Biểu đồ 3.5 Tiêu chí Nhớ đến đầu tiên
(Tham khảo Phụ lục 4.1 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Nhận xét: Thƣơng hiệu chiếm 10.9% trong chỉ số TOM (cứ 100 ngƣời thì khoảng 11 ngƣời nhớ đến 24h đầu tiên khi có nhu cầu đọc tin tức).
Khảo sát Frequencies cho tiêu chí TOM:
Nhận thấy vnexpress chiếm ƣu thế nhất trong chỉ số TOM: 38.6%, kế đó là 24h, dantri, cafef, kenh14, tuoitre.
3.1.2.2. Tiêu chí: Top 3 website nhớ đến đầu tiên
Biểu đồ 3.7 Được nhớ đến trong top 3 website
(Tham khảo Phụ lục 4.2 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
24h chiếm 35% khả năng xuất hiện trong top 3 website đƣợc chọn đọc tin tức.
3.1.2.3. Khả năng nhận biết logo của website
(Tham khảo Phụ lục 4.3 để xem kết quả phân tích bằng SPSS) Khoảng 70% số ngƣời đƣợc hỏi nhận biết đƣợc logo của 24h.
3.1.2.4. Tiêu chí: Nhớ đúng tên thƣơng hiệu
Biểu đồ 3.9 Nhớ đúng tên thương hiệu
(Tham khảo Phụ lục 4.4 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Ta nhận thấy, trong số các trƣờng hợp nhận biết đƣợc logo 24h thì có 72.6% là nhớ đúng tên thƣơng hiệu. Còn lại 27.4% là nhớ sai tên thƣơng hiệu.
3.1.2.5. Tiêu chí: nhớ đúng địa chỉ truy cập
(Tham khảo Phụ lục 4.5 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Nhƣ vậy với những ngƣời nhớ đúng tên thƣơng hiệu thì có 93,5% là nhớ đúng địa chỉ truy cập website; 6.5% nhớ sai địa chỉ.
3.1.2.6. Tiêu chí nhắc đến mới nhớ
Biểu đồ 3.11 Nhắc đến mới nhớ
(Tham khảo Phụ lục 4.6 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Trong số những ngƣời không biết 24h thì có 51.1% ngƣời nhớ đến website này khi đƣợc nhắc tên. Còn lại 48.9% dù nhắc tên vẫn không nhớ.
3.1.2.7. Phân tích T-Test và Anova một chiều cho các tiêu chí của Độ nhận biết thƣơng hiệu
Phân tích các tiêu chí “Nhớ đến đầu tiên”, “Nhớ đến trong top 3 website”, “Nhận diện logo”, “Nhớ đúng tên thƣơng hiệu”, “Nhớ đúng địa chỉ truy cập”, “Nhắc đến mới nhớ” để tìm mối quan hệ giữa các biến phân loại: Giới tính, tuổi, nghề nghiệp và thu nhập, ta đƣợc kết quả sau:
(Tham khảo Phụ lục 4.7 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Biến phân loại: Giới tính
Từ kết quả phân tích T-test, ta thấy Nhận biết đƣợc logo", “Nhớ đến trong top 3”, “Nhắc đến mới nhớ”: không có sự khác nhau trong đánh giá giữa nam và nữ.
Các tiêu chí “Nhớ đến đầu tiên”, “Nhớ đúng tên thƣơng hiệu“, “Nhớ đúng địa chỉ truy cập”: có sự khác biệt trong kết quả đánh giá giữa nam và nữ. Cụ thể nam luôn có kết quả đánh giá tốt hơn nữ ở 3 tiêu chí này.
Biến phân loại: Tuổi
Trong kết quả phân tích Kruskal Wallis chỉ có giá trị sig của tiêu chí “Nhớ đến đầu tiên” là > mức ý nghĩa 0.05. Điều này có nghĩa không có sự khác biệt giữa các nhóm tuổi về tiêu chí này. Trung bình của tiêu chỉ này ở các nhóm tuổi nhỏ hơn 0.5 chứng tỏ 24h chƣa phải là lựa chọn đầu tiên của độc giả mọi lứa tuổi khi đọc tin tức.
Ta thấy nhóm tuổi số 4 (>45 tuổi) có sự khác biệt nhiều nhất với các nhóm tuổi khác: khả năng nhớ đến trong top 3 cũng nhƣ nhận diện logo, nhớ tên thƣơng hiệu, địa chỉ truy cập, nhắc đến mới nhớ là kém nhất. Nhóm 1 (<25 tuổi) và nhóm 2 (25-34 tuổi) và 3 (từ 35-45 tuổi) có sự tƣơng đồng tốt trong kết quả khảo sát.
Biến phân loại: Nghề nghiệp
Từ kết quả phân tích Anova: “Nhớ đến trong top 3” có giá trị Sig > 0.05; từ kết quả phân tích Kruskal Wallis thì “Nhận biết đƣợc logo”, “Nhớ đúng địa chỉ truy cập” cũng có Sig > 0.05 nên kết luận 3 tiêu chí này có kết quả giống nhau ở các nhóm ngành nghề. Còn lại “Nhớ đến đầu tiên”, “Nhớ đúng tên thƣơng hiệu”, “Nhắc đến mới nhớ” có kết quả sig trong phân tích Kruskal Wallis < 0.05 kết luận là có kết quả khảo sát khác nhau ở các nhóm ngành nghề.
“Nhớ đến đầu tiên” có sự khác biệt trong kết quả khảo sát của nhóm 2 (nhóm ngành nghề xã hội cộng đồng) và nhóm 3 (kỹ thuật). Cụ thể nhóm kỹ thuật có kết quả khảo sát tốt hơn nhóm ngành nghề xã hội, cộng đồng.
“Nhắc đến mới nhớ”, “Nhớ đúng tên thƣơng hiệu” có sự khác biệt trong kết quả khảo sát của nhóm 1 (ngành nghề kinh doanh)và nhóm 2 (xã hội cộng đồng) với nhóm 4 (nhóm văn hóa – nghệ thuật). Cụ thể nhóm văn hóa – nghệ thuật có kết quả khảo sát tốt hơn nhóm ngành nghề kinh doanh và xã hội cộng đồng.
Từ kết quả phân tích Kruskall – Wallis, giá trị của tất cả các tiêu chí có sig > mức ý nghĩa 0.05. Nhƣ vậy giữa các nhóm thu nhập không có sự khác biệt về kết quả khảo sát khi nghiên cứu các tiêu chí này.
3.1.2.8. Các phƣơng thức mà độc giả biết đến website
Biểu đồ 3.12 Các phương thức mà độc giả biết đến website 24h
(Tham khảo Phụ lục 4.8 để xem kết quả phân tích bằng SPSS)
Độc giả biết đến 24h nhiều nhất qua công cụ tìm kiếm (63.4%), kế đó là qua quảng cáo (46.4%). Lƣợng độc giả vô tình biết đến 24h và bạn bè giới thiệu chiếm khoảng 38.3% và 32.7%. Điều này cho thấy công cụ tìm kiếm và quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá website 24h đến với độc giả.
Trong đó, kết quả khảo sát các kênh quảng cáo nhƣ sau:
24h đƣợc biết đến nhiều nhất qua chức năng điểm thi (35.85%), sau đó là quảng cáo báo (32.08%) và hình thức quảng cáo trên website (16.98%). Các hình thức còn lại không hiệu quả lắm.
Kết quả khảo sát cho kênh tìm kiếm:
Công cụ tìm kiếm google chiếm vị trí độc tôn trong quá trình độc giả tìm kiếm website đọc tin tức.