... tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNKINHTẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH” Tầm quan trọng vấn đềnghiên cứu: - Tìm hiểu sống sinh hoạt ngày sinhviênKTX - Đánh giá chất lượng KTX ... KinhTế TPHCM, tiến hành nghiêncứuđề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNKINHTẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH” Mục đích đề tài chúng nhằm khảo sát sự hài lòng của sinhviên ... thể: - Sinhviên có hàilòng giá KTX hay không ? - Sinhviên có hàilòngvới sở hạ tầng trang thiết bị KTX hay không ? - Nhu cầu sinhviênKTX có đáp ứng đầy đủ hay không? - Năng lực nhân viên...
... tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNKINHTẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH” Tầm quan trọng vấn đềnghiên cứu: - Tìm hiểu sống sinh hoạt ngày sinhviênKTX - Đánh giá chất lượng KTX ... KinhTế TPHCM, tiến hành nghiêncứuđề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNKINHTẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH” Mục đích đề tài chúng nhằm khảo sát sự hài lòng của sinhviên ... thể: - Sinhviên có hàilòng giá KTX hay không ? - Sinhviên có hàilòngvới sở hạ tầng trang thiết bị KTX hay không ? - Nhu cầu sinhviênKTX có đáp ứng đầy đủ hay không? - Năng lực nhân viên...
... tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNKINHTẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH” Tầm quan trọng vấn đềnghiên cứu: - Tìm hiểu sống sinh hoạt ngày sinhviênKTX - Đánh giá chất lượng KTX ... viên có hàilòngvới chất lượng KTX Nguyễn Chí Thanh hay không ? Câu hỏi nghiêncứu cụ thể: - Sinhviên có hàilòng giá KTX hay không ? - Sinhviên có hàilòngvới sở hạ tầng trang thiết bị KTX ... http://www.kinhtehoc.com Link http://www.kinhtehoc.com/index.php?name=News&file=article&sid=179 PHIẾU ĐIỀU TRA Chúng nhóm sinhviên trường ĐH KinhTế TPHCM, tiến hành nghiêncứuđề tài: “NGHIÊN CỨUSỰ HÀI...
... tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNKINHTẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH” Tầm quan trọng vấn đềnghiên cứu: - Tìm hiểu sống sinh hoạt ngày sinhviênKTX - Đánh giá chất lượng KTX ... viên có hàilòngvới chất lượng KTX Nguyễn Chí Thanh hay không ? Câu hỏi nghiêncứu cụ thể: - Sinhviên có hàilòng giá KTX hay không ? - Sinhviên có hàilòngvới sở hạ tầng trang thiết bị KTX ... http://www.kinhtehoc.com Link http://www.kinhtehoc.com/index.php?name=News&file=article&sid=179 PHIẾU ĐIỀU TRA Chúng nhóm sinhviên trường ĐH KinhTế TPHCM, tiến hành nghiêncứuđề tài: “NGHIÊN CỨUSỰ HÀI...
... khách Sựhàilòng du khách Cảm nhận du khách Hình 2.1: Mô hình nghiêncứu khám phá nghiêncứuhàilòng du khách quốc tế thành phố Hội An 2.2.2 Các giả thuyết nghiêncứu Theo mô hình nghiêncứuđề ... HOLSAT ĐỂNGHIÊNCỨUSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH ĐỐIVỚI MỘT ĐIỂM ĐẾN Ở VIỆT NAM 1.5.1 Nghiêncứuhàilòng khách du lịch nội địa điểm đến du lịch Đà Nẵng Trần thị Lương (2011) 1.5.2 Đánh giá hàilòng ... lựa chọn mô hình nghiêncứu phù hợp với mực tiêu nghiêncứuhàilòng du khách quốc tế thành phố Hội An, mô tả tiến trình nghiêncứu trải qua giai đoạn nghiêncứu định tính nghiêncứu định lượng,...
... PHÁP NGHIÊNCỨUĐể thực nghiêncứuhàilòng khách hàng Ngân hàng HSBC, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiêncứunghiêncứu định tính, nghiêncứu định lượng, nghiêncứu mô tả, nghiêncứu ... – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiêncứu Kết nghiêncứu Chương – Các kiến nghị nhằm nâng cao hàilòng khách hàng QUY TRÌNH NGHIÊNCỨU Xác định vấn đềnghiêncứu Mục tiêu nghiêncứu Cơ sở ... 34 CHƯƠNG – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiêncứu Mô hình SERVQUAL...
... PHÁP NGHIÊNCỨUĐể thực nghiêncứuhàilòng khách hàng Ngân hàng HSBC, tác giả kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiêncứunghiêncứu định tính, nghiêncứu định lượng, nghiêncứu mô tả, nghiêncứu ... – Mô hình nghiên cứu, Phương pháp nghiêncứu Kết nghiêncứu Chương – Các kiến nghị nhằm nâng cao hàilòng khách hàng QUY TRÌNH NGHIÊNCỨU Xác định vấn đềnghiêncứu Mục tiêu nghiêncứu Cơ sở ... 34 CHƯƠNG – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Mô hình nghiêncứu Mô hình SERVQUAL...
