0

quá trình điều tra phỏng vấn hộ thì tôi nhận thấy các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân như sau

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thống Nhất  tỉnh Đồng Nai

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhậntrả kết quả huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai

Kinh tế

... tài nhƣ sau:  Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng tầng ngƣời dân sử dụng dịch vụ hành cơng  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng tầng nhân tố đến hài lòng ngƣời dân dịch vụ công Bộ phận tiếp nhận trả ... tài nhƣ sau:  Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng tầng ngƣời dân sử dụng dịch vụ hành cơng  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng tầng nhân tố đến hài lòng ngƣời dân dịch vụ công Bộ phận tiếp nhận trả ... động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H4: Thái độ phục vụ công chức có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H5: Cơ sở vật chất & qui trình thủ tục có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân TÓM TẮT...
  • 114
  • 808
  • 9
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện di linh  luận văn thạc sĩ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện di linh luận văn thạc sĩ

Kinh tế

... gồm thành phần nào?  Yếu tố ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành cơng UBND Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng?  Mức độ tác động yếu tố hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành cơng ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Điều thật phù hợp việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân dịch vụ hành Các cơng trình nghiên cứu thơng thường có như c điểm phản ánh ảnh ... ảnh hưởng đến Đặc tính người dân Sự đáp ứng UBND việc cung ứng dịch vụ hành chính; (ii) Sự Đáp ứng UBND có ảnh hưởng đến Kỳ vọng người dân; (iii) Đặc tính người dân yếu tố Mơi trường có ảnh hưởng...
  • 111
  • 5,590
  • 32
Influenced factors on Hanoi consumer's satisfaction for safety and hygiene= Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng Hà Nội về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm

Influenced factors on Hanoi consumer's satisfaction for safety and hygiene= Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng Hà Nội về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm

Quản trị kinh doanh

... filing for trademark protection is that a trademark is not a trade name A trade name identifies the business A trademark identifies the product For instance, Entrepreneur Media is a trade name, ... other marketing strategies and pricing approaches are implemented Premium pricing, penetration pricing, economy pricing, and price skimming are the four main pricing policies/strategies They form ... If you don't register your trademark, you may be prohibited from using it by someone who has A logo can be a trademark, and many times they are used as such But a trademark can be a separate...
  • 112
  • 869
  • 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế khi giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại cục thuế thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế khi giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại cục thuế thành phố Hồ Chí Minh

Tài liệu khác

... tố quan trọng dẫn đến việc khách hàng có chấp nhận dịch vụ hay khơng Mơ hình sau cho thấyđiều này: Giao dịch DV Bằng chứng DV Chất lƣợng DV Sự chấp nhận dịch vụ Giá trị Sự hài lòng Hình ảnh ... ngƣời dân phần tin tƣởng so với giao dịch trực tuyến khác nhƣng phủ nhận nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời dân giao dịch thuế điện tử Giả thuyết H6: Có mối quan hệ dƣơng Sự tin tƣởng Sự hài lòng ... ràng hài lòng khách hàng khái niệm rộng, bao gồm yếu tố tác động đến nhƣ: chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng sản phẩm, giá, nhân tốnhân nhân tố tình Đồng thời, hài lòng khách hàng nhân tố chấp nhận...
  • 96
  • 1,155
  • 33
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt đối với dịch vụ xe buýt trong thành phố hồ chí minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt đối với dịch vụ xe buýt trong thành phố hồ chí minh

Thạc sĩ - Cao học

... i v i s hài lòng H1: Tình tr ng m ng lư i n h t ng xe buýt có m i tương quan thu n v i s hài lòng c a ngư i dân H2: Phương ti n xe buýt có m i tương quan thu n v i s hài lòng c a ngư i dân ñ i ... chung đ u k t lu n r ng ch t lư ng d ch v s hài lòng hai khái ni m đư c phân bi t S hài lòng c a khách hàng m t khái ni m t ng quát nói lên s hài lòng c a h tiêu dùng m t d ch v , nói đ n ch ... S HÀI LÒNG V D CH V XE BT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 1.1 Lý thuy t v y u t nh hư ng đ n s hài lòng c a khách hàng 1.1.1 Các khái ni m b n .5 1.1.2 Quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng...
  • 93
  • 1,523
  • 6
LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

Kinh tế

... LÝ THUY T V S HÀI LÒNG VÀ CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách hàng Có nhi u quan ñi m khác v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng khách hàng ... 10 2.1.3 Các phương th c phân ph i, kinh doanh TPCN 14 2.2 Lý thuy t v S hài lòng Ch s hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) 14 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách ... mong ñ i, khách hàng khơng hài lòng M t khác, n u c m nh n vư t mong ñ i, khách hàng s hài lòng Cơ s đ đánh giá v s hài lòng y u t liên quan ñ n kinh nghi m v s n ph m, trình bán hàng d ch v h u...
  • 109
  • 837
  • 2
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

