... tính “tiêu biểu” vào mọi quyết định.
Trang 12
Diễn đàn thảo luận KỹNăng Mềm KỹnăngLàmChủBảnThân
CHƯƠNG 1: KỸNĂNG RA QUYẾT ĐỊNH
A. Kỹnăng ra quyết định bảnthân
I. Kỹnăng ra quyết ... dụng mọi khả năng.
- Nhược điểm
+ Tốn nhiều thời gian.
+ Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao
Trang 16
Diễn đàn thảo luận KỹNăng Mềm KỹnăngLàmChủBảnThân
5. Thực ... thảo luận KỹNăng Mềm KỹnăngLàmChủBảnThân
B. Phụ lục: Kỹnăng ra quyết định dành cho nhà quản trị
I. KHÁI NIỆM CHUNG
1. Khái niệm
Ra quyết định liên quan đến giải quyết vấn đề và giải...
... tích cực và mang tính xây dựng về bảnthân
và về người khác.
Trang 27
Diễn đàn thảo luận KỹNăng Mềm KỹnăngLàmChủBảnThân
Trang 30
Hãy nhớ nhìn cuộc đời bằng con mắt lạc quan và vị tha. ...
đẹp và một cuộc sống tràn đầy năng lượng.
Trang 23
Diễn đàn thảo luận KỹNăng Mềm KỹnăngLàmChủBảnThân
con đi ngủ.
…
Quản lý: luôn tập trung đầu óc của bạn vào những việc quan trọng và ... hiểu và học cách kiểmsoát những ý nghĩ của bảnthân thì chúng ta sẽ trải nghiệm
được sự bình an, niềm hạnh phúc và sự vững vàng trong tâm hồn.
Trang 21
Diễn đàn thảo luận KỹNăng Mềm Kỹ năng...
... về định nghĩa , cách thức
thiết lập vàkiểmsoát quá trình. Phần 2 dành cho các tài
liệu khác (hệ thống tài liệu của DN, kiểmsoát tài liệu bộ
phận, kiểmsoát hồ sơ)./.
Management by Process ... 29
2.2.7 Xác định bảng kiểmsoát quá
trình. (tt)
Công
nghệ
Đo
lường
Mức qui
định
Đặc
tính/
thông
số
Hồ sơNgười
thực
hiện
Tài liệu
hướng
dẫn
Tần
suất
Thiết bị sử
dụng
Điểm kiểm soátCông
đoạn
Stt
Management ... yêu cầu của kiểmsoát tài
liệu: (tt)
Đảm bảo tài liệu luôn rõ ràng, dễ nhận biết.
Đảm bảo tài liệu có nguồn gốc bên ngoài
được nhận biết và việc phân phối của chúng
được kiểm soát.
Ngăn...
... Thuat
28
2.2.7 Xác định bảng kiểmsoát
quá trình.
Bảng kiểmsoát quá trình là một tài
liệu riêng, phục vụ cho việc diễn giải
quá trình.
Nhiều tổ chức đưa bảng kiểmsoát quá
trình là một ... về định nghĩa , cách thức
thiết lập vàkiểmsoát quá trình. Phần 2 dành cho các tài
liệu khác (hệ thống tài liệu của DN, kiểmsoát tài liệu bộ
phận, kiểmsoát hồ sơ)./.
Management by Process ... ra.
+ Hiệu quả
+ Làm đúng việc.
+ Kiểmsoát được công
việc chi tiết, nhưng
chưa chắc đã đảm bảo
mục tiêu.
+ Hiệu năng
+ Làm việc đúng.
Người sử dụng Thường là quản lý cấp
cao và cấp trung
Thường...
... Phóng khoáng
6. Kỹ tính
7. Hách dịch
8. Nhút nhát
9. Nóng tính
10.Thờ ơ
11.Do dự
31
6. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNH
Phân tích kỹ mọi
thông tin, quan tâm
tới từng chi tiết nhỏ,
hỏi nhiều làm như
là bạn ... Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan ... thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.
4. Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng.
5. Kết thúc thương lượng
6. Trả lời những...
... niệm và lợi ích của làm việc nhóm
- Nêu được các nguyên tắc làm việc nhóm
Về kỹ năng: Sau bài học, sinh viên có thể:
- Thực hành một số kỹnănglàm việc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng ... tắc làm việc nhóm
- Đặc điểm của nhóm làm việc hiệu quả
- Các kỹnăng cơ bản của làm việc nhóm: kỹnăng giải quyết vấn đề, kỹnăng xử lý
mâu thuẫn, kỹnăng lãnh đạo nhóm
III. TÓM TẮT NỘI DUNG ... mâu thuẫn vàkỹnăng lãnh đạo
- Áp dụng được những kỹnănglàm việc nhóm vào quá trình họ
c tập
II. NỘI DUNG
- Khái niệm làm việc nhóm, lợi ích của làm việc nhóm
- Các nguyên tắc làm việc...
... t
tt
tí
íí
ính
nhnh
nh năng
năngnăng
năng hay
hay hay
hay l
ll
lắm
mm
m”
””
” lôi
lôilôi
lôi kh
khkh
khá
áá
ách
chch
ch h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng v
vv
và
àà
ào
oo
o k
kk
kỹ
thu
thuthu
thuật
tt
t ... hướng
ngoại
Chủ động – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN THÀNH
(Là cái tâm, phn mm)
K năng ... thị “ông khách hàng này gặp mình là
may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với
khách hàng
Kỹ năng
TIEN TRèNH GIAO TIEP
TRONG MOT HOAẽT ẹONG
baựn haứng
1. Bỏn hng ti ch: th sn...
... Thuat
26
2.2.5 Xác định điểmkiểm soát:
Việcxácđịnh các điểmkiểmsoátchínhlà
thựchiệnchứcnăng kiểmtracủa nhà quản
trị.
