đề tài một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại cơng ty bảo

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG MÁY BAY TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT MÁY BAY VIỆT NAM

... ràng dịch vụ vấn đề chất lượng dịch vụ Qua thấy đối ngành dịch vụ nói chung ngành dịch vụ sửa chữa bảo dướng máy bay nói riêng chất lượng đóng vai trò quan trọng Chất lượng định tính cạnh tranh dịch ... lượng dịch vụ , (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ 1.1.4 Năm khoảng cách nhận thức chất lượng dịch vụ Những ... phân phối dịch vụ tác động tới tiếp nhận chất lượng dịch vụ khách hàng  Khoảng cách thứ 5: Sự khác biệt dịch vụ mong đợi dịch vụ thực tế nhận Vấn đề mấu chốt bảo đảm chất lượng dịch vụ giá trị...

96
676
2

Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm liên hiệp

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 DỊCH VỤ VÀ BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ 1.1.1.Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Bản chất dịch vụ 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm chất lượng ... ngành dịch vụ tương lai nước ta lớn Vậy dịch vụ gì? Bản chất dịch vụ sao? Chất lượng dịch vụ gì? Các yếu tố định đến chất lượng dịch vụ? Đo lường chất lượng dịch vụ nào? 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch ... sức thu hút dịch vụ 57 2.3.5 Đánh giá mức độ tin cậy dịch vụ 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO 64 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM LIÊN HIỆP...

120
470
0

Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm liên hiệp

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... ngành dịch vụ tương lai nước ta lớn Vậy dịch vụ gì? Bản chất dịch vụ sao? Chất lượng dịch vụ gì? Các yếu tố định đến chất lượng dịch vụ? Đo lường chất lượng dịch vụ nào? 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch ... thọ bảo hiểm nhân thọ Nếu vào đối tượng bảo hiểm, sản phẩm bảo hiểm chia thành nhóm sau:  Bảo hiểm tài sản: Bao gồm nghiệp vụ bảo hiểm mà đối tượng bảo hiểm tài sản, vật chất như: +Bảo hiểm ... thức kết CHẤT LƯỢNG CÔNG TY Các thuộc tính dựa lĩnh vực dịch vụ MƠI TRƯỜNG VẬT CHẤT  Hữu hình  Các nhân tố xã hội CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐƯỢC NHẬN QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ THỨC DỊCH CHẤT LƯỢNG VỤ ĐƯỢC...

109
258
0

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 11 1.2.1 11 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng 13 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i 15 1.2.2 15 1.3 Các y u t 1.3.1 n ch ỹ ng d ch v ... 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ ó Hill ó i 12 ó ó ó ó ó (ISO 9004-2-1991) ó ó  Đặc điểm dịch vụ [6]  ó ó thô ó õ ó  ó ó ó 13  ó ó ó ó u  ì ó ó ó ó ó chúng 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng J - J (Phillip ... ó Nâng cao giá trị sống Sản phẩm, dịch vụ c ng ty h m h m qua h ng ng y mai [7] ó - ó ó ó Trung Tâm 30 dã ó ó Hì 2.1.2 C :L C C LĐN C H ng qu n tr : n lý cao nh t c a công ty, th c hi n ch c...

104
514
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai (tt)

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... gi ng C tài Tài liệu tham khảo * SÁCH [1] H H ch h h HCM ( ) nh gi ch t l ng d ch v ti c c ic a ng y ch H u *TÀI LI U THAM KHẢO Ở CƠNG TY [2] Cơng Ty C ph n D Phòng Tài - K tốn [3] Cơng Ty C ph ... c i c a c ng ty v ết nghi n c u t c t c giả xu t số giải ph p v a số iến ngh ph h p v i m c ti u ph t tri n c a c ng ty ua nghi n c u gi p c ng ty c nh ng giải ph p th ch h p n ng cao m c ộ h ... n cao D … Qua nghiên c u ẫ nh ng gi i pháp m i, phù h p v i th c t doanh cho công ty c ac nâng cao -10-  D B H ẫ ẫ D ẫ ẫ Phần C Trong su t th i gian th c t p t D th c hi n hoàn thành t tài...