... n ti n nhi u s hàilòng cao - H2: S h u hình t t KH hàilòng - H3: Phong cách ph c v t t s hàilòng tăng - H4: Danh m c d ch v nhi u s hàilòng cao - H5: Ti p xúc KH nhi u s hàilòng KH cao 13 ... n xét có v a lòng hay không 2.2.2 Phân lo i s hàilòng c a khách hàng: 2.2.3 S c n thi t c a vi c nghiên c u s hàilòng c a khách hàng 2.3 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hàilòng c a KH Ch ... Tính c nh tranh v giá cao KH hàilòng - H7: S tín nhi m cao KH s hàilòng - H8: Hình nh DN t t s hàilòng KH tăng 3.1.3 Phương pháp nghiên c u: Hình 3.2: Sơ ñ quy trình nghiên c u c a ñ tài Cơ s...
... gi a s hàilòng c a khách hàng v i nhân t Thang ño s hàilòng c a khách hàng: mô hình nghiên c u, d a vào ma tr n ta th y gi a s hài - Khách hàng c m th y hàilòng ñ i v i d ch v hành lòng c ... thành s hàilòng c a khách hàng ñ i v i m t s n ph m/d ch v 1.2.4.2 Ti n hành kh o sát ñ nh lư ng s hàilòng khách hàng 1.3 M T S MÔ HÌNH CH S HÀILÒNG KHÁCH HÀNG 1.3.1 Mô hình ch s hàilòng khách ... i quy t công vi c có quan h ñ ng VPCT T NH KON TUM HÀILÒNG C A K t qu nghiên c u cho th y s hàilòng c a khách hàng ñ i v i bi n v i s hàilòng khách hàng H4: Nhân t Cơ ch ñ khách hàng giám...
... 1.2.3 Các mô hình nghiên c u v s hàilòng c a sinhviên 1.2.3.1 Các mô hình nghiên c u v s hàilòng c a sinhviên nư c th gi i 1.2.3.2 Các mô hình nghiên c u v s hàilòng c a sinhviên Vi t Nam Nhìn ... n s hàilòng c a sinhviên H2: Khi giá tr c m nh n c a sinhviên v trư ng l n s hàilòng c a sinhviên cao, hay nói cách khác giá tr c m nh n có nh hư ng tích c c ñ n s hàilòng c a sinhviên ... tích c c ñ n s hàilòng c a sinhviên - H1.3: “Gi ng viên có nh hư ng tích c c ñ n s hàilòng c a sinhviên - H1.4: “Cơ s v t ch t” có nh hư ng tích c c ñ n s hàilòng c a sinhviên - H1.5: “Qu...
... động khác Trong nghiêncứuhàilòngsinhviên cần chủ trọng đến đặc điểm 1.2.2 Nghiêncứuhàilòngsinhviên 1.2.2.1 Phương pháp, nội dung nguyên tắc nghiêncứuhàilòngsinhviên thông qua khảo ... tắt liệu đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hàilòngsinhviên 1.2.2.2 Mô hình đo lường hàilòngsinhviên Các nghiêncứuhàilòngsinhviên có đề cặp đến nhiều yếu tố ảnh hưởng, lên hai nhóm ... giá trị hàilòngsinhviên hệ quy hoạt động giáo dục đại học Nhà Trường; Đối tượng phạm vi nghiêncứu - Đối tượng nghiêncứu vấn đề liên quan đến chất lượng, giá trị hàilòngsinhviên hoạt động...
... cho sinhviên Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến hàilòngsinhviên trường ĐH Kinhtế Đà Nẵng sử dụng gói cước Q-Student Mobifone Phạm vi nghiên cứu: sinh ... nghiên cứu: sinhviên học trường ĐH Kinhtế Đà Nẵng Câu hỏi nghiêncứu - Sinhviên ĐH Kinhtế Đà Nẵng đánh dịch vụ ưu đãi gói cước Q-Student Mobifone? - Sinhviên ĐH Kinhtế Đà Nẵng hàilòng chất lượng ... pháp nâng cao mức độ hàilòng chất lượng dịch vụ gói cước dành cho sinhviên Q-Student b Mục tiêu cụ thể - Qua khảo sát nghiêncứu thực tế, biết sinhviên ĐH Kinhtế Đà Nẵng hàilòngsử dụng gói...
