0

đánh giá sự tác động của các yếu tố lên sự hài lòng của khách hàng thông qua phân tích hồi quy

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Kinh tế

... xét tác động lên hài lòng chung 2.2.4 Đánh giá tác động yếu tố lên hài lòng khách hàng thông qua phân tích hồi quy Từ phân tích nhân tố khám phá trên, tác giả nhận thấy có sáu thành phần tác động ... 2.2.4 Đánh giá tác động yếu tố lên hài lòng khách hàng thông qua phân tích hồi quy 38 2.2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 38 2.3.4.2 Tƣơng quan biến 39 2.2.4.3 Mô hình hồi quy ... thuyết hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ 1.2.1 Định nghĩa hài lòng Sự hài lòng khách hàng tâm trạng, cảm giác khách hàng mong đợi họ đƣợc đáp ứng, thỏa mãn suốt trình sử dụng dịch vụ Sự hài lòng...
  • 111
  • 2,758
  • 10
Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng

Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng

Khoa học xã hội

... vai trò quy t nh quy nh s v t ch t k thu t du l ch Trong ó nh ng y u t liên quan s c ch a (quy mơ) nh n s h p d n, a hình c xem y u t n n t ng quy t n quy mơ Th m chí c i m c a tài ngun quy t nh ... c v khách S hài hồ cân i gi a khu v c m t t ng th theo m t y u t trung tâm Ví d s hài hồ v quy mơ gi a khu v c bu ng ng v i khu v c nhà hàng m t khách s n S cân i gi a khu v c tồ nhà c a khách ... ng áp ng nhu c u hàng ngày c a khách hàng hố tiêu dùng, lương th c, th c ph m cung c p hàng lưu ni m, s n ph m Vi c quan tâm tr ng c trưng c a a phương u tư vào h th ng c a hàng thương m i m...
  • 39
  • 3,262
  • 14
29 Thực trạng công tác kế toán tại sản cố định hữu hình tại trung tâm thông tin di động khu vực I

29 Thực trạng công tác kế toán tại sản cố định hữu hình tại trung tâm thông tin di động khu vực I

Kế toán

... định đợc giá trị lý tài sản, phần giá trị lý giảm đợc phí tổn đầu t vào TSCĐ doanh nghiệp Phải thờng xuyên phân tích, đánh giá hiệu sử dụng TSCĐ hữu hình doanh nghiệp Việc phân tích, đánh giá hiệu ... hình cách hợp lý 2.2 Đánh giá TSCĐ hữu hình 2.2.1 Đánh giá TSCĐ hữu hình theo nguyên giá Đánh giá TSCĐ hữu hình việc xác định giá trị tài sản để ghi sổ kế toán Nguyên tắc chung xác định giá trị ... hình đánh giá lại = NG ban đầu + chi phí nâng cấp giá trị phận bị tháo dỡ Và Giá trị thực tế TSCĐ hữu hình sau đánh giá = NG TSCĐ hữu hình đánh giá lại giá trị hao mòn lũy kế Trong trờng hợp đánh...
  • 73
  • 501
  • 1
9 Thực trạng công tác kế toán tại sản cố định hữu hình tại trung tâm thông tin di động khu vực I

9 Thực trạng công tác kế toán tại sản cố định hữu hình tại trung tâm thông tin di động khu vực I

Kế toán

... định đợc giá trị lý tài sản, phần giá trị lý giảm đợc phí tổn đầu t vào TSCĐ doanh nghiệp Phải thờng xuyên phân tích, đánh giá hiệu sử dụng TSCĐ hữu hình doanh nghiệp Việc phân tích, đánh giá hiệu ... hình cách hợp lý 2.2 Đánh giá TSCĐ hữu hình 2.2.1 Đánh giá TSCĐ hữu hình theo nguyên giá Đánh giá TSCĐ hữu hình việc xác định giá trị tài sản để ghi sổ kế toán Nguyên tắc chung xác định giá trị ... hình đánh giá lại = NG ban đầu + chi phí nâng cấp giá trị phận bị tháo dỡ Và Giá trị thực tế TSCĐ hữu hình sau đánh giá = NG TSCĐ hữu hình đánh giá lại giá trị hao mòn lũy kế Trong trờng hợp đánh...
  • 73
  • 494
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm bảo hành acer TPHCM

