... 1.4.3.1. Thang đo chấtlượngdịchvụ cho thuê tàichính Trên cơ sở thang đo chấtlượngdịchvụ SERVQUAL, tác giả đã điều chỉnh lại thành thang đo chấtlượngdịchvụ cho thuê tài chính. Thang đo ... công ty cho thuê tàichính được thực hiện từng nghiệp vụ cụ thể. 1.2. LÝ THUYẾT CHẤT LƯNG DỊCHVỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCHVỤ CHO THUÊ TÀICHÍNH 1.2.1. Khái niệm chấtlượngdịchvụ và sự thỏa mãn khách ... cho thuê tài chính, chấtlượngdịchvụ cho thuê tàichính và sự thỏa mãn của khách hàng làm cơ sở lý luận cho việc đánh giá chấtlượngdịchvụ nói chung và dịchvụ cho thuê tàichính nói riêng,...
... dùng một dịch vụ, còn nói đến chất lïng dịchvụ là quan tâm đến các thành phần cụ thể của dịchvụ [II.11]. 1.2.2. Khái niệm chấtlượngdịchvụ cho thuê tàichính Chất lượng của dịchvụ cho thuê ... cấp dịchvụ + Kết quả của dịchvụ - Gronroos [II.4] đưa ra hai lónh vực của chấtlượngdịch vụ: + Chấtlượng kỹ thuật: nói đến những gì được phục vụ + Chấtlượng chức năng: chúng được phục vụ ... : Thành phần tin cậy của chấtlượngdịchvụ - X 2 : Thành phần năng lực phục vụ, đáp ứng của chấtlượngdịchvụ - X 3 : Thành phần đồng cảm của chấtlượngdịchvụ - X 4 : Thành phần...
... Việt Nam có rất nhiều các dịchvụ thanh toán khác nhau như: dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịchvụ séc, dịchvụ trả lương tự động và dịchvụ thanh toán gạch nợ tự động ... của chấtlượngdịchvụ thanh toán 642.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 642.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65CHƯƠNG 3 67GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI ... như sau: Chương 1: Lý luận về chấtlượngdịchvụ thanh toán của Ngân hàng Thương mại.Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ thanh toán phục vụ các doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt...
... Phơng hớng nângcaochất lợng dịchvụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-ơng hớng nằhm nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet ... 9001 nhằm ngày càng nângcao vị thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông . Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Interet và viễn ... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...
... trong phát triển.Cải thiện chấtlượng cuộc sống của cộng đồng bản địa.Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách.Duy trì chấtlượng môi trường.6 đông nên họ chỉ quan tâm làm sao có chỗ cho khách ... lượngchất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện pháp sử lý có tính chất ... vào môi trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nângcaochất lượng của du lịch mà không làm tổn hại đến nguồn cung cấp chính cho chúng ta đó là du lịch.2.2.2. Những tác động tiêu...
... giao dịchtại 46 Điện Biên Phủ – ĐN + Phòng giao dịchtại 344 Điện Biên Phủ – ĐN+ Phòng giao dịchtại 145 Trưng Nữ Vương – ĐN+ Phòng giao dịchtại 407 Núi Thành – ĐN+ Phòng giao dịchtại 163 ... phát triển dịchvụ e-banking:1.1.1 Khái niệm về dịchvụ e-banking:E-banking là từ viết tắc của Electronic banking được dịch ra trong tiếng Việt là Ngân hàng điện tử. Dịchvụ Ngân hàng điện tử ... Duẩn – ĐN+ Phòng giao dịchtại 12 Phan Châu Trinh – ĐN+ Phòng giao dịchtại 189 Trần Cao Vân – ĐN+ Phòng giao dịch Cẩm Lệ tại 215 Ông ích Đường – ĐN+ Phòng giao dịchtại 172 Trần Đăng Linh...
... và nâng cấp chấtlượngdịchvụ phục vụ hành khách của mình theo bộ tiêu chuẩn ASQ. Thông qua nhận thức trên, chúng tôi chọn đề tài về “Giải pháp nângcao chất lượngdịchvụ hàng không tại ... chính như sau: Chương 1: Tổng quan về ngành hàng không Việt Nam Chương 2: Phân tích chấtlượngdịchvụ hàng không tại sân bay Liên Khương –Đà Lạt Chương 3: Giải pháp nhằm nângcaochấtlượng ... cứu : Đề tài này tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng chấtlượngdịchvụ và các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịch vụ vận chuyển hành khách của Vietnam Airlines tại sân bay Liên Khương...
... trình phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hàng 4. Chấtlượng và chấtlượngdịchvụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn 4.1. Một số khái niệm 4.1.1. Chấtlượng và chấtlượngdịchvụ Theo ... khi đã tiêu dùng dịch vụ. 4.1.2. Chấtlượngdịchvụ khách sạn và chấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượngdịchvụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, chính là mức độ thỏa ... khuyết tật * Dịchvụ đặt vé máy bay * Dịchvụ hội nghị, hội thảo * Dịchvụ Internet * Bãi đỗ xe * Dịchvụ sauna, massage * Dịchvụ cho thuê xe * DV cắt tóc và chăm sóc sắc đẹp * Dịchvụ đưa đón...
... và chấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượngdịchvụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng của khách sạn. Tức là: Chấtlượngdịchvụ ... của dịchvụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chấtlượng kỹ thuật và chấtlượng chức năng để đánh giá CLDV. - Chấtlượng kỹ thuật bao gồm chất ... và sở thích khác nhau. Do đó dịchvụ ăn uống sẽ chính là cầu nối để thu hút khách đến với khách sạn và tiêu dùng các dịchvụ khác như dịch vụ lưu trú và các dịchvụ bổ sung. - Trong kinh doanh...
... luyện định kỳ cho nhân viên, nângcaochấtlượngdịch vụ. tạo lập môi trường làm việc năng động sáng tạo. 3.2 Một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống của nhà hàng Hoa Sen ... cả sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch vụ, do vậy, chấtlượngdịchvụ trong nhà hàng luôn bao gồm cả chấtluợng của sản phẩm vật chất của nhà hàng cung cấp và chấtlượng phục vụ của nhân viên ... Khoảng cách giữa chấtlượngdịchvụ khách hàng cảm nhận và chấtlượngdịchvụ nhà hàng được khách hàng mong muốn. Nhìn chung sự cảm nhận của khách hàng về chấtlượngdịchvụ của nhà hàng là...
... protit, nângcao giá trị dinh dưỡng của thức ăn. + Nguồn và nănglượng cung cấp protit Lượng prôtit tồn tại trong cơ thể rất ít, khi dinh dưỡng đầy đủ số lượng đó rất nhỏ (khoảng 1%). Lượng prôtit ... cầu protit. Hai là chấtlượng protit đưa vào cơ thể. Khi protit có giá trị sinh học cao thì chỉ cần một lượng nhỏ; ngược lại, chấtlượng protit kém thì cần nhiều hơn. Lượng protit cung cấp ... LÃI DỊCHVỤ QUA CÁC NĂM 2003,2004,2005,2006Đơn vị tính: 1000đSTTCHỈ TIÊUCác năm2003 2004 2005 20061Lãi từ dịchvụ cơm, phở174.925,700 175.824,200 173.461,800176.608,9002Lãi từ dịch vụ...