nghiệm của một số nƣớc trong việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ ttqt
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF
... học kinh nghiệm từ ngân hàng nƣớc việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế cho ngân hàng thƣơng mại Việt Nam 1.3.1 Kinh nghiệm số nƣớc việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ TTQT (1) Kinh nghiệm ... bày khái niệm chất lƣợng dịch vụ TTQT NHTM, tiêu định tính định lƣợng phản ánh chất lƣợng dịch vụ TTQT NHTM, nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ TTQT NHTM nhƣ kinh nghiệm số nƣớc giới học ... khách hàng Tỷ lệ vụ khiếu nại tổng số toán = Số vụ khiếu nại /Số toán Chỉ số cho thấy chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế, số toán có vụ khiếu nại Chỉ số nhỏ chất lƣợng dịch vụ TTQT tốt Tỷ lệ lỗi...
- 143
- 945
- 3
Giải pháp nâng cao chất l-ợng tín dụng tại Ngân hàng th-ơng mại cổ phần Quân đội
... tổng hợp dịch vụ khác nh đầu t tài chính, cung cấp dịch vụ cho nhóm ngành nghề riêng biệt Trong số nớc khác lại cho ngân hàng thơng mại ngân hàng đợc phép kinh doanh tổng hợp tất dịch vụ ngân ... Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Chi nhánh Hải phòng phòng giao dịch ba son phòng giao dịch số xuân phòng giao dịch số Lý Nam đế phòng giao dịch số gia lâm Kiểm soát nội Đầu t phát triển KI Công nghệ ... nghiệp vụ bên thứ ba bên cạnh nghiệp vụ có nghiệp vụ nợ Thông thờng ngân hàng cung cấp dịch vụ trung gian nh: + Thanh toán, ngoại hối, vàng bạc đá quý, nhờ thu + Nhận uỷ thác, ký gửi KI Trong...
- 83
- 139
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG TH ƢƠNG mại cổ PHẦN dầu KHÍ TOÀN cầu CHI NHÁNH hải PHÒNG
... cung ứng Một ngân hàng có dịch vụ tốt hiển nhiên có nhiều lợi ngân hàng khác Trong điều kiện kinh tế thị trường ngân hàng phải phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hoá dịch vụ để đáp ... Nghiệp vụ tài sản có khác Bằng hoạt động khác thị trường như: uỷ thác, đại lý, kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, thực dịch vụ tư vấn, ngân quỹ dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ngân hàng dịch vụ bảo ... khoán có tính khoản cao b) Nghiệp vụ cho vay Là nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu tạo khả sinh lời cao cho ngân hàng Trong tổng tài sản có nghiệp vụ chiếm tỷ trọng lớn Nghiệp vụ cho vay bao gồm khoản...
- 72
- 294
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒNG BÀNG
... vàng bạc, ngoại tệ; - Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm; - Cung ứng dịch vụ bảo quản cầm đồ, cho thuê tủ két sắt; - Cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ dịch vụ khác có liên quan Đặng Thị Thanh ... cấp dịch vụ cho nhóm ngành nghề riêng biệt Trong số nước khác lại cho ngân hàng thương mại ngân hàng phép kinh doanh tổng hợp tất dịch vụ ngân hàng Ở Việt Nam, theo Luật tổ chức tín dụng (Luật số ... sở khoa học thực tiễn việc bỏ vốn để cải tạo đổi kỹ thuật công nghệ đối tượng tài sản cố định nhằm đạt tăng trưởng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ khoảng thời hạn định...
- 100
- 468
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước - Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch vụ kinh ... ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đời sống + Cho vay trung hạn, dài hạn để thực dự án đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đời sống - Ngân hàng thương mại bảo lãnh vay, ... tự xây dựng cho quy trình tín dụng riêng .Một quy trình tín dụng hoàn thiện chặt chẽ góp phần nâng cao chất lượng giảm thiểu rủi ro tín dụng, từ giúp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng cho ngân hàng...
- 91
- 462
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH tô HIỆU
... nhiều dịch vụ mà chất lƣợng dịch vụ hoàn thiện Từ đó, Ngân hàng thu hút đƣợc lƣợng khách hàng ngày nhiều hơn, tạo đƣợc niềm tin lớn cho khách hàng 1.2.3.2 Vốn định quy mô hoạt động NHTM Trong ... hàng thƣơng mại số tổ chức tài khác nƣớc đƣợc ngân hàng nhà nƣớc cho phép thành lập có quyền vay NHTW tình thiếu hụt dự trữ kẹt vốn Đối với NHTM việc vay từ ngân hàng nhà nƣớc dịch vụ tiện lợi hấp ... có điều kiện nâng cao chất lƣợng lao động củng cố hoàn thiện cấu quản lý kinh tế cải tiến máy móc trang thiết bị, đáp ứng nhanh nhu cầu thị trƣờng phƣơng diện giá khối lƣợng chất lƣợng chủng loại...