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm bảo hành acer TPHCM

Kinh tế

... tác động dương (+) lên hài lòng H3: Sự hữu hình có tác động dương (+) lên hài lòng H4: Sự đảm bảo tác động dương (+) lên hài lòng H5: Sự cảm thôngtác động dương (+) lên hài lòng Tóm tắt chương ... Nam Thông qua kết khảo sát Với mô hình nghiên thức sau kiểm định, tác giả phân tích tác động năm thành phần Sự tin cậy, Hiệu phục vụ, Sự hữu hình, Sự đảm bảo Sự cảm thông lên hài lòng khách hàng ... lên Sự hài lòng Sig = 0,000< 0,05 Giả thuyết H5: Sự cảm thôngtác động dương Chấp nhận giả thuyết (+) lên Sự hài lòng Sig = 0,000 < 0,05 4.6 Nhận định kết phân tích Từ phân tích định lượng tác...
  • 85
  • 448
  • 0
Chuyên đề tốt nghiệp kế toán tài sản cố định hữu hình tại trung tâm viễn thông Bù Đăng

Chuyên đề tốt nghiệp kế toán tài sản cố định hữu hình tại trung tâm viễn thông Bù Đăng

Kế toán

... 2.1.1.3 Đánh giá tài sản cố định hữu hình Đánh giá TSCĐHH xác định giá trị ghi sổ tài sản TSCĐHH đánh giá lần đầu đánh giá lại trình sử dụng Nó đánh giá theo nguyên giá (giá trị ban đầu), giá trị ... dần giá trị sử dụng giá trị chúng sử dụng sản xuất tác động yếu tố tự nhiên gây ra, biểu chỗ hiệu suất TSCĐHH giảm dần, cuối bị hư hỏng lý Như vậy, hao mòn yếu tố khách quan thiết phải thu hồi ... thuộc quy n quản lý sử dụng đơn vị Giá trị vốn góp xác định giá trị thoả thuận doanh nghiệp đối tác giá trị hội đồng định giá TSCĐHH Khi phát sinh chênh lệch giá trị vốn góp giá trị lại (nguyên giá) ...
  • 83
  • 1,719
  • 2
Báo cáo khoa học:

Báo cáo khoa học: "thay đổi cơ cấu sử dụng ph-ơng tiện tham gia giao thông tại các thành phố lớn ở nước ta nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng diện tích mặt đường" ppt

Báo cáo khoa học

... Mini Tối đa buýt Trung bình Tối đa Xe buýt Trung bình Xe máy Hệ số chuyên chở HK 1,2 2,5 15 10 100 60 Diện tích mặt đờng chiếm dụng lu thông (m2) 14,5 55 75 240 Diện tích chiếm dụng hành khách ... kết bảng 1, thấy: hành khách tham gia giao thông xe buýt thông theo hớng giảm lợng xe máy diện tích chiếm dụng mặt đờng giảm diện tích chiếm dụng mặt đờng thấp Tỷ lệ diện tích tiết kiệm đất: nhiều ... toán ách tắc giao thông thành phố lớn nớc ta Đây giải pháp quan trọng nhằm giải tốt đợc mối quan hệ hữu đất đô thị giao thông đô thị Một mặt đảm bảo phát triển hệ thống giao thông đại phục vụ...
  • 4
  • 521
  • 0
nghiên cứu các linh kiện phát quang với thành phần chính là các hợp chất hữu cơ