Kinh tế

... hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng (Smith, 1974) Còn nhà nghiên hài lòng 23 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng Phân tích hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng ... gian cơng hài lòng hài lòng 24 hài lòng cơng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng - hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng nói chung 25 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng ckman ... hài lòng 12 N hài lòng p s hài lòng hài lòng hài lòng Hài lòng , 1974 hài lòng , , ) 2.2 hài lòng hài lòng ba nhóm ) thích ngun nh hài lòng y hài lòng (1) (2) (3) hồn c hài lòng 13 2.2.1 Ab T...
  • 109
  • 642
  • 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt trong thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt trong thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người xe buýt dịch vụ xe buýt Thành phố Hồ Chí Minh” Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người ... đánh giá 04 yếu tố chất lượng 02 yếu tố > 0.05, điều cho thấy yếu tố Người làm 2.36, Khách vãng lai 2.89; yếu tố Anh(Chị) có hài lòng khơng có khác đánh giá cụ thể yếu tố Anh(Chị) hài đội ngũ ... biệt hài lòng theo Giới tính: Theo Bảng 2.16 nhận thấy đặc điểm Giới tính, mức ý nghĩa sig đánh giá 04 yếu tố chất lượng 03 yếu tố > 0.05 cho thấy hài lòng yếu tố tương đương Nam Nữ, cụ thể yếu tố...
  • 47
  • 526
  • 1
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng tp hcm khi mua hàng tại website nhommua.com.pdf

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng tp hcm khi mua hàng tại website nhommua.com.pdf

Kinh tế - Quản lý

... Nếu có ảnh hưởng ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ? Yếu tố ảnh hưởng nhiều ? Giúp nhà quản trị doanh nghiệp nắm bắt yếu tố tác động đến chất lượng phục vụ hài lòng khách hàng, từ tập trung tốt ... ngày phát triển.Theo nghiên cứu này, hài lòng khách hàng chịu ảnh hưởng yếu tố nêu Từ đó, đề tài nghiên cứu đến trả lời câu hỏi: Các yếu tốảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ mua hàng qua ... Năng lực vụ có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Năng lực phục vụ: thể trình độ chun mơn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng * H4: Đồng cảmcó ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng:...
  • 18
  • 953
  • 1
Luận văn thạc sĩ  nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của citibank chi nhánh TP hồ chí minh

Kinh tế

... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 10 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 10 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 12 2.3.3 Ảnh hưởng giá đến hài lòng khách ... (Spreng Mackoy, 1996) 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề phổ biến biết đến nhiều tiêu chí đánh ... có tác động mạnh so với yếu tố khác đến hài lòng khách hàng, yếu tố mạng lưới hoạt động, thứ ba thứ tư là yếu tố đồng cảm yếu tố tin cậy Yếu tố Sự tin cậy có sức ảnh hưởng thấp mơ hình Tuy nhiên...
  • 145
  • 1,854
  • 8
Luận văn thạc sĩ  phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tại ngân hàng cổ phần thương mại quân đội chi nhánh bến thành và chi nhánh hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tại ngân hàng cổ phần thương mại quân đội chi nhánh bến thành và chi nhánh hồ chí minh

Kinh tế

... trạng hài lòng khách hàng gửi tiền tiết kiệm ngân hàng MB nào? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng gửi tiền MB Bank? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố, yếu tố quan trọng nhất, có ảnh hưởng ... gửi 1.2 Sự hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm hài lòng 1.2.2 Phân loại hài lòng khách hàng .9 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... Nguyễn Quốc Nghi (2010), thông qua vấn 142 khách hàng, xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng bao gồm yếu tố với 20 biến quan sát ảnh hưởng đến hài lòng là: (1) Tin cậy; (2) Đáp ứng;...
  • 138
  • 814
  • 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại TP  HCM đối với dịch vụ tư vấn tuyển sinh qua tổng đài 1088

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại TP HCM đối với dịch vụ tư vấn tuyển sinh qua tổng đài 1088

Kinh tế

... Khái ni m khách hàng s hài lòng khách hàng 2.1.3 M i quan h gi a ch t l ng d ch v s hài lòng c a khách hàng 2.1.4 Các mơ hình nghiên c u ch t l ng d ch v s hài lòng khách hàng 2.1.5 ... Mơ hình s hài lòng c a khách hàng đ i v i t ng đài 2.8 10 12 17 Mơ hình s hài lòng c a khách hàng v d ch v t ng đài n tho i c a m ng di đ ng Mơ hình y u t Trang nh h 18 ng đ n s hài lòng c a khách ... đ ng đ n s hài lòng c a khách hàng dành cho d ch v t v n n sinh (DVTVTS) qua T 1088 cách th c đo l th c hi n đ tài nghiên c u Các y u t nh h ng y u t này, nghiên c u đ ng đ n s hài lòng c a khách...
  • 129
  • 233
  • 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong mô hình groupon tại thành phố hồ chí minh  luận văn thạc sĩ 2015

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong mô hình groupon tại thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ 2015