10
410
0

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Danh mục: Kế toán

... chuẩn chất lượng dịch vụ vào công việc Trong phận thành lập nhóm chất lượng với nhiệm vụ tuyên truyền đến nhân viên ý nghĩa công tác nâng cao chất lượng dịch vụ nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ... thống quản lý chất lượng Bên cạnh cần nâng cao nhận thức chất lượng dịch vụ cho lãnh đạo khách sạn thông qua lớp bồi dưỡng, hội thảo toàn ngành vấn đề quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn ... đạt mục đích nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn Hồng Hà sau dựa việc nghiên cứu hệ thống lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ phòng xác lập chương 1và...

19
1,808
1

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV tại công ty viễn thông thái nguyên

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... luận chất lượng dịch vụ đặc trưng dịch vụ IPTV (MyTV) Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ MyTV Viễn thông Thái Nguyên Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ MyTV ... sánh chất lượng dịch vụ MyTV so với số đối thủ cạnh tranh, phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV làm sở cho việc đưa giải pháp chương Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất ... vấn đề lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, đặc trưng dịch vụ IPTV Trong đề cập đến khái niệm, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV, cơng cụ phân tích nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng...

114
667
3

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại công ty Bảo Minh Đông Đô

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhằm cạnh tranh với cơng ty bảo hiểm nước ngồi chuẩn bị hoạt động Việt Nam Vì lý mà em chọn đề tài : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm ... 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI BẢO MINH ĐÔNG ĐÔ 3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động đội ngũ nhân viên, đại lý bảo hiểm Khai thác bảo hiểm tốt đem lại cho DN doanh thu cao, ... dung đề tài gồm chương: - Chương 1: Khái quát chung bảo hiểm thương mại chất lượng dịch vụ bảo hiểm thương mại - Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ bảo hiểm Bảo Minh Đông Đô - Chương : Các giải...

60
948
12

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VIỄN THÔNG PHÚ THỌ

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... luận chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ Viễn thơng Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông Viễn thông Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... lý cao, cơng nghệ đại Do vậy, vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông trở thành trọng tâm Công ty Xuất phát từ lý trên, việc “Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1 Tổng quan dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Tổng quan dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Hiện có nhiều quan điểm khác dịch vụ, theo...

101
1,089
8

Áp dụng mô hình servqual đánh giá và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế của công ty viễn thông quốc tế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lý thuyết chất lượng chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ Kênh thuê riêng quốc tế Công ty Viễn thông Quốc tế Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Kênh ... chất lượng dịch vụ Dựa vào kết phân tích liệu, đánh giá chất lượng dịch vụ Cùng với việc xác định nguyên nhân gây mức chất lượng đó, đánh giá chất lượng dịch vụ sở để đề xuất giải pháp nâng cao ... đến chất lượng, chi phí chất lượng quản trị chất lượng Trong mục chất lượng dịch vụ, học viên đề cập đến hai nội dung dịch vụ chất lượng dịch vụ Đặc biệt, chương học viên đề cập đến mơ hình chất...

95
422
0

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng khơng đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng đảm bảo Ở kỳ ... DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 Các quan niệm dịch vụ 10 1.1 Các khái niệm dịch vụ 10 1.2.Phân loại dịch ... kinh doanh dịch vụ Chất lượng dịch vụ thay đổi theo người bán, người mua thời điểm thực dịch vụ Chất lượng dịch vụ biến động lớn so với chất lượng sản phẩm vật chất trình cung cấp dịch vụ bao hàm...

100
278
0

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm giàn khoan của công ty cổ phần dịch vụ cơ khí hàng hải PTSC mc

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chung chất lượng phân tích chất lượng sản phẩm Chương 2: Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm giàn khoan công ty cổ phần dịch vụ khí hàng hải PTSC M&C Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất ... quản lý chất lượng từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lương sản phẩm khoan PTSC M&C - Đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lượng PTSC M&C Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng số phương pháp ... đề sách, mục tiêu, trách nhiệm thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng - Mục tiêu quản lý chất lượng: ...

