nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng

phân tích Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Hà Tây

Ngày tải lên : 17/09/2015, 18:54

... Trong nhng nm qua, ngun VND khan him, lói sut huy ng trờn th trng liờn tc tng cao Nhng NHCT tnh H Tõy ó luụn quan tõm nõng cao cht lng nghip v huy ng chớnh vỡ vy m qua nhng nm qua m mc bỡnh quõn ... tip ó cú s liu tng hp cu ngy hụm trc.- Cht lng nghip v c nõng cao, cú nhiu chuyn bin tớch cc, sc cnh tranh ca cỏc sn phm dch v c nõng cao - Hot ng kinh doanh n nh, an ton, hon thnh tt k hoch c giao ... thi trung nõng cao cht lng u t, ụn c thu rúc n gc, lói n hn, khng ch ti a vic iu chnh kỡ hn n, ch ng thu rúc n quỏ hn mi, kiờn quyt khụng n phỏt sinh kộo di, trung mi bin phỏp nõng cao cht lng...

33
313
0

Nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Hội sở chính Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 29/04/2015, 07:49

... 1.3.3.1 Các nhân tố từ phía khách hàng Khách hàng chớnh đối tác làm ăn chớnh Ngõn hàng Do để hiểu đối tác giữ quan hệ lõu dài với Khách hàng đòi hỏi Ngõn hàng phải tỡm hiểu đánh giá lực Khách hàng ... khách quan 1.3.3 Các nhân tố tác động đến chất lượng tín dụng trung dài hạn Ngõn hàng thương mại Nõng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn hoạt động quan trọng hàng đầu NHTM Chất lượng tín dụng ... dụng tài trợ xuất nhập khẩu, tín dụng hỗ trợ phát triển, vay nợ viện trợ, toán quốc tế - Là công cụ hút khách hàng củng cố niềm tin, lòng trung thành khách hàng truyền thống, khách hàng 1.3...

67
186
0

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thẩm định dự án tại hội sở chính ngân hàng TMCP SeAbank.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:05

... triệu USD… chất lượng dịch vụ toán quốc tế SeAbank khách hàng tin cậy đánh giá cao Cùng với tăng trưởng số lượng quy mô giao dịch toán quốc tế củng cố vững niềm tin khách hàng nước Ngân hàng đại ... tính chyên nghiệp cao, từ ngân hàng thương mại truyền thống đến sản phẩm ngân hàng đầu tư dịch vụ tài cao cấp cho phân khúc khách hàng mục tiêu, tối ưu hóa gía trị cho khách hàng, lợi ích cổ đông ... khai cho tất khách hàng có quan hệ tín dụng với SeAbank Hệ thống công cụ đắc lực hỗ trợ chuẩn hoá việc phân loại, xếp loại khách hàng, quản lý chất lượng ,dự báo rủi ro Vì chất lượng tín dụng...

91
913
1

Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tài trợ XNK tại Hội Sở chính - NHNT VN

Ngày tải lên : 30/11/2012, 10:44

... marketing ngân hàng, công tác tiếp thị ngân hàng dịch vụ hỗ trợ. Vậy nên, công tác khách hàng cần đợc quan tâm mức phát triển dịch vụ đặc biệt dịch vụ toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu cao khách hàng từ ... dạng khách hàng cách thay đổi lại tiêu thức phân định phòng ban từ theo loại hình nghiệp vụ tuý sang theo đối tợng khách hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nâng cao chất ... ngân hàng phục vụ cấp tín dụng tài trợ cho việc xuất hàng dựa L/c đợc phát hành ngân hàng phục vụ nhà nhập (5) Ngân hàng phục vụ nhà xuất xem xét định tài trợ cho nhà xuất phục vụ cho lô hàng...

95
303
0

Những Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tài trợ XNK tại Hội Sở chính – Ngân Hàng NT VN

Ngày tải lên : 03/12/2012, 13:42

... marketing ngân hàng, công tác tiếp thị ngân hàng dịch vụ hỗ trợ. Vậy nên, công tác khách hàng cần đợc quan tâm mức phát triển dịch vụ đặc biệt dịch vụ toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu cao khách hàng từ ... dạng khách hàng cách thay đổi lại tiêu thức phân định phòng ban từ theo loại hình nghiệp vụ tuý sang theo đối tợng khách hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nâng cao chất ... ngân hàng phục vụ cấp tín dụng tài trợ cho việc xuất hàng dựa L/c đợc phát hành ngân hàng phục vụ nhà nhập (5) Ngân hàng phục vụ nhà xuất xem xét định tài trợ cho nhà xuất phục vụ cho lô hàng...

