đặc điểm dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân

phát triển dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương (vietcombank) vn, thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 24/05/2014, 22:09

... trí cho cá nhân bảo vệ tài sản cho trẻ em, ngời vị thành niên 1.2.2 Các kênh phân phối dịch vụ ngân hàng cá nhân Dịch vụ ngân hàng cá nhân đáp ứng nhu cầu cá nhân xã hội nên đặc điểm dịch vụ ngân ... cho ngân hàng Khách hàng nhân tố định thành công ngân hàng Mở rộng đối tợng khách hàng mục tiêu ngân hàng Phát triển dịch vụ ngân hàng cá nhân giúp ngân hàng thu hút khách hàng mới, giữ lại khách ... viện ngân hàng nh loại hình dịch vụ bản, kênh phân phối, tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng cá nhân yếu tố ảnh hởng Dịch vụ ngân hàng cá nhân có đặc điểm khác với loại hình dịch vụ ngân...

86
241
1

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 07:20

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn  Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ... hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại tương lai: - Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng...

117
759
2

Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 10:20

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn  Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ... hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại tương lai: - Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng...

117
563
1

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại các Ngân hàng TMCP

Ngày tải lên : 10/08/2015, 01:16

... ch v ngân hàng, v khách hàng cơng tác t o l b im Làm ngân hàng m tin c a khách hàng vào c t lõi mà ngân hàng c n th c hi gi c m i quan h khách hàng m t cách b n v ng, c m i quan h khách hàng ... ch hàng a khách hàng v ch t ii) iii) ng d ch v ngân hàng ng d ch v hi n t i c a ngân hàng nh y u t chiêu th t ngân hàng mà khách hàng c m nh u tra s ngân hàng ng c a ch m khách c ng d ch v ngân ... trí khách hàng, giúp khách hàng s nh u tiên có nhu c u giao d ng th i, chiêu th t t có th s làm m i quan h khách hàng v i ngân hàng g ngân hàng hi ng vào ngân hàng Ơng Lý Xn H i, T c Ngân hàng...

128
275
0

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Ngày tải lên : 11/07/2016, 14:41

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... ch vụ ngân hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng cá nhân chia làm nhóm sau: - Dịch vụ tiền gửi: bao gồm tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi tốn - Dịch vụ cho vay: bao gồm cho vay tín chấp, chấp… - Dịch vụ ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn − Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp...

97
296
0

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ NGÂN HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CN HOÀN KIẾM

Ngày tải lên : 11/07/2016, 17:23

... Chính sách NHTM dịch vụ NHCN: Nét đặc thù dịch vụ ngân hàng cá nhân nhắm tới đối tượng khách hàng cá nhân, song người dân nước chưa biết nhiều dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ cá nhân nói riêng ... ngân hàng cá nhân 19 Hoạt động Marketing dịch vụ ngân hàng cá nhân đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cá nhân giao dịch Ngân hàng khách hàng nhằm đem lại tập hợp tiện ích, lợi ích cho khách hàng, đảm ... Nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu dành cho khách hàng cá nhân Với sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân ngân hàng cung cấp, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ có chênh lệch, phân hóa khác biệt...

80
451
1

Mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Ngày tải lên : 18/08/2016, 23:20

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn − Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ... hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại tương lai: - Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng...

116
753
0

phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương việt nam

Ngày tải lên : 01/11/2014, 03:31

... NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHO KHáCH HàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIệT NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Hà nội, năm 2014 i TểM TT ... NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHO KHáCH HàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIệT NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: ... TRIN DCH V NGN HNG IN T DNH CHO KHCH HNG C NHN TI NGN HNG THNG MI 1.1 Dch v ngõn hng in t dnh cho khỏch hng cỏ nhõn 1.2 Phỏt trin dch v ngõn hng in t dnh cho khỏch hng cỏ nhõn .13...

103
574
3

Chất lượng dịch vụ ngân àng điện tử: So sánh giữa mô hình servqual và gronroos

Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39

... nại, ngân hàng giải thỏa đáng 29 Ngân hàng thực dịch vụ ngân hàng điện tử từ lần Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử vào thời điểm mà ngân hàng hứa Ngân hàng thông báo cho anh / chị dịch ... RLI03 Ngân hàng thực dịch vụ ngân hàng điện tử từ lần RLI04 RLI05 đơn, chuyển tiền điện tử, …) hứa Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử vào thời điểm mà ngân hàng hứa Ngân hàng thông báo cho ... dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Anh / chị giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng cho người khác Trong thời gian tới, anh / chị tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng 2.7...