134
431
0

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm giàn khoan của công ty cổ phần dịch vụ cơ khí hàng hải PTSC mc

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chung chất lượng phân tích chất lượng sản phẩm Chương 2: Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm giàn khoan công ty cổ phần dịch vụ khí hàng hải PTSC M&C Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất ... quản lý chất lượng từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lương sản phẩm khoan PTSC M&C - Đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lượng PTSC M&C Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng số phương pháp ... đề sách, mục tiêu, trách nhiệm thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng - Mục tiêu quản lý chất lượng: ...

134
411
0

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của tổng công ty truyền hình cáp việt nam (VTV CAB)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN .3 1.1 Một số khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.2 Đặc điểm dịch ... tiễn chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Truyền hình trả tiền Tổng cơng ty Truyền hình Cáp Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Truyền ... giả định chọn đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Truyền hình trả tiền Tổng cơng ty Truyền hình Cáp Việt Nam (VTVcab)” làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học Mục...

110
871
4

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tank lên men công ty TNHH cơ nhiệt điệt lạnh bách khoa

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... phát triển công ty nhiệt điện lạnh Bách Khoa 86 Một số phơng hớng nâng cao chất lợng sản phẩm tank lên men 87 3.2 3.3 công ty nhiệt điện lạnh Bách Khoa Các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng sản ... nâng cao trình độ quản lý, biện pháp kỹ thuật để từ tìm giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm tank lên men Đánh giá chất lợng công đoạn trình sản xuất nhằm mục đích nâng cao chất ... đích giải pháp 91 3.3.2.3 Nội dung giải pháp 91 3.3.2.4 Lợi ích thực giải pháp 101 3.3.3 Giải pháp áp dụng hệ thống 5S vào trình sản xuất 101 3.3.3.1 Cơ sở giải phép 101 3.2.3.2 Mục đích giải pháp...

118
376
0

Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty vinaphone và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... 76 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY VINAPHONE 76 3.1 Mạng Vinaphone xu cạnh tranh .76 3.2 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Vinaphone ... công ty kinh doanh ngành chất lượng dịch vụ Chính lý tơi chọn đề tài “Áp dụng mơ hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ công ty Vinaphone đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ làm ... vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng thơng tin di động nói riêng; - Phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ công ty Vinaphone; - Đề xuất kiến nghị số giải pháp nâng cao chất lượng...

124
456
1

ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa QTKD 2.3 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Châu Giang 49 2.3.1 Ưu điểm công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty ... pháp cụ thể mà công ty áp dụng để quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ mình: 2.2.1 Hoạch định chất lượng Để thực dịch vụ có chất lượng, cơng ty xác đinh điều phải làm quán triệt tư tưởng đặt chất ... chất lượng dịch vụ Cơng ty nói riêng cơng ty giao nhận nói chung Qua tìm phương hướng giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phù hợp với xu chung Bố cục Chuyên đề...

100
871
4

Chuyên Đề Tốt Nghiệp Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Nhà Nghỉ Tuần Châu

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... 1.2.2.5 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn việc bàn bàn cãi Một khách sạn có chất lượng dịch vụ tôt đương nhiên ... trình cung cấp dịch vụ Nên đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật chất lượng chức để đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng kỹ thuật ... thuật chất lượng chức khách sạn thường xuyên, để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nhằm phục vụ khách tốt d Chất lượng dịch vụ khách sạn đòi hỏi tính qn cao Tính quán hiểu theo hai góc độ: - Một...

67
406
0

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu ... khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn, cần tìm hiểu khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung Khóa luận tốt nghiệp - Dịch vụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ...

102
3,204
18

đề tài một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại cơng ty bảo minh đơng đơ