... dịchvụ gắn liền với một dịchvụ cụ thể.Cấu trúc dịchvụ thay đổi, dịchvụ cung cấp cho khách hàng sẽ thay đổi. Để thay đổi cấu trúc phải thay đổi hệ thống cung cấp dịch vụ. Cấu trúc dịchvụ ... xuất, cung ứng dịchvụ là cấu trúc của dịchvụ và hệ thống này hoạt động sẽ hình thành các yếu tố của dịch vụ. Song một cấu trúc dịchvụ bao hàm rộng hơn, nó thể hiện những dịchvụtổng thể cung ... hàng mới. Thông qua marketing giao dịch hoặc marketing quan hệ. Marketing giao dịch thường tập trung vào lực lượng bán, mở rộng nhận thức, khái niệm dịch vụ trong khách hàng, quan tâm tới tiêu...
... hàm các đặc tính khác của hàng hóa và dịchvụ như:+ Chất lượng hàng hóa+ Bao bì hàng hóa+ Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo+ Dịchvụ được cung cấp+ Dịchvụ sửa chữa và các phụ tùng đi kèmCông ... tyĐiểm khác nhau duy nhất giữa marketing quốc tế và marketing nói chung là trong marketing quốc tế hàng hóa và dịchvụ được tiếp thị xuyên qua các biên giới về Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh ... phân p hối cung cấp dịchvụ hay tiện ích cho khách hàng yêu cầu- Quảng bá sản phẩm bao gồm quảng cáo và bán lẻ để thong báo và hướng dẫn khách hàng về sản p hẩm hay dịchvụ hay thuyết phục...
... nào vềdịch vụ? Các đặc điểm cơ bản của dịch vụ? 2. Mô tả hệ thống dịchvụ trong các doanh nghiệp dịch vụ? 3. Quan niệm về markeitng dịch vụ? 4. Trình bày khái quát tam giác marketingdịch vụ? ... là điều thường thấy ở các hệ thống dịch vụ. 2. HỆ THỐNG DỊCHVỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤViệc chế tạo dịchvụ trong các doanh nghiệp, tức hệ thống dịchvụ của nó, tuân theo những quy luật ... của các hệ thống dịchvụ cơ bản.Trên thực tế, các loại dịchvụ mà các doanh nghiệp dịchvụ cung ứng cho khách hàng đều thuộc ba loại dịchvụ cơ bản trên, và hệ thống dịchvụ cũng được cấu thành...
... vụ vậnchuyển…) và các dịchvụ liên quan tới quan hệ khách h àng (dịch vụ thanh toán hay các dịchvụ tíndụng khác). Nhưng cách t ốt nhất để bạn biết bạn cần các dịchvụ g ì là bạn hãy đi hỏi ... bạn đã làm marketing rồi đó. Vềdịchvụ đối với một doanh nghiệp sản xuất th ì có thểphân ra là dịchvụ đi kèm với sản phẩm (lắp ráp, h ướng dẫn sử dụng, sửa chữa, bảo h ành, dịchvụ vậnchuyển…) ... NguyễnQuang Thắng (nguyen.thang.quang@gmail.com ), Đào Tùng (dtungsc@yahoo.fr ).Khái niệm và tầm mức quan trọng của chiến lược markeitng Marketing hỗn hợp (Marketing mix)Chiến lược marketing về...
... http://Clubtaichinh.net [ Click ]Cateora R. Phillip, International Marketing, McGrawHill, 2003, 9thEdition Tổng quanvềMarketing Quốc tếThS. Nguyễn Văn ThoanChủ nhiệm Bộ môn Thương mại ... cóvai trò quan trọng• Không chỉ quan trọng khi lựa chọn thịtrường quốc tế, mà còn quan trọng trongquá trình hoạt động sau này• Mức độ hấp dẫn của thị trường• Yêu cầu: Chiến lược Marketing ... Commerce,E - Marketing, Public Relation [PR], open source for e-commerce.* Http://ecvin.net .Chia se tu http://Clubtaichinh.net [ Click ]Chia se tu http://Clubtaichinh.net [ Click ]Marketing...
... khách hàng khác trong quá trình cung ứng dịch vụkhác trong quá trình cung ứng dịch vụ 12 Cảm nhận sai về chất lượng dịch vụCảm nhận sai về chất lượng dịch vụ 4. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU4. ... KHÚC Chuyên môn hóa theo sản phẩm dịch vụ: tập Chuyên môn hóa theo sản phẩm dịch vụ: tập trung vào vài sản phẩm dịchvụ cho nhiều khúc trung vào vài sản phẩm dịchvụ cho nhiều khúc thị trường. ... tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt Lý do “ưu tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt chẽ hơn với sản phẩm /dịch vụ và việc sử dụng chẽ hơn với sản phẩm /dịch vụ và việc sử dụng chúngchúngCƠ...
... Nhân viên phục vụ - Môi trường cung cấp dịchvụ d. Hệ thống cung cấp dịchvụ cho khách hàng bao gồm các yếu tố- Khách hàng - Nhân viên phục vụ - Dịchvụ - Môi trường cung cấp dịchvụ Câu 6)- ... cung cấp dịch vụ; các yếu tố vật chất.b. Marketingdịchvụ bao gồm các thành tố sau đây: dịch vụ; giá cả; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; các yếu tố vật chất.c. Marketingdịchvụ bao ... Chất lượng của dịchvụ không đồng đều là do dịchvụ không được cung cấp hàng loạtb. Chất lượng của dịchvụ không đồng đều là do dịchvụ do con người cung cấp c. Chất lượng của dịchvụ không đồng...