- 86
- 720
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... trờn, em ó la chn ti: Gii phỏp nõng cao hiu qu huy ng ti ngõn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam chi nhỏnh Hi Phũng lm khúa lun tt nghip Chng Mt s lý lun c bn v nõng cao hiu qu huy ng ca Ngõn hng thng ... thu nhp ln nht ca ngõn hng l t hot ng tớn dng, chim t trng cao nht tng ti sn, to thu nhp t lói ln nht nhng cng l hot ng mang li ri ro cao nht cho ngõn hng Hot ng tớn dng ca ngõn hng bao gm cỏc ... chớnh v tr i tng chi phớ l phn li nhun ngõn hng c hng NHTM iu tit hot ng cho vay cú hiu qu cao s nõng cao vai trũ, uy tớn ca ngõn hng, tng cng s cnh tranh trờn th trng, t ú s thu hỳt c nhiu khỏch...
- 93
- 447
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH hải PHÒNG
... ích từ dịch vụ ngân hàng dịch vụ toán, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ tín dụng, Một thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng tổ chức kinh tế cá nhân ngày phát triển ngân hàng có nhiều hội việc huy ... khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước - Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch vụ kinh ... hoàn thiện sở vật chất, trang thiết bị áp dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng Kỹ thuật công nghệ ngân hàng hỗ trợ đắc lực cho NHTM việc nâng cao chất lượng nghiệp vụ, dịch vụ kinh doanh từ...
- 90
- 760
- 4
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN và NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH và THANH TOÁN THẺ tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN
... dịch vụ tâm điểm kinh doanh thẻ Vào đầu năm 40, số sở tƣ nhân lớn mở rộng dịch vụ bán chịu cho khách hàng cho phép họ trả tiền hàng hóa dịch vụ vào tài khoản Nhiều sở cung ứng hàng hóa dịch vụ ... hình dịch vụ toán mới, thẻ ngân hàng Dịch vụ thẻ dịch vụ ngân hàng độc đáo, đại đời phát triển dựa phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật Với tính ƣu việt cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng, dịch ... dịch vụ ngân hàng, làm cho ngân hàng thƣơng mại trở thành ngân hàng “đa năng” mà qua hoạt động dịch vụ tạo phần thu nhập lớn với chi phí thấp Trong thực tế, ngân hàng mở rộng hoạt động dịch vụ...
- 99
- 426
- 1
GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
... điểm phục vụ Một đặc điểm dịch vụ NH tính vô hình, KH khó hình dung đánh giá đƣợc dịch vụ đơn vị cung cấp dịch vụ NH có chất lƣợng cao hay thấp (khác với việc họ đến mua sản phẩm vật chất) Thay ... nâng cao lực cạnh tranh NH Quy trình đóng vai trò quan trọng việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ Sản phẩm dịch vụ ngân hàng đƣợc đánh giá cao khâu đƣợc chuẩn hóa đƣợc giải nhanh chóng, hiệu 21 Do ... hoạt động thu phí lãi việc phát hành toán thẻ mang lại Thông qua dịch vụ thẻ, ngân hàng đa dạng hoá dịch vụ mình, thu hút đƣợc khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ dịch vụ khác ngân hàng cung...
- 94
- 439
- 2
Tài liệu Luận văn:GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG pot
... phải đối mặt với cạnh tranh liệt việc mở rộng, chiếm lĩnh thị trường.Vì vậy, đòi hỏi thân NHTM không ngừng nâng cao nội lực, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động Công tác huy ... tiền lãi chi phí liên quan khác lãi g Chất lượng cung ứng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Đối với NHTM để tăng tính cạnh tranh nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp 9 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ... dựng sách ưu đãi phí dịch vụ khách hàng cá nhân để làm công cụ hữu hiệu công tác thu hút khách hàng tiền gửi lớn 3.2.3 Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ liên quan đến công tác huy...
- 26
- 769
- 2
giải pháp đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn thương tín - chi nhánh hà nội
... rộng quan hệ với khách hàng, nâng cao uy tín ngân hàng Bằng cách mở rộng mạng lƣới, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ, tiện ích ngân hàng ngày ... khoản tiền gửi toán khách hàng; từ việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ đến việc mở rộng địa điểm, phòng giao dịch địa bàn Thành phố Hà Nội để thuận lợi cho việc giao dịch toán khách hàng;… Chính năm ... nghiệp, dịch vụ toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, cung cấp dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ kiều hối, toán nội địa, dịch vụ ngân quỹ, chi trả lƣơng qua tài khoản, tƣ vấn tài nhiều hoạt động dịch vụ khác...
