... 1.3.2 Chấtlượngchươngtrìnhdulịch 26 1.3.3 Các nhân tố tác động tới chấtlượngchươngtrìnhdulịch 29 1.4 Tiêuchíđểđánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịch 32 Tiểu kết chương ... nhằm nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdulịch địa bàn Hà Nội Chương đưa tiêuchíđểđánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchđể từ làm tiền đề cho việc đánhgiá hạn chế chươngtrìnhdulịch địa bàn ... kháchdu lịch, nhiên chấtlượngdulịch nói chung chấtlượngchươngtrìnhdulịch công ty nào, làm để nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdulịch họ lại vấn đề cấp bách -5- Luận văn thạc sỹ du lịch...
... tổ chấtlượng 100% lao động nữ tổ chấtlượng chịu trách nhiệm kiểm tra chấtlượng từ khâu nguyên vật liệu đầu vào, chấtlượng sản phẩm sau may, sau giặt, bao gói đóng kiện Do tổ chủ yếu lao động ... tiến độ, đảm bảo hoàn thành việc giao hàng kịp thời gian chấtlượng lẫn số lượng 4.3 Quá trình sản xuất may công nghiệp nhà máy: Là trình khép kín chặt chẽ đảm bảo chấtlượng theo yêu cầu khách ... đóng hòm - Kiểm tra chấtlượng đóng hòm - Kiểm tra cuối đạt chấtlượng nhập kho - Tất công đoạn sau kiểm tra không đạt chấtlượng đưa công đoạn trước để tái chế đạt chấtlượng Tình hình sản xuất...
... đội ngũ công nhân có trìnhđộ chuyên môn cao; đồng thời có đãi ngộ t-ơng xứng Trong trình làm việc TNCs, ng-ời lao động đ-ợc giáo dục, hiểu biết luật pháp, rèn luyện kỹ năng, nâng cao trìnhđộ ... nghề, bồi d-ỡng trìnhđộ chuyên môn cho cán bộ, giáo viên sở đào tạo Lực l-ợng lao động có trìnhđộ đại học đại học ngày nhiều Có thể khẳng định Hà Nội có tiềm lao động đủ lớn để đáp ứng nhu cầu ... lợi cho hoạt động TNCs + Thuận lợi: Với lực l-ợng lao động dồi (2,17 triệu ng-ời độ tuổi lao động), trìnhđộ học vấn chuyên môn cao, Hà Nội đủ tiềm cung cấp cho TNCs số l-ợng lẫn chất l-ợng mà...
... trị quốc gia 2006 Gần có số viết tác động TNCs kinh tế n-ớc phát triển báo tạp chí Tuy nhiên, công trình khoa học ch-a trình bày cách độc lập có hệ thống hoạt động TNCs Hà Nội Mục đích nhiệm vụ ... Việt Nam d-ới tác động tiến trình AFTA, Tạp chí Những vấn đề kinh tế giới, (5) 19 ThS Nguyên Văn Lan (2002), Hoạt động công ty xuyên quốc gia tác động nước phát triển, Tạp chí Những vấn đề kinh ... Luận giải thực trạng hoạt động TNCs Hà Nội đánhgiá hiệu phát triển kinh tế- xã hội Thủ đô - Đề xuất có lý luận thực tiễn ph-ơng h-ớng giải pháp để tiếp tục tăng c-ờng hoạt động TNCs Hà Nội * ý nghĩa...
... chi tiết chươngtrình khuyến mãi, tour, giá cả, đểkhách hàng liên hệ với công ty tổ chức tour • Đầu năm 2008, lượngkháchdulịch đến với Vietravel thông qua e-tour 3000 với gần 2000 khách quốc ... Tất công ty dulịch có website riêng để giới thiệu sản phẩm dulịch công ty Thực trạng việc ứng dụng TMĐT (tiếp theo) • Bên cạnh trang chủ giới thiệu chung du lịch, website công ty dulịch cung ... dulịchlượngkháchdulịch đến từ e-tour chiếm tỉ lệ cao (Vietravel 20% đến 30%; TST Tourist: 32%; Vacation Travel: 35%) Thực trạng việc ứng dụng TMĐT (tiếp theo) • TMĐT tạo liên kết giửa khách...
... Nam dulịch nước, khách quốc tế người Việt Nam dulịch nước tổ chức tiến hành hoạt đông nghiên cứu thị trường nước Xây dựng chươngtrìnhdulịch từ nội dung đến mức giá phù hợp với nhu cầu khách ... cho phát triển dulịch nước Do chưa có đầu tư thích đáng nên mảng thị trường dulịch nội địa chưa thực hoạt động có hiệu Theo số liệu thống kê Tổng cục du lịch, số lượngkháchdulịch nội địa năm ... Phòng dulịch I & II : Hiện trung tâm chưa có phòng thị trường, hướng dẫn Các chức hai phòng dulịch đảm nhiệm: Ký kết hợp đồng với cá nhân , tổ chức nước để tổ chức chươngtrìnhdulịch cho khách...
