0

thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô 1 5

Quản trị kinh doanh

... CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô 1- 5 .30 3 .1 Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ phần Ô 1- 5 .30 3 .1. 1 Thu thập thông tin sở liệu khách ... CÁO THỰC TẾ CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô 1- 5 3 .1 Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty Cổ phần Ô 1- 5 Qua phân tích thực trạng ... CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô 1- 5 1. 1 Thông tin công ty 1. 1 .1 Tên, địa công ty - Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty Cổ phần ô 1- 5 GVHD: ThS Bùi Thị Thu Hương Trường ĐHKT & QTKD BÁO CÁO THỰC...
  • 37
  • 491
  • 3
chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Ngân hàng - Tín dụng

... Mục đích hoc Mô tả nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1- 1 với khách hàng Trình bày ... cho phép công ty: Hiểu biết thêm khách hàng Hướng dẫn khách hàng Sử dụng website dịch vụ khách hàng © Prentice Hall 2004 11 Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến Mô hình hành vi khách hàng trực ... mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ty...
  • 75
  • 857
  • 0
Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Kinh tế - Thương mại

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...
  • 108
  • 514
  • 0
Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Tài chính - Ngân hàng

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...
  • 108
  • 476
  • 0
184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Tài chính - Ngân hàng

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...
  • 108
  • 450
  • 0
262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Quản trị kinh doanh

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...
  • 108
  • 423
  • 0
Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx

Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx

Báo cáo khoa học

... cho cổ đông Trong thực tế, công ty toán cổ tức cho cổ đông dới hình thức Cổ tức đợc toán tiền mặt mà cổ phiếu công ty khác mà cổ đông chấp thuận hay trờng hợp công ty niêm yết cổ đông đợc nhận cổ ... viên Hội đồng quản trị - Vai trò th ký công ty: Vai trò th ký công ty quan trọng quản trị công ty Th ký công ty chịu trách nhiệm đảm bảo thủ tục hoạt động Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông đợc tuân ... quyền, không đạt đợc hiệu quản lý, kinh doanh Theo Hớng dẫn thông lệ tốt quản trị công ty Việt Nam vị trí cần ngời khác nắm giữ Trên sở khuyến nghị thông lệ quốc tế quản trị công ty, ngày 19 /11 /2002...
  • 108
  • 550
  • 1
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Kinh tế - Thương mại

... 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 18 8 .52 4.036 -1. 255 . 51 1 .497 ... 793.834.992 1. 249.838.093 13 . 859 .964.963 1. 098.484. 018 2.340.994.994 19 .443.498.492 1. 747.073. 752 3 .10 6.323.673 29 .13 4.0 45 .13 1 4.828 .52 9.090 13 .048.803.3 65 42. 0 15 .8 21. 898 7.090 .58 4.8 75 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 ... CễNG TY Chi tiờu Vụn chu s hu San lng mc laser Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009 5. 3 25. 353 .57 7 20 05 5.772.034.9 65 6.093.768.032 7.8 21. 702.620 9 .5 41. 076.968 6.9 8.2 10 17 ,4 18 15 7.238 203.348 269 .58 8 303.300...
  • 53
  • 911
  • 8
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Quản trị kinh doanh

... 1. 747.073. 752 3 .10 6.323.673 29 .13 4.0 45 .13 1 4.828 .52 9.090 13 .048.803.3 65 42. 0 15 .8 21. 898 7.090 .58 4.8 75 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 Tụng DT 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 ... 203.348 269 .58 8 303.300 334.297 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 ... nói sách công ty áp dụng thành công việc cạnh tranh doanh nghiệp ngành Thực mua trả góp khách hàng đặc biệt khách hàng công ty nhằm khuyến khích mua Hoạt động mua trả góp nhiều công ty thực phát...
  • 53
  • 705
  • 1
5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Quản trị kinh doanh

... công chúng - Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông ... Để khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho...
  • 3
  • 450
  • 1
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Kỹ năng bán hàng

... cho người thứ 10 0, 50 0 hay 10 00 cho khách hàng đến mua cửa hàng ngày lễ ngày nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt ... phẩm coi khách quan trung sức thuyết phục trực tiếp người mua hàng khác so với quảng cáo công ty Mượn lời khách hàng, nói lời hay ý đẹp công ty, sản phẫm hiệu Chiến thuật gây ảo giá hàng đặt ... rơi vào trường hợp việc chăm sóc trì mối quan hệ phải thực từ việc nhỏ theo cách sáng tạo khác biệt Công tykhách hàng lúc nhận quan tâm nhiều Công ty nên cách chăm sóc đơn vị khiến họ ấn tượng...
  • 5
  • 586
  • 2
Luận văn:

