nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại thành phố

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại thành phố đà nẵng

... c u thành s hài lòng khách hàng công ch ng xây d ng mô hình hài lòng khách hàng công ch ng t i TPĐN; - Nghiên c u, phân tích, ñánh giá m c ñ nh hư ng c a nhân t ñ n s hài lòng khách hàng công ... công ch ng trư c quy t ñ nh s hài lòng khách hàng 1.1.6 M t s mô hình hài lòng khách hàng 1.1.6.1 Mô hình hài lòng khách hàng c a Parasuraman Mô hình hài lòng khách hàng c a Parasuraman ch u nh ... ch v s hài lòng khách hàng, Lu n văn ñã xác ñ nh nhân t tác ñ ng ñ n s hài lòng khách hàng, lư ng hóa s tác ñ ng c a t ng nhân t ñ i v i s hài lòng khách hàng, hình thành ñư c mô hình nghiên...

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Thành phố Vũng Tàu

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thấy mức độ hài lòng khách hàng giá vé không khả quan cho 43% khách hàng cảm thấy bình thường, 29% khách hàng hài lòng, hài lòng chiếm 17% không hài lòng chiếm 11% Câu H: Mức độ hài lòng yếu tố ... 36%, hài lòng không hài lòng chiếm 25%, hài lòng không hài lòng chiếm 6%  Cách trang trí hành khách cảm thấy bình thường chiếm 61%, không hài lòng chiếm 19%, hài lòng chiếm 14%, không hài lòng ... Phạm vi nghiên cứu · Không gian : tất caxc tuyến xe buýt lưu thông thành phố vũng tàu Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 4.1 Nghiên cứu sơ...

31
4,750
35

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố nha trang

Danh mục: Kinh tế

... VĂN Đề tài sử dụng cách tiếp cận nghiên cứu định lƣợng để xác định hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ xe Buýt thành phố Nha Trang nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng Dữ liệu sử dụng nghiên cứu đƣợc ... độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ xe Buýt thành phố Nha Trang 107 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT TẠI THÀNH ... dịch vụ xe Buýt không ngừng cải thiện chất lƣợng dịch vụ xe Buýt thành phố, nâng cao hài lòng khách hàng nhằm thu hút ngƣời dân thành phố Nha Trang sử dụng dịch vụ xe Buýt nhiều hơn, giảm sử dụng...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ thẻ techcombank tại thành phố đà nẵng

Danh mục: Kế toán

... DỊCH VỤ THẺ CỦA TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG QUA BA NĂM 2009 – 2011 2.3.1 Thành công 2.3.2 Hạn chế TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TECHCOMBANK TẠI THÀNH PHỐ ... hộ sử dụng dịch vụ thẻ TCB Bạn bè, đồng nghiệp, đơn vị công tác, ủng hộ sử dụng dịch vụ thẻ TCB Tôi sử dụng dịch vụ thẻ TCB người xung quanh sử dụng 14 Các điều kiện thuận tiện 15 DK1 Tôi sử dụng ... nhận sử dụng dịch vụ thẻ TCB đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ thẻ TCB TP Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ thẻ TCB TP Đà Nẵng...

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MUA CHUNG QUA MẠNG INTERNET Ở VIỆT NAM HIỆN NAY.PDF

Danh mục: Kinh tế

... TIÊU NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ mua chung qua mạng Internet Mục tiêu nghiên cứu đề tài xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng ... đó, khách 22 hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ trang web, qua tác động đến hài lòng cho khách hàng Do đó, tác giả đưa giả thuyết nghiên cứu sau: H2: Sự đáp ứng đầy đủ sử dụng dịch vụ tăng Sự hài lòng ... mật tốt, khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ trang web Đây yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Vì vậy, tác giả đưa giả thuyết nghiên cứu sau: H3: Sự bảo mật tăng Sự hài lòng khách hàng tăng...