nghiên cứu các linh kiện phát quang với thành phần chính là các hợp chất hữu cơ

Vật lý

... thấy phổ quang phát quang bị dịch hẳn ñoạn phía bước sóng dài so với phổ hấp thụ phổ ñiện phát quang quang phát quang PPV gần trùng hình dạng Trong ñó phổ quang phát quang ñiện phát quang số ... gây hao hụt hiệu suất Cả bốn yếu tố ñều có ảnh hưởng quan trọng tới hiệu suất phát quang, hay gọi hiệu suất lượng tử ngoại linh kiện Sự phụ thuộc ñược biểu diễn thông qua hệ thức: ηext = γ × rst ... trình tạo màng dễ dàng tốt • Nút chỉnh tốc ñộ quay : chỉnh tốc ñộ quay nhanh hay chậm nhờ vào nút (bộ hạ thay ñổi ñiện áp) Tùy thuộc vào loại hóa chất mà ñiều chỉnh tốc ñộ quay phù hợp ñể tạo ñược...
  • 85
  • 452
  • 0
Giáo trình hình thành phân tích nguyên lý giải trình tình hình tài chính theo luồng tiền tăng giảm p1 pps

Giáo trình hình thành phân tích nguyên lý giải trình tình hình tài chính theo luồng tiền tăng giảm p1 pps

Cao đẳng - Đại học

... hình thị trờng chứng khoán quy định Uỷ ban chứng khoán Nhà nớc - Mệnh giá thị giá Giá trị ghi mặt cổ phiếu gọi mệnh giá (par value), giá cổ phiếu thị trờng gọi thị giá Giá trị cổ phiếu đợc phản ... lợi nhuận không chia Quy mô số vốn ban đầu chủ doanh nghiệp yếu tố quan trọng, nhiên, thông thờng, số vốn cần đợc tăng theo quy mô phát triển doanh nghiệp Trong trình hoạt động sản xuất - kinh ... hành Thị giá phản ánh đánh giá thị trờng cổ phiếu, phản ánh lòng tin nhà đầu t hoạt động công ty Quy n hạn cổ đông 54 Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Chơng 3: Quản lý nguồn vốn doanh nghiệp Các cổ...
  • 10
  • 164
  • 0
Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm y tế Thành phố Bắc Ninh

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Trung tâm y tế Thành phố Bắc Ninh

Kinh tế - Thương mại

... đặt lên hàng đầu Tính đồng đại trang thiết bị tạo cho khách hàng (bệnh nhân) cảm giác hài lòng thỏa mãn chưa sử dụng - Tổ chức xếp, phân bổ sở vật chất khoa học hợp lý: sở hạ tầng xây dựng quy cách, ... dùng dân cư… Yếu tố kinh tế tác động không nhỏ đến ngành dịch vụ có dịch vụ y tế Điều kiện kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu ngày cao khách hàng (bệnh nhân) Khách hàng muốn thỏa mãn tối đa nhu ... thuật thông qua trình tác nghiệp nhằm phục vụ, khám chữa bệnh cho khách hàng 26 Nhân viên có khả ý thức sử dụng trang thiết bị cung ứng cho khách hàng dịch vụ tốt Chính vậy, nhà quản trị cần động...
  • 60
  • 2,036
  • 9
Phân tích hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc tại trung tâm kiểm nghiệm thuốc   mỹ phẩm   thực phẩm thành phố hồ chí minh

Phân tích hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc tại trung tâm kiểm nghiệm thuốc mỹ phẩm thực phẩm thành phố hồ chí minh

Y dược - Sinh học

... hoạt động năm 2013 Trung tâm Phân tích số kết hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc Trung tâm năm 2013 Hoạt động kiểm tra chất lượng 39 39 Chất lượng thuốc lưu hành Thành phố Hồ Chí Minh thông qua ... : Thực hành tốt thử lâm sàng GDP: Thực hành tốt phân phối thuốc GLP: Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GMP: Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP: Thực hành tốt nhà thuốc GSP: Thực hành tốt bảo quản ... chất lượng thuốc phụ thuộc yếu tố môi trường vĩ mô như: trình độ kinh tế, khoa học, công nghệ, hệ thống sách pháp luật Nhà nước, yếu tố văn hóa xã hội khác [4]  Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng...
  • 92
  • 766
  • 2
Phân tích hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc tại Trung tâm kiểm nghiệm thuốc  mỹ phẩm  thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc tại Trung tâm kiểm nghiệm thuốc mỹ phẩm thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh

