... toàn hàilòng B Hàilòng C Khơng có ý kiến D Khơng hàilòng E Hồn tồn khơng hàilòng 11 Chị cảm thấy dịch vụ chăm sóc kháchhàng ? A Hồn tồn hàilòng B Hàilòng C Khơng có ý kiến D Khơng hàilòng ... thưởng dành cho kháchhàngKháchhàng thành viên cửahàng nhiều ưu đãi ngày sinh nhật Có nhiều ưu đãi ngày lễ lớn Việt Nam 10 Nhìn chung chị có hàilòng chất lượng dịch vụ cửahàng mỹ phẩm The Face ... loại mỹ phẩmvớicông dụng khác để kháchhàng dễ dàng lựa chọn Các sảnphẩm chiết xuất từ thiên nhiên Có nhiều sảnphẩm thích hợp với loại da Sảnphẩm an toàn với da bạn GIÁ CẢ Giá sảnphẩm hợp...
... hoạt động kinh doanh vượt trội tăng trưởng 19 Tự áp dụng phương pháp làm việc cá nhân 20 Tạo an tồn vật chất cho thân gia đình 10 11 12 13 14 15 16 17 18 12 12 12 12 12 12 3 3 3 4 4 4 5 5 5 12 12 ... 5 5 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 12 12 3 4 5 Q3 Ơng/Bà vui lòng đánh giá mứcđộvới thực tiễn môi trường hoạt động doanh nghiệp Ông/Bà ứng với phát biểu ... lượng 12 11 Đàm phán có hiệu với người khác 12 12 Chủ động tìm kiếm sảnphẩm hay dịch vụ mang lại lợi ích thiết thực cho kháchhàng 13 Chấp nhận rủi ro liên quan đến kinh doanh mứcđộ vừa phải 14 ...
... Khai thác /sản xuất- kinh doanh vật liệu xây dựng SX-KD hàng gia dụng SX-KD hàng gia dụng Thương mại 10 Thương mại Dịch vụ (ăn uống, nhà hàng, khách sạn, du lịch,…) 11 Vận tải 12 Vận tải 12 Xây dựng ... dựng - địa ốc 13 Xây dựng - địa ốc 13 Khác (ghi rõ): ………………… 99 Khác (ghi rõ): …………… 99 10 Dịch vụ (ăn uống, nhà hàng, khách sạn, du lịch,…) 11 Q 11 Ông/Bà đánh cho yếu tố sau thuộc môi trường kinh ... thấp 14 Sản xuất cơng nghiệp phần lớn dạng 19 8 gia công, lắp ráp, giá trị gia tăng nội địa không cao 15 Đa số sảnphẩm có đóng góp lớn GDP kim ngạch xuất sảnphẩm nông nghiệp, thủy sản Cơ cấu thành...
... Kháchhàngđối tượng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp” b Phân loại kháchhàng Nhiều nhà nghiêncứu chia làm loại kháchhàngkháchhàng tổ chức kháchhàng ... giá mứcđộhàilòngkháchhàng thể qua bảng 4 .10 Bảng 4 .10 : Kết khảo sát mứcđộhàilòng nơng hộ bao bì mẫu mã sảnphẩm Chỉ tiêu Hộ ( N=30 ) Đại lý ( N=4 ) Số hộ Tỷ lệ % Số hộ Tỷ lệ % Rất hàilòng ... sánh Chỉ tiêu 2 013 2 014 2 015 2 014 /2 013 2 015 /2 014 (+/-) (%) (+/-) (%) Sản lượng sản xuất 400 535 720 +13 5 13 3,7 +18 5 13 4,6 Sản lượng tiêu thụ 396 ,1 515 700 +11 8,7 13 0,0 +18 5 13 5,9 ( Nguồn: Phòng...
... khấu Côngty cho kháchhàng - Yếu tố sảnphẩm cách thức phục vụ khách hàng: chất lượng sản phẩm, khả giao hàng dòch vụ kháchhàng kèm theo Côngty - Bên cạnh yếu tố này, qui mô công nghệ kháchhàng ... Mary (19 99) đònh nghóa kháchhàng sau: kháchhàng người mua sảnphẩm hay dòch vụ Có hai loại khách hàng: kháchhàng bên kháchhàng bên • Kháchhàng bên ngoài: cá nhân hay tổ chức sử dụng sảnphẩm ... cầukháchhàngsảnphẩm dòch vụ Côngty •Xác đònh mứcđộ thỏa mãn kháchhàngsảnphẩm - dòch vụ Côngty •Xác đònh vò cạnh tranh sảnphẩm dòch vụ Côngty so vớiđối thủ ngành theo quan niệm khách...
... tuyệt 215 (%) 10 0 217 (%) 10 0 217 (%) 10 0 đối 0,93 đối 0 -Lao động trực tiếp 17 5 81, 4 17 7 81, 6 17 7 81, 6 1, 14 0 -Lao động gián tiếp Phân theo giới tính 40 18 ,6 40 18 ,4 40 18 ,4 0 0 - 15 1 70,2 15 3 ... Phòng Kinh doanh: Thực hoạt động tiếp thịsảnphẩmcông ty, giữ vững kháchhàng có, mở rộng kháchhàngsảnphẩm Khai thác ký hợp đồng bán sảnphẩmvớikhách hàng, phòng bán hàng thực hợp đồng, giám ... 2.2 Khách hàng, thịtrườngđối thủ cạnh tranh côngty 2.2 .1 ThịtrườngCôngty cổ phần Khí Cơng Nghiệp nhà cung cấp Khí có quy mơ lớn miền bắc, với 40 năm hoạt động côngty tạo tin tưởng khách hàng...