- 99
- 378
- 0
giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần việt nam thịnh vượng – chi nhánh đông đô
... lưới toán họ Để phục vụ khách hàng tốt VPBank không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ VPBank thành lập Trung tâm toán Hội sở, để đảm bảo cung cấp dịch vụ hoạt động toán nhanh ... chi nhánh đầu tư phát triển lại sở vật chất chi nhánh nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ Năm 2012 số giảm 9.873.649.220 đồng so với năm 2011 số cao Ban lãnh đạo cần trọng vấn đề để tránh ... tốt, tạo dựng uy tín hình ảnh đẹp lòng khách hàng Các sản phẩm dịch vụ vô đa dạng với công nghệ đại chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao Bên cạnh đó, Chi nhánh bám sát mở rộng thị trường tăng...
- 86
- 1,628
- 20
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TRONG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI Á - PHÒNG GIAO DỊCH HÀ HUY TẬP
... nghiệp đến tiểu thủ công nghiệp thương mại dịch vụ tiềm HSX lớn Tuy nhiên, việc phát triển kinh tế HSX gặp nhiều trở ngại trở ngại vốn Nhu cầu phục vụ sản xuất kinh doanh hộ lớn, song quy mô ... Lĩnh vực hoạt động PGD Hà Huy Tập 31 2.1.3.1 Nghiệp vụ huy động vốn 31 2.1.3.2 Nghiệp vụ tín dụng 31 2.1.3.3 Nghiệp vụ toán ngân quỹ 32 2.1.4 Khái quát hoạt động kinh ... Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ HSX Hộ sản xuất HSXKD Hộ sản xuất kinh doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NQH Nợ hạn NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch...
- 11
- 152
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH TIÊN SƠN
... hàng 73 3.2.6 Đẩy mạnh marketing ngân hàng, nâng cao thương hiệu Vietinbank 73 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 3.3 Một số kiến nghị 75 3.3.1 Đối với Chính ... pháp nâng cao chất lƣợng cho vay tiêu dùng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng chi nhánh Tiên Sơn 70 3.2.1 Cải thiện hệ thống quy trình, quy định cho vay tiêu dùng 71 3.2.2 Nâng cao ... hàng thương mại .9 1.3 Chất lƣợng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 11 1.3.1 Khái niệm chất lượng cho vay tiêu dùng 11 1.3.2 Sự cần thiết nâng cao chất lượng cho vay tiêu...
- 11
- 236
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÕN THƢƠNG TÍN CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ
... hóa phƣơng thức cho vay nâng cấp hệ thống xếp hạng tín dụng Bên cạnh đó, viết đề xuất thêm số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng ngắn hạn nhƣ: nâng cao chất lƣợng, công tác thẩm định ... nhằm hạn chế rủi ro nâng cao khả sinh lời Một sách tín dụng phù hợp giúp cho hoạt động cho vay ngân hàng giảm thiểu đƣợc rủi ro, nâng cao chất lƣợng hiệu cho vay đƣợc nâng cao; ngƣợc lại sách ... vay 57 4.2.1.5 Nâng cấp hệ thống xếp hạng tín dụng .57 4.2.2 Giải pháp đề xuất thêm nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng ngắn hạn 58 4.2.2.1 Nâng cao chất lượng, công tác...
- 87
- 295
- 2
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGUYỄN THÁI SƠN
... dạng hóa phƣơng thức cho vay tiêu dùng 55 4.2.4 Nâng cao số lƣợng nhƣ chất lƣợng đội ngũ cán 55 4.2.5 Thực sách lãi suất phí dịch vụ cạnh tranh 57 4.2.6 Đảm bảo nguồn vốn hoạt động ... dịch vụ bán lẻ, tín dụng, bảo lãnh, phát triển thẻ,… Phòng giao dịch Nguyễn Thái Sơn: Phòng trực thuộc chi nhánh Nguyễn Thái Sơn thực công việc phòng dịch vụ khách hàng, ngân quỹ phòng dịch vụ ... hƣởng tới lƣợng cho vay tiêu dùng Ngân hàng có lƣợng vốn tự có cao hay thấp, có nhiều mạng lƣới chi nhánh để thuận tiện giao dịch hay không Uy tín Ngân hàng cao hay thấp ảnh hƣởng đến lƣợng khách...
- 81
- 1,541
- 16
phân tích hoạt động cho vay đối với sản phẩm cho vay du học của ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng chi nhánh cần thơ
... cầu sử dụng dịch vụ phụ thuộc nhiều vào tính cách, thu nhập, trình độ học vấn họ Nhìn chung người có thu nhập cao ổn định họ tiếp xúc với dịch vụ ngân hàng nhiều hơn, người có trình độ cao họ hiểu ... Doanh số thu nợ Bên cạnh việc coi doanh số cho vay, Vietinbank ngân hàng khác trọng đến công tác thu hồi nợ Cụ thể năm 2012 Vietinbank đạt doanh số thu nợ cao cao doanh số cho vay 1,03 lần, thời ... hàng nâng cao uy tín thị trường số lượng khách hàng đến ngân hàng ngày tăng o Góp phần quảng bá ngân hàng Từ việc sử dụng sản phẩm cho vay du học ngân hàng khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm dịch...
- 66
- 426
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008