Về nguyên tắc có bao nhiêu bướccôngviệc,
sẽ có bấy nhiêu điểmkiểmsoát, nhưng do
các ... phần: Phần1 vềđịnh nghĩa , cách thức
thiếtlậpv kiểmsoát quá trình. Phần 2 dành cho các tài
liệukhác(hệ thống tài liệucủaDN, kiểmsoáttàiliệubộ
phận, kiểmsoáthồ sơ)./.
Management by Process Docs Part ... Quang Thuat
46
2.4 Thủ tụckiểm soát tài liệu
Thủ tụckiểmsoáttàiliệulàmột
trong 6 thủ tụcbắtbuộctheotiêu
chuẩn ISO 9001:2000.
Ngoài ra, mục đích củaviệcxâydựng
thủ tụckiểmsoáttàiliệulàviệc
chuẩnhoáphương...
... ra.
+ Hiệu quả
+ Làm đúng việc.
+ Kiểmsoát được công
việc chi tiết, nhưng
chưa chắc đã đảm bảo
mục tiêu.
+ Hiệu năng
+ Làm việc đúng.
Người sử dụng Thường là quản lý cấp
cao và cấp trung
Thường ... Thuat
46
2.4 Thủ tục kiểmsoát tài liệu
Thủ tục kiểmsoát tài liệu là một trong
6 thủ tục bắt buộc theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2000.
Ngoài ra, mục đích của việc xây dựng
thủ tục kiểmsoát tài liệu ... việc.
Xác định các điểm kiểm soát.
Xác định người thực hiện.
Xác định tài liệu phải tuân theo và hồ sơ.
Xác định phương pháp kiểmsoát các bước công việc.
Xác định các điểm cần kiểm tra thử nghiệm.
Mô...
... cͱc bên ngoài nào và nɮm ngoài tɤm kiʀm soát
cͧa bɞn.
• Thách th
ͩc là bɢt kƒ m͙t yɼu t͑ tiêu cͱc bên ngoài nào và nɮm ngoài tɤm kiʀm
soát cͧa bɞn.
Trang 4
K năng Kinh doanh và Marketing cɇ ... không có tiɾn ÿʀ làm lɞi chiɼc chu͓ng lͣn m͛i. Theo bɞn, ông
Páo ÿã làm ÿiɾu gì chɉa ÿúng? Thay vào ÿó ông ɢy nên làm gì?
Ông Páo ÿã không tính toán khɢu hao tài sɠn ÿɤu tɉ ban ÿɤu vào xây chu͓ng ... vɾ quɠn lý: ngu͓n tìên mɴt ít, kiʀm soát kho kém, chi phí cao, cɇ s͟ hɞ
tɤng kém làm hɞn chɼ khɠ năng tiɼp cɪn thʈ trɉ͝ng
• Thiên tai nhɉ lŸ lͥt, hoɠ hoɞn và dʈch bʄnh côn trùng …
Nɬm bɬt ÿɉͣc...
... những kiến thức cơ bản về giao tiếp vàlàm
việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹnăng lắng nghe, kỹnăng nói, kỹnăng
thuyết trình và một số kỹnănglàm việc nhóm. Bài giảng được viết ... giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao tiếp vàlàm việc nhóm Tháng 9/2008
5
Bộ môn Phát triển kỹnăng
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănglàm việc nhóm. Bài giảng ...
Nhà xuất bản tổng hợp TP. Hồ Chí Minh. TP. HCM.
2
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnăng giao tiếp vàlàm việc nhóm Tháng 9/2008
45
Bộ môn Phát triển kỹnăng
+ Về kỹ năng: có khả năng phân...
... đọc thêm
trong sách giáo khoa.
Chủ trương của Bộ: đề thi tuyển sinh ĐH, CĐ phải đạt được các yêu cầu kiểm
tra những kiến thức cơ bản, khả năng vận dụng vàkỹnăng thực hành của thí sinh
trong ... trong những năm gần đây, ta nhận thấy, đề ra chủ yếu là chương trình lớp 12
Kỹ năng ôn tập vàlàm bài thi đại học vật lý đạt điểm cao - Tại sao không?
Thân gửi các em học sinh đang chuẩn bị thi ... kết quả của một quá
trình học tập và rèn luyện lâu dài và còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, không
nên tạo một áp lực quá lớn cho bảnthân mình.
Khi bước vào phòng thi, ngay những phút đầu...
... trường trong hoạt động
sản xuất kinh doanh, dịch vụ
Tuần 5
Đề tài thuyết trình
Kỹ năng thuyết trình và
Làm việc nhóm
Chú ý:
Mỗi slide không quá 8 dòng
Cở chữ từ 28 đến 32
Nền sáng, ... sử - văn hóa được
công nhận ở cấp quốc gia và cấp tỉnh?
Số lượng khu công nghiệp
Cảm nhận của bạn về Bình Dương
Tuần 3
Chuyên đề 6
Lãnh thổ và biên giới quốc gia
Lãnh thổ
Biên giới ... trách nhiệm của cá nhân, tổ chức khi
xảy ra tai nạn)
Tuần 6
Chuyên đề 4 Pháp luật về
môi trường và tài nguyên
- Nguyên tắc bảo vệ môi trường
- Những hoạt động bảo vệ môi trường
được Nhà...