... tắt nghiệp CHƯƠNGì LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ KINH DOANH DULỊCH l.Giới thiệu chung dulịch kinh doanh dulịch 1.1 Khái niệm dulịchDulịchgócđộ nhu cầu người Dulịch tổng hợp ... đưa khách quốc giadulịch nước khác tiêu tiền kiếm từ nước + L ữ hành quốc tế nhận khách kinh doanh chươngtrìnhdulịch đón khách quốc tế vào nước chủ nhà kháchdulịchtiêu tiền kiếm từ nước ... tác động qua lại kháchdu lịch, nhà kinh doanh, quyền cộng đồng dân cư địa phương trình thu hút tiếp đón kháchdulịch Với cách tiếp cận này, kháchdulịch nhân vật trung tâm làm nảy sinh hoạt động...
... khác giá bán chơng trình Chơng trìnhdulịch đợc phân thành chơng trìnhdulịch trọn gói, chơng trìnhdulịch phần, chơng trìnhdulịch mở, chơng trìnhdulịch bị động, chơng trìnhdulịch chủ động, ... chơng trìnhdulịch độc lập, chơng trìnhdulịch phụ thuộc, chơng trìnhdulịch theo mức giá trọn gói, chơng trìnhdulịch theo chuyên đề, chơng trìnhdulịch tham quan phố (City tour): +Chơng trình ... +Chơng trìnhdulịch mở: Là chơng trình mang tính độc lập cao, linh động việc thực chơng trìnhtiêu dùng dịch vụ có chơng trình với mức giá đá đợc xác định trớc Chơng trìnhdulịch mở chơng trình du...
... 45 chỗ ngồi phục vụ nhu cầu kháchdulịch Công việc chủ yếu đội xe vận chuyển kháchdulịch theo chơng trìnhdulịch ký Công ty kháchdulịch Đặc biệt Công ty dulịch dịch vụ Hà Nội có tuyến ... cho kháchdulịch bảng hỏi có nội dung điều tra kháchdulịchchất lợng tuor chất lợng hớng dẫn viên chuyến đó, thái độ phục vụ trìnhđộ ngoại ngữ khả truyền đạt Do mô tả công việc bảng đánhgiá ... vào đánhgiákhách sau chuyến Theo kết điều tra qua bảng hỏi đợc phát cho kháchdulịch cho biết chất lợng hớng dẫn viên công ty tơng đối tốt(lợng kháchdulịchđánhgiá tốt chiếm 75% lợng khách...
... Các chươngtrìnhdulịch trung tâm du lịch: 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch chủ yếu trung tâm du lịch: Các chươngtrìnhdulịch nội địa trung tâm chia thành loại chính: - Các chươngtrìnhdulịch ... trường thị hiếu khách hàng thời kỳ kinh doanh Trong chươngtrìnhdulịchchấtlượngchươngtrìnhdulịch yếu tố quan trọng đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách Chính chấtlượngchươngtrìnhdulịch làm cho ... hoạt động phát triển kháchdulịch nhân tố định Chúng ta biết hoạt động kháchdulịch nhà kinh doanh dulịch kinh doanh Không có khách hoạt động dulịch Đứng gócđộ thị trường “cầu dulịch khách...
... hành phải xây dựng lượngchươngtrìnhdulịch thật đa dạng đểkháchdulịch tìm cho chươngtrìnhdulịch phù hợp 7 - Căn vào mức giá + Chươngtrìnhdulịch có giá toàn phần: giá bao gồm hầu hết ... hành nơi đứng gom kháchdulịch có nhu cầu để có só lượngđủ lớn cho chươngtrìnhdulịch Việc quảng cáo chươngtrìnhdulịch trọn gói việc đứng gom kháchdulịch có định dulịch giống nhau, nhờ ... sinh trình thực Đây hình thức chủ yếu chươngtrìnhdulịch công ty lữ hành dulịch tổ chức Giáchươngtrình tính: G= (Di: Giá dịch vụ thứ i chương trình) + Các chươngtrìnhdulịch mức giá tuỳ...
... gian dulịchđộ dài thời gian dulịch ảnh hởng phần đến đặc điểm tiêu dùng dulịch * Mức giá chơng trìnhdulịch Đối với chơng trìnhdulịch có mức giá cụ thể chơng trìnhdulịch Song mức giá ... độ dài thời gian Đây yếu tố quan trọng đặc điểm tiêu dùng kháchdulịch Bởi chơng trìnhdulịch công ty dulịch xây dựng chơng trìnhdulịch với lịchtrình cụ thể mà chơng trình phù hợp với khách ... "khách hàng thợng đế" Nhất lĩnh vực dulịchkháchdulịch có vai trò đặc biệt quan trọng phát triển dulịchKháchdulịch yếu tố hình thành hoạt động dulịch Đối với hoạt động kinh doanh du lịch...
