... - Sảnphẩm cho vay - Sảnphẩmdịchvụ khác Khách hàng doanh nghiệp: - Dịchvụ tài khoản - Sảnphẩm bao toán - Thanh toán quốc tế - Bảo lãnh ngânhàng - Sảnphẩm cho vay - Sản phẩm- dịchvụ ... Hội sở NgânHàng TMCP Hàng Hải, Sở giao dịch nằm thể thống với toàn NgânhàngHàng Hải Vì sảnphẩm & dịchvụ kinh doanh đối tượng khách hàng Sở giao dịchsản phẩm, dịchvụ kinh doanh khách hàng ... uy tín Sở giao dịch với khách hàng với toàn NgânhàngHàng Hải Kết đạt nhờ nỗ lực ban quản trị NgânhàngHàng Hải tập thể ban giám đốc, cán công nhân viên Sở giao dịchNgânHàngHàng Hải Để đạt...
... SPDV ngânhàng - Mở tài khoản tiền gửi ATM - Dịchvụ Phone banking, Home banking, trả lương tự động… 2.2.2 Khái quát thực trạng cungcấpsảnphẩmdịchvụ NHĐT & PT Hà Tây 2.2.2.1 Sảnphẩm a Sảnphẩm ... phấn đấu cụ thể, phù hợp với tìnhhình thực tế chi nhánh thời gian Các sảnphẩmdịchvụ NHĐT & PT Hà Tây cungcấp đáp ứng nhu cầu khách hàng Với chất lượng sảnphẩmdịchvụ tốt chi phí thấp, đảm ... học để nâng cao kiến thức, đáp ứng yêu cầu công việc kinh tế 2.2 THỰC TRẠNG CUNGCẤPSẢNPHẨMDỊCHVỤCỦA NHĐT & PT HÀ TÂY 2.2.1 Các loại hìnhsảnphẩmdịchvụ NHĐT & PT Hà Tây Chi nhánh NHĐT &...
... điểm dịchvụNgânhàngDịchvụngânhàng trước hết mang đặc điểm chung hoạt động dịchvụ như: dịchvụ vô hình (phi vật chất) Tính vô hình đặc điểm để phân biệt sảnphẩmdịchvụ với sảnphẩm ngành ... dịchvụ khác Ví dụ: dịchvụ toán quốc tế phát triển đẩy mạnh phát triển dịchvụ mua bán ngoại tệ v.v… Nhờ đó, tạo nên hỗ trợ lẫn dịchvụ phát triển dịchvụngânhàngNgânhàngcungcấpdịchvụ ... triển dịchvụngânhàng hướng tới mở rộng khả "cung" dịchvụNgân hàng, đồng thời góp phần kích "cầu" dịchvụngânhàng kinh tế 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịchvụngânhàng - Nhóm...
... nước, cungcấpsảnphẩm dòch vụ tài ngânhàng với chất lượng tốt hơn, chi phí thấp sảnphẩm dòch vụ có nhiều tiện ích đáp ứng nhu cầu thò hiếu khách hàng 1.1.2.Trong môi trường toàn cầu hoá Các Ngân ... Ngânhàng NHNN : Ngânhàng Nhà nước NHNN VN : Ngânhàng Nhà nước Việt Nam NHTM : Ngânhàng Thương mại NHTM VN: Ngânhàng Thương mại Việt Nam NHTM NN: Ngânhàng Thương mại Nhà nước NHTM CP : Ngân ... trường sảnphẩm dòch vụngânhàng Việt Nam với 83 triệu dân rộng lớn, chưa thực khai phá hết, nhu cầu dòch vụsảnphẩm tài ngânhàng phát triển, theo nhận xét chung, hoạt động hệ thống ngân hàng...