136
2,907
2

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ bảo HIỂM tại CÔNG TY bảo VIỆT NHÂN THỌ QUẢNG NAM

Danh mục: Kinh tế

... lượng: sử dụng bảng câu hỏi để điều tra hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ bảo hiểm công ... kịp thời đáp ứng thay đổi nhu cầu khách hàng, từ làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ công ty Đề tài Nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Nam” ... 1.3 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1 Khái niệm hài lòng Thực tế có nhiều cách hiểu khác khái niệm hài lòng Nói cách đơn giản, hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch...

26
1,063
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... dò ý kiến khách hàng để nghiên cứu “ Đánh giá hày lòng khách hàng dịch vụ xe buýt Trà Vinh” 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chuyên Đề Nghiên Cứu Marketing Nhóm: START Mục tiêu việc nghiên cứu nhằm đánh ... thịnh hành Bên cạnh đó, dịch vụ xe buýt xe ôm khác biệt loại hình dịch vụ so với khách hàng dịch vụ đem lại an toàn, lợi ích cho khách hàng để biết khách hàng có ưa chuộn dịch vụ xe buýt không cần ... 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Dịch vụ xe buýt Tỉnh trà Vinh 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu tài tiệu Sử dụng Internet Từ quan quản lý xe buýt 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu chọn mẫu...

21
3,084
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách bán trước vài dài ngày, cước vận tải hàng hóa ký hợp đồng năm với chủ hàng Việc thương thảo lại với chủ hàng không dễ Hiện tổng công ty nghiên cứu để điều chỉnh giá vé, giá cước cho hợp ... thông báo, giải thích làm nhiều hành khách bực dọc Tương tự bến xe miền Đông bến xe miền Tây giá vé tăng Công ty xe khách miền Tây, Công ty vận tải Trà Vinh Công ty vận tải Đồng Tháp tăng giá vé ... tư xây dựng nhà máy lọc dầu khác để Việt Nam sớm trở thành nước nhập xăng dầu thành phẩm tương lai trở thành nước xuất xăng dầu  Tìm nghiên cứu nguồn lượng thay dầu mỏ như: lượng sinh học, lượng...

16
1,132
7

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THU NGÂN tại SIÊU THỊ CO OPMART BIÊN hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tố hài lòng khách hàng cần đo lƣờng: .15 1.3.5 Phƣơng pháp đo lƣờng hài lòng khách hàng: .17 1.4 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng: 17 1.5 Lòng trung thành khách hàng: ... khách hàng nhận thức chất lƣợng dịch vụ bao gồm nhân tố chúng có ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng, tìm hiểu xem hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân có ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng ... lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Chƣơng 2: Đo lƣờng hài lòng khách hàng dịch vụ thu ngân siêu thị Co.opMart Biên Hòa Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ...

ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ siêu thị địa bàn thành phố Cần Thơ với mục tiêu cụ thể sau: (1) Xây dựng thang đo thành phần chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành ... thành khách hàng dịch vụ siêu thị; (2) Kiểm định hiệu thang đo chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ siêu thị; (3) Kiểm định mối quan hệ chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng ... nghiên cứu: H1: Chất lượng dịch vụ tác động chiều đến hài lòng khách hàng H2: Sự hài lòng tác động chiều đến lòng trung thành khách hàng H3: Chất lượng dịch vụ tác động chiều đến lòng trung thành...

18
1,324
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống tại khách sạn nhà hàng thiên phước

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lượng dịch vụ Gđ 1: Hiểu biết mong đợi khách hàng Sơ đồ 1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn 1.1.6 Cơ sở lí thuyết thực tiễn nghiên cứu hài long: 1.1.6.1 Sự hài lòng : * Sự hài lòng khách hàng - Sự hài ... nhà hàng, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Phân tích, đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ ăn uống khách sạn – nhà hàng Thiên Phước Thực trạng phát triển khách ... hàng sử dụng dịch vụ ăn uống nhà hàngkhách sạn Thiên Phước Phạm vi nghiên cứu:  Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu sở lí luận thực tiễn hài lòng khách hàng dịch vụ ăn uống nhà hàng- khách...