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Báo cáo khoa học

... 13 .048.803.36 13 . 859 .964.96 19 .443.498.49 29 .13 4.0 45 .13 15 .903.638. 05 Hoat ụng khac Tụng DT Nm 20 05 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 42. 0 15 .8 21. 898 59 .893 . 15 4. 35 5. 459 .682. 418 57 .2 45. 218 .13 8 69.7 95. 4 85. 4 31 ... 15 .903.638. 058 22.882.977 .50 4 33.987.442 .55 6 59 .893 . 15 4. 353 69.7 95. 4 85. 4 31 14.978 .53 9. 953 22.260.2 85. 426 32.869.332. 810 59 .6 71. 800.434 70.269.324.8 81 467. 019 . 057 849.928.048 18 8 .52 4.036 -1. 255 . 51 1 .497 ... CễNG TY Chi tiờu Vụn chu s hu San lng mc laser Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009 5. 3 25. 353 .57 7 20 05 5.772.034.9 65 6.093.768.032 7.8 21. 702.620 9 .5 41. 076.968 6.9 8.2 10 17 ,4 18 15 7.238 203.348 269 .58 8 303.300...
  • 54
  • 384
  • 0
KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Kỹ năng giao tiếp

... động giải công việc thoả thuận với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - ... mối quan hệ với khách hàng tư vấn pháp luật giúp luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, tin cậy, tôn trọng pháp luật, tôn trọng chuẩn mực xã hội với khách hàng, điều kiện quan trọng để luật sư thực ... để tự đưa định Thể tôn trọng khách hàng, luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, chân thành thân thiện với khách hàng, kiện thuận lợi cho trình trao đổi thông tin Sự tôn trọng khách hàng giúp luật sư...
  • 3
  • 2,614
  • 55
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Tài liệu khác

... tượng khách hàng dịch vụ lâu sâu Tuy nhiên, thật đáng kinh ngạc nhiều công ty không quan tâm đến việc tạo cho khách hàng cảm giác tận tụy công ty phản hồi đến họ Năm 19 98, công ty Jupiter Communications ... bị khách hàng phàn nàn Những khách hàng hay than phiền khách hàng trung thành tiềm Vô số nghiên cứu, khảo sát kết luận khách hàng gắn bó với công ty họ than phiền công ty giải khó khăn Thực sự, ... thông tin khách hàng hồi hàng thập kỷ trước công ty sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ công ty đối thủ, công ty B đơn giản khách hàng, tiêu chuẩn...
  • 22
  • 451
  • 2
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Kỹ năng bán hàng

... xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không quay trở lại Còn họ cảm ... nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai người gặp buổi ... cấp dịch vụ hay khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tích cực hay không? Nếu nhà cung cấp dịch vụ tỏ không giúp đỡ, thô lỗ hay không quan tâm ngược lại, sẵn sàng giúp đỡ, thân thiện quan tâm, thái độ...
  • 7
  • 528
  • 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Kỹ năng bán hàng

... riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên không tự ... cảm xúc cách thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc cảm giác ... mối quan hệ với khách hàng hội Và điều xảy đến với nhân vật lãnh đạo chủ chốt tất nhân viên hiểu rõ lý họ tuyển dụng giúp công ty tạo khách hàng hay nói cách hình tượng mở rộng vùng hào quang...
  • 8
  • 510
  • 0
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Kỹ năng bán hàng

... tượng khách hàng dịch vụ lâu sâu Tuy nhiên, thật đáng kinh ngạc nhiều công ty không quan tâm đến việc tạo cho khách hàng cảm giác tận tụy công ty phản hồi đến họ Năm 19 98, công ty Jupiter Communications ... bị khách hàng phàn nàn Những khách hàng hay than phiền khách hàng trung thành tiềm Vô số nghiên cứu, khảo sát kết luận khách hàng gắn bó với công ty họ than phiền công ty giải khó khăn Thực sự, ... thông tin khách hàng hồi hàng thập kỷ trước công ty sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ công ty đối thủ, công ty B đơn giản khách hàng, tiêu chuẩn...
  • 11
  • 453
  • 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Tiếp thị - Bán hàng

... mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu phần chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Trạng thái ... riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên không tự ... cảm xúc cách thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không? Dĩ nhiên công nghệ giúp ích Thông qua số cách thức hạn chế, công nghệ khiến người sử dụng loại hình dịch vụ thông qua tiếp xúc cảm giác...
  • 10
  • 415
  • 0
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Kỹ năng bán hàng

... mua bán không mang lại giá trị cho khách hàng không họ cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư ... xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc phải tháo lui, rời bỏ không quay trở lại Còn họ cảm ... nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai người gặp buổi...
  • 8
  • 511
  • 0

Xem thêm