... cùng về mức giá ngoại trừ trường hợp độc quyềnNhững vấn đề cần quan tâm khi phân tích ảnh hưởng của cầu thị trường*Mối quan hệ giữa giá và cầuMối quan hệ phổ biến ở hàng hóa và dịchvụ là ... dẫn đầu về chất lượng sản phẩm-Việc áp dụng quan điểm không tạo sức ép về chi phí-Khi những nhìn nhận về chất lượng thích nghi với những biến đổi về sức mua và ước muốn của sản phẩm3 Quan điểm ... quyền kiểm soát về thỏa thuận bày hàng, mức độ dịch vụ, giá và việc thực hiện các chính sách Marketing +Mâu thuẫn về giá giữa các thành viên kênh+Khó tạo dựng hình ảnh+Khó xây dựng quan hệ với...
... dịchvụ ngân hàng” được bao hàm cả 3 nội dung : nhận tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịchvụ thanh toán. Như vậy, dịchvụ ngân hàng bán lẻ là dịchvụ ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch ... Hoạt động dịchvụ chứng khoán - Các hoạt động khác như bảo quản vật quý hiếm, giấy tờ có giá, cho thuê két, dịch vụ cầm đồ và các dịchvụ khác theo quy định của Pháp luật. 1.2 -Dịch vụ ngân ... chính. 1.1.2.3- Hoạt động dịchvụ thanh toán và ngân quỹ: - Dịchvụ cung ứng các phương tiện thanh toán - Dịchvụ thanh toán trong nước cho khách hàng - Dịchvụ thanh toán quốc tế và kinh...
... triển marketing ở Việt Nam Marketing căn bản Chương 1Chương 1TỔNG QUANVỀ MARKETING 2.2 Khái niệm và bản chất của Marketing Nhận xét: Marketing là tiến trình quản trị Hoạt động marketing ... marketing trong thời đại mới và đạo đức nghề Marketing 1. Các quan điểm về marketing 2. Khái quát chung về marketing 3. Nội dung quá trình marketing 4. Khái niệm marketing mix5. Marketing ... máyT Quan điểm bán hàng Quan điểm marketing Xuất phát Tập trung Phương tiện Kết quả2.3 Khác biệt giữa quan điểm marketing và bán hàng Marketing truyền thống và marketing hiện đạiTiêu chíMarketing...
... Về giới Nam 83 53,9 Nữ 71 46,1 Về dân tộc Kinh 151 98,1 Hoa 3 1,9 Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ Trung cấp 19 12,3 Cao đẳng 2 1,3 Đại học 105 68,2 Thạc sĩ 3 1,9 Tổng 129 83,7 Về ... doanh thu thương mại - dịchvụ giai đoạn 1986-2000 tăng bình quân 18%, giai đoạn 2001-2004 tăng bình quân 16%. Cơ cấu kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo hướng thương mại dịchvụ - sản xuất CN-TTCN. ... trong việc phục vụ Chủ tịch nước thực hiện chức năng, nhiệm vụ theo quy định của Hiến pháp và pháp luật; 3. Các tổ chức giúp Bộ trưởng, người đứng dầu cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính...
... TRẠNG DỊCHVỤ TRẢ GÓP TẠI VIỆT NAM VÀ DỊCHVỤ TRẢ GÓP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẤC MƠ DỄ DÀNG (EASY) II.1 THỰC TRẠNG DỊCHVỤ TRẢ GÓP TẠI VIỆT NAM II.1.1 Sự phát triển của Dịchvụ trả ... trả dần theo định kỳ mỗi tháng, mỗi q… I.3.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI VỚI DỊCHVỤ TRẢ GĨP I.3.1 Marketing trong Dịchvụ trả góp Dịch vụ trả góp thực chất cũng là một hình thức chào bán sản ... - Phạm vi phổ biến và tầm quan trọng của Marketing trong lĩnh vực dịch vụ: Các Công ty Dịchvụ thường lạc hậu so với các công ty sản xuất trong việc sử dụng thực tế Marketing. Ngày nay, khi...
... năng kinh doanha- Các lĩnh vực kinh doanh: - Kinh doanh vềdịchvụ lu trú- Kinh doanh vềdịchvụ ăn uống, phục vụ tiệc - Kinh doanh về phong hội nghị, hội thảob- Thị trờng truyền thống và ... khách thơng nhânNgoài hai dịchvụ cơ bản là ăn uống, đối tợng khách này còn rất chú ý đến các dịch vụ bổ xung phục vụ cho công việc của họ nh điện thoại, fax, dịchvụ máy tính, sủ13Tóm lại ... hấp dẫn phục vụ khách+ Bộ phận phục vụ lu trúTổ buồng đóng vai trò quan trọng bởi tổ buồng phục vụ trực tiếp nơi khách nghỉ ngơi vàlàm việc, là một trong những nghiệp vụ chính quan trọng hàng...
... côngnghiệp địa phơng và đóng góp khoảng 24%GDP . Trong tổng mức hàng hoá và dịch vụ bán lẻ , hàng năm doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp khoảng 80 %tổng mức bán lẻ của thị trờng xà hội . Nếu không có ... nhỏ là một nhiệm vụ chính trị quan trọng trong chiến lợc xây dựng quan hệ sản xuất mới , dựatrên đặc điểm , tính chất và xu hớng phát triển của khu vực này cần phải quántriệt quan điểm cơ bản ... các hạn chế về tài chính , kỹthuật và thị trờng.26Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Mục lục A. phần mở 1B. phần nội dung 2Phần 1: Tổngquanvề doanh nghiệp...