QFoods là một cửa hàng ăn nhanh mang đầy tham vọng, tuy nhiên những người thực hiện nó lại không mấy quan tâm đến việc hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình. Mà nắm vững về khách hàng là nền tảng cho sự phát triển của mỗi thương hiệu.
Do đó, với mong muốn có thể góp phần đưa QFoods lên thành một thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng của Việt nam, tôi xin chọn đề tài tài tốt nghiệp của tôi là: “Nghiên cứu hành vi khách hàng của đồ ăn nhanh trên địa bàn Hà nội”.
MỤC LỤC
Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP... 2
1. Tổng quan về công ty... 2
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty... 2
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH NN một thành viên Thực phẩm Hà Nội.. 3
1.2.1. Các chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh... 3
1.2.2. Lĩnh vực kinh doanh... 4
1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty. ... 5
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức... 6
1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý... 6
1.4. Năng lực của công ty ... 8
2. Khái quát về phòng kinh tế đối ngoại... 9
3. Điều kiện kinh doanh cơ bản... 11
3.1. Môi trường kinh tế vĩ mô... 11
3.1.1. Môi trường kinh tế... 11
3.1.2. Môi trường nhân khẩu... 12
3.1.3. Môi trường chính trị, pháp luật... 13
3.2. Sơ bộ về cạnh tranh... 14
Phần 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VÀ CỦA PHÒNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
... 15
1.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty... 15
2. Những hoạt động marketing... 16
2.1 Hoạt động marketing của công ty... 16
2.2 Hoạt động marketing của phòng kinh tế - đối ngoại... 18
Phần 3: CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA PHÒNG... 21 1. Sản phẩm... 21 2. Phân phối... 23 3. Giá... 24 4. Xúc tiến hỗn hợp... 25
Phần 4: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỂ TÀI TỐT NGHIỆP... 26
1. Đánh giá chung... 26
2. Định hướng đề tài tốt nghiệp... 26