0

khái niệm tính chất và vai trò của dịch vụ du lịch lntt

phát triển dịch vụ du lịch làng nghề truyền thống tại thành phố huế

phát triển dịch vụ du lịch làng nghề truyền thống tại thành phố huế

Kinh tế

... VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG .5 1.1 Khái niệm, tính chất vai trò dịch vụ du lịch LNTT .5 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch LNTT 1.1.2 Tính chất dịch vụ du lịch ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG 1.1 Khái niệm, tính chất vai trò dịch vụ du lịch LNTT 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch LNTT Khái niệm dịch vụ du lịch Từ sau chiến ... dịch vụ du lịch LNTT 1.2.1 Tiêu chí đánh giá dịch vụ du lịch làng nghề truyền thống - Doanh thu dịch vụ du lịch LNTT toàn số tiền thu tiêu thụ dịch vụ du lịch LNTT khách du lịch tham gia du lịch...
  • 79
  • 1,325
  • 12
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành  và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Thạc sĩ - Cao học

... HOÀN THIỆN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA LÂM ĐỒNG 5.1 Giới thiệu Dựa kết nghiên cứu chương 4, yếu tố tác động đến chất lượng dòch vụ du lòch lữ ... phá, kết nghiên cứu khám phá đồng thời mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành xây dựng 3.2 Các khái niệm dòch vụ du lòch lữ hành 3.2.1 Khái niệm - Du lòch hoạt động có liên quan đến chuyến người ... khách du lòch với công ty Tóm lại, mức độ hài lòng chương trình khuyến 3.4 Mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Hình 3.1 MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH Nhân viên phục vụ tour...
  • 97
  • 1,520
  • 12
Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Thạc sĩ - Cao học

... viên du lịch, sở vật chất Chất lượng dịch vụ du lịch khái niệm trừu tượng khó định nghĩa Vì vậy, phạm trù mang tính tương đối chủ quan Tóm lại, ta hiểu chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch ... ứng du lịch khách du lịch thông qua hoạt động tương tác để đáp ứng nhu cầu khách du lịch mang lại lợi ích cho tổ chức cung ứng du lịch 2.1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch Theo Tổ chức Du ... ứng du lịch khách du lịch + Hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm để đáp ứng nhu cầu khách du lịch mang lại lợi ích cho tổ chức cung ứng du lịch thông qua sản phẩm dịch vụ Tóm lại, Dịch vụ du lịch: ...
  • 59
  • 1,291
  • 5
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Kế toán

... tạo tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ + Tính không lu giữ đợc: Dịch ... giá chất lợng Chất lợng cao giá cao ngợc lại Khái niệm tập trung vào việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khác hàng với đặc tính cụ thể với mức chi phí chấp nhận đợc 2.2 Khái niệm chất lợng dịch vụ ... ta phải tìm hiểu dịch vụ Hiện có nhiều tranh luận khái niệm dịch vụ Có tới mời định nghĩa dịch vụ, nhiên khái niệm có hạn chế riêng Một định nghĩa thờng đợc nhắc tới là: Dịch vụ hoạt động bao...
  • 53
  • 4,934
  • 85
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Kinh tế - Thương mại

... thấy thành phần chất lượng dịch vụ du lịch Thanh Trà nhóm thành nhóm nhân tố: “tiện nghi du lịch , “con người điểm đến”, dịch vụ vận chuyển”, dịch vụ lưu trú”, “môi trường du lịch đo lường ... gói dịch vụ thiết kế cần ý đặc trưng sau: sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, dịch vụ nổi, dịch vụ chìm 2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch Tại điểm 2, điều 10, chương pháp lệnh du lịch Việt ... đổi, dẫn tới chênh lệch cung cầu * Những dịch vụ SPDL - Dịch vụ vận chuyển - Dịch vụ lưu trú - Dịch vụ giải trí - Dịch vụ mua sắm 2.1.5 Các nhu cầu khách du lịch “Nhu cầu DL nhu cầu đặc biệt tổng...
  • 113
  • 1,985
  • 17
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Kế toán

... HOÀN THIỆN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA LÂM ĐỒNG 5.1 Giới thiệu Dựa kết nghiên cứu chương 4, yếu tố tác động đến chất lượng dòch vụ du lòch lữ ... phá, kết nghiên cứu khám phá đồng thời mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành xây dựng 3.2 Các khái niệm dòch vụ du lòch lữ hành 3.2.1 Khái niệm - Du lòch hoạt động có liên quan đến chuyến người ... khách du lòch với công ty Tóm lại, mức độ hài lòng chương trình khuyến 3.4 Mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Hình 3.1 MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH Nhân viên phục vụ tour...
  • 97
  • 689
  • 3
ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

