... đề xuất nhằm hoànthiện nghiệp vụ hớng dẫn du lịch đểnângcâo hiệu quả sản xuất kinh doanh tại hạ long-ttc1. Những căn cứ của đề xuất nhằm hoànthiện nghiệp vụ hớng dẫn du lịch tại Hạ Long ... phụcvụkhách hàng.- Phòng triển lÃm quảng cáo thơng mại: Chức năng nhiệm vụ chính là in ấn, thiết kế tờ rơi, tờ gấp quảng cáo cho Trung tâm và theo yêu cầu của khách. 1.4. Cơsởvậtchấtkỹ ... tiễn khách + Trớc hết, hớng dẫn viên cần thông báo cẩn thận, chi tiết và nơi thanh toán các dịch vụ bổ xung của kháchtạicơsở dịch vụ lu trú và ăn uống, thời gian đian điểm xuất phát từ cơ sở...
... điểm cơsởvậtchấtkỹthuật trong khách sạn Ngành kinh doanh kháchsạn là một ngành dịch vụphụcvụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơsởvậtchấtkỹthuậtphục vụ cho ... các ngành phụcvụ khác. Cơ sởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn bao gồm các đặc điểm cụ thể sau:3.1. Cơsởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn phụ thuộc vào tài nguyên du lịch.Thực chất hoạt ... của cơsởvậtchấtkỹthuật đợc thể hiện ở chỗ: - Hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuật tơng đối hoàn chỉnh phù hợp với thứ hạng kháchsạn về các dịch vụ ăn nghỉ, dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ...
... cụ thể đểhoànthiệncơsởvậtchấtkỹthuậtnângcaochấtlượngphục vụ của kháchsạnHoàBình nhằm phát huy những thế mạnh sẵn có, khắc phục những yếu kém còn tồn tạiđểkháchsạnHoàBình ... về cơsởvậtchất mà lại có thể đem lại doanh thu cho khách sạn. 2. Hoànthiện công tác quản lý đểnângcao hiệu quả sử dụng cơsở vật chấtkỹthuật và chấtlượngphục vụ * Cần trau dồi kỹ năng, ... Bình: 1. Hoànthiệncơ cấu cơsởvậtchấtkỹthuật Cơ cấu cơsởvậtchấtkỹthuật là một tiêu chí quan trọng trong việc kinh doanh kháchsạn quốc tế. Cócơsởvậtchấtkỹthuật tốt kết hợp với...
... khá cao. II. THỰC TRẠNG CƠSỞVẬTCHẤTKỸTHUẬT TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI CHẤTLƯỢNG PHỤCVỤ CỦA KHÁCHSẠNHOÀ BÌNH1. Đặc điểm cơsởvậtchấtkỹthuật của kháchsạnHoà Bình. Trong kinh doanh khách ... doanh khách sạn, cơsởvậtchấtkỹthuật là một yếu tốquan trọng nó ảnh hưởng đến sự quyết định lựa chọn kháchsạn của khách. Khách sạnHoàBìnhcócơsởvậtchấtkỹthuật tương đối hoàn thiện theo ... của khách. Với những tồn tại và khó khăn trên, kháchsạn cần có những phươnghướng, biện pháp đúng đắn tiến tới hoànthiệncơsởvậtchấtkỹthuật nhằm nâng caochấtlượngphục vụ, nângcao sức...
... KHÁCHSẠNHÒABÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH 3.1.1