95
340
0

Hoàn thiện công tác thẩm định dự án đầu tư vay vốn tại Hội sở chính - NHTM CP Kỹ thương VN

Ngày tải lên : 19/12/2012, 08:50

... nâng cao chất lượng dịch vụ, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu quản lý vận hành dịch vụ thẻ với số lượng khách hàng lớn năm Hoạt động dịch vụ thẻ có nhiều bước cải thiện rõ rệt, chất lượng dịch vụ nâng cao ... dịch vụ ổn định phản ứng yêu cầu trợ giúp khách hàng linh hoạt kịp thời ” Điều đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng bán lẻ Techcombank đối tác đánh giá cao 1.2.3.3 Dịch vụ khác: - Các dịch vụ ... khoản, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, thương phiếu ; Dịch vụ chuyển tiền nhanh; Dịch vụ toán thẻ; Dịch vụ ngân quỹ trả lương + Dịch vụ toán quốc tế: dịch vụ tín dụng toán xuất nhập khẩu; Thanh toán quốc...

93
551
1

Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tài trợ XNK tại Hội Sở chính - Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam

Ngày tải lên : 25/03/2013, 10:18

... bị trụ sở ngân hàng, dụng cụ ngân hàng, hệ thống máy tính Số tiền cho vay dựa nguồn vốn chủ yếu từ tiền gửi khách hàng Tiền gửi loại tài sản nợ chủ yếu ngân hàng thơng mại nghiệp vụ huy động tiền ... Ngân hàng thơng mại sử dụng nguồn vốn huy động vay để sinh lợi nhuận Việc huy động loại tiền gửi, việc tạo tiền mới, việc Ngân hàng Trung ơng hỗ trợ cho Ngân hàng thơng mại, việc vay vốn ngân hàng ... tệ vào ngân hàng hởng lãi ngoại tệ có nhu cầu ngoại tệ để nhập máy móc hàng hoá theo giấy phép Bộ thơng mại, trả nợ vay ngân hàng, trả dịch vụ cho nớc hay góp vốn liên doanh ngân hàng có trách...

100
471
0

những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại hội sở chính ngân hàng ngoại thương việt nam

Ngày tải lên : 31/07/2013, 08:58

... marketing ngân hàng, công tác tiếp thị ngân hàng dịch vụ hỗ trợ. Vậy nên, công tác khách hàng cần đợc quan tâm mức phát triển dịch vụ đặc biệt dịch vụ toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu cao khách hàng từ ... dạng khách hàng cách thay đổi lại tiêu thức phân định phòng ban từ theo loại hình nghiệp vụ tuý sang theo đối tợng khách hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nâng cao chất ... ngân hàng phục vụ cấp tín dụng tài trợ cho việc xuất hàng dựa L/c đợc phát hành ngân hàng phục vụ nhà nhập (5) Ngân hàng phục vụ nhà xuất xem xét định tài trợ cho nhà xuất phục vụ cho lô hàng...

79
331
0

Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tài trợ XNK tại hội sở chính-Ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 31/07/2013, 16:36

... marketing ngân hàng, công tác tiếp thị ngân hàng dịch vụ hỗ trợ. Vậy nên, công tác khách hàng cần đợc quan tâm mức phát triển dịch vụ đặc biệt dịch vụ toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu cao khách hàng từ ... dạng khách hàng cách thay đổi lại tiêu thức phân định phòng ban từ theo loại hình nghiệp vụ tuý sang theo đối tợng khách hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nâng cao chất ... ngân hàng phục vụ cấp tín dụng tài trợ cho việc xuất hàng dựa L/c đợc phát hành ngân hàng phục vụ nhà nhập (5) Ngân hàng phục vụ nhà xuất xem xét định tài trợ cho nhà xuất phục vụ cho lô hàng...

95
287
0

Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại hội sở chính ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 07/10/2013, 18:20

... quốc tế tốt, khách hàng công ty xuất nhập đến giao dịch nhiều với ngân hàng, từ làm tăng doanh số bán ngoại tệ ngân hàng với khách hàng Để làm điều này, BIDV cần thực tốt sách khách hàng trình ... VND cần giới thiệu, tư vấn để khách hàng hiểu rõ nghiệp vụ lợi ích mà nghiệp vụ mang lại Từ sở để khách hàng tham gia giao dịch ngoại tệ với ngân hàng Riêng giao dịch hợp đồng quyền chọn tiền ... Từ có ưu cạnh tranh giao dịch tương lai tiền tệ với ngân hàng khác 2.2.7 Xây dựng sách khách hàng đắn hiệu Việc thu hút khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu KDNT Khách hàng bao gồm đối tượng có...

