... khu du lịch, điểmdu lịch, tuyến du lịch, đô thị dulịch Sản phẩm du lịch: Sản phẩm dulịch thứ đáp ứng nhu cầu mong muốn kháchdu lịch, bao gồm dịch vụ du lịch, hàng hóa tiện nghi cho du khách, ... lược thông tin khách điều tra cho mục đích nghiên cứu Bảng 13: Đánhgíakháchdulịchtrangthiếtbịđiểmditích Bảng 14: Đánhgiádukhách cảnh quan môi trường Bảng 15: Đánhgiádukhách nhân viên ... thuật lao động dulịch vùng, sở Sản phẩm dulịch tập hợp dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu kháchdulịch chuyến dulịch Các phận hợp thành sản phẩm du lịch: + Tài nguyên dulịch + Cơ sở vật...
... nguyên du lịch, lẽ tài nguyên dulịch yếu tố thúc đẩy, thúc người dulịch Nơi tài nguyên dulịch nơi có kháchdulịch tới Mặt khác, khả tiếp nhận tài nguyên dulịchđiểmdulịch định đến quy mô khách ... cầu dulịch đến điểmdulịch Từ tạo thay đổi theo mùa kinh doanh khách sạn, đặc biệt khách sạn nghỉ dưỡng điểmdulịch vùng biển vùng núi Dù chịu chi phối quy luật điều gây tác động tiêu cực tích ... gian dulịch cao Để có tính cao cấp sản phẩm khách sạn phải thực điều kiện sở vật chất kỹ thuật định 1.1.4.2 Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tài nguyên dulịchđiểmdu lịch: Kinh doanh khách...
... ch v ng d n 44 a dukhách v d ch v v n chuy n 47 a dukhách v d ch v 49 a dukhách v d ch v ng 51 a dukhách v ch 53 d ng l i d ch v c a Công ty C Ph n Du L ch Hu 55 K43 ... trình du l ch c a công ty C Ph n Du L ch Hu 3.2 Ph m vi nghiên c u - V n i dung: Nghiên c u v lòng c a dukhách v lý lu n th c ti n s hài ch c a Công ty C Ph n Du L ch Hu - V ph Ph n Du L ch ... One-way ANOVA tài N i dung c tài g m ph n lý lu n c a vi ánh giá c a dukhách v l ch c a Công ty C Ph n Du L ch Hu Th c tr ánh giá c a kháchdu l ch v ch c a Công ty C Ph n Du L ch Hu : M t s giái...
... viên Trangthiết bị, tiện nghi khách sạn dukháchđánhgiá mức độ bình thường họ có nhu cầu sử dụng trangthiếtbị đại Vì vậy, Ban Giám đốc khách sạn cần đổi đầu tư trangthiếtbị đại Dukháchđánh ... đó, khách sạn Duy Tân đầu tư phát triển hệ thống DVBS để thu hút dukhách góp phần tăng doanh thu Qua trình nghiên cứu, đánhgiá chất lượng DVBS khách sạn Duy Tân, rút kết luận sau: Khách sạn Duy ... thỏa mãn chung dukhách việc tiêu dùng sản phầm dịch vụ Điều tạo khả cao việc quay lại dukhách nâng cao hiệu kinh doanh khách sạn Khách sạn Duy Tân khách sạn đặt tiêu chuẩn ba Huế, khách sạn không...
... dulịch với nhà cung ứng dịch vụ du lịch, quyền địa phương dân cư địa phương 1.2.2 Khái niệm kháchdulịch Kháchdulịch Theo tổ chức Dulịch giới: kháchdulịch người khỏi nơi cư trú từ 24 ... đến điểm đền tùy quan niêm nước.” Theo Luật Dulịch Việt Nam: kháchdulịch người dulịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến.” Phân loại kháchdu ... 1.1.4 Tiêu chí đánhgiá đo lường chất lượng dịch vụ 12 1.2 Cơ sở lý luận dulịchkháchdulịch 14 1.2.1 Khái niệm dulịch 14 1.2.2 Khái niệm kháchdulịch 15 1.3...
... sản phẩm dulịch sơ đồ sau: Sản phẩm dulịch = tài nguyên dulịch + Các dịch vụ hàng hóa dulịch 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm dulịch Sản phẩm dulịch mang tính tổng hợp nên có nhiều đặc điểm: - Trong ... 1.4.4 Đặc điểm chương trình dulịch - Bản thân chương trình dulịch sản phẩm du lịch, mang nét đặc trưng định - Chương trình dulịch sản phẩm dulịch tổng hợp từ dịch vụ doanh nghiệp dulịch cung ... nhiều loại hình dulịchdulịch sinh thái đến điểm tham quan Nam Đông, tham quan đến đầm phá Tam Giang,…, tour dulịch đến điểm tham quan ditíchlịch sử cách mạng A Lưới, tour dulịch tìm hiểu...
