... nghiên cứu yếu tốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụ IB kháchhàng - Đối tƣợng khảo sát: kháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam sửdụng chƣa sửdụngdịchvụInternetbanking – Khu ... tốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingkháchhàng - Phƣơng pháp nghiên cứu định tính: đƣợc sửdụng để khám phá, điều chỉnh, bổ sung yếu tốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet ... kiểm định mô hình thang đo yếu tốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternetbankingkháchhàng - Đề xuất số giải pháp tác động đếnđịnhsửdụngdịchvụInternetbanking Ngân hàng TMCP Hàng...
... IB Xác định mối quan hệ nhântố với nhântố với ýđịnhsửdụng IB kháchhàng Thứ ba, đề tài phảnánh đánh giá kháchhàngnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng IB kháchhàng Theo đó, kháchhàng ... TAM ứng dụng vào thực tiễn nghiên cứu nhântốảnhhưởng tới ýđịnhsửdụng IB kháchhàngcánhân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Huế Thứ hai, đề tài xác địnhnhântố có ảnhhưởngđến việc sửdụng ... thực mang lại tiện ích đáng kể chinh phục kháchhàngPhântíchnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụInternetBankingkháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Huế” ĐẶT VẤN ĐỀ c Xá...
... quát: Phântích yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác định yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịch ... Tâm Các yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương –chi nhánh Huế oCác yếu tố uy tín, thương hiệu oCác yếu tố tác phong nhân viên oCác ... bảng kết phântíchnhân tố, ta có ba nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng SAIGON BANK: NT1: Nhântố mức độ đáp ứng NT2: Nhântố uy tín, thương hiệu NT3: Nhântố lãi suất...
... giá kháchhàngnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Xác định mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB kháchhàngcánhân Ngân hàng ... Ngân hàngphântíchnhântố khiến kháchhàng tiếp cận sửdụngdịchvụ Trên sở nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnýđịnhkháchhàngsửdụngdịchvụ IB để Ngân hàng có biện pháp thúc đẩy việc sử dụng, ... nhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB kháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế nào? Mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB kháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Đông...
... ngân hàngnhận thức nhu cầu kháchhàng từ hiểu thêm động thúc kháchhàngsửdụngdịchvụ yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ ngân hàng Qua nghiên cứu phần đông kháchhàng có lý sửdụngdịch ... Xác định yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng • Phântích đánh giá xem tất yếu tố đó, yếu tố đóng vai trò quan trọng định việc lựa chọn sửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàng ... Các yếu tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương –chi nhánh Huế Thông qua điều tra định tính số kháchhàngcánhânsửdụngdịchvụ tiền...
... Tìm hiểu ýđịnhsửdụngdịchvụ lý KHCN ýđịnhsửdụngdịchvụ Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ I2B KHCN ... kháchhàng lớn kháchhàng dè dặt thăm dè dặt thăm dò sửdụng dò sửdụng hạn chế hạn chế PhântíchnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụInternetBankingkháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Việt ... dịchvụ gia tăng ýđịnhsửdụng gia tăng địnhsửdụng số lượng khách số lượng kháchhàngsửdụngdịchvụhàngsửdụngdịchvụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sửdụngdịchvụ I2B KHCN SVTT:...
... động dịchvụ VIB InternetBanking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng Từ khám phá mức độ ảnhhưởng yếu tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... hiểu ýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBankingkháchhàngcánhân Với kháchhàngýđịnhsửdụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịchvụ VIB InternetBanking ... nhậnSự dễ sửdụng cảm nhận Thái độ sửdụngÝđịnhsửdụng Thói quen sửdụng thực tế Sự rủi ro cảm nhậnSự hữu ích cảm nhậnSự dễ sửdụng cảm nhậnSự tin cậy cảm nhậnSự tự tin sửdụng cảm nhận...
... thông tin kháchhàng tiếp cận dịch vụ, lý ýđịnhsửdụngdịchvụ - Phântíchnhântố khám phá EFA để xem xét yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBankingkháchhàngcánhân - ... Phát nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBankingkháchhàngcánhân VIB Huế Từ khám phá mức độ ảnhhưởng yếu tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBankingkhách ... trạng sửdụngdịchvụ VIB InternetBankingkháchhàngcánhân địa bàn thành phố Huế .41 2.2.3 Phântíchnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB InternetBankingkháchhàngcá nhân...
