yêu cầu phải bằng mọi biện pháp giải quyết những công việc tồn đọng có liên quan đến đoàn khách như xử lý các ý kiến phàn nàn của khách giải quyết với hãng hàng không về mất hành lý
hoàn thiện hoạt động hướng dẫn cho khách du lịch hàn quốc tại công ty tnhh du lịch và thương mại việt mỹ
... tồn đọng có liên quan đến đoàn khách xử lý ý kiến phàn nàn khách, giải với hãng hàng không hành lý 1.2.3 Chất lượng hướng dẫn • Kiến thức khoa học cần thiết: hướng dẫn viên có tảng kiến thức tổng ... nước Đối xử công với người với thành viên đoàn khách, không biểu phân biệt đối xử Biết xoa dịu giải bất đồng nội khách Biết cương cư xử, tình khách tỏ không tôn trọng cố ý làm trái với pháp luật ... nghiệp o Phải có kiến thức tâm lý, nắm bắt tâm lý sở thích khách đáp ứng nhu cầu khách để làm cho khách hài lòng( biết phong tục tập quán, nghi lễ giao tiếp, đặc điểm tâm lý đối tượng khách) o Có nghệ...
- 53
- 946
- 3
Chiến lược marketing đối với Chương trình du lịch định sẵn dành cho khách hàng cá nhân tại tổng công ty du lịch Sài Gòn (Sài Gòn tourist), chi nhánh Đà Nẵng
... trường lựa chọn: - Quan tâm đến uy tín công ty cung cấp dịch vụ 21 - Quan tâm đến chất lượng chương trình du lịch - Rất quan tâm đến vấn đề an toàn du lịch - Khá bận rộn với công việc nên đòi hỏi ... ngắn, có thời gian để tạo ấn tượng tốt với khách hàng Các sản phẩm bảo hành được, khách hàng đổi dịch vụ chất vô hình chúng - Do sản phẩm du lịch tiêu dùng sản phẩm diễn đồng thời nên có tiếp ... Sài Gòn thành lập, bao gồm nhiều đơn vị thành viên, lấy Công ty Du lịch thành phố Hồ Chí Minh làm nòng cốt Các lãnh vực kinh doanh: § Khách sạn & khu du lịch § Nhà hàng § Lữ hành § Giải trí §...
- 26
- 648
- 0
Các giải pháp phát triển ngành du lịch Tỉnh Khánh Hoà đến năm 2020
... THỜI GIAN QUA chế sách; giải pháp quy hoạch, kế hoạch; giải pháp tổ 2.1 Những tiềm lợi phát triển du lịch Khánh Hòa chức quản lý; giải pháp mơi trường; giải pháp liên kết với cộng 2.1.1 Tiềm tài ... 3: Các giải pháp phát triển Du lịch Khánh Hòa đến năm 2020 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Những vấn đề chung phát triển du lịch 1.1.1 Định nghĩa Du lịch hoạt động có liên quan đến ... sở đưa giải pháp để khắc phục hạn chế Cải thiện tất yếu tố khách quan chủ quan góp phần thúc đẩy du lịch Khánh Hòa phát triển tương xứng với tiềm lợi có - Đề tài đóng góp số giải pháp kiến nghị...
- 12
- 479
- 0
Đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch thành phố đà nẵng đến năm 2015 và tầm nhìn 2020
... ñào t o Đ i v i quan qu n lý nhà nư c v du l ch, m c tiêu hàng ñ u nâng cao kh v công tác qu n lý nhà nư c v du l ch M c tiêu c th : th nh t n m v ng ki n th c v hành lang pháp lý c a nhà nư c ... l ch thành ph th i gian qua 2.1.2.4 Đánh giá m c ñ ñáp ng công vi c c a ngu n nhân l c du l ch thành ph Đà N ng a) M c ñ ñáp ng yêu c u công vi c c a ngu n nhân l c du l ch quan qu n lý Nhà nư ... tham gia ñào t o 1.2.4 L a ch n phương pháp ñào t o Các phương pháp ñào t o ñư c ti n hành không ch công vi c mà c công vi c G m: Ðào t o theo ki u ch d n công vi c, ñào t o theo ki u h c ngh ,...
- 26
- 758
- 3
Luận văn:Đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2015 và tầm nhìn 2020 pptx
... T$'[4&RT\4*&ầ ủũúừ ử ữ ửú Y U9 >/ $TUL&L@ & úụ ụ e ủ ỵ &B 4& Tầ@R$W]&>9 T& = ứ ựỳỷ ý ỹ` SQ U& @ R$ \$(Iớ& ỹ 0 9ỡ&b>>.,&?&R ẩ&0@@=4j4/ 4&+M4&(,J $4*4&b&j4;V .5&eL&+&>/&=0@&%& 4k ... ĐC ; â(() c 4' ô5ỗốộờởđ ờớ ù ủ ú ụ ủ ỡ ữ 444 ư ỡ ợ ũ 9 ớ ứ ở 9ỷả ộ ựỳ ợ á ý ỵigj 1j4j4j7 j 2o4861j j jlj hhhh 23w56jt j j 2t 3t1 r0 t 9utw j511911 0j ooz ~ u sj j3j jut6ẫj2ju1...
