một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing nội bộ tại khách sạn duy tân

phát triển dịch vụ du lịch làng nghề truyền thống tại thành phố huế

... triển dân số Số người độ tuổi lao động 191.791 người chiếm tỷ lệ 54,93% dân số thành phố Huế Số người độ tuổi lao động có khả lao động học 46.905 chiếm 13,43% dân số toàn thành phố Huế Lao động làm ... phố Huế .53 3.1.2 Phương hướng phát triển dịch vụ du lịch LNTT thành phố Huế 54 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ du lịch LNTT thành phố Huế đến năm 2020 .55 3.2.1 Đẩy ... đảo khách du lịch nước tới Huế Tổng lượt khách du lịch tới Huế đạt 1.732,300 lượt khách, tăng 12,16% so với kỳ, khách quốc tế đạt 723.100 lượt khách, tăng 10,6%; khách nước đạt 1.009.200 lượt khách, ...

79
1,325
12

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... du lòch Hoạt động đóng vai trò tổ chức môi giới hoạt động du lòch- hoạt động lữ hành Hoạt động lữ hành có vai trò người tổ chức hoạt động du lòch bao gồm nhiều hoạt động khác Chuyên viên marketing ... thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghó dưỡng khoảng thời gian đònh - Hoạt động du lòch hoạt động mang tính tổng hợp có nội dung đa dạng phức tạp Hoạt động doanh nghiệp ... tiện nghi Phương tiện thoáng, Khách sạn đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn thỏa thuận trước Cảnh quan khách sạn đẹp, thoáng mát Phòng khách sạn mới, đẹp Vò trí khách sạn phù hợp với thỏa thuận ban...

97
1,524
12

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 188 khách sạn hoạt động với 7.911 phòng Trong đó, 105 sở xếp hạng từ 1-5sao hạng cao cấp, với 5.453 phòng (bao gồm 01 khách sạn 5sao - 144 phòng, 09 khách sạn 4sao - 1173 phòng, 16 khách sạn ... trình gồm hoạt động hậu đài hoạt động phía trước, nơi mà khách hàng nhà cung cấp dịch vụ tương tác với Mục đích việc tương tác nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng theo cách khách hàng ... chơi giải trí, thông tin, hướng dẫn dịch vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch Đặc điểm chung dịch vụ du lịch là: + Là hoạt động tương tác tổ chức cung ứng du lịch khách du lịch + Hoạt động...

59
1,291
5

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Danh mục: Kế toán

... thích hợp - Đa dạng hoá loại hình hoạt động, tránh đơn điệu tạo cảm giác nhàm chán cho du khách - Chú ý tới hoạt động đón tiếp hoạt động đa tiễn cuối - Các hoạt động vào buổi tối chơng trình - ... phận marketing lãnh đạo công ty - Chuẩn bị dịch vụ gồm có đặt phòng báo ăn cho khách khách sạn Khi tiến hành thông báo cho khách sạn cần làm rõ yêu cầu số lợng, chủng loại phòng, số lợng khách, ... nguồn khách quốc tế nội địa - Duy trì mối quan hệ công ty với nguồn khách - Đảm bảo hoạt động thông tin công ty du lịch lữ hành nguồn khách, thông báo cho phận liên quan kế hoạch đón tiếp đoàn khách...

53
4,938
85

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nhật… 3.2.2.2 Phạm vi hoạt động Khách sạn Thanh Trà vào hoạt động, đơn vị non trẻ hoạt động mạnh mẽ rộng rãi đại bàn TP Trà Vinh Đặc biệt, hoạt động DL lữ hành Thanh Trà hoạt động phạm vi toàn quốc ... nhân năm 2008 khách sạn vào hoạt động chưa biết đến nhiều nên lượng khách đến không đông Một phần địa bàn tỉnh có nhiều khách sạn hoạt động trước mà Thanh Trà vào hoạt động nên lượng khách hàng ... chức PHÓ GIÁM ĐỐC động chức hoạt BỘ PHẬN BỘ PHẬN NHÀ HÀNG LỮ HÀNH PHÒNG BỘ PHẬN KHÁCH SẠN 3.2.3.1 Cơ cấu NGHIỆP tổ chức VỤ Bộ phận Bộ Bộ SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Phương Bộ phận tiếp tân phận bảo buồng...

113
1,987
17

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Danh mục: Kế toán

... du lòch Hoạt động đóng vai trò tổ chức môi giới hoạt động du lòch- hoạt động lữ hành Hoạt động lữ hành có vai trò người tổ chức hoạt động du lòch bao gồm nhiều hoạt động khác Chuyên viên marketing ... thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghó dưỡng khoảng thời gian đònh - Hoạt động du lòch hoạt động mang tính tổng hợp có nội dung đa dạng phức tạp Hoạt động doanh nghiệp ... tiện nghi Phương tiện thoáng, Khách sạn đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn thỏa thuận trước Cảnh quan khách sạn đẹp, thoáng mát Phòng khách sạn mới, đẹp Vò trí khách sạn phù hợp với thỏa thuận ban...

