... ngày của sinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng củavấn đề nghiên cứu:
- ... hỏi nghiêncứu tổng quát:
Sinh viên có hàilòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay
không ?
2. Câu hỏi nghiêncứu cụ thể:
- Sinh viên có hàilòng về giá cả tại KTX hay không ?
- Sinh viên ... TRIỂN
***
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU
MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNG
CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI
KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ
THANH
Giảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ môn
Nhóm...
... ngày của sinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng củavấn đề nghiên cứu:
- ... 10
Phương pháp nghiên cứu khoa học
PHIẾU ĐIỀU TRA
Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA SINH
VIÊN KINH TẾ TẠI ... nghiên cứu khoa học
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN
***
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU
MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA
SINH VIÊN...
... ngày của sinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng củavấn đề nghiên cứu:
- ... 11
Phương pháp nghiên cứu khoa học
PHIẾU ĐIỀU TRA
Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA SINH
VIÊN KINH TẾ TẠI ... NGHIÊN CỨU KINH TẾ
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA
SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ
43-45 NGUYỄN CHÍ THANH
Giảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ môn
Nhóm sinh viên thực hiện: NHÓM 1
1. Hoàng...
... ngày của sinh viên. Vì vậy,
nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN
CHÍ THANH”
1. Tầm quan trọng củavấn đề nghiên cứu:
- ... hỏi nghiêncứu tổng quát:
Sinh viên có hàilòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay
không ?
2. Câu hỏi nghiêncứu cụ thể:
- Sinh viên có hàilòng về giá cả tại KTX hay không ?
- Sinh viên ... tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến
hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA SINH
VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”. Mục
đích của đề tài chúng...
... mức độ hàilòng
của khách hàng .
Công cụ hỗ trợ nghiêncứu gồm có các tài liệu tham khảo, phiếu điều tra sựhài
lòng của sinh viên và phần mềm SPSS 18.
6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu: ... cao vị thế cạnh tranh của gói cước
dành cho sinh viên này.
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: các vấn đề liên quan đến sựhàilòngcủa sinh viên
trường ĐH Kinh tế ...
2. Mô hình nghiêncứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu:
Dựa vào cơ sở lý luận và những mô hình nghiêncứu bên trên, có thể xây dựng mô
hình sựhàilòngcủa khách hàng khi sử...
... viên, nhìn nhận sinh viên
như là những thành viên trong quá trình học tập”
1
2.3 SỰHÀILÒNGCỦA SINH VIÊN
Trong lónh vực kinh doanh, khái niệm sựhàilòng (hay sự thỏa mãn, mức độ hài
lòng, ... lường sựhàilòng & lòng trung thành của sinh viên thông qua mô hình EPSI 14
2.8 Mô hình nghiêncứu 18
2.9 Tóm tắt 20
Chương 3. Thiết kế nghiêncứu 21
3.1 Giới thiệu 21
3.2 Thiết kế nghiên ... tiến dòch vụ.
Hình 2.1 Sơ đồ lưới A-E về sựhàilòng và tầm quan trọng
Rất không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình thường Hàilòng Rất
hài lòng
Rất
quan trọng
E D
C B
A
7
Quan...
... xuất sắc, sự hoàn hảo, sự phù hợp với mục tiêu, sự đáng
giá với đồng tiền và sự chuyển đổi về chất.
1.2.2. Sựhàilòngcủa sinh viên
a. Phương pháp nghiêncứusựhàilòngcủa sinh viên thông ... nguyên nhân dẫn đến
sự hàilòngcủa khách hàng. Chất lượng dịch vụ và sựhàilòngcủa
khách hàng có quan hệ đồng biến với nhau.
1.2. CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ SỰHÀILÒNG
CỦA SINH VIÊN ... dịch vụ đào tạo của nhà trường.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiêncứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiêncứucủa đề tài là các
nhân tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa sinh viên hệ chính quy...
... loại sựhàilòngcủa khách hàng
Theo một số nhà nghiêncứu có thể phân loại sựhàilòngcủa khách hàng
thành ba loại và chúng có sự tác ñộng khác nhau ñến nhà cung cấp dịch vụ:
- Hàilòng tích ...
mức ñộ hàilòngcủa khách hàng nói chung.
HUTECH
31
CHƯƠNG 2: NGHIÊNCỨUSỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG SỬ
DỤNG DỊCH VỤ CHO VAY TRẢ GÓP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
2.1. Mô hình nghiêncứu ...
2.1.2. Các giả thuyết nghiêncứu 31
2.2. Nghiêncứusựhàilòngcủa khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay trả góp trên
ñịa bàn Tp. Hồ Chí Minh 32
2.2.1. Thiết kế nghiêncứu 32
2.2.2. Quy trình...