... 2. Các kiểu giao tiếp. a. Dựa vào thái độ và sách lược giao tiếp. + Giaotiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….…… …….……………………….……………………….…………………………………….…………………….+ Giaotiếp kiểu Thắng-Thua: ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….………. PHẦN I. CÁC KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG. Các ví dụ để rút kinh nghiệm:Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà B mang 40 lượng vàng từ Tân Bình lên Q1 mua căn nhà trong hẻm thuộc P. Cầu ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….+ Giaotiếp kiểu Thua-Thắng: ……………………….……………………….………… ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….+ Giaotiếp kiểu Thua-Thua: ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….+ Giao tiếp...
... về giao tiếp, các nội dung xung quanh về kỹnănggiaotiếp của con người cả trong cuộc sống và công việc. Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao tiếp, thực trạng về kỹnănggiaotiếpvà giải ... lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.• Về lý luận: Trình bày khái niệm, định nghĩa cơ bản về giaotiếpvà các khái niệm liên quan đến giaotiếp như: • Giaotiếp là gì?• Kỹnănggiao tiếp? • ... Các kỹnănggiaotiếp cơ bản của nhân viên trongdoanh nghiệp 172.5.5 Loại hình giaotiếp 20III. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thưc trạng tăng cường kỹnăng giao...
... và đừng ngại đề xuất ý kiến mà dường như có thể không ăn nhập với vấn đề tranh luận7 Kỹ nănggiaotiếptrongkinhdoanh KỸ NĂNGTRONGGIAOTIẾPVÀTHƯƠNG LƯỢNGI. SỰ CẦN THIẾT PHẢI CÓ KỸNĂNG ... trên, kỹnăngtronggiaotiếpvàthươnglượng hay kỹ thuật thươnglượng ngày càng được đầu tư nghiên cưú trong xã hội vốn xem thương trường là chiến trường như ngày nay.II. KĨ NĂNGTRONGGIAOTIẾP ... bằng và đôi bên cùng chấp nhận được, giúp kỹ thuật thươnglượng đạt được những tiến bộ rất đáng hài lòng.Thực vậy chính nhờ kỹnăngtronggiaotiếpvàthương lượng, kết hợp với tư chất thương...
... phán ,thương lượng. 2. Xác định phong cách hành vi của đối tác trong khi đàm phán, thương lượng. 3. Hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán.4. Một số điều cần tránh trong khi đàm phán thương lượng. 9• ... TRONG ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG2MỤC TIÊU BÀI HỌC• Trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về đàm phán vàthương lượng. •Giúp học viên có khả năng tiến hành những cuộc đàm phán, thươnglượng ... đốitác.1KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG (tiếp theo)284.2. TRÁNH VI PHẠM NHỮNG KIÊNG KỴ VỀ PHONG TỤC TẬP QUÁN•Mỗi địaphương, mỗiquốcgiakhuvực đềucóđặctrưng riêng về vănhóa, có phong tụctậpquánvànhững...
... Sự giaotiếp văn minh, gây mối thiện cảm với các kỹnăng chuyên môn giỏi và nắm bắt tâm lý người bệnh là một trong những chỉ số hấp dẫn của các bệnh viện theo tiêu chuẩn HPH. Kỹ nănggiaotiếp ... tiếp xúc với môi trường làm việc hiệu quả nhất sau này khi chính thức là những người làm việc trong các bệnh viện. Kỹ nănggiaotiếp với người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh Giao tiếp ... (WHO) đang phối hợp cùng Bộ Y tế và các đơn vị liên quan nhằm đưa khái niệm mới này vào áp dụng tại Việt Nam. Kỹ nănggiaotiếp của thầy thuốc với bệnh nhân và thân nhân của họ là vấn đề gần...
... hàng.Bước 6 : Kết thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàngĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNGPresented ... tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 191. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.2. Tiếp xúc khách hàng.3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.4. Tìm hiểu và phân tích ... hàng.4. Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng.5. Kết thúc thương lượng 6. Trả lời những ý kiến thắc mắc của khách hàng.7. Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc. 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7ĐỐI...