Kinh tế

... (2005) Thi t k i s trang web, tin Thi t k trang web, d ng c y, ph n h ng, tin c y, ph n h i, c c theo nhu c u b ng ch t c c theo nhu c ng d ch v c a v i ch t trang web ng d ch v c a trang web c bi ... trang web m 28 (6) Hi u qu k n cho vi c s d i nh p nhi (7) S ng: S t web, s n ph ng c ch qua trang ch v cung c (9) Ki n th c v y :M ch p nh (10) Giao di n c a trang web: S c n c a giao di n trang ... Malhotra (1) Hi u qu d (2) Cam k t: M (3) S s 2005) truy c cam k t th c hi n c a trang web a h th ng: Ch (4) B o m t: M thu t c a trang web om -RecS Qual (Ngu n: Parasuraman, Zeithaml, Malhotra...
  • 143
  • 446
  • 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông

Thạc sĩ - Cao học

... nghiên cứu dựa mục tiêu sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C Miền Đơng - Xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm ... hành Qua nghiên cứu yếu tố điều ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Mơ sau: Chủng loại hàng hóa Giá cảm nhận H1 H6 Chương trình khuyến Hình ảnh Trưng bày H2 H3 thương hiệu Sự hài lòng khách hàng hàng ... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng để thành viên nhóm thảo luận cho ý kiến điều chỉnh, bổ sung Kết sau: Từ yếu tố sau thảo luận nhóm tác giả điều chỉnh thành yếu tố ảnh đến hài lòng khách hàng...
  • 153
  • 652
  • 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart

Kinh tế - Quản lý

... + Bảng câu hỏi điều tra: thống kê câu hỏi + Sử dụng phần mmềm SPSS xử lý thông tin bảng câu hỏi điều tra Đối tượng phạm vi nghiện cứu: - Đối tượng :Các yéu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... khách hàng phát biểu cảm thấy hài lòng, sau lại chuyển sang nhãn hiệu khác Chỉ người hài lòng chuyển nhãn hiệu Một công trình nghiên cứu chứng minh 75% số người mua Toyota hài lòng 75% tuyên bố mua ... CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở chương , xác đònh nhân tốảnh hưởng đáng kể đến mức độ hài lòng cuả khách hàng là: phong cách phục vụ nhân viên, an toàn siêu thò, giá cảm nhận, chủng...
  • 61
  • 1,830
  • 30
Luận văn: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT pdf

Luận văn: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT pdf

Thạc sĩ - Cao học

... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏ yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên CSVC-TTB, thành tố tổng ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, nhận thấy việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng đồng nghĩa với việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Điều thật phù hợp ... tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.” tiếp cận nghiên cứu chất lượng CSVC-TTB theo hướng khảo sát tìm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng...
  • 137
  • 1,596
  • 7
Mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị đà nẵng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định mua hàng của khách

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị đà nẵng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định mua hàng của khách

Báo cáo khoa học

... tuổi khác nhau? Giả thiết : khơng có khác biệt 8 /Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng siêu thị là? Và mức độ hài lòng khách hàng yếu tố trên? GIả thiết : giá , đa dạng mặt hàng, thái ... hàng hóa nhân tố chủ yếu ảnh hưởng chủ yếu, mức độ yếu tố siêu thị đánh giá tốt 9/Mối liên hệ khoảng cách từ nhà đến siêu thị với định mua hàng người tiêu dùng? Giả thiết : khoảng cách xa định ... phải ý mức độ hài lòng yếu tố khác khác nhau, nhân biết điều siêu thị nên có cấu phân bổ nguồn lực hợp lý cho yếu tố để đạt hiểu cao việc lấy lòng tin khách hàng Và điều thú vị khoảng cách gần làm...
  • 18
  • 944
  • 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... qua nghiên cứu ta thấy số yếu tố khác có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Trong đó, có hai yếu tố nhận rút từ kết nghiên cứu chất lượng kỹ thuật giá ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng sử ... dịch vụ yếu tố quan trọng tác động mạnh đến hài lòng khách hàng vài yếu tố khác ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hài lòng khách hàng chịu tác động yếu tố: chất ... nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Kết cho thấy hai yếu tố giá hợp lý dịch vụ khách hàng góp phần quan trọng để giải thích hài lòng khách hàng giá hợp lý ảnh hưởng lớn hài lòng khách...
  • 78
  • 1,219
  • 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... ng d ch v s hài lòng c a nh ch ng d ch v ti c a s hài lòng khách hàng.Mơ hình quan h th hi n Hình 2.11 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN C XU T Trong nghiên c u Các y u t n s hài lòng c iv i d ch v tốn vi n phí ... c thêm cho lý thuy t v s hài lòng c i v i d ch v nh xu th c n thi t áp d ng m t cách linh ho t mô hình nghiên c u s hài lòng c a khách hàng c tốn khơng dùng ti n m c tốn vi n phí khơng dùng ti ... m: H1: n h u hình n s hài lòng c a khách hàng s d ng DV tốn vi n phí khơng dùng ti n m t c a Vietinbank H2: S tin c y H3: H4:S n s hài lòng c a KH c ph c v ng c n s hài lòng c a KH ng H5: S thu...
  • 127
  • 465
  • 2

Xem thêm