97
689
3

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Về nơi du khách: nhìn vào biểu đồ ta thấy du khách tham quan khu du lịch Núi Sam đến từ nhiều nơi, du khách đến từ tỉnh tỉnh khác đồng sông cửu long chiếm 2/3 tổng số du khách, số du khách đến ... kéo khách, số nhà cung cấp không niêm yết bảng giá nên có 20% du khách không đồng ý nhà cung cấp không để xảy sai sót Bên cạnh vào mùa lễ hội khách sạn nhà nghỉ thường đông kín khách nên du khách ... vào thuận tiện cho du khách, gần 60% du khách đồng ý nhà cung lấy lợi ích du khách làm mục tiêu hoạt động họ họ phục vụ tận tình Tuy nhiên 15% cho nhà cung cấp dịch vụ hoạt động mục tiêu lợi nhuận...

37
1,568
4

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... doanh nh h ng, khách sạn - Vận chuyển h ng hoá v khách du lịch ôtô Tr ng i h c Nụng nghi p H N i - Lu n th c s khoa h c kinh t 20 - Kinh doanh dịch vụ ăn uống, rợu, bia, nớc giải khát - Môi ... u quy n c a cụng ty CP TM & DL Vi t Nam, tr s t i nh 8A, ngõ 95, phố chùa Bộc, phờng Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP H Nội Chi nhỏnh cụng ty CP TM & DL Vi t Nam t i Thanh Hoỏ l m t ủn v kinh t h ... c riờng cho chi nhỏnh - B ph n Marketing (2 nhõn viờn): õy l b ph n cú tớnh quy t ủ nh ủ n kh nng thu hỳt khỏch c a chi nhỏnh B ph n ny th c hi n cỏc ho t ủ ng marketing nh nghiờn c u th tr ng,...

104
1,649
13

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... sách hay môi trường pháp lý có hoạt động chất lượng có tác động lớn, có tác động trực tiếp gián tiếp đến công việc nâng cao chất lượng dịch vụ doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động đầu tư, đổi trang ... hoạt động tương tác nhà cung ứng khách hàng, nhờ hoạt động nhà cung ứng để đáp ứng nhu cầu du lịch khách hàng Dịch vụ du lịch bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách ... ứng dụng với nhóm khách riêng biệt - Đẩy mạnh sách marketing hỗn hợp kết hợp hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến quảng bá chương trình du lịch Công ty sử dụng biện pháp thích hợp khác...

36
5,169
38

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 200 du khách/ ngày, có ngày lên đến 300 lượt khách. Trong năm mức độ tăng trưởng bình quân năm số lượng du khách gần 52%, khách quốc tế tăng 50,62%, khách nội địa tăng 52,75% Lượng khách nội địa ... du khách; Số ngoặc điểm hài lòng Đồ thị Sự hài lòng du khách nội địa sở vật chất 629 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm e Sự hài lòng du khách nội ... du khách; Số ngoặc điểm hài lòng Đồ thị Sự hài lòng du khách nội địa lực phục vụ du lịch 627 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm b Sự hài lòng du khách...

15
843
0

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 2.1: Cơ c u khách du l ch đ n C Ch tiêu 2010 T l (Khách) (%) T ng khách 880.252 100 Khách qu c t 163.835 18,6 Khách n i đ a 716.417 81,4 n Thơ 2010 - 2012 2011 T l 2012 T l (Khách) (%) (Khách) (%) ... phương pháp CFA phân tích mô hình c u trúc n tính có nhi u ưu m so v i phương pháp truy n th ng phương pháp h s tương quan, phương pháp phân tích nhân t khám phá EFA, phương pháp đa phương pháp ... hóa- th thao-du l ch C n Thơ Khách QT: Khách qu c t Khách NĐ: Khách n i đ a Nhìn chung, lư t khách đ n du l ch t i thành ph C n Thơ đ u tăng qua năm Năm 2011 t ng lư t khách đ n du l ch t i thành...

124
447
0

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH DU LỊCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH đà lạt

Danh mục: Kinh tế

... gắng tạo rào cản nhằm ngăn chặn khách hàng rời bỏ Để làm điều cần có công cụ hài lòng khách hàng doanh nghiệp Sự hài lòng khách hàng có ý nghĩa quan trọng việc trì khách hàng Một khách hàng hài ... đánh giá hoạt động cung ứng dịch vụ sau bán doanh nghiệp với khách hàng Theo Dũng (2004), cấp độ doanh nghiệp số mức độ hài lòng khách hàng thực số mục tiêu sau: Xác định yếu tố tác động đến ... nhu cầu khách hàng Tùy vào lĩnh vực mà khách hàng nhóm dịch vụ khác Như lĩnh vực giáo dục khách hàng học sinh, sinh viên; y tế bệnh viện bệnh nhân khách hàng, hay du lịch khách hàng du khách du...