... ngânhàng Vi marketing chìa khóa t Vai trò ên, marketing c ngânhàng v th ngânhàng có th d v phân chia v cho ngânhàng ph t c Vai trò ti t c cung v tr gi ên t Cu àng hi õ nhu c àng a khách hàng, ... không c àng mà ngânhàng c Tuy nhiên b àng qua m àn v ã không m khách hànghình th àng s ênh phân ph th ày hi hông tin ã giúp ngânhàng tìm àng + Ngânhàng qua m ng internet M ình ngânhàng qua m ... bi ngânhàng àm àng khác h 1.4.1 Ngânhàng Citibank Có th ên th nhi 25 Thang Long University Library kinh doanh vô cung thu hình d ài kh Ngânhàng Thành ph àn l àng qu ành l ì Citibank ngân hàng...
... Tài Sản Doanh Nghiệp Bảo Hiểm Nhân Sự Chủ Chốt Bảo Hiểm Hàng Hải HSBC PREMIER Dịchvụngânhàng quản lý nguồn tài Dịchvụngânhàng nhiều ưu đãi Dịchvụngânhàngdành cho quý khách gia đình Dịch ... ngânhàng ích ngânhàng theo thời gian thực gửi với hạn cao với tất bao gồm loại giao dịch bao gồm giao dịch tại quầy lãi suất cho quầy dịchvụ thấu chi nhiều kỳ hạn thời điểm tiện ích giao dịch ... Dịchvụ hỗ trợ toàn cầu Tài khoản Thẻ Thẻ Premier Tài trợ cho vay Bảo hiểm Hỗ trợ đầu tư tài Bảo hiểm Đầu tư Hỗ trợ du học Hỗ trợ khoản phải thu Sảnphẩm cho vay Các dịchvụ khác Hỗ trợ sản phẩm...
... nghệ cungcấpsảnphẩmdịchvụngânhàng 90 3.2.4 Đổi công nghệ cungcấpsảnphẩmdịchvụngânhàng 90 3.2.5 Đẩy mạnh công tác marketing sảnphẩmdịchvụngân hàng, tăng cường tiếp thị khách hàng ... trọng cungcấpdịchvụgiá rẻ HSBC lập công ty thứ cấpcungcấpdịchvụgiá rẻ (First Direct) - quan niệm dịchvụ tài ngânhàng để phục vụ cho tất khách hàng có nhu cầu, từ bình dân đến cao cấp ... dạng hóa sảnphẩmdịch vụ: Hoạt động dịchvụ Citigroup gồm nhóm chính: dịchvụngânhàng cá nhân (Citibank’s Global Consumer Bank - cungcấp cho khách hàng 24 hệ thống dịchvụngânhàng cá nhân...
... nhiều sảnphẩmdịchvụ xét cho sảnphẩmdịchvụ Chi nhánh chưa thực định hướng theo nhu cầu khách hàng, + Các sảnphẩmdịchvụ Chi nhánh nặng sảnphẩm truyền thống huy động vốn, tín dụng + Dịchvụ ... VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢNPHẨMDỊCHVỤCỦANGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢNPHẨMDỊCHVỤCỦANGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái quát Ngânhàng thương mại 1.1.1.1 ... 3.22%) Thứ hai, tính đa dạng sảnphẩmdịchvụ - Chi nhánh chưa có sảnphẩm mang đặc trưng riêng + Khả cungcấpdịchvụngânhàng cho khách hàng toán, thẻ ATM số sảnphẩm khác huy động dự thưởng...
... 4.3.6 Dịchvụ Internetbanking Dịchvụ cho phép khách hàng tự tra tài khoản qua Internet mà không cần ngânhàng Đến hầu hết khách hàng tham giasảnphẩmdịchvụ 4.4 Đánhgiá chung dịchvụngânhàng ... Các ngânhàng định nghĩa qua chức năng, dịchvụ vai trò mà chúng thực kinh tế 3.1.2 Đặc điểm dịchvụNgânhàngDịchvụngânhàng trước hết mang đặc điểm chung hoạt động dịchvụ như: dịchvụ vô hình ... phát triển dịchvụngânhàng bối cảnh kinh tế tại? CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢNPHẨMDỊCHVỤCỦANGÂNHÀNG 3.1 Khái niệm đặc điểm dịchvụngânhàng 3.1.1 Khái niệm Ngânhàng tổ chức...