... Nội dung nghiên cứu Một số đặc điểmdukhách đến chi nhánh Vidotour - Huế Khách đến chi nhánh theo giới tính Khách đến chi nhánh theo quốc tịch Khách đến chi nhánh theo độ tuổi Khách ... giới tính Khách đến chi nhánh theo số lần đến Việt Nam Khách đến chi nhánh theo số lần sử dụng dịch vụ Kênh thông tin mà khách biết đến chi nhánh Đánhgiádukhách dịch vụ tour dulịch chi ... vụ bổ sung Nhân viên công ty Giải pháp đa dạng hóa chương trình dulịch Khảo sát số tuyến, điểmdulịch Khảo sát số tuyến, điểmdulịch Tổ chức chương trình tìm hiểu văn hóa người dân địa phương:...
... sản phẩm dulịch sơ đồ sau: Sản phẩm dulịch = tài nguyên dulịch + Các dịch vụ hàng hóa dulịch 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm dulịch Sản phẩm dulịch mang tính tổng hợp nên có nhiều đặc điểm: - Trong ... dulịch Hệ thống điểm bán, đại lý dulịch tạo thành mạng lưới phân phối sản phẩm nhà cung cấp du lịch, rút ngắn xóa bỏ khoảng cách kháchdulịch sở kinh doanh dulịch - Tổ chức chương trình du ... tiêu dùng sản phẩm dulịch xảy thời gian, địa điểm sản xuất chúng Do đó, bản, sản phẩm dulịch lưu kho - Sản phẩm dulịch thường nằm xa nơi cư trú kháchdulịch nên kinh doanh dulịch cần nhà phân...
... quan điểm cho kháchdulịch quốc tế kháchdulịch mà điểm xuất phát điểm đến dulịch thuộc phạm vi lãnh thổ hai nhiều quốc gia khác Tuy nhiên, Luật Dulịch Việt Nam khái niệm khách quốc tế sau: Khách ... LUẬN VỀ SẢN PHẨM PHỤC VỤ DULỊCH 1.1 Khái niệm, phân loại vai trò kháchdulịch 1.1.1 Khái niệm dulịch 1.1.2 Khái niệm kháchdulịch 1.1.3 Phân loại kháchdulịch ... kháchdulịch chuyến dulịch Những dịch vụ kèm với sản phẩm du lịch: Dịch vụ vận chuyển: nhằm đưa đón dukhách từ nơi cư trú đến điểmdu lịch, điểmdulịch phạm vi điểmdulịch Để thực dịch vụ...
... kháchdulịch để tăng khả cảm thụ sản phẩm dulịch họ Hơn mối quan hệ kháchdulịch có tác động lớn tới sản phẩm dulịchKháchdulịch người cuối tiêu dùng sản phẩm dulịch Nhu cầu kháchdulịch ... sản xuất dịch vụ Vì kháchdulịch yếu tố tham gia trình sản xuất sản phẩm dulịch Không có kháchdulịch sản phẩm dulịchKháchdulịch vừa tiêu dùng trực tiếp sản phẩm dulịch nhà cung cấp, vừa ... phẩm dulịch môi trường xung quanh có vị trí quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức đánhgiádukhách sản phẩm dulịch Yếu tố xã hội bao gồm người kháchdulịch đoàn người khác điểmdu lịch...
... Hằng năm lượng kháchdulịch đến tham quan Hội An ngày tăng Hội An không điểm đến dulịchdukhách nước mà dukhách nước Số lượng dukhách nước đến Hội An năm gần tăng cao, vượt lượng khách nước, ... hành vấn dukhách vấn đề cần thiết hoạt động nhằm nâng cao hiệu việc phân loại rác, nâng cao tỷ lệ tham gia phân loại rác kháchdulịch Trong 156 dukhách vấn theo mức độ cần thiếtdukháchđánh ... phân loại tốt mà kháchdulịch đến Hội An cần bắt buộc thực phân loại để rác trở thành tài nguyên 7 1.2 QUÁ TRÌNH THAM GIACỦAKHÁCHDULỊCH Để đảm bảo đánhgiá tham giakháchdu lịch, có tiêu...
... kháchdulịch nội địa khách quốc tế dulịch sinh thái, dulịch làng nghề phá Tam Giang, Tỉnh Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu 5.1 Về nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu hành vi khách hàng du ... Khách hàng mong muốn điều cho chuyến dulịch sinh thái, dulịch làng nghề ? Khách hàng gặp khó khăn sử dụng dịch vụ dulịch sinh thái, dulịch làng nghề Phá Tam Giang nay? Nhận thức khách ... phẩm dulịch phong phú với 900 ditíchlịch sử, 103 ditích xếp hạng quốc gia Cố Đô với 16 điểmditích UNESCO công nhận di sản văn hóa nhân loại Nhã nhạc cung đình Huế UNESCO công nhận di sản...
