đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến việc áp dụng các giải pháp e marketing phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại agribank tĩnh gia

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG

Ngày tải lên : 23/03/2014, 19:56

96
1.6K
16

Giải pháp e – Marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

Ngày tải lên : 08/06/2014, 00:01

... hình phát triển chung dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử giới Việt Nam; đánh giá, nhận định dự báo việc ứng dụng giải pháp E – marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử thời gian ... triển vọng dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ngân hàng thương mại 37 4.3 Đề xuất giải pháp E- marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử SHB 38 4.3.3 Giải pháp phát triển sản ... ứng dụng giải pháp E – marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng SHB Sau năm ứng dụng giải pháp E – marketing nhằm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử, SHB nhanh...

59
764
1

Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay

Ngày tải lên : 24/03/2015, 10:42

... dung, quy trình phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng giải pháp E- marketing - Tiếp cận đánh giá, phân tích thực trạng giải pháp E- marketing phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến ... khách hàng marketing điện tử www.tamtay.vn nào? - Cần có giải pháp E- marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng website www.tamtay.vn? Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài Giải pháp e- marketing ... Chính việc ứng dụng giải pháp E – Marketing vấn đề cấp thiết để www.tamtay.vn phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử Đây lí tác giả xin chọn đề tài Giải pháp e- marketing phát triển dịch vụ...

62
453
0

đánh giá ảnh hưởng của quá trình đô thị hóa đến việc sử dụng đất nông nghiệp trên địa bàn thành phố thái nguyên giai đoạn 2008 2012

Ngày tải lên : 09/08/2014, 13:36

... Kinh nghiệm Pháp Pháp là quôc gia phát triển thuộc hệ thơng TBCN, thể chế trị khác ảnh hưởng của phương pháp tổ chức Quản lý Nhà nước lĩnh vực đất đai của Cợng Hòa Pháp rõ đơi với ... đất đai q trình thị hóa thành phố Thái Ngun - Khơi gia i pháp thể chế sách - Khôi gia i pháp kỹ thuật 2.4 Phương pháp nghiên cứu 2.4.1 Phương pháp điều tra, thu thập số liệu thứ cấp Tìm hiểu, ... dạng thị phát sinh sự phát triển của phương tiện giao thông (Bassand, Michel, 2001) Vào năm 1939, “mô hình phát triển theo khu vực” chuyên gia địa 28 Hamer Hoyt đưa chủ yếu tính đến dạng...

90
762
2

Đánh giá ảnh hưởng của quá trình đô thị hóa đến việc sử dụng đất nông nghiệp trên địa bàn thành phố thái nguyên giai đoạn 2008 2012

Ngày tải lên : 29/04/2016, 21:35

... Kinh nghiệm Pháp Pháp quốc gia phát triển thuộc hệ thống TBCN, thể chế trị khác ảnh hưởng phương pháp tổ chức Quản lý Nhà nước lĩnh vực đất đai Cộng Hòa Pháp rõ nước ta Vấn đề lý giải Nhà nước ... 28 thị phát sinh phát triển phương tiện giao thông (Bassand, Michel, 2001) Vào năm 1939, “mơ hình phát triển theo khu vực” chuyên gia địa Hamer Hoyt đưa chủ yếu tính đến dạng thị phát triển với ... 11.369 Nhân dân Tệ So sánh tốc độ phát triển Mỹ nước phát triển khác nhóm G8, tốc độ tăng trưởng Mỹ đứng đầu ổn định Trong nước phát triển khác, kể từ sau chiến tranh giới lần thứ đến nay, tốc độ phát...

95
213
0

Đánh giá ảnh hưởng của quá trình đô thị hóa đến việc sử dụng đất trên địa bàn thành phố thái nguyên giai đoạn 2008 - 2012

Ngày tải lên : 12/05/2016, 14:37

... Kinh nghiệm Pháp Pháp quốc gia phát triển thuộc hệ thống TBCN, thể chế trị khác ảnh hưởng phương pháp tổ chức Quản lý Nhà nước lĩnh vực đất đai Cộng Hòa Pháp rõ nước ta Vấn đề lý giải Nhà nước ... http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 28 thị phát sinh phát triển phương tiện giao thông (Bassand, Michel, 2001) Vào năm 1939, “mơ hình phát triển theo khu vực” chun gia địa Hamer Hoyt đưa chủ yếu tính đến dạng đô thị phát ... http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 31 lịch sử phát triển định đồng thời giúp ta phân tích động thái phát triển chúng - Phương pháp tổng hợp: phương pháp liên kết thống toàn yếu tố, nhận xét mà sử dụng phương pháp có...

95
263
0

Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy trên thị trường Hà Nội

Ngày tải lên : 17/03/2015, 07:48

... chỉnh, dịch vụ làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng 2.1.2 Một số vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.1.2.1 Bản chất chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng phải để chinh phục khách hàng mới, ... sau: + Bán thứ khách hàng cần + Chăm sóc theo nhóm khách hàng + Chăm sóc theo q trình mua hàng 2.1.2.4 Các phương thức chăm sóc khách hàng Các phương thức chăm sóc khách hàng áp dụng đa dạng phong ... hưởng nhân tố mơi trường đến phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – CN Cầu Giấy thị trường Hà Nội 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường vĩ...