... độ kháchhàng để phântíchnhântốảnhhưởngđếnýđịnhkháchhàngcánhânsửdụngdịchvụ IB Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Hồ Chí Minh 4.2 Phương pháp nghiên cứu Sửdụng phương pháp phântích ... cánhân Lo lắng pháp luật liên quan đếnInternetBankingSửdụngInternetBanking dù không hướng dẫn cách sửdụngSửdụngInternetBanking dù trước chưa sửdụng hệ 12 thống SửdụngInternetBanking ... trung phântích làm rõ nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB kháchhàngcánhân Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Hồ Chí Minh Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch Ngân hàng TMCP...
... đếnýđịnhsửdụngdịchvụInternetBankingkháchhàngcánhân để từ đưa giải pháp thích hợp nhằm phát triển dịchvụ gia tăng ýđịnhsửdụngdịchvụkháchhàng số lượng kháchhàngsửdụngdịchvụ ... Xác định xem kháchhàngcánhân chưa sửdụngdịchvụ có ýđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking I2B hay không? Nếu không tìm hiểu lý cụ thể - Xác địnhnhântố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... cấp dịchvụInternetBanking Ngân hàng Thương mại thành phố Huế 30 Chương II 34 PHÂNTÍCHCÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤINTERNETBANKINGCỦAKHÁCHHÀNGCÁ NHÂN...
... 2.19: Phântích ph ng sai 63 B ng 2.20: Phântích ANOVA nh.ng kháchhàng có tu4i khác 64 B ng 2.21: Phântích ANOVA nh.ng kháchhàng cóthu nh p khác 65 B ng 2.22: Phântích ... Phântích ANOVA nh.ng kháchhàng có trình v n hóa khác 66 B ng 2.23: Phântích ANOVA nh.ng kháchhàng có gii tính khác 67 B ng 2.24: Phântích ANOVA nh.ng kháchhàng có ngh∋ nghip khác ... c(n ph i hi−u c y u t nh h ng ó, ∋ tài Cácy u t nh h ng n vic s d
ng ca kháchhàng Do n quy t nh s d
ng dch v InternetBanking ca kháchhàngcánhân t i a bàn TP.HCM” c(n thi t Vn ...
... 1.4 - mobile bankinghàngcánhân - Cáckháchhàngcánhân mobile banking 1.5 - /06 /12/2013 - , 1.6 m , mobile banking Giúp ngân hàng ình thông qua có cho ngân hàng ác obile banking 1.7 - ... 1.2 banking mobile banking - Xem xét banking theo u - hàm lý ngân hàng àng thu hút thêm kháchhàng 1.3 - ? banking ? - mobile banking theo c ) hay không? - , ng hàm ý tá có giúp ngân hàng ... 60) - Phântích EFA - Phân tíc Hình 3.1 27 3.2 Thang T d nói chung mobile banking nói riêng 3) 3.3 N 3.3.1 - mobile banking 2.7 - nh, 10 kháchhàngcánhân ngân hàng chia thành mô hình ý , ,...
... ng cho kháchhàngcánhân (t m th i kháchhàng t ch c v n ch trì truy v n t i) 31 Kháchhàngcánhân s d ng d ch v VCB ti n iB@nking th c hi n chuy n gi a tài kho n ti n g i toán b ng nhân h ... l i thêm cho kháchhàng H u h t, ngân hàng hình thái n t (E Business): Trong hình thái này, x nc i qu n lý (back ph phía kháchhàng (front end) c tích h p v i Internet kênh phân c phân bi t b ... ph m d ch v ngân hàng qua h th ng m n tho nguyên t hoá, b o m i gi a trung tâm x lý c a ngân hàng thi t b c mã ng c a kháchhàng - D ch v ngân hàng qua m ng Internet (Internet Banking) : ng h nb...
