0

tài liệu môn quản trị dịch vụ

Tài liệu môn quản trị kinh doanh quốc tế

Tài liệu môn quản trị kinh doanh quốc tế

Cao đẳng - Đại học

... phát- Như vậy nếu giá cả hàng hóa và dịch vụ tại Việt Nam tăng nhanh hơn Mỹ thì sức mua tại Mỹ cao hơn Việt Nam. Theo lý thuyết sức mua tương đương giá trị VND phải giảm để điều chỉnh sức mua ... dịch, vừa áp dụng rào cản mậu dịch rất gay gắt? Anh chị có đồng ý quan điểm này không? Tại sao?ĐỒNG Ý vì những lý do như sau:• Ngày nay, môi trường thương mại quốc tế thường có tự do mậu dịch ... mậu dịch tự do. Đây là 1 hình thức hợp nhất kinh tế mà trong đó rào cản mậu dịch giữa các nước thành viên đã được xóa bỏ. Theo hình thức này thì mỗi quốc gia sẽ tìm kiếm lợi ích từ mậu dịch...
  • 9
  • 8,658
  • 362
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - 10 vấn đề có liên quan đến QTNNL

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - 10 vấn đề có liên quan đến QTNNL

Cao đẳng - Đại học

... không có đủ năng lực để cải tiến các hoạt động quản trị để cải tiến các hoạt động quản trị NNL.NNL. Nhân viên và nhà quản lý Nhân viên và nhà quản lý thường viện nhiều lý do để né thường...
  • 6
  • 1,255
  • 6
Tài liệu môn Quản trị nguồn nhân lực - Chương Hoạch Định Nguồn Nhân lực

Tài liệu môn Quản trị nguồn nhân lực - Chương Hoạch Định Nguồn Nhân lực

Cao đẳng - Đại học

... đạt được mục tiêu gì?•Cần phải thực hiện những hoạt động gì?•Sản xuất những sản phẩm hoặc dịch vụ nào?•Sản xuất ở quy mô như thế nào? Sáu điều đúng trong hoạch định NNL•Đúng số lượng•Đúng ... chọn giải pháp tránh thiếu hụt NLLựa chọn Hiệu quả Mức độ tổn thấtLàm thêm giờLao động thời vụ Thuê bên ngoàiTái đào tạo Giảm tỷ lệ chuyển việcTuyển dụng mới từ bên ngoàiCải tiến công ... hình hoặt động, trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ công việc trong cơ cấu.•Các chính sách quản lý NNL (Tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật) Bước 4: Lập kế hoạch thực hiện•Kế...
  • 43
  • 2,914
  • 3
Tài liệu môn Quản trị nguồn nhân lực - Chương Lập kế hoạch nguồn nhân lực

Tài liệu môn Quản trị nguồn nhân lực - Chương Lập kế hoạch nguồn nhân lực

Cao đẳng - Đại học

... nghiệp•Phương pháp phân tích: So sánh số lao động cần có theo nhu cầu sản xuất kinh doanh, phục vụ kinh doanh với số lao động hiện có theo từng nghề, từng công việc, từng chức danh. ... độ, nghề nghiệp của người lao động theo từng cấp bậc (bậc 1, bậc 2 so với nhu cầu) Nhập số liệu vào máy tính ta cóY = 7,234 + 0,0397 XTrong đó:Y: Số lượng giáo viênX: Số lượng học sinh...
  • 96
  • 5,648
  • 12
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương Thiết kế và phân tích công việc

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương Thiết kế và phân tích công việc

Cao đẳng - Đại học

... tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động•Ví dụ: Tất cả nhiệm vụ giống nhau được thực ... đạt các tài liệu liên quan•Cách truyền đạt-Lôi cuốn sự tham gia-Sổ tay hướng dẫn-Bảng thông báo-Ban tin -Chương trình hướng dẫn hội nhập cho nhân viên mới Biểu đồ quy trìnhquản lý ... biết đồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ, có những kỹ năng kỹ xảp và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện. •Ví dụ: Các công việc kế toán, kiểm toán và thủ quỹ đều thuộc nghề tài chính. Vấn đề•Các...
  • 60
  • 2,982
  • 5
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương 4 Tuyển dụng nhân viên

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương 4 Tuyển dụng nhân viên

Cao đẳng - Đại học

... Các tài liệu chứng minh thông tin Các tài liệu chứng minh thông tin cá nhân kháccá nhân khác CÂU HỎICÂU HỎIVai trò của tuyển mộ trong quản trị Vai trò của tuyển mộ trong quản trị NNL? ... Sơ đồ luân chuyển nhân viên (dự kiến cán bộ kế của cấp (dự kiến cán bộ kế của cấp quản trị gia) quản trị gia) Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọnBước 4: Phỏng vấn tuyển chọnLà quá trình giao ... đối với tổ chức và các như thế nào đối với tổ chức và các nội dung khác của quản trị NNL?nội dung khác của quản trị NNL?Hãy trình bày nội dung cơ bản của Hãy trình bày nội dung cơ bản của...
  • 43
  • 2,467
  • 12
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Bản đánh giá thực hiện công việc