21
435
0

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

Ngày tải lên : 19/10/2013, 19:20

... đẹp lòng khách hàng Các sản phẩm dịch vụ vô đa dạng với công nghệ đại chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao, chiều lòng khách hàng khó tính 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Hội sở Techcombank Ngân hàng Thương ... mức cao ngân hàng, vượt xa mục tiêu đặt 80% mức trung bình ngân hàng nước 65% Chất lượng điện cao làm giảm thời gian xử lý điện ngân hàng trung gian làm cho tiền khách hàng ghi có sớm – nâng cao ... tô theo hình thức vay trả góp, giúp ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm, tạo điều kiện hỗ trợ cho cá nhân nâng cao chất lượng sống * Đối tượng khách hàng - Các cá nhân nước công dân Việt Nam cư trú...

26
348
0

Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Hội sở chính Ngân hàng thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam

Ngày tải lên : 04/11/2013, 12:20

... lòng khách hàng Các sản phẩm dịch vụ vô đa dạng với công nghệ đại chất lợng dịch vụ không ngừng đợc nâng cao, chiều lòng khách hàng khó tính 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Hội sở Techcombank Ngân hàng ... mức cao ngân hàng, vợt xa mục tiêu đặt 80% mức trung bình ngân hàng nớc 65% Chất lợng điện cao làm giảm thời gian xử lý điện ngân hàng trung gian làm cho tiền khách hàng đợc ghi có sớm nâng cao ... nhiều khách hàng Khách hàng tới vay tiêu dùng chủ yếu dới hình thức cầm cố sổ tiết kiệm vay chấp nhà Số d tín dụng ngày tăng lên Đối tợng khách hàng: Lúc thành lập, khách hàng vay chủ yếu khách hàng...

22
297
0

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI HỐI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NHÀ HÀ NỘI

Ngày tải lên : 06/11/2013, 22:20

... ngân hàng thơng mại hoạt động Việt Nam nh SGD1 ngân hàng Công Thơng ngân hàng nhà nớc Việt Nam cần có định hớng cụ thể sau : Ngân hàng Nhà nớc cần nâng cao vai trò đạo hoạt động hệ thống ngân hàng ... Kin ngh i vi NHNN Vit Nam Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam với t cách ngân hàng đầu tầu hệ thống ngân hàng Việt Nam, có chức quản lý lu thông tiền tệ Chính điều chỉnh ngân hàng nhà nớc sách tiền tệ có ... NHNN Việt Nam Hàng năm ngân hàng Nhà nớc Việt Nam cần tổ chức hội nghị kinh nghiệm toàn ngành để tăng cờng hiểu biết hợp tác ngân hàng thơng mại công tác thẩm định dự án đầu t Ngân hàng nhà nớc...

22
305
0

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN NHÀ HÀ NỘI

Ngày tải lên : 06/11/2013, 22:20

... Phòng kế chức khách khách toán tài Hành hàng hàng Phòng Phòng Phòng đIện toán kho quỹ giao dịch số Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng kế giao dịch khách tổng hợp tàI trợ th- dịch vụ kiểm tra ... giao số hàng cá tiếp thị ơng mại thẻ nội dịch nhân 2.1.1.2 Chức phòng ban * Phòng kế toán giao dịch - Chức năng: phòng nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, cung cấp dịch vụ ngân hàng ... ngân hàng * Phòng tài trợ thơng mại 2 - chức năng;là phòng nghiệp vụ, tổ chức thực tài trợ thơng mại chi nhánh theo quy định NHCTVN * Phòng khách hàng số - Chức năng:thực nghiệp vụ giao dịch, cho...

48
323
0

nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa tại hội sở chính ngân hàng công thương hà tây

Ngày tải lên : 19/02/2014, 11:49

... hàng công thương Hà Tây Uy tín khách hàng nhân tố góp phần nâng cao chất lượng tín dụng Uy tín khách hàng thể nhiều khía cạnh như: chất lượng, giá hàng hoá dịch vụ, mức độ chiếm lĩnh thị trường, ... họ phải tìm cách mở rộng thị phần không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng b Đối với khách hàng:  Đảm bảo điều kiện vay vốn: Thân Thị Mỹ Hoà 17 Lớp TC44D Nâng cao chất lượng tín dụng ... hay lực lượng bên định mà nằm bên ngân hàng Vì ngân hàng việc bám sát khách hàng sách quy định pháp luật, ngân hàng cần có giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng, để đảm bảo chất lượng...