... HÌNH NGHIÊNCỨU 3.1 Quy trình nghiêncứu 3.1.1 Quy trình nghiêncứu Hình 3.1: Quy trình nghiêncứuhàilòng người nộp thuế 3.1.2 Đề xuất mô hình nghiêncứu dựa lý thuyết Từ mô hình số quốc gia hài ... từ đưa hàilòng khách hàng không chuyển đến nghiêncứu mối quan hệ hàilònglòng trung thành dịch vụ, sản phẩm thông thường khác 1.3.3 Mô hình số hàilòng khách hàng Việt Nam (VCSI) Theo kinh nghiệm ... nghĩa hàilòng khách hàng Về mặt vĩ mô, hàilòng khách hàng sở quan trọng phản ánh tình trạng kinhtế quốc gia, giúp Chính phủ xây dựng hệ thống luật kinhtế điều chỉnh hoạt động kinh tế, xây...
... nhi u s hàilòng cao H1: S h u hình t t khách hàng hàilòng H2: Phong cách ph c v t t s hàilòng t ng H3: Tính c nh tranh v giá cao khách hàng hàilòng H4: S tín nhi m cao khách hàng s hàilòng ... PHÁP NGHIÊN C U th c hi n nghiên c u v s hàilòng c a khách hàng i v i NH B n Vi t, tài ã k t h p s d ng nhi u ph ng pháp nghiên c u nh nghiên c u nh tính, nghiên c u nh l ng, nghiên c u mô t , nghiên ... cách ph c v t t s hàilòng t ng H3: Danh m c d ch v nhi u s hàilòng cao H4: Ti p xúc khách hàng nhi u s hàilòng khách hàng cao H5: Tính c nh tranh v giá cao khách hàng hàilòng H6: S tín nhi...
... HÌNH NGHIÊNCỨUSỰHÀILÕNGCỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐIVỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA EXIMBANK 29 3.4.1 Thiết kế nghiêncứu 30 3.4.2 Mẫu nghiêncứu 32 3.4.3 Kết nghiêncứu ... TS Nguyễn Chí Đức Nghiêncứuhàilòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dịch vụ Eximbank 2.3 SỰHÀILÕNGCỦA KHÁCH HÀNG 2.3.1 Khái niệm hàilòng khách hàng Có nhiều nghiêncứuhàilòng khách hàng có ... đóng góp Từ kết nghiêncứu này, khóa luận đề xuất biện pháp nâng cao mức độ hàilòng khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊNCỨUĐối tƣợng nghiêncứu khóa luận khách...
... khái niệm nghiêncứu kiểm định mô hình lý thuyết với giả thuyết đề Quy trình nghiêncứuđề tài gồm hai bước: nghiêncứu sơ nghiêncứu thức Nghiêncứu sơ thực thông qua phương pháp nghiêncứu định ... tế) 3.3 MÔ HÌNH NGHIÊNCỨU TỔNG QUÁT 3.3.1 Mô hình nghiêncứu 3.3.2 Giả thuyết mô hình nghiêncứu : Sự thuận tiện cao hàilòng cao; : Sự hữu hình tốt hàilòng tăng; : Phong cách phục vụ tốt hài ... HÌNH NGHIÊNCỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰHÀILÕNG KHÁCH HÀNG 2.2.1 Mô hình nghiêncứuSự tin cậy Hiệu phục vụ Sự hữu hình Hình ảnh doanh nghiệp Chất lượng dịch vụ Sựhàilòng khách hàng (SI) Sự...
... trường cung cấp họ hài l ng v i trường học h n 1.4 Đ C ĐI M CỦA DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ NGHIÊNCỨUSỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊN 1.4.1 hách hàng giáo dục đại học Kh ch hàng hi u toàn nh ng đối tượng c li ... uất 11 2.3 TIẾN TR NH NGHIÊNCỨU 2.3.1 Thiết kế nghiêncứuNghiêncứu sơ th c thông ua phư ng ph p nghi n c u định t nh sử d ng k thuật ph ng vấn, thảo luận nh m Nghiêncứu thức th c thông ua ... a sinh vi n v hệ thống thông tin, tin t c c a nhà trường đến v i sinh vi n Ta gọi nh n tố th Kênh thông tin (INF) 3.3.2 Đốivới thang đo s hài Qua kết uả ph n t ch nh n tố T st K O = ng sinh viên...
... phù hợp với mục tiêu, đáng giá với đồng tiền chuyển đổi chất 1.2.2 Sựhàilòngsinhviên a Phương pháp nghiêncứuhàilòngsinhviên thông qua khảo sát b Nội dung nghiêncứuhàilòngsinhviên Nội ... Nội vớiđề tài Nghiêncứu chất lượng đào tạo khoa Kinhtế Quản lý theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL” Kết cho thấy sinhviên tỏ hàilòngvới chương trình đào tạo khoa KinhtếSinhviênhài ... đó, đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo nhà trường Đối tƣợng phạm vi nghiêncứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiêncứuđề tài nhân tố ảnh hưởng đến hàilòngsinh viên...