 khách hàng.
E亥n 8ào t衣o các k悦 n<ng m隠m chuyên nghi羽p cho 8瓜i ng giao d鵜ch viên vì 8ây là 8瓜i ng ti院p xúc tr詠c ti院p và th逢運ng xuyên v噂i khách hàng, t衣o d詠ng phong cách kinh doanh hi羽n 8衣i, 8áp 泳ng yêu c亥u và ph育m ch医t c亥n có c栄a m衣ng l逢噂i bán n飲. Ph違i coi tr丑ng vi羽c 8ào t衣o các k悦 n<ng m隠m cho cán b瓜 tác nghi羽p nh茨m bi院n ki院n th泳c thành hi羽u qu違 công vi羽c và khai thác t嘘i 8a ngu欝n l詠c hi羽n có t衣i ngân hàng.
Vetinbank nên t鰻 ch泳c 8ào t衣o th逢運ng xuyên v隠 s違n ph育m d鵜ch v映 NHBL, nh医t là các s違n ph育m m噂i và quy trình tác nghi羽p cho cán b瓜 ti院p xúc khách hàng.
E亥n phát hi羽n ra nh英ng cán b瓜 gi臼i, 8ào t衣o h丑 thành ngu欝n nhân l詠c nòng e嘘t cho ngân hàng. C亥n g逸n k院t qu違"8ào t衣o v噂i vi羽c b嘘 trí s穎 d映ng cán b瓜 theo 8úng ng逢運i, 8úng vi羽c, th詠c hi羽n luân chuy吋n cán b瓜"8吋 s逸p x院p công vi羽c phù h嬰p x噂i n<ng l詠c chuyên môn, phát huy tinh th亥n sáng t衣o c栄a cán b瓜 nhân viên.
Xây d詠ng môi tr逢運ng v<n hóa ngân hàng thân thi羽n và hi羽u qu違, trong 8ó o厩i ng逢運i lao 8瓜ng luôn c違m th医y vui v飲, t詠 hào v隠 công vi羽c, s印n lòng c嘘ng hi院n và g逸n bó lâu dài. Môi tr逢運ng v<n hóa t嘘t s胤 t衣o 8瓜ng l詠c cho các cá nhân làm vi羽c hi羽u qu違 h挨n, t瑛"8ó ph映c v映 khách hàng t嘘t h挨n.