107
1.5K
11

Các đặc điểm dich vụ và thương mại dịch vụ của dịch vụ phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng và dịch vụ trong thương mại điện tử ở nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 05/12/2012, 14:36

... loại hình dịch vụ khác mà khách hàng có vai trò định việc định địa điểm cung ứng dịch vụ Các mức độ định địa điểm cung cấp dịch vụ khách hàng sau: - Khách hàng có vai trò định đến địa điểm cung ... 1.2.5 Khách hàng người cung ứng, tham gia vào tiến trình cung ứng dịch vụ: - Khách hàng người tiêu dùng dịch vụ: thực tế, khách hàng bỏ tiền mua dịch vụ họ đối tượng tiếp nhận sử dụng dịch vụ - Khách ... đông khách khách để xếp nhân viên cách hợp lý - Khó khăn trình sửa chữa khắc phục sản phẩm dịch vụ - Khách hàng người đồng sản xuất với nhà cung ứng dịch vụ trình sản xuất dịch vụ - Khách hàng...

25
3.2K
37

Niềm tin vào dịch vụ ngân hàng điện tử: Ảnh hƣởng của các thuộc tính website và đặc tính của ngân hàng truyền thống tới niềm tin của khách hàng ở Việt Nam

Ngày tải lên : 12/03/2014, 16:16

... niềm tin khách hàng dịch vụ ngân hàng điện tử? nững yếu tố ảnh hưởng đến niềm tiên họ vào dịch vụ ngân hàng điện tử? Đó lí nhóm định chọn đề tài : "Niềm tin vào dịch vụ ngân hàng điện tử: Ảnh ... cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng, mang lại thuận tiện, hiệu lớn cho khách hàng, ngân hàng xã hội tiết kiệm nhiều nhhiều chi phí, lại nhanh chóng, tiện ích cho ngân hàng lẫn khách hàng ... ngân hàng chất lượng dịch vụ quầy) ảnh hưởng tới niềm tin việc định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng Việt Nam Cơ sở lý thuyết - Định nghĩa: Ngân hàng điện tử gì? Ngân hàng điện tử hiểu...

14
568
1

Phat trien dich vu Ngan hang Dien tu (1).doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:46

... doanh ngân hàng điểm mấu chốt áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Nói cách khác loạt câu hỏi đặt liệu ngân hàng có áp dụng ngân hàng điện tử hay không? Ngân hàng có định đắn định đầu tư vào ngân hàng ... triển dịch vụ ngân hàng điện tử NH Thương Mại VN Ngày nay, Ngân hàng cho đời hệ thống Ngân hàng điện tử dựa phát triển công nghệ thông tin viễn thông Ngân hàng điện tử với sản phẩm dịch vụ đa ... tầng dịch vụ, sách giao dịch điện tử ngân hàng tạo hành lang pháp lí cho dịch vụ Internet-banking triển khai dễ dàng Sự đời Luật giao dịch điện tử chữ ký số tảng pháp lí cho giao dịch điện tử có...

46
1.7K
17

Phat trien dich vu Ngan hang Dien tu (2).doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:46

... doanh ngân hàng điểm mấu chốt áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Nói cách khác loạt câu hỏi đặt liệu ngân hàng có áp dụng ngân hàng điện tử hay không? Ngân hàng có định đắn định đầu tư vào ngân hàng ... triển dịch vụ ngân hàng điện tử NH Thương Mại VN Ngày nay, Ngân hàng cho đời hệ thống Ngân hàng điện tử dựa phát triển công nghệ thông tin viễn thông Ngân hàng điện tử với sản phẩm dịch vụ đa ... tầng dịch vụ, sách giao dịch điện tử ngân hàng tạo hành lang pháp lí cho dịch vụ Internet-banking triển khai dễ dàng Sự đời Luật giao dịch điện tử chữ ký số tảng pháp lí cho giao dịch điện tử có...

46
928
1

Phat trien dich vu Ngan hang Dien tu (3).doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:46

... doanh ngân hàng điểm mấu chốt áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Nói cách khác loạt câu hỏi đặt liệu ngân hàng có áp dụng ngân hàng điện tử hay không? Ngân hàng có định đắn định đầu tư vào ngân hàng ... triển dịch vụ ngân hàng điện tử NH Thương Mại VN Ngày nay, Ngân hàng cho đời hệ thống Ngân hàng điện tử dựa phát triển công nghệ thông tin viễn thông Ngân hàng điện tử với sản phẩm dịch vụ đa ... tầng dịch vụ, sách giao dịch điện tử ngân hàng tạo hành lang pháp lí cho dịch vụ Internet-banking triển khai dễ dàng Sự đời Luật giao dịch điện tử chữ ký số tảng pháp lí cho giao dịch điện tử có...