Quản trị kinh doanh

... đến du lịch SVTH: Lâm Yến Phương Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch Núi Sam- Châu Đốc năm 2010 Dịch vụ du lịch là: việc cung cấp dịch ... đánh giá tốt chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch, nhà cung cấp tạo tin tưởng du khách, an ninh thắt chặt du khách cảm thấy an toàn tham quan khu du lịch, nhân viên thực dịch vụ nhanh chóng ... lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc 5.3.1 Đánh giá du khách yếu tố tin tưởng Nhìn vào biểu đồ ta thấy nhà cung cấp dịch vụ thành công việc tạo tin tưởng du khách...
  • 37
  • 1,567
  • 4
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại du lịch việt nam tại thanh hoá

Khoa học tự nhiên

... Khỏi ni m du l ch v ủ c tớnh c a d ch v du l ch .4 2.1.1 Khỏi ni m du l ch .4 2.1.2 c tớnh c a d ch v du l ch .6 2.1.3 Cỏc lo i hỡnh du l ch 2.2 Khỏi ni m v du l ch ... quỏn c a ủ t n c du l ch - Du l ch cụng v l lo i hỡnh du l ch k t h p v i cụng tỏc nh ủm phỏn kinh t , ngo i giao, giao d ch, nghiờn c u c h i ủ u t - Du l ch chuyờn ủ : K t h p du l ch v i nghiờn ... khoa h c kinh t T NG QUAN TI LI U NGHIấN C U 2.1 Khỏi ni m du l ch v ủ c tớnh c a d ch v du l ch 2.1.1 Khỏi ni m du l ch Ngy nay, du l ch ủó th c s tr thnh m t hi n t ng kinh t xó h i ph bi...
  • 104
  • 1,628
  • 13
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng  dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Kinh tế - Quản lý

... dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thông, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác - Đặc điểm • Tính vô hình Dịch vụ du lịch chương trình, kế hoạch kinh nghiệm phục vụ ... lại phần dịch vụ không đạt yêu cầu khách du lịch làm cho chất lượng tour không đánh giá cao Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, chất lượng dịch vụ xét nhiều ... lượng dịch vụ Khái niệm: Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng xác định việc so sánh cảm nhận trông đợi dịch vụ sau trước khách hàng tiêu dùng dịch vụ  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ - Sự...
  • 36
  • 5,169
  • 38
báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Báo cáo khoa học

... kiến du khách nhân tố cấu thành dịch vụ du lịch Các nhân tố cấu thành dịch vụ du lịch bao gồm: (i) Năng lực phục vụ du lịch; (ii) giá hàng hóa dịch vụ; (iii) Văn hóa; (iv) Cơ sở vật 626 chất; ... khách du lịch nội địa chất lượng dịch vụ du lịch Đường Lâm; từ gợi ý cho nhà tổ chức số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Đường Lâm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để mô tả sản phẩm du lịch ... khách du lịch, có nghĩa nhân tố 631 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm có tác động tích cực tới hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch...
  • 15
  • 843
  • 0
đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ

Kinh tế - Quản lý

... A DU KHÁCH V CH T LƯ NG D CH V DU L CH THÀNH PHÓ C N THƠ 47 4.1 KHÁI QUÁT Đ I TƯ NG PH NG V N 47 4.2 HÀNH VI ĐI DU L CH C A DU KHÁCH 49 4.3 CÁC THÀNH PH N C A CH T LƯ NG D CH V DU ... hàng Như v y, t khái ni m ta có th khái ni m ch t lư ng d ch v du l ch sau: “Ch t lư ng d ch v du l ch m c phù h p c a d ch v c a nhà cung ng du l ch th a mãn yêu c u c a khách du l ch thu c th ... t kh u vô hình” nên du l ch có vai trò v trí r t quan tr ng n n kinh t c a th gi i nói chung n n kinh t c a nư c ta nói riêng đ c bi t nư c ta gia nh p vào t ch c WTO Ngành du l ch đư c xem ngành...
  • 124
  • 444
  • 0
NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH DU LỊCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH đà lạt

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH DU LỊCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH đà lạt

Kinh tế

... hàng phát triển du lịch, tác giả thực đề tài: “Nghiên cứu hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Đà Lạt” nhằm đánh giá hài lòng du khách đối chất lượng dịch vụ du lịch Đà Lạt Qua đó, ... lý, tổ chức kinh doanh du lịch Việt Nam nói chung thấy rõ mức độ cảm nhận chất lượng dịch vụ du lịch khách du lịch Đặc thù địa phương du lịch Từ nhà cung cấp dịch vụ du lịch đề sách, chiến lược ... hàng phát triển du lịch, tác giả thực đề tài: “Nghiên cứu hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Đà Lạt” nhằm đánh giá hài lòng du khách đối chất lượng dịch vụ du lịch Đà Lạt Qua đó,...
  • 114
  • 5,406
  • 68

Xem thêm