... thực dịchvụ đặc biệt quan trọng khách hàng việc đánhgiá chất lượng dịchvụ Trong mô hình SERVQUAL không phân tích đến việc ngânhàngcungcấpdịchvụcungcấpdịchvụ Hai là, ngânhàngcungcấp ... phục vụ phản hồi từ phía nhà cungcấpdịchvụ mà khách hàng mong muốn cụ thể như: Nhân viên ngânhàngsẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ngânhàngcungcấpdịchvụ nhanh chóng, kịp thời Ngânhàng ... thay đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịchvụsảnphẩmNgânhàng Đề tài “Nghiên cứu hài lòng khách hàng Cá nhân sản phẩm, dịchvụNgânhàng BIDV” thực...
... bán hàng đường • Tiến hành chứng nhận sảnphẩm phù hợp với tiêu chuẩn Qua sảnphẩm (MBH) chứng nhận mang dấu chứng nhận dấu hiệu người tiêu dùng nhận biết Thông qua việc chứng nhận sản phẩm, sản ... hàng thật Các nhà sản xuất cần đảm bảo đưa thị trường sảnphẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam Tránh trường hợp thấy thị trường tiêu thụ hàng nhái mạnh lại sản xuất sảnphẩm không đạt tiêu ... gửi đến trung tâm yêu cầu kiểm định chất lượng Nhu cầu mũ bảo hiểm tăng cao, nhiều điểm bán MBH mọc lên Trên hàng thật hànggiả lẫn lộn, chí có điểm sảnphẩmhàng thật Người tiêu...
... bán hàng đường • Tiến hành chứng nhận sảnphẩm phù hợp với tiêu chuẩn Qua sảnphẩm (MBH) chứng nhận mang dấu chứng nhận dấu hiệu người tiêu dùng nhận biết Thông qua việc chứng nhận sản phẩm, sản ... hàng thật Các nhà sản xuất cần đảm bảo đưa thị trường sảnphẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam Tránh trường hợp thấy thị trường tiêu thụ hàng nhái mạnh lại sản xuất sảnphẩm không đạt tiêu ... gửi đến trung tâm yêu cầu kiểm định chất lượng Nhu cầu mũ bảo hiểm tăng cao, nhiều điểm bán MBH mọc lên Trên hàng thật hànggiả lẫn lộn, chí có điểm sảnphẩmhàng thật Người tiêu...
... tiêu thụ sảnphẩm 1.1 Khái niệm, mục đích ý nghĩa nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sảnphẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sảnphẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sảnphẩmhàng hoá ... kế hoạch mặt hàngđánhgiátìnhhình thực kế hoạch tiêu thụ mặt hàng công ty + Đánhgiátìnhhình thực kế hoạch tiêu thụ loại sảnphẩm để thấy đợc nguyên nhân ảnh hởng đến tìnhhình 1.2 Các sách ... triển sảnphẩm từ tìm cách nâng cao lợi nhuận giảm thiểu rủi ro 1.2.3 Chính sách giá: Việc quy định mức giá bán cho sảnphẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gọi sách giá Việc định giásản phẩm...
... tiêu thụ sảnphẩm 1.1 Khái niệm, mục đích ý nghĩa nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sảnphẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sảnphẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sảnphẩmhàng hoá ... kế hoạch mặt hàngđánhgiátìnhhình thực kế hoạch tiêu thụ mặt hàng công ty + Đánhgiátìnhhình thực kế hoạch tiêu thụ loại sảnphẩm để thấy đợc nguyên nhân ảnh hởng đến tìnhhình 1.2 Các sách ... triển sảnphẩm từ tìm cách nâng cao lợi nhuận giảm thiểu rủi ro 1.2.3 Chính sách giá: Việc quy định mức giá bán cho sảnphẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gọi sách giá Việc định giásản phẩm...