Y khoa - Dược

... hoạt động năm 2013 Trung tâm Phân tích số kết hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc Trung tâm năm 2013 Hoạt động kiểm tra chất lượng 39 39 Chất lượng thuốc lưu hành Thành phố Hồ Chí Minh thông qua ... : Thực hành tốt thử lâm sàng GDP: Thực hành tốt phân phối thuốc GLP: Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GMP: Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP: Thực hành tốt nhà thuốc GSP: Thực hành tốt bảo quản ... chất lượng thuốc phụ thuộc yếu tố môi trường vĩ mô như: trình độ kinh tế, khoa học, công nghệ, hệ thống sách pháp luật Nhà nước, yếu tố văn hóa xã hội khác [4]  Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng...
  • 92
  • 2,261
  • 12
nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm Hà Nội

nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm Hà Nội

Tài chính - Ngân hàng

... ngời chết tai nạn giao thông Thiệt hại tài sản hàng năm tai nạn giao thông lên đến hàng trăm tỷ đồng Nếu tính bình quân thiệt hại vụ tai nạn giao thông thông thờng lên tới hàng chục triệu đồng ... cho loại xe Thông thờng, công ty bảo hiểm đa biểu phí bảo hiểm phù hợp cho hầu hết xe thông dụng thông qua phân loại xe thành nhóm Việc phân loại đợc dựa sở tốc độ tối đa xe, tỷ lệ gia tốc, chi ... nguyên nhân khách quan + Nổ xe bên xe ô làm tổn thất đến ô đợc bảo hiểm phải bồi thờng Nổ chở hoá chất (đã có giấy phép quan có thẩm quy n ) tác động gây nổ mà nguyên nhân khách quan dẫn...
  • 77
  • 367
  • 0
 “Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại Công ty bảo hiểm Hà Nội “

“Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại Công ty bảo hiểm Hà Nội “

Kinh tế - Quản lý

... hết xe thông dụng thông qua phân loại xe thành nhóm Việc phân loại đợc dựa sở tốc độ tối đa xe, tỷ lệ gia tốc, chi phí mức độ khó khăn phải sửa chữa khan phụ tùng Đối với xe hoạt động thông dụng ... nguyên nhân khách quan + Nổ xe bên xe ô làm tổn thất đến ô đợc bảo hiểm phải bồi thờng Nổ chở hoá chất (đã có giấy phép quan có thẩm quy n ) tác động gây nổ mà nguyên nhân khách quan dẫn ... trờng hợp công ty bảo hiểm thờng giải bồi thờng theo hai cách: +> Bồi thờng sở đánh giá giá trị thiệt hại: Dựa vào kết giám định, đánh giá giá trị thiệt hại xe (trên sở gía trị thiệt hại cụm tổng...
  • 85
  • 396
  • 0
 “Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm Hà Nội “

“Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm Hà Nội “

Kinh tế - Quản lý

... ngời chết tai nạn giao thông Thiệt hại tài sản hàng năm tai nạn giao thông lên đến hàng trăm tỷ đồng Nếu tính bình quân thiệt hại vụ tai nạn giao thông thông thờng lên tới hàng chục triệu đồng ... cho loại xe Thông thờng, công ty bảo hiểm đa biểu phí bảo hiểm phù hợp cho hầu hết xe thông dụng thông qua phân loại xe thành nhóm Việc phân loại đợc dựa sở tốc độ tối đa xe, tỷ lệ gia tốc, chi ... nguyên nhân khách quan + Nổ xe bên xe ô làm tổn thất đến ô đợc bảo hiểm phải bồi thờng Nổ chở hoá chất (đã có giấy phép quan có thẩm quy n ) tác động gây nổ mà nguyên nhân khách quan dẫn...
  • 76
  • 448
  • 1
“Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm Hà Nội “

“Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại công ty bảo hiểm Hà Nội “