... Giaotiếptrongkinhdoanhvà cuộc sống. NXB Thống kê. Hà Nội, 2006 3. Thái Trí Dũng: Kỹnănggiaotiếpvàthươnglượngtrongkinh doanh, NXB Thống kê. Hà Nội, 2005 4. Nguyễn Ngọc Hiến: Kỹ ... tổng hợp: kỹnăng lắng nghe và nói. Đóng vai V. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănggiao tiếp. Bài giảng tóm tắt (lưu hành nội bộ). Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung ... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008 49Bộ môn Phát triển kỹnăng 2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có các khoảng cách...
... vui mừng –mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH(Là cái tâm, phn mm)K năng (không phi s la ño) giaotiếp làphương pháp truyền ... ng/cng/cng/cng/cuuuu doanh doanhdoanh doanh nghinghinghinghipppp vvvvaaaavavavava nhnhnhnh MMMM chochochocho bibibibitttt::::ã Trong TrongTrong Trong 100 100 100 100 ... ttttíííínhnhnhnh năng năngnăng năng hay hay hay hay llllắmmmm”””” lôilôilôilôi khkhkhkhááááchchchch hhhhààààngngngng vvv và àààoooo kkk kỹ thuthuthuthuậtttt...
... HưngBộ Giáo Dục Và Đào TạoTrường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minhoo0ooTIỂU LUẬN: GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH KỸNĂNG ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNGTRONG KINH DOANH Giảng Viên : Lê Việt Hưng SVTH : Nguyễn ... 26/28 Kỹ Năng Đàm Phán GVHD: Lê Việt HưngI. CÁC KHÁI NIỆM CHUNG: Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, ... TẮT BÀI TIỂU LUẬNKỸ NĂNG ĐÀM PHÁN- Các khái niệm chung- Chuẩn bị đàm phán- Mở đầu đàm phán - Tạo sự hiểu biết- Thương lượng - Kết thúc đàm phán- Văn hóa trong đàm phán kinhdoanh quốc tếMỤC...
... VỰC KINHDOANH PHỤ TRONG LĨNH VỰC KINHDOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.NĂNG ... phức tư duy phức tạptạp GIAO TIẾP GIAO TIẾPĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG ... 52652611NhậtNhật38.22238.2227272MỹMỹ35.56635.5666767AnhAnh25.74225.7424949ĐứcĐức22.86722.8674343PhápPháp22.72322.7234343SingaporeSingapore21.94121.9414242 GIAO TIẾP GIAO TIẾPNẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU,...
... tốt nhất trong cách Học được những điều tốt nhất trong cách đối xử với mọi ngườiđối xử với mọi ngườiĐạt được sự hợp tác và thỏa thuậnĐạt được sự hợp tác và thỏa thuậnThiết lập và cải thiện ... cân nhắc tiếp tục thỏa thuận hoặc rút lui trong danh dựnhắc tiếp tục thỏa thuận hoặc rút lui trong danh dựTRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁNTRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁNLỢI ÍCH CỦA VIỆC CHUẨN BỊ CẨN THẬN VÀ ĐỒNG LỢI ... hàng hơn gấp 5 lần doanh thu khách hàng mang lại. Người ta doanh thu khách hàng mang lại. Người ta mất gấp 5 lần thời gian và công sức để tìm mất gấp 5 lần thời gian và công sức để tìm một...
... 2013; Jun 11-13, 2014OPERATIONS MANAGEMENT TRACK• Leading Project-Driven Organizations: Creating strong capabilities for organizational change and Transformation, Nov 25-27, 2013; May 26-28, 2014• ... applying the benefits of strategic communication, and choosing and crafting stories that deliver a strong and effective message.Controlling nervousnessThe shakes and those butterflies in your stomach...