63
6,499
38

đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c tại thành phố vinh, tỉnh nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... cấp dịch vụ, hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện khơng dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng hai khái niệm khác Trong chất lượng dịch vụ tập trung cụ thể vào thành phần dịch vụ, hài lòng khách hàng khái niệm tổng qt, theo quan điểm này, hài lòng khách hàng ... lường hài lòng khách hàng siêu Big C Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An” Đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ chủ đề nghiên cứu truyền thống ngành Quản trị kinh doanh Hiện có nhiều nghiên cứu...

193
2,462
13

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại tỉnh nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... làm khách hàng hài lòng Vì vậy, muốn đạt hài lòng khách hàng phải nâng cao chất lượng dịch vụ Mối quan hệ hai yếu tố vấn đề yếu nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng  Giá dịch vụ ... người dân tỉnh sử dụng dịch vụ Chính lý chọn: Đề tài “Nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ xe Buýt tỉnh Nghệ An” làm luận văn thạc sĩ Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ chủ đề nghiên cứu truyền ... EFA 2.2 Nghiên cứu định tính Mô hình hài lòng thành phần đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ xe buýt xây dựng dựa vào lý thuyết hài lòng xây dựng nước Việt Nam Mô hình hài lòng khách hàng thành...

161
2,552
10

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... a thành ph n tin c y v i s hài lòng c a khách hàng Có ngh a nh n th c c a khách hàng v s hài lòng c a khách hàng s t ng ho c gi m t H3: Có m i quan h d tin c y t ng ho c gi m ng ng ng gi a thành ... Cho khách hàng bi t d ch v c th c hi n Ph c v khách hàng nhanh chóng S n sàng giúp , h tr khách hàng Có s chu n b Thành ph n áp ng yêu c u c a khách hàng m b o – Assurance 10 T o cho khách hàng ... H1: Có m i quan h d ng gi a thành ph n Tính hi u qu v i s hài lòng c a khách hàng Có ngh a nh n th c c a khách hàng v Tính hi u qu t ng ho c gi m s hài lòng c a khách hàng s t ng ho c gi m t ng...

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Sài Gòn

Danh mục: Kinh tế

... ngân hàng khác không tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng Chỉ khách hàng có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn khách hàng trung thành ủng hộ ngân hàng Vì vậy, nghiên cứu hài lòng khách hàng ... hệ công chúng 1.4 Giới thiệu số công trình nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam Thời gian qua có nhiều nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... ngân hàng bước đầu làm cho khách hàng hài lòng Do đó, muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng...

152
1,199
7

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... giảm hài lòng khách hàng H2: Dịch vụ khách hàng tốt tăng số lượng khách hàng hài lòng đó, nâng cao hài lòng khách hàng Bảng 2.2: Kết nghiên cứu: Đánh giá độ tin cậy thang đo Nhân tố Sự hài lòng ... hài lòng khách hàng công giá có mối quan hệ mạnh mẽ, công giá tồn sau thêm cho khách hàng hài lòng Tương tự dịch vụ khách hàng hài lòng khách hàng có liên kết chặt chẽ, dịch vụ tốt làm cho khách ... tiêu nghiên cứu mô tả sau: Để đo lường mức độ tổng thể hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Để xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Phạm vi nghiên...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định

Danh mục: Kinh tế

... Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng thành phố Đà Nẵng , tác giả Trịnh Thị Minh Hải PGS.TS Nguyễn Trường Sơn hướng dẫn khoa học, thực năm 2011 Những đề tài tác giả sử dụng ... dịch vụ kết tổng hợp tiêu thể mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ dịch vụ đó” Bao gồm: Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật; Chỉ tiêu chất lượng phục vụ 1.3 Sự hài lòng khách hàng 1.3.1 Lý thuyết hài ... quan đến lĩnh vực Nghiên cứu hài lòng khách hàng bảo vệ Trường Đại học Đà Nẵng từ năm 2010 đến năm 2011 như: - Đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp...

26
3,224
10

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại thành phố đà nẵng