... đếnýđịnhsửdụng Về ýđịnhsửdụng MB tương lai kháchhàng Như vậy, so với mục tiêu đề ra, đề tài thực được: – – – – Hệ thống hóa lý thuyết, sở lý luận Xác định nhóm nhântốảnhhưởngđếný ... khác biệt ýđịnhsửdụng MB nhóm kháchhàng H1: Có khác biệt ýđịnhsửdụng MB nhóm kháchhàng Tiêu chí Thời Nhântố Asymp Sig Tuổi Nghề gian giao Học vấn Thu nghiệp nhập dịchÝđịnhsửdụng www.themegallery.com ... của khách hàng về dichvụ MB ̣ 5.6 Đánh giá kháchhàngÝđịnhsửdụng MB kháchhàng 3.8 0.9 18.9 26.4 50 Kiểm định khác biệt Ýđịnhsửdụng MB kháchhàng theo yếu tố khác nhau: Giả thuyết...
... Malaysia Nhận thức ngân hàng ngân hàng điện tử Các yếu tốảnhhưởngđến việc sửdụng Mobile Banking Awwai Yana, Khalil MD-NORb Các yếu tốảnhhưởngđếnkháchhàngsửdụng hình thức • Nhận thức ... dễ sửdụng tác động gián tiếp đếnýđịnhsửdụngkhách hàng. Khi người sửdụng cảm thấy dễ dàng việc sửdụng điện thoại nói chung dịchvụ sms, tin nhắn nói riêng việc sửdụngdịchvụ Mobile Banking ... làm tăng độ tin cậy nhântốCácnhântố đáp ứng điều kiện phântíchnhântố kiểm định độ tin cậy sửdụng để tiến hành thực kiểm địnhphântích hồi quy tương quan • Sửdụng kiểm định One – way –...
... d ch v Banking c a kháchhàngcánhân t i Eximbank, t qu n lý tri n khai d ch v Internet - Banking t i T nh Ti ch Cácnhân t n quy nh s d ng d ch v Internet- banking c a kháchhàngcánhân t ... ch v Internetbanking c a kháchhàngcánhân t i chi nhánh Eximbank Ti Cácnhân t nào? n quy nh s d ng d ch v Internetbanking c a kháchhàngcánhân t i chi nhánh Eximbank Ti n Giang? Các gi ... d ch v Internetbanking c a kháchhàng Ph m vi nghiên c u ng nghiên c u Là kháchhàngcánhân c a ngân hàng Eximbank chi nhánh Ti n Giang d ng d ch v Internetbanking V ng kháchhàngcá d ng...
... TP.HCM NGÔ TH B O Y N PHÂNTÍCHCÁCY U T TÁC NG N QUY T NH S D NG D CH V MOBILE BANKING C A KHÁCHHÀNGCÁNHÂN T I CÁC NHTM TRÊN A BÀN TP H CHÍ MINH Chuyên ngành: Tài chính- Ngân hàng Mã s : 60340201 ... a khách hàng, nh ng ng i s d ng dich v ngân hàng c ng nh kh ng lý tác gi ch n nh v th , th tài Phântíchy u t tác ng ng hi u c a n quy t nh s d ng d ch v Mobile Banking c a kháchhàngcánhân ... ng c a kháchhàngKháchhàng ch c n i n tho i di toán Sau ó kháchhàng c cung c p m t mã s ng ký d ch v cung ng, tài kho n cánhândùng nh danh giúp cho vi c cung c p thông tin kháchhàng toán...
... đếnđịnhsửdụngInternetBankingkháchhàngcánhân VCB HCM Từ đánh giá mức độ ảnhhưởngnhântốđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetBanking KH 25 CHƯƠNG : THƯ C TRA NG CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾN ... nghiên cứu: - CácnhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetBankingkháchhàngcánhân khu vực TPHCM - Cáckhách hàng cánhân chưa sử dụng hoăc sử dụng dich vụ InternetBankingcua ... 01 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾN QUYẾT ĐỊNHSỬDỤNGINTERNETBANKINGCỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂN 1.1 Cơ sở lý luận dịchvụ ngân hàng điện tử InternetBanking 04 1.1.1 Một số khái...
... CỨU CỦA ĐỀ TÀI Phântích khám phá nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Bankingkháchhàngcánhân Định lượng mức độ tác động nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking ... Những nhântốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Bankingkháchhàngcánhân ? Mức độ tác động nhântốđếnđịnhsửdụng Mobile Bankingkháchhàngcánhân ? nhântố tác động mạnh ? nhântố ... ảnhhưởng biến Ýđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking Với nhóm kháchhàngsửdụngdịchvụ Mobile Bankingnhântố : hữu ích, chi phí rủi ro có ảnhhưởngđến Quyết địnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking...