... TẮT ĐỀ TÀINghiêncứu thực đánh giá lòngtrungthànhkháchhàng thương hiệu bia Sài Gòn Tp Hồ Chí Minh Với đề tàinghiên cứu: Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thương ... LỚP: QL1001KD1 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đầu đề luận văn: NGHIÊNCỨUCÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNLÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚI THƯƠNG HIỆU BIA SÀI GÒN TẠI TP HCM Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung ... KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊNCỨUCÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNLÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚI THƯƠNG HIỆU BIA SÀI GÒN TẠI TP HCM NGUYỄN THỊ THU THÙY Tp HCM,...
... yếu tốảnh Xác định mức độ ảnhhưởnghưởngđếnlòngtrungthành yếu tốđếnlòngtrungthànhkháchhàngkháchhàng thương thương hiệu bia Sài Gòn hiệu bia Sài Gòn TỔNG QUAN ĐỀ TÀINGHIÊNCỨU Lý ... hình nghiêncứu dự kiến Sự tin tưởng Sự tin tưởng Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòngtrungthành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòngkháchhàngLòngtrungthànhLòngtrung ... yếu tố tên gọi, biểu tượng, sản phẩm, dịchvụ Để tạo nên phân biệt vớisản phẩm khác Tạo nên mối quan hệ vớikháchhàng Ảnhhưởngđến hành vi mua hàng người tiêu dùng CỞ SỞ LÝ THUYẾT Lòng...
... lòngtrungthànhkháchhàng ngành dịchvụ bán lẻ Câu hỏi cần tìm nghiêncứu chất lượng dịchvụ cam kết kháchhàng có phải yếu tốhàng đầu tác động đến hành vi liên quan đếnlòngtrungthànhkhách ... tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đếnlòngtrungthànhkhách hàng, cam kết ràng buộc marketing quan hệ có ảnhhưởng xấu đếnlòngtrungthànhkháchhàng 1.2 NGHIÊNCỨULÒNGTRUNGTHÀNH ... người phát biểu tác dộng lòngtrungthànhkhách hàng, trì kháchhàng nhiều dẫn đến giá trị kháchhàng cao Quản trị lòngtrungthànhkháchhàng tiếp tục nghiêncứu thảo luận với nhiều điểm bật (Reichheld...
... luận lòngtrungthànhkháchhàng ngành dịchvụ bán lẻ Câu hỏi cần tìm nghiêncứu chất lượng dịchvụ cam kết kháchhàng có phải yếu tốhàng đầu tác động đến hành vi liên quan đếnlòngtrungthành ... lượng dịchvụ tác động quan trọng đếnlòngtrungthành ngành dịchvụ Còn lý thuyết marketing quan hệ lại nêu cam kết kháchhàngvới nhà cung cấp dịchvụnhântốảnhhưởng mạnh đếnlòngtrungthành ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm kháchhàng mối quan hệ dịchvụ bán lẻ Bài nghiêncứu đề cập đến hai thành phần lòngtrungthànhkhách ngành dịchvụCác lý thuyết chất lượng dịchvụ đánh...
... luận lòngtrungthànhkháchhàng ngành dịchvụ bán lẻ Câu hỏi cần tìm nghiêncứu chất lượng dịchvụ cam kết kháchhàng có phải yếu tốhàng đầu tác động đến hành vi liên quan đếnlòngtrungthành ... lượng dịchvụ tác động quan trọng đếnlòngtrungthành ngành dịchvụ Còn lý thuyết marketing quan hệ lại nêu cam kết kháchhàngvới nhà cung cấp dịchvụnhântốảnhhưởng mạnh đếnlòngtrungthành ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm kháchhàng mối quan hệ dịchvụ bán lẻ Bài nghiêncứu đề cập đến hai thành phần lòngtrungthànhkhách ngành dịchvụCác lý thuyết chất lượng dịchvụ đánh...
... luận lòngtrungthànhkháchhàng ngành dịchvụ bán lẻ Câu hỏi cần tìm nghiêncứu chất lượng dịchvụ cam kết kháchhàng có phải yếu tốhàng đầu tác động đến hành vi liên quan đếnlòngtrungthành ... lượng dịchvụ tác động quan trọng đếnlòngtrungthành ngành dịchvụ Còn lý thuyết marketing quan hệ lại nêu cam kết kháchhàngvới nhà cung cấp dịchvụnhântốảnhhưởng mạnh đếnlòngtrungthành ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm kháchhàng mối quan hệ dịchvụ bán lẻ Bài nghiêncứu đề cập đến hai thành phần lòngtrungthànhkhách ngành dịchvụCác lý thuyết chất lượng dịchvụ đánh...
