0

nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện trung tâm sài gòn

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II

Thạc sĩ - Cao học

... 1.4.3.1. Thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, tác giả đã điều chỉnh lại thành thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính. Thang đo ... công ty cho thuê tài chính được thực hiện từng nghiệp vụ cụ thể. 1.2. LÝ THUYẾT CHẤT LƯNG DỊCH VỤCHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách ... cho thuê tài chính, chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính và sự thỏa mãn của khách hàng làm cơ sở lý luận cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ cho thuê tài chính nói riêng,...
  • 74
  • 628
  • 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II.pdf

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II.pdf

Thạc sĩ - Cao học

... dùng một dịch vụ, còn nói đến chất lïng dịch vụ là quan tâm đến các thành phần cụ thể của dịch vụ [II.11]. 1.2.2. Khái niệm chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính Chất lượng của dịch vụ cho thuê ... cấp dịch vụ + Kết quả của dịch vụ - Gronroos [II.4] đưa ra hai lónh vực của chất lượng dịch vụ: + Chất lượng kỹ thuật: nói đến những gì được phục vụ + Chất lượng chức năng: chúng được phục vụ ... : Thành phần tin cậy của chất lượng dịch vụ - X 2 : Thành phần năng lực phục vụ, đáp ứng của chất lượng dịch vụ - X 3 : Thành phần đồng cảm của chất lượng dịch vụ - X 4 : Thành phần...
  • 74
  • 391
  • 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

Kế toán

... Việt Nam có rất nhiều các dịch vụ thanh toán khác nhau như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động ... của chất lượng dịch vụ thanh toán 642.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 642.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65CHƯƠNG 3 67GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI ... như sau: Chương 1: Lý luận về chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng Thương mại.Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ các doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt...
  • 118
  • 1,884
  • 19
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Quản lý nhà nước

... Phơng hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet của Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet ... 9001 nhằm ngày càng nâng cao vị thế của công ty trong lĩnh vục cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông . Nhận thúc đợc tầm quan trong của việc nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Interet và viễn ... bảo chất lợng.3. Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông của Công ty FPT3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấp dịch vụ...
  • 62
  • 2,155
  • 17
Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Tập đoàn FPT

PR - Truyền thông

... trong phát triển.Cải thiện chất lượng cuộc sống của cộng đồng bản địa.Đáp ứng cao độ các nhu cầu của du khách.Duy trì chất lượng môi trường.6 đông nên họ chỉ quan tâm làm sao có chỗ cho khách ... lượng chất thải trong khu vực lễ hội mỗi ngày đêm ở thời kỳ cao điểm sẽ là khoảng 15 – 20m3 rác thải. Đây là một khối lượng không nhỏ, nhưng hiện nay mới chỉ có biện pháp sử lý có tính chất ... vào môi trường. Dựa vào đó để chúng ta tiếp tục phát huy và nâng cao chất lượng của du lịch mà không làm tổn hại đến nguồn cung cấp chính cho chúng ta đó là du lịch.2.2.2. Những tác động tiêu...
  • 27
  • 1,213
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ E- Banking tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng.doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ E- Banking tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng.doc

Tài chính - Ngân hàng

... giao dịch tại 46 Điện Biên Phủ – ĐN + Phòng giao dịch tại 344 Điện Biên Phủ – ĐN+ Phòng giao dịch tại 145 Trưng Nữ Vương – ĐN+ Phòng giao dịch tại 407 Núi Thành – ĐN+ Phòng giao dịch tại 163 ... phát triển dịch vụ e-banking:1.1.1 Khái niệm về dịch vụ e-banking:E-banking là từ viết tắc của Electronic banking được dịch ra trong tiếng Việt là Ngân hàng điện tử. Dịch vụ Ngân hàng điện tử ... Duẩn – ĐN+ Phòng giao dịch tại 12 Phan Châu Trinh – ĐN+ Phòng giao dịch tại 189 Trần Cao Vân – ĐN+ Phòng giao dịch Cẩm Lệ tại 215 Ông ích Đường – ĐN+ Phòng giao dịch tại 172 Trần Đăng Linh...
  • 89
  • 1,732
  • 33
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt.pdf