- 14
- 506
- 0
các mô hình du lịch
... người Hội An khách ưu chuộng Đây quà kỉ niệm ý nghĩa để du khách tặng người thân yêu hay làm kỉ niệm nhớ Hội An Những đến Hội An nhớ không quên, chưa có dịp lạc vào giới Hội An đến cảm nhận… ... An tiếp tục có ma lực lớn thu hút du khách nước Đến với Hội An, bạn thật ấn tượng với nét văn hóa kiến trúc cổ kính với chùa Cầu hình chữ Công, với nhà cổ cổ mang nguyên vẹn thở 300 năm trước ... học cách làm bánh phồng, bánh tráng, làm kẹo mứt, làm hàng thủ công mỹ nghệ, nuôi ong Những nhà cổ theo lối kiến trúc Nam đặc sắc, ba gian, hai chái, mái lợp ngói âm dương, Đến tham quan, du khách...
- 7
- 456
- 1
các loại hình du lịch (1)
... khuyến khích tất thành viên người khác có quyền lợi hay công việc liên quan đến công ty tập đoàn, qua động viên thành tích, thúc đẩy đoàn kết, gắn bó cá nhân với với công ty Theo cách hiểu ban đầu ... lịch dành cho nhân viên hãng ngày mở rộng hơn, người làm việc trực tiếp cho hãng có nhân viên thuộc công ty con, đại lý hay công ty có liên quan gắn bó mật thiết với lợi ích hãng Đó giám đốc chi ... nên hợp tác quản lý cộng đồng sống xung quanh công viên địa điểm tham quan Quan trọng du lịch sinh thái nhìn nhận công cụ cho phát triển nông thôn, phải giúp thay đổi cách quản lý kinh tế trị cộng...
- 27
- 460
- 0
lao động trong ngành du lịch
... nguyên nhân gây thất bại giải công việc Điều đòi hỏi người lao động phải có tính kiên trì, làm đến nơi đến chốn Ngoài ra, lao động thuộc nhóm liên quan đến nhiều công việc có tính “nhạy cảm” vấn ... từ khách hàng Quan tâm đến người, biết lắng nghe, nhạy cảm, tâm lý Chỉ với đức tính bạn tạo thiện cảm với du khách, nhận vấn đề phát sinh họ để kịp thời trợ giúp Có vậy, dịch vụ bạn khách hàng ... tiếp thep HDV phải có kiến thức ngoại ngữ tốt thiếu kiến thức ngoại ngữ, người HDV HD cho đoàn khách quốc tế truyền đạt đầy đủ đến khách nội dung liên quan đến tuyến điểm tham quan du lịch ...
- 14
- 12,859
- 26
Phát triển loại hình du lịch sinh thái tại khu du lịch Bán Đảo Sơn Trà Thành Phố Đà Nẵng
... tham quan bán đảo Sơn Trà (20072010) Bảng 2.7 Số lượt khách tham quan theo hình thức tổ chức ĐVT: Lượt khách Chỉ tiêu I Tổng khách đường Khách vòng quanh ST + Khách theo đoàn + Khách tự Khách ... lượng khách Khách tham quan chùa Linh Ứng, Khu nhà hàng ven Bán Đảo Khách tham quan, tắm biển (tại bãi biển Du lịch ĐN) Nguồn: Ban Quản Lý bán đảo Sơn Trà bãi biển du lịch Đà Nẵng 2.2.2 Số lượt khách ... Thuận lợi So với điểm đến Đà Nẵng, Bán đảo Sơn Trà có nhiều lợi để phát triển du lịch như: điểm ngắm thành phố lý tưởng, gần trung tâm, đến nhiều phương tiện đường bộ, đường biển, có đủ điều kiện...
- 24
- 1,769
- 17
Kinh nghiệm sử dụng kênh hình môn lịch sử lớp 8
... mơn lịch sử lớp PHỤ LỤC I ĐẶT VẤN ĐỀ 1/ Lý chọn đề tài a Lý khách quan b Lý chủ quan 2/ Đối tượng nghiên cứu 3/ Phạm vi nghiên cứu II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 1/ Các loại kênh hình nghiên cứu a Tranh ... Tất Thành trước lúc tìm đường cứu nước giáo viên phải nhấn mạnh hình ảnh anh Lê Từ em nhận thấy anh Lê người nhút nhát, không tự tin, không dám vượt khó khăn gian khổ nên không thành công việc ... sinh quan sát hình vẽ tranh ảnh ứng với nội dung kiến thức có liên quan đồng thời giáo viên nên sử dụng câu hỏi miêu tả tường thuật Bên cạnh giáo viên nên giành thời gian tổ chức cho học sinh quan...