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Bản đánh giá thực hiện công việc

Quản trị tài chính doanh nghiệp

... VIỆC I- Khái niệm và vai trị của đánh giá thực hiện cơng việc.Khái niệm:Đánh giá cơng việc thực hiện là đo lường kết quả cơng việc thực hiện so với chỉ tiêu đề ra.Vai trị của đánh giá thực hiện ... vấn.Buổi chuẩn bị phỏng vấn giữ vai trị đặc biệt quan trọng đối với hiệu quả phỏng vấn. Chuẩn bị phỏng vấn phải chú ý đến các nội dung chủ yếu sau đây:1. Thu thập dữ liệu thơng tin cần thiết.Nghiên ... làm chưa tốt, họ sẽ cĩ cơ hội tìm hiểu về các thiếu sĩt của họ và họ sửa chữa để hồn thành nhiệm vụ của mình.2. Cán bộ nhân sự cần thể hiện họ là người hiểu biết, quan tâm đến cơng việc của nhân...
  • 10
  • 2,334
  • 1
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực Chương 5 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực Chương 5 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Cao đẳng - Đại học

... dịp để gây ấn tượng với người quản lý khi trình bày ý kiến về các vấn đề liên quan đến công việcTầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc 7Lợi ích cho nhà quản lý•Thảo luận với nhân ... không chỉ từ nhà quản lý trực tiếp•Gắn đánh giá hiệu quả làm việc với chíên lược phát triển của doanh nghiệp 8Lợi ích cho nhân viên•Nhận được sự khích lệ, cổ của người quản lý•Biết ... viên•Các báo cáo và kết quả hoạt động•Các số liệu về sản xuất•Phản hồi từ khách hàng 25Phỏng vấn đánh giá•Là cuộc họp chính thức vào cuối kỳ giữa nhà quản lý và nhân viên được đánh giá nhằm...
  • 26
  • 2,143
  • 1
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Quy trình đánh giá hiệu quả làm việc

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Quy trình đánh giá hiệu quả làm việc

Quản trị tài chính doanh nghiệp

... kỳ đánh giánhững tiến bộ của nhân viên qua mỗi kỳ đánh giáNhà quản lý cần xác định xem có mục đích riêng nào ngoài Nhà quản lý cần xác định xem có mục đích riêng nào ngoài mục đích của ... truy cập hồ sơ đánh giáđánh giáNgười được đánh giáNgười được đánh giáNgười quản lý nhân viên đóNgười quản lý nhân viên đóPhòng nhân sự Phòng nhân sự 2.2 Xác định các nhu cầu đào ... hoặc phải thực hiện Nhân viên cần có những kỹ năng mới hoặc phải thực hiện những nhiệm vụ mớinhững nhiệm vụ mớiNâng cao hiệu quả làm việcNâng cao hiệu quả làm việc 2.3. Thống nhất một kế...
  • 37
  • 1,676
  • 2
Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương 8 ĐÀO TẠO và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - Chương 8 ĐÀO TẠO và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Cao đẳng - Đại học

...  Một giám đốc sản xuất bỏ ra một tuần để tham gia một khóa học về quy trình quản lý chất lượng  Một người quản lý hướng dẫn công việc cho nhân viên trong nhóm của mình Một chuyên gia ... ngôn ngữ học Hãy khoanh tròn những hoạt động mà bạn xem là đào tạo. Đồng thời:•Lưu giữ số liệu về đào tạo •Ghi ra những điểm cần cải thiện khi tổ chức những chương trình đào tạo trong ... năng Lãnh đạo do một công ty tư vấn đào tạo có uy tín thực hiện b. Cách 2: Giao cho những người quản lý một dự án chịu trách nhiệm chính trong một mảng công việc nào đó đòi hỏi phải lãnh đạo...
  • 55
  • 3,110
  • 12
nghiên cứu hoạt động quản trị dịch vụ thực tế tại ngân hàng vietcombank chi nhánh huế

nghiên cứu hoạt động quản trị dịch vụ thực tế tại ngân hàng vietcombank chi nhánh huế

Kinh tế - Quản lý

... - Dịch vụ quản lý vốn tập trung- Dịch vụ đầu tư tự động Dịch vụ thanh toán:Quản lý các khoản phải trả,phải thu,quản lý thanh khoản,Thẻ doanh nghiệp, thư tín dụng nội địa.- Dịch ... muốn và sẵn sàng của nhân viên phục vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng3. Năng lực phục vụ: nói lên trình độ chuyên môn để thực hiện dịch vụ. Khả năng phục vụ biểu hiện khi nhân viên tiếp xúc ... giao dịch gần nhất của tài khoản thanh toán.Khóa/Hủy/Mở lại dịch vụ: Thay đổi số tài khoản mặc định/số điện thoại di động; cấp lại mật khẩu truy cập, cài đặt lại ứng dụng.b. Biểu phí dịch vụ: VCB-Mobile...
  • 65
  • 1,103
  • 1

Xem thêm