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt.pdf

Quản trị kinh doanh

... và nâng cấp chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách của mình theo bộ tiêu chuẩn ASQ. Thông qua nhận thức trên, chúng tôi chọn đề tài về “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại ... chính như sau: Chương 1: Tổng quan về ngành hàng không Việt Nam Chương 2: Phân tích chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương –Đà Lạt Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ... cứu : Đề tài này tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của Vietnam Airlines tại sân bay Liên Khương...
  • 116
  • 1,666
  • 25
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Quản trị kinh doanh

... trình phục vụ tổng quát một lượt khách tại nhà hàng 4. Chất lượngchất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của khách sạn 4.1. Một số khái niệm 4.1.1. Chất lượngchất lượng dịch vụ Theo ... khi đã tiêu dùng dịch vụ. 4.1.2. Chất lượng dịch vụ khách sạn và chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, chính là mức độ thỏa ... khuyết tật * Dịch vụ đặt vé máy bay * Dịch vụ hội nghị, hội thảo * Dịch vụ Internet * Bãi đỗ xe * Dịch vụ sauna, massage * Dịch vụ cho thuê xe * DV cắt tóc và chăm sóc sắc đẹp * Dịch vụ đưa đón...
  • 102
  • 3,192
  • 18
Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Quản trị kinh doanh

... và chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng của khách sạn. Tức là: Chất lượng dịch vụ ... của dịch vụ nhà hàng – chất lượng của một sản phẩm vô hình, khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng để đánh giá CLDV. - Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất ... và sở thích khác nhau. Do đó dịch vụ ăn uống sẽ chính là cầu nối để thu hút khách đến với khách sạn và tiêu dùng các dịch vụ khác như dịch vụ lưu trú và các dịch vụ bổ sung. - Trong kinh doanh...
  • 102
  • 11,739
  • 41
Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa Sen I thuộc công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên

Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa Sen I thuộc công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên

Du lịch

... luyện định kỳ cho nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ. tạo lập môi trường làm việc năng động sáng tạo. 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống của nhà hàng Hoa Sen ... cả sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch vụ, do vậy, chất lượng dịch vụ trong nhà hàng luôn bao gồm cả chất luợng của sản phẩm vật chất của nhà hàng cung cấp và chất lượng phục vụ của nhân viên ... Khoảng cách giữa chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận và chất lượng dịch vụ nhà hàng được khách hàng mong muốn. Nhìn chung sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng là...
  • 62
  • 4,490
  • 47
Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn, uống tại khoa Dinh Dưỡng – Bệnh viện phụ sản Trung ương

Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn, uống tại khoa Dinh Dưỡng – Bệnh viện phụ sản Trung ương

Kinh tế - Thương mại

... protit, nâng cao giá trị dinh dưỡng của thức ăn. + Nguồn và năng lượng cung cấp protit Lượng prôtit tồn tại trong cơ thể rất ít, khi dinh dưỡng đầy đủ số lượng đó rất nhỏ (khoảng 1%). Lượng prôtit ... cầu protit. Hai là chất lượng protit đưa vào cơ thể. Khi protit có giá trị sinh học cao thì chỉ cần một lượng nhỏ; ngược lại, chất lượng protit kém thì cần nhiều hơn. Lượng protit cung cấp ... LÃI DỊCH VỤ QUA CÁC NĂM 2003,2004,2005,2006Đơn vị tính: 1000đSTTCHỈ TIÊUCác năm2003 2004 2005 20061Lãi từ dịch vụ cơm, phở174.925,700 175.824,200 173.461,800176.608,9002Lãi từ dịch vụ...
  • 61
  • 946
  • 5

Xem thêm