61
745
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Chư Sê – Gia Lai

Ngày tải lên : 14/11/2016, 19:19

... Bao gồm: -Chăm sóc Khách hàng trước giao dịch -Chăm sóc Khách hàng giao dịch -Chăm sóc Khách hàng sau giao dịch Giai đoạn trước giao dịch giai đoạn khách hàng chưa trực tiếp sử dụng dịch vụ doanh ... đề liên quan cK đến trình sử dụng dịch vụ khách hàng Mục đích nhằm trì khách hàng sử dụng dịch vụ, củng cố niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách hàng giai đoạn bao gồm: ... lượng dịch vụ chăm sóc họ khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Chư Sê- Gia Lai - Xác định đo lường nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Đ ại chăm sóc khách hàng cá nhân Ngân hàng...

105
859
0

Slide giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38

... sóc khách hàng nam nữ khác Bảng 22: Kết kiểm định Independent-SampleT- test Nhìn chung khách hàng hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality ... tiêu nghiên cứu Các nhân tố làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng? ảnh hưởng nào? Những giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chi nhánh? ... nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Triệu Sơn-Thanh Hóa Chương Định hướng số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...

48
2.2K
26

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38

... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo ... thành phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho ... NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Ma trận xoay nhân tố thang đo thỏa mãn Ma trận xoay nhân tố Nhân tố TM01 TM02 TM03 Đặt tên: Nhân tố thỏa mãn Nhân tố TM: Gồm TM01, TM02, TM03 892 869 850 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ...

31
1.7K
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49

... trọng việc thỏa mãn tối đa nhu cầu Khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng theo trình tự mua hàng Bao gồm: • Chăm sóc Khách hàng trước giao dịch • Chăm sóc Khách hàng giao dịch • Chăm sóc Khách hàng ... Trong trình giao dịch trục tiếp với khách hàng nhân viên yếu tố để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Khi khách hàng gặp khó khăn sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng nhân viên ... làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng? ảnh hưởng nào? Những giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chi nhánh? 1.3 Phương pháp nghiên...

91
1.3K
27

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49

... thành Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc thoả mãn khách hàng, là: • Các yếu tố sản ... thành phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho ... lượng chăm sóc khách hàng, tổ chức thực chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo hài lòng cho khách hàng để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng...

96
1.2K
8

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

Ngày tải lên : 19/02/2014, 03:20

... cấp dịch vụ ,dịch vụ cung cấp trung gian buôn bán ,dịch vụ tổ chức bên độc lập doanh nghiệpcung cấp b .Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng. Nó ... Marketing khác giải áp câu hỏi: dịch vụ chăm sóc khách hàng phải tập trung vào đâu? khách hàng cần quan tâm nào? mức độ nào? hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng sao? Tác động dịch vụ chăm sóc khách ... cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp Mối liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng với hoạt động Marketing khác Tác động dịch vụ chăm sóc khách hàng sản...

31
1.4K
6

thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

Ngày tải lên : 18/08/2014, 04:46

... phẩm dịch vụ cung cấp giống chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá qua hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... nhiều Vì chăm sóc khách hàng ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Giữ khách hàng có dễ rẻ mười lần so với việc chinh phục khách hàng => Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, khả giữ khách hàng lôi ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Techcombank Hà Tây, làm rõ cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...

145
1.1K
2

thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của chi nhánh hà tây – ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam

Ngày tải lên : 24/08/2014, 04:50

... phẩm dịch vụ cung cấp giống chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá qua hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.2.3 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... nhiều Vì chăm sóc khách hàng ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Giữ khách hàng có dễ rẻ mười lần so với việc chinh phục khách hàng => Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, khả giữ khách hàng lôi ... vụ mà đến mua khách hàng chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức khách hàng chọn sản phẩm ,dịch vụ có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt Mặt khác, dịch vụ chăm sóc khách hàng không đơn nhiệm vụ nhân...

72
659
1

luận văn tốt nghiệp Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cho nhóm mặt hàng mỹ phẩm thương hiệu artdeco.com.vn của công ty TNHH thương mại và đầu tư V.B.C.L trên địa bàn Hà Nội

Ngày tải lên : 21/05/2016, 12:24

... làm mà dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh, dịch vụ làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng 1.1.1.4 Khái quát phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ... Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức phòng marketing .Error: Reference source not found Sơ đồ 2.3 : Sơ đồ cấu tổ chức phòng kinh doanhError: Reference source not ... mãn nhu cầu kỳ vọng khách hàng nhằm trì phát triển mối quan hệ khách hàng DN 1.1.1.5 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng  Chăm sóc khách hàng giúp DN trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Để...

67
1.5K
8

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank chi nhánh huyện triệu sơn –thanh hóa

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:44

... trọng việc thỏa mãn tối đa nhu cầu Khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng theo trình tự mua hàng Bao gồm:  Chăm sóc Khách hàng trước giao dịch  Chăm sóc Khách hàng giao dịch  Chăm sóc Khách hàng ... Sơn-Thanh Hóa nào? Các nhân tố làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng? ảnh hưởng nào? Những giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chi nhánh? ... sử dụng để tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng chi nhánh - Phương pháp điều tra : Công cụ chủ yếu bảng hỏi để thu thập thông tin đánh giá khách hàng dịch vụ chăm sóc...

92
409
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:45

... thành Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc thoả mãn khách hàng, là:  Các yếu tố sản ... thành phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho ... dùng dịch vụ, nói đến chất lượng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác định nhiều nhân tố...

100
503
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 26/11/2016, 07:53

... thành Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc thoả mãn khách hàng, là:  Các yếu tố sản ... thành phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho ... dùng dịch vụ, nói đến chất lượng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác định nhiều nhân tố...

100
537
0