... mảng khách hàng key/sỉ SUB D (Sub – Distributor): đại di n NPP vùng cụ thể DDR (Distributor Delivery Representative): nhân viên giao nhận MER (Merchandiser): nhân viên bày biện 2.1.3 Đặc điểm ... định để đo lường giá trị cảm nhận khách hàng lĩnh vực dịch vụ Như dựa theo luận điểm mà Petrick đưa Giá trị cảm nhận khách hàng cảm nhận đánhgiá tổng quát khách hàng danh tiếng, chất lượng, ... thu nhỏ so với cỡ mẫu tính đảm bảo điều kiện đại di n khách quan để tiến hành phân tích suy rộng cho tổng thể 4.2 Xử lý phân tích liệu Để phân tích liệu thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát, nhóm...
... chế thuộc di n tinh giản, Vốn đầu tư xây dựng sở vật chất, mua sắm trang, thiếtbị phục vụ hoạt động nghiệp theo dự án kế hoạch hàng năm; vốn đối ứng cho dự án cấp có thẩm quyền phê duyệt.(QĐ ... đầu tư xây dựng sở vật chất, mua sắm trangthiết bị, chi thực dự án đầu tư theo quy định; Chi thực nhiệm vụ đột xuất cấp có thẩm quyền giao, Các khoản chi khác Về Tự chủ khoản thu, mức thu Tự chủ ... có); Vốn đầu tư xây dựng bản, kinh phí mua sắm trang, thiết bị, sửa chữa lớn tài sản cố định phục vụ hoạt động nghiệp theo dự án cấp có thẩm quyền phê duyệt phạm vi dự toán giao hàng năm; Vốn đối...
... góc độ: Kháchdulịch nghĩ kháchdulịch làm gì? Khách sạn Hữu Nghị cố gắng ngày mở rộng thị tr-ờng, đặc biệt giai đoạn thị tr-ờng kháchkhách sạn phong phú không khách n-ớc mà l-ợng khách n-ớc ... đủ, xác thông tin khách sạn * Hoạt động marketing: Khách sạn có phòng thị tr-ờng chuyên môn nghiên cứu tình hình khách đến Việt Nam khách Việt Nam dulịch n-ớc kháchdulịchkhách th-ơng gia,các ... thác tâm lí khách hàng Việc phục vụ tốt khách giai đoạn thiết lập đ-ợc quan hệ bền vững khách với khách sạn, tạo đ-ợc ấn t-ợng tốt đẹp lâu dài cho khách tạo đ-ợc nguồn khách tiềm cho khách sạn...
... phát triển du lịch, lượng dukhách nội địa quốc tế tăng lên cách đáng kể Hàng trăm công ty du lịch, hàng nghìn khách sạn thành lập để phục vụ cho dulịch Lượng lao động nghành dulịch theo mà ... Các khách sạn phải đảm bảo điều kiện sở vật chất kĩ thuật, theo pháp lệnh dulịch quốc gia 2.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tài nguyên dulịchđiểmdulịch ... khách nhằm đáp ứng nhu cầu ăn, nghỉ giải trí họ điểmdulịch nhằm mục đích có lãi.“ 2.1.3 Khái niệm kháchkhách sạn : Kháchkhách sạn ? Nhu cầu họ ? Khách sạn phải làm để thỏa mãn mong muốn khách...
... đồng sông Cửu Long hỗ trợ đào tạo cán trangthiếtbị 23 CHƯƠNG ĐÁNHGIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƯƠNG CẦN THƠ 4.1 Phân tích đối tượng nghiên cứu 4.1.1 Giới ... tích nhân tố (20 biến nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng bệnh nhân bệnh viện ĐKTƯCT) Bước gọi phân tích nhân tố lần (PHỤ LỤC 3) với kết quả: KMO đạt 0,877 có biến bị loại Trangthiết bị, ... ngành y tế người trangbị đầy đủ kiến thức để đánhgiá chất lượng kỹ thuật dịch vụ y tế Người bệnh có khả nhận định đánhgiá chất lượng kỹ thuật Trong đa số trường hợp, người bệnh đánhgiá dịch...
... kinh doanh dulịch Ví dụ trường hợp kinh doanh khách sạn, dịch vụ lưu trú, thiếu trangthiếtbị đồ dùng giường, tủ, tạo dịch vụ hay khách cảm thấy hài lòng phòng ngủ trangbịthiếtbị đại, thuận ... thần cho kháchdulịch Là nơi mà kháchdulịch thưởng thức ăn đặc sản, mang tính đặc trưng vùng miền - Hoạt động dịch vụ ăn uống tốt không làm tăng khả hấp dẫn kháchdulịch mà thu hút khách địa ... khách hàng đối tác theo yêu cầu, theo chủ đề, theo nhóm Các chương trình dulịch văn hoá (tham quan danh thắng, di sản ) chương trình dulịch thư giãn, nghỉ ngơi; dulịch tâm linh; tour du lịch...