Kinh tế - Quản lý

... ngời chết tai nạn giao thông Thiệt hại tài sản hàng năm tai nạn giao thông lên đến hàng trăm tỷ đồng Nếu tính bình quân thiệt hại vụ tai nạn giao thông thông thờng lên tới hàng chục triệu đồng ... cho loại xe Thông thờng, công ty bảo hiểm đa biểu phí bảo hiểm phù hợp cho hầu hết xe thông dụng thông qua phân loại xe thành nhóm Việc phân loại đợc dựa sở tốc độ tối đa xe, tỷ lệ gia tốc, chi ... nguyên nhân khách quan + Nổ xe bên xe ô làm tổn thất đến ô đợc bảo hiểm phải bồi thờng Nổ chở hoá chất (đã có giấy phép quan có thẩm quy n ) tác động gây nổ mà nguyên nhân khách quan dẫn...
  • 77
  • 346
  • 1
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm thương mại xuất nhập khẩu Bến Thành

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm thương mại xuất nhập khẩu Bến Thành

Quản trị kinh doanh

... kinh doanh thi t v cú vai trũ quan tr ng S c n thi t ú c o ch t l i v i cỏc c quy t n v kinh t l c n nh b i nhi u y u t m c h t l xu t phỏt t yờu c u khỏch quan c a cỏc quy lu t kinh t Nú l cụng ... dõn ph thu c vo k t qu c a t ng xỏc ng c v cỏc c quan qu n lý c p trờn c n nghiờn c u, b sung, ho c l i nhu n nh m gi i quy t l i ớch gi a cỏc m i quan h : ng th ng, cỏc doanh ng, xõy d ng chi n ... i quan tõm v th c hi n Qua s li u ỏnh giỏ, ta nh n th y th tr m t th tr nhu ng ụng Nam ang l ng; b i cỏc ngu n hng xu t x t cỏc th tr ng khỏ t t, giỏ c ch p nh n ng ny c, v m t i u h t s c quan...
  • 79
  • 326
  • 0
Phân tích hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc tại trung tâm kiểm nghiệm tỉnh phú thọ năm 2012

Phân tích hoạt động kiểm tra chất lượng thuốc tại trung tâm kiểm nghiệm tỉnh phú thọ năm 2012

Y khoa - Dược

... hành tốt thử lâm sàng GDP Thực hành tốt phân phối thuốc GLP Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP Thực hành tốt nhà thuốc, kê đơn, cảnh giác dược GSP Thực hành tốt ... phương pháp phân tích - Thực nghiệm đánh giá kết - Hệ thống chất lượng - Hồ sơ tài liệu - An toàn phòng thí nghiệm Tất nội dung phải củng cố hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu phân tích, đánh giá chất ... Phú Thọ 2.4 Các tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề tài tóm tắt sơ đồ: 28 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG THUỐC TẠI TRUNG TÂM KIỂM NGHIỆM TỈNH PHÚ THỌ NĂM 2012 Phân tích yếu tố nguồn...
  • 95
  • 2,769
  • 9
Phân tích hoạt động quản lý chất lượng thuốc tại trung tâm kiểm nghiệm dược phẩm   mỹ phẩm nghệ an từ 2009 2012

Phân tích hoạt động quản lý chất lượng thuốc tại trung tâm kiểm nghiệm dược phẩm mỹ phẩm nghệ an từ 2009 2012

Y khoa - Dược

... hành tốt thử lâm sàng GDP Thực hành tốt phân phối thuốc GLP Thực hành tốt kiểm nghiệm thuốc GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc GPP Thực hành tốt nhà thuốc, kê đơn, cảnh giác dược GSP Thực hành tốt ... công tác quản lý chất lượng thuốc địa bàn tỉnh Đến nay, toàn mẫu kiểm nghiệm 24 phân tích đánh giá cẩn thận với tinh thần trách nhiệm cao, sở vận dụng tối đa thiết bị có, bảo đảm kết xác, khách quan ... yêu cầu phân tích, kiểm nghiệm thuốc - Các thiết bị Trung tâm lắp đặt phù hợp, tránh ô nhiễm tác động không mong muốn ảnh hưởng tới kết phân tích, đảm bảo thụân tiện sử dụng, giảm thiểu tối đa...
  • 109
  • 1,401
  • 2

Xem thêm