... thành lập ngày 24/06/2002 và năm 2006 chuyển sang thành DongA Bank - Phòng Giao dịch Huế. Trong su t 7 năm hình thành và phát triển, DongA Bank Phòng Giao dịch Thành phố Huế đã đạt được những ... của nhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huế*Hoc thuyết hệ thống hai yếu tố của HerzbergFrederick Herzberg đưa ra hai tập hợp các yếu tố thúc đẩy con người lao động, làm việc- Tập hợp ... vụ của ngân hàngdành cho khách hàng cá nhân. Bộ phận Giao dịch - Ngân Quỹ (BP GD – NQ)- Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực hiện giao dịch với khách hàng.- Trực tiếp hạch toán kế toán,...
... XÂY DỰNG THANG ĐO 29 3.5.1. Thang đo yếu tố Chất lượng hàng hóa 29 3.5.2. Thang đo yếu tố Thái độ phục vụ của nhân viên 30 3.5.3. Thang đo yếu tố Cơ sở vật chất 30 3.5.4. Thang đo yếu ... hiểu. Hai yếu tố cuối cùng trong mô hình lý thuyết là Giá cả (4) được các chuyên gia đồng ý rằng có tác động đến sựhàilòngcủakhách hàng. Còn đối với yếu tố Thời gian chờ đợi các chuyên gia ... đạt những kiến thức quý báu cho em trong su t thời gian học tập tại trường. Cô Lê Trần Thiên Ý là giảng viên đã nhiệt tình hướng dẫn em trong su t thời gian thực hiện đề tài. Cha mẹ, những...
... đại học An Giang trong đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường “Sử dụng thang đo Servperf để đánhgiá chất lượng đào tạo đại học tại trường đại học An Giang”. Nghiên cứu này sử dụng thang đo chất ... nhau về thời gian và không gian đã khẳng định kháchhàng đóng vai trò quan trọng đối với sản phẩm dịch vụ khách sạn. Khách hàng chính là một thành viên không thể thiếu và tham gia trực tiếp ... nghiên cứu: Việc dùng thang đo Servqual trong đánhgiá chất lượng dịch vụ đã được Thạc sĩ Nguyễn Thành Long, Phó chủ nhiệm khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường đại học An Giang sử dụng để đánh...
... suat”, “Do bao mat cua thong tin”, “Do tin cay cua thong tin”.Nhân tố 2: Sự đáp ứng ( RES) gồm 4 biến quan sát: “Rut tien thuan loi”, “Gui tien thuan loi”, “Thoi gian giao dich nhanh”, “Thai ... do san sang phuc vu”.Nhân tố 3: Sự đảm bảo (ASS) gồm 4 biến quan sát: “Co kien thuc tra loi tu van KH”, “Thai do tao su yen tam cho KH”, “An toan khi thuc hien giao dich”, “Dung hen voi khach ... định kỳ sửa sang tòa nhà giao dịch của chi nhánh và các phòng giao dịch, bổ sung các tiện nghi phục vụ kháchhàng nhằm tạo cảm giác thoái mái trong quá trình kháchhàng tiến hành giao dịch.Thứ...