46
840
1

Phat trien dich vu Ngan hang Dien tu.doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:46

... doanh ngân hàng điểm mấu chốt áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Nói cách khác loạt câu hỏi đặt liệu ngân hàng có áp dụng ngân hàng điện tử hay không? Ngân hàng có định đắn định đầu tư vào ngân hàng ... triển dịch vụ ngân hàng điện tử NH Thương Mại VN Ngày nay, Ngân hàng cho đời hệ thống Ngân hàng điện tử dựa phát triển công nghệ thông tin viễn thông Ngân hàng điện tử với sản phẩm dịch vụ đa ... tầng dịch vụ, sách giao dịch điện tử ngân hàng tạo hành lang pháp lí cho dịch vụ Internet-banking triển khai dễ dàng Sự đời Luật giao dịch điện tử chữ ký số tảng pháp lí cho giao dịch điện tử có...

46
751
4

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV).doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 17:26

... phân phối dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng thực hầu hết giao dịch chuyển khoản với ngân hàng (nơi khách hàng mở tài khoản) nhà, văn phòng công ty mà không cần đến ngân hàng Đối tợng ... dụng dịch vủ, khách hàng cần có: Tài khoản BIDV Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking (theo mẫu Ngân hàng) Hớng dẫn sử dụng dịch vụ BSMS khách hàng lập lệnh vấn tin thời điểm bất kỳ: Khách hàng ... phẩm dịch vụ BIDV cung cấp cho khách hàng tổ chức tín dụng, doanh nghiệp cá nhân; thủ tục hớng dẫn khách hàng giao dịch với ngân hàng, hệ thống mạng lới BIDV phạm vi nớc, mạng lới máy ATMcho đến...

20
1.8K
42

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC NGÂN HÀNG Thương mại.doc

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:41

... quan dịch vụ ngân hàng điện tử - Chương 2: Thực trạng việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại Bình Dương - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng ... giao dịch ngân hàng khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hoá nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2 Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử: Kể từ ngân ... Để xúc tiến dịch vụ NHĐT Ngân hàng cung cấp dịch vụ cần phải làm cho khách hàng biết có dịch vụ hướng dẫn họ sử dụng dịch vụ 2.1.3.3 Nguồn nhân lực ngân hàng: Các hệ thống toán điện tử đòi hỏi...

67
2K
33

Phân tích thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:49

... lời đợc cho đợc câu hỏi sau: đợc Hiện Ngân hàng Đầu t & Phát triển triển khai dịch vụ điện tử gì? Tình hình ứng dụng công nghệ Ngân hàng nh để chuẩn bị cho đời dịch vụ điện tử Dịch vụ có tiện ... kỹ sản phẩm dịch vụ có triển khai BIDV Đánh giá u điểm, nhợc điểm sản phẩm nhợc Hiểu rõ đợc thái độ khách hàng sản phẩm dịch vụ đợc Tìm hiểu thêm số dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng bạn từ ... trạng hoạt động cung cấp dịch vụ Ngân hàng điện tử Chơng 2: Ngân hàng Đầu t & Phát triển Việt Nam Chơng 3: Giải pháp đa dạng hoá nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng điện tử Chơng lợng BIDV ý nghĩa...

3
1.9K
56

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động(mobile banking).pdf

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:51

... DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBILE BANKING) Chương 1: Tổng quan dòch vụ ngân hàng điện tử 1.1 Ngân hàng điện tử 1.2 Các hình thái phát triển dòch vụ ngân hàng điện tử ... Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 Ngân hàng điện tử: - Dòch vụ ngân hàng điện tử giải thích khả khách hàng truy nhập từ xa vào ngân hàng nhằm: thu thập thông tin; thực ... phối dịch vụ Ngân hàng điện tử, cho phép khách hàng thực hầu hết giao dịch chuyển khoản với Ngân hàng nhà, văn phòng, cơng ty Khách hàng khởi tạo lệnh thực lệnh chuyển tiền tốn tiền cho khách hàng...

74
1.4K
10

Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu.pdf

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:51

... khách hàng Sự hiểu biết đông đảo khách hàng dịch vụ Ngân hàng điện tử ích lợi dịch vụ cần thiết Rõ ràng, dịch vụ Ngân hàng điện tử dịch vụ đại tốt Tuy vậy, cho có dịch vụ tốt đủ Để xúc tiến dịch ... 14 dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng điện tử cao - Cung cấp dịch vụ trọn gói Điểm đặc biệt dịch vụ Ngân hàng điện tử cung cấp dịch vụ trọn gói Theo Ngân ... dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng cung cấp dịch vụ cần phải làm cho khách hàng biết có dịch vụ hướng dẫn họ sử dụng dịch vụ 18 1.4.3.3 Nguồn nhân lực Ngân hàng Các hệ thống toán điện tử đòi...

95
1.3K
19