79
277
0

những giải phỏp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tài trợ xnk tại hội sở chính - ngân hàng ngoại thương việt nam

Ngày tải lên : 26/04/2014, 10:24

... marketing ngân hàng, công tác tiếp thị ngân hàng dịch vụ hỗ trợ. Vậy nên, công tác khách hàng cần đợc quan tâm mức phát triển dịch vụ đặc biệt dịch vụ toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu cao khách hàng từ ... dạng khách hàng cách thay đổi lại tiêu thức phân định phòng ban từ theo loại hình nghiệp vụ tuý sang theo đối tợng khách hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nâng cao chất ... ngân hàng phục vụ cấp tín dụng tài trợ cho việc xuất hàng dựa L/c đợc phát hành ngân hàng phục vụ nhà nhập (5) Ngân hàng phục vụ nhà xuất xem xét định tài trợ cho nhà xuất phục vụ cho lô hàng...

79
243
0

những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại hội sở chính - ngân hàng ngoại thương việt nam

Ngày tải lên : 24/05/2014, 22:08

... marketing ngân hàng, công tác tiếp thị ngân hàng dịch vụ hỗ trợ. Vậy nên, công tác khách hàng cần đợc quan tâm mức phát triển dịch vụ đặc biệt dịch vụ toán nhằm đáp ứng đợc yêu cầu cao khách hàng từ ... dạng khách hàng cách thay đổi lại tiêu thức phân định phòng ban từ theo loại hình nghiệp vụ tuý sang theo đối tợng khách hàng kết hợp với sản phẩm nhằm phục vụ tốt yêu cầu khách hàng nâng cao chất ... ngân hàng phục vụ cấp tín dụng tài trợ cho việc xuất hàng dựa L/c đợc phát hành ngân hàng phục vụ nhà nhập (5) Ngân hàng phục vụ nhà xuất xem xét định tài trợ cho nhà xuất phục vụ cho lô hàng...

79
172
0

Thủ tục xử lý nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện rộng tại Hội sở chính NHCSXH docx

Ngày tải lên : 10/07/2014, 18:20

... hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08A (B,C,D,Đ,E)/NRR); Biểu tổng hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08/NRR) ... giảm lãi khách hàng vay vốn bị rủi ro Thành phần hồ sơ nguyên nhân khách quan (mẫu số 05A (B,C,D,Đ,E)/NRR); Biểu tổng hợp đề nghị miễn, giảm lãi khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan ... hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08A (B,C,D,Đ,E)/NRR); Biểu tổng hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08/NRR)...

5
303
0

Thủ tục xử lý miễn, giảm lãi nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ tại Hội sở chính NHCSXH doc

Ngày tải lên : 10/07/2014, 18:20

... miễn, giảm lãi khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 05A (B,C,D,Đ, )/NRR); Biểu tổng hợp đề nghị miễn, giảm lãi khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu ... nghị miễn, giảm lãi khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 05A (B,C,D,Đ,E)/NRR) Biểu tổng hợp đề nghị miễn, giảm lãi khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu ... yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết việc thực TTHC: Quyết định Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCSXH Các bước Tên bước Mô tả bước Tổng hợp khoản nợ bị rủi ro đề nghị xử lý; Trình Chủ tịch Hội đồng...

4
379
0

Thủ tục xử lý xoá nợ bị rủi ro do nguyên nhân khách quan thuộc diện đơn lẻ, cục bộ tại Hội sở chính NHCSXH doc

Ngày tải lên : 10/07/2014, 18:20

... hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08A (B,C,D,Đ,E)/NRR); Biểu tổng hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08/NRR) ... hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08A (B,C,D,Đ,E)/NRR); Biểu tổng hợp đề nghị xoá nợ khách hàng vay vốn bị rủi ro nguyên nhân khách quan (mẫu số 08/NRR) ... yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết việc thực TTHC: Quyết định Chủ tịch Hội đồng quản trị NHCSXH Các bước Tên bước Mô tả bước Nhận kiểm tra tổng hợp hồ sơ khoản nợ bị rủi ro đề nghị xử lý NHCSXH...

4
304
0