... Kiệt thành phố Huế - Thời gian: từ tháng 3/2012 đến tháng 4/2012 b Đối tượng nghiên cứu: - Nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàngvớidịchvụ thẻ ngân hàng Đông Á thành ... 3: Nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàngvớidịchvụ thẻ ngân hàng TMCP Đông Á 3.1 Đặc điểm điểm đối tượng nghiêncứu Để nghiêncứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung ... Đánh giá trungthànhkháchhàng Để đánh giá lòngtrungthànhkhách hàng, đánh giá dựa hai yếu tố hành vi sử dụng lâu dài kháchhàng khả chuyển đổi của họ 3.4 Đánh giá trungthànhkhách hàng...
... ngân hàng Đông Á ? Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng sử dụng dịchvụ thẻ ngân hàng Đông Á - Đánh giá mức độ ảnhhưởngnhântố tới lòngtrungthành ... phòng giao dịch 26 Lý Thường Kiệt thành phố Huế - Thời gian: từ tháng 3/2012 đến tháng 4/2012 b Đối tượng nghiên cứu: - Nghiêncứunhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàngvớidịchvụ thẻ ... cao lòngtrungthànhkhách hàng, góp phần gia tăng lợi cạnh tranh Câu hỏi Mục tiêu nghiêncứu Câu hỏi nghiêncứu chung: - Những nhântốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng sử dụng dịch vụ...
... NGŨ NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN ỔN ĐỊNH ỔN ĐỊNH VÀ TRUNG VÀ TRUNGTHÀNH ? THÀNH ? Hệ thống hóa lý luận Đo lường mức độ tác chung yếu động yếu tốảnhtốảnhhưởngđếnlònghưởngđếnlòngtrungtrungthành ... Huế Đối tượng nghiêncứu - Tìm hiểu sách việc phát triển lòngtrungthànhnhân viên Công ty TNHH Bia Huế - Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhân viên công ty Không gian: Tại ... thành người lao thành người lao động động công ty Mục tiêu nghiêncứu Đề xuất giải pháp nhằm Nghiêncứu yếu ảnh làm tốt công tác tạo lònghưởngđếnlòngtrungtrungthành cho người lao thành người...
... tác động đếnlòngtrungthànhnhân viên Vũ Khắc Đạt (2008) nghiêncứuCác yếu tố tác động đếnlòngtrungthànhnhân viên văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines” dựa mô hình nghiêncứu Trần ... thànhnhân viên Công ty TNHH Bia Huế Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhân viên công ty Đối tượng điều tra: Nhân viên gián tiếp Công ty TNHH Bia Huế 1.3.2 Phạm vi nghiêncứu - ... ANOVA để làm rõ câu hỏi nghiêncứu 1.4.7 Ý nghĩa việc nghiêncứu Kết nghiêncứu xác định yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhnhân viên Trên sở đó, doanh nghiệp tập trung nguồn lực cần thiết...
... marketing thường tập trung chủ yếu vào kháchhàng 1.1.3.Tổng quan lòngtrungthànhkháchhàng 1.1.3.1 Khái niệm lòngtrungthànhkháchhàngLòngtrungthànhkháchhàng đề tài quan tâm nghiêncứu nhiều ... Lòngtrungthànhkhách hàng: - H1: Nhóm nhântố thuộc chất lượng dịchvụkháchhàng đánh giá cao lòngtrung - thành họ cao ngược lại H2: Nhóm nhântố thuộc hài lòngkháchhàng đánh giá cao lòngtrung ... hình nghiêncứulòngtrungthànhkháchhàngdịchvụ Ngân hàng châu Âu Beerli, Martin Quintana (2004) .18 Sơ đồ 1.2 - Mô hình nghiêncứulòngtrungthànhkháchhàngdịchvụ Ngân hàng Barbara...
... TRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG TỔNG QUAN VỀ LÒNGTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNG a Định nghĩa lòngtrungthành b Phân loại kháchhàng theo lòngtrungthành c Lợi ích lòngtrungthànhkháchhàng ... tài: Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng thẻ ATM ngân hàng Đông Á” Phương pháp nghiêncứu khoa học K42 Kế toán - Kiểm toán Tên đề tài: Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòng ... trạng dịchvụ ATM Ngân hàng Đông Á - Nghiêncứu yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng sử dụng ATM Ngân hàng Đông Á - Dựa yếu tốảnhhưởng để đề xuất giải pháp nhằm gia tăng lòngtrung thành...
... kháchhàng lớn, với mục tiêu lòngtrungthànhkhách hàng, liệu biện pháp có đạt hiệu hay không? Nhântố thực giữ chân kháchhàngvới nhà mạng? Đó lý chọn đề tàiNghiêncứu yếu tốảnhhưởngđến ... yếu tốảnhhưởngđếnlòngtrungthànhkháchhàng Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT - Đề xuất giải pháp nhằm gia tăng lòngtrungthànhkháchhàng VNPT Ý nghĩa nghiên cứu: Dựa yếu tốảnh ... mãn ảnhhưởngđếntrung thành, thỏa mãn dẫn đến hành vi mua lại dẫn đếntrungthành Tuy nhiên, hạn chế mô hình giản lược đầy đủ yếu tố tác động đếntrungthành Nó cho thấy lòngtrungthành ảnh...