... gian dulịchđộ dài thời gian dulịch ảnh hởng phần đến đặc điểm tiêu dùng dulịch * Mức giá chơng trìnhdulịch Đối với chơng trìnhdulịch có mức giá cụ thể chơng trìnhdulịch Song mức giá ... độ dài thời gian Đây yếu tố quan trọng đặc điểm tiêu dùng kháchdulịch Bởi chơng trìnhdulịch công ty dulịch xây dựng chơng trìnhdulịch với lịchtrình cụ thể mà chơng trình phù hợp với khách ... "khách hàng thợng đế" Nhất lĩnh vực dulịchkháchdulịch có vai trò đặc biệt quan trọng phát triển dulịchKháchdulịch yếu tố hình thành hoạt động dulịch Đối với hoạt động kinh doanh du lịch...
... khác Kháchdulịch “đi dulịch thông qua thông tin phương tiện thông tin đại, song qua kháchdulịch chưa thể cảm nhận hết giá trị tài nguyên dulịch Thông qua chươngtrìnhdu lịch, kháchdulịch ... sách, tiêu, Pháp lệnh dulịchđể xây dựng kế hoạch tổ chức thực - Nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng chươngtrìnhdu lịch, tổ chức dịch vụ, thông tin quảng cáo dulịch bán chươngtrìnhdulịch ... viên dulịch Có định nghĩa đứng gócđộ nhà chuyên môn nghiên cứu dulịch kinh doanh du lịch, có định nghĩa đứng gócđộ quản lý Nhà nước dulịch Sau hai định nghĩa tiêu biểu Hướng dẫn viên du lịch...
... chơng trìnhdulịch - Tính giá chơng trìnhdulịch - Tổ chức bán chơng trìnhdulịch - Thực chơng trìnhdulịch - Hoạch toán chơng trìnhdulịch thực 1.1.2.1 Xây dựng chơng trìnhdulịch Muốn ... trìnhdulịch theo số tiêu thức sau đây: Căn vào nguồn gốc phát sinh có ba loại chơng trìnhdulịch chủ động, chơng trìnhdulịch bị động chơng trìnhdulịch kết hợp - Các chơng trìnhdulịch ... trờng khách Công ty Công ty Thơng mại Dulịch Vân Hải ký kết hợp đồng vận chuyển loại kháchdu lịch: Kháchdulịch nớc vào thăm quan dulịch Việt nam, khách Việt nam dulịch nớc ngoài, kháchdu lịch...
... 45 chỗ ngồi phục vụ nhu cầu kháchdulịch Công việc chủ yếu đội xe vận chuyển kháchdulịch theo chơng trìnhdulịch ký Công ty kháchdulịch Đặc biệt Công ty dulịch dịch vụ Hà Nội có tuyến ... cho kháchdulịch bảng hỏi có nội dung điều tra kháchdulịchchất lợng tuor chất lợng hớng dẫn viên chuyến đó, thái độ phục vụ trìnhđộ ngoại ngữ khả truyền đạt Do mô tả công việc bảng đánhgiá ... vào đánhgiákhách sau chuyến Theo kết điều tra qua bảng hỏi đợc phát cho kháchdulịch cho biết chất lợng hớng dẫn viên công ty tơng đối tốt(lợng kháchdulịchđánhgiá tốt chiếm 75% lợng khách...
... Các chươngtrìnhdulịch trung tâm du lịch: 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch chủ yếu trung tâm du lịch: Các chươngtrìnhdulịch nội địa trung tâm chia thành loại chính: - Các chươngtrìnhdulịch ... trường thị hiếu khách hàng thời kỳ kinh doanh Trong chươngtrìnhdulịchchấtlượngchươngtrìnhdulịch yếu tố quan trọng đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách Chính chấtlượngchươngtrìnhdulịch làm cho ... hoạt động phát triển kháchdulịch nhân tố định Chúng ta biết hoạt động kháchdulịch nhà kinh doanh dulịch kinh doanh Không có khách hoạt động dulịch Đứng gócđộ thị trường “cầu dulịch khách...
... Các chươngtrìnhdulịch trung tâm du lịch: 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch chủ yếu trung tâm du lịch: Các chươngtrìnhdulịch nội địa trung tâm chia thành loại chính: - Các chươngtrìnhdulịch ... trường thị hiếu khách hàng thời kỳ kinh doanh Trong chươngtrìnhdulịchchấtlượngchươngtrìnhdulịch yếu tố quan trọng đáp ứng nhu cầu đòi hỏi khách Chính chấtlượngchươngtrìnhdulịch làm cho ... hoạt động phát triển kháchdulịch nhân tố định Chúng ta biết hoạt động kháchdulịch nhà kinh doanh dulịch kinh doanh Không có khách hoạt động dulịch Đứng gócđộ thị trường “cầu dulịch khách...