... hàng theo côngty niêm yết, trưng bày sản phẩm, cung cấp cho côngty thông tin cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, phản hồikháchhàng + Nhà bán buôn : nhập hàng từ nhà sản xuất, sau phân phối hàng ... phân phối sảnphẩm tivi LCD thịtrườngHàNội 2.2 Vấn đề nghiêncứu : Với cần thiết phải thực nghiên cứu, trước hết ta cần xác định vấn đề nghiêncứu Vấn đề nghiêncứu chuyên đề hoạt động truyền ... chuyển cho nhà sản xuất + Nhà bán lẻ : Hiện sảnphẩmcôngty điện tử bán cửahàng bán lẻ toàn quốc Họ bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng, trưng bày sản phẩm, bán giá theo giá nhà sản xuất niêm...
... cầukháchhàngsảnphẩm dịch vụ Côngty Xác định mứcđộ thỏa mãn kháchhàngsảnphẩm - dịch vụ Côngty Xác định vị cạnh tranh sảnphẩm dịch vụ Côngty so vớiđối thủ ngành theo quan niệm khách ... kháchhàng người mua sảnphẩm hay dịch vụ Có hai loại khách hàng: kháchhàng bên kháchhàng bên Kháchhàng bên ngoài: cá nhân hay tổ chức sử dụng sảnphẩm hay dịch vụ Côngty Kháchhàng bên ... nghĩa kháchhàng Hiểu biết kháchhàngcông việc vô quan trọng việc xác định kháchhàng hữu kháchhàng tiềm Vậy kháchhàng ai? Các tác giả Dale, Carol, Glen Mary (19 99) định nghĩa kháchhàng sau: khách...
... hàng theo côngty niêm yết, trưng bày sản phẩm, cung cấp cho côngty thông tin cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, phản hồikháchhàng + Nhà bán buôn : nhập hàng từ nhà sản xuất, sau phân phối hàng ... Nghiêncứu hoạt động truyền thông qua kênh phân phối sảnphẩm tivi LCD thịtrườngHàNội 2.2 Vấn đề nghiêncứu : Với cần thiết phải thực nghiên cứu, trước hết ta cần xác định vấn đề nghiêncứu ... thông tin cho nhà bán buôn + DSP: DSP nhập hàng trực tiếp từ công ty, trưng bày sản phẩm, bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng đồng thời bán hàng cho cửahàng bán lẻ khác nhà bán buôn 1. 2.2.4 Xúc...
... 78 Tỉ lệ 6% 35% 59% 10 0% Biểu đồ thể mứcđộ thường xuyên sử dụng sinh viên Số lượng sảnphẩm thường mua kháchhàng Biểu đồ thể số lượng sảnphẩm thường mua kháchhàng Vì đối tượng khảo sát sinh ... sảnphẩm Dr.Thanh cửahàng bán lẻ 24 sinh viên mua tin trường Tình hình sử dụng Dr.Thanh Chúng tơi hỏi 10 0 sinh viên nhận biết sảnphẩm Dr Thanh tình hình sử dụng sảnphẩm họ, cho kết : Đốivới ... bắt quy mơ thịtrường có chiến lược đắn để đổisảnphẩmphù hợp vớikháchhàngMục tiêu nghiêncứu Phân tích yếu tố tác động đến lựa chọn nước giải khát sinh viên để từ rút nhận xét mứcđộ ảnh hưởng...
... đạo Côngty đề nhiệm vụ 31 phương pháp nghiêncứu sau: Côngty chia hoạt động nghiêncứuthịtrường thành hoạt động nghiêncứu người tiêu dùng hoạt động nghiêncứukháchhàng (gồm kháchhàng ... tiêu biểu) 33 Trong công tác nghiêncứuthịtrườngCôngty chia gọi kháchhàng gồm kháchhàng nhà bán buôn kháchhàng doanh nghiệp, quan nhà máy Côngty tiến hành sau: Kháchhàng bán buồn gồm đại ... 916 917 9 41 Trình độ 17 95 18 70 20 01Trên Đại học 8 Đại học 13 8 15 1 17 4 Cao đẳng 14 5 17 9 18 7 Trung cấp 15 4 13 2 13 2 Lao động khác 13 50 14 00 15 00 (Nguồn: Số liệu tổng hợp theo Phòng nhân Côngty TNHH...
... sảnphẩmCôngty Cổ phần Thực phẩm Sannam MỤCLỤC Trang LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC Chương I Tổng quan nghiêncứu đề tài 1.1 Tính cấp thiết nghiêncứu đề tài 1. 2 Xác định tuyên bố vấn đề nghiêncứu1. 3 ... 9 10 11 11 13 13 13 tử 2 .1. 2 Đặc điểm marketing thương mại điện tử 14 2 .1. 3 Các công cụ marketing thương mại điện tử 16 2 .1. 4 Sự ảnh hưởng marketing thương mại điện tử đến trình 18 2.2 2.2 .1 ... hình khách thể nghiêncứu đề tài 19 19 20 20 21 21 21 năm trước 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiêncứu đề tài 23 Chương III Phương pháp nghiêncứu kết phân tích thực 27 trạng ứng dụng hoạt động...