- 12
- 267
- 0
Thu hút vốn đầu tư vào ngành du lịch Tỉnh Quảng Bình
... thực cải cách thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục có liên quan đến đầu tư Về ưu đãi đầu tư: phải công bố rõ ràng ưu đãi đầu tư mà nhà đầu tư hưởng đầu tư vào ngành nghề tỉnh khu công nghiệp, ... kết đật có nhiều khó khăn tồn 24 cần nghiên cứu , tìm biện pháp khắc phục, bảo đảm cho việc thu hút vốn đầu tư cho ngành du lịch cách nhanh chóng với hiệu cao Đây vấn đề vừa có tính lý luận sâu ... từ năm 2008 đến đề xuất biện pháp nhằm tăng cường thu hút vốn đầu tư cho ngành du lịch đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Để giải mục đích, yêu cầu trên, luận văn sử dụng phương pháp nghiên...
- 26
- 368
- 0
Phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần du lịch Hoàng Anh đất xanh Quy Nhơn
... Chưa có phương án với thiết bị có thời gian khấu hao kéo dài công suất - Đối với TSCĐ lớn công ty chưa có biện pháp dự phòng hợp lý cho việc sửa chữa, chưa có kết hợp sửa chữa lớn công ty thi công ... cất giữ, nằm cách xa với khách du lịch nên cần phải có mạng lưới phân phối hợp lý đa dạng nhằm kết nối với công ty lữ hành để mang lại nguồn khách ổn định cho công ty CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ... quản lý sử dụng tài sản cách tiết kiệm hiệu vừa yêu cầu vừa mục tiêu nhà quản lý công ty Phân tích hiệu sử dụng tài sản nhằm đánh giá công tác quản lý, sử dụng tài sản loại tài sản công ty Công...
- 26
- 477
- 0
Luận văn thạc sĩ đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV du lịch công đoàn đà nẵng
... tầm quan trọng này, Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Đà Nẵng thời gian qua ý đến công tác đào tạo Tuy nhiên, công tác đào tạo chưa phát huy hiệu đáp ứng yêu cầu Công ty Vì vậy, việc tìm giải pháp ... động có cách nhìn, cách tư công việc họ, sở để phát huy tính chủ động sáng tạo công việc + Giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột người lao động với nhà quản lý, đề sách quản lý nguồn nhân lực có hiệu ... tích công việc: Cần xác định kỹ hành vi cần thiết để nhân viên thực tốt công việc, từ yêu cầu nhân viên phải có kiến thức kỹ cần thiết để phục vụ cho công việc Khi xác định nhiệm vụ phần việc...
- 113
- 578
- 4
QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP HƯỚNG DẪN DU LỊCH potx
... hành lý của khách: Khi làm thủ tục nhận hành lý, nếu khách không thấy hành lý của mình, HDV cần làm các công việc sau đây: -liên hệ với bộ phận phụ trách về hành lý thất ... yêu nghề + làm việc vì mục tiêu kết của công việc + coi thu nhập là phần thưởng của công việc hoàn thành xuất sắc 2.3.4 Yêu cầu về sức khoẻ: Phải có sự dẻo dai, bền sức, không ... kiến: - Tìm cách kiểm tra xem là có là đoàn có đến muộn hay không, hay là đoàn không đến Nếu là vì một lý nào mà đoàn khách đến muộn thì phải chờ tại điểm đón khách cho đến...
- 89
- 771
- 0
tìm hiểu các công trình kiến trúc tưởng niệm nữ tướng lê chân ở hải phòng và tiềm năng phát triển du lịch
... đóng đô Mê Linh Sử gia không ghi việc Hai Bà đặt quan lại, định quân đội, ban hành lệnh Nhưng tất phải có, vua phải có người giúp việc triều, trấn, quân đội đương nhiên phải chấn chỉnh xếp tập ... Thành phố Hải Phòng Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập xử lý tài liệu: Là phương pháp sử dụng đề tài Trên sở thu thập thông tin tư liệu từ nhiều lĩnh vực, nhiều nguồn khác có liên quan ... ta phải theo phong tục, luật lệ, văn tự họ Ách cai trị thắt chặt phong kiến Trung Quốc thể rõ qua việc tăng cường sách bóc lột, nô dịch đẩy mạnh hàng loạt biện pháp đồng hoá có hệ thống với...
- 130
- 533
- 1
Xác định giá trị tài nguyên du lịch của vườn quốc gia Cúc Phương bằng phương pháp TCM và CVM
... vic nh giỏ cỏc hng húa phi th trng ó tr thnh mt thu hỳt s quan tõm ca nhiu nh nghiờn cu v ngoi nc s ý thc ngy cng cao v ý ngha xó hi quan trng ca cỏc hng húa ú cng nh s thiu chớnh xỏc quỏ trỡnh ... o lng giỏ tr ca dch v gii trớ Phng phỏp hp lý hn l xem xột mi quan h gia hng húa cú giỏ trờn th trng v hng húa mụi trng thụng qua nhng hnh vi th trng quan sỏt c xỏc nh hm cu gii trớ Dixon v cỏc ... Angiospermae 63 157 775 1676 86,22 Ngun: [4; 56] (ii) S a dng v yu t a lý ca h thc vt Cỳc Phng H thc vt Cỳc Phng cú s a dng cao v yu t a lý, bao gm 17 yu t nh sau: - Yu t c hu Cỳc Phng: cú loi, chim 0,15%...
- 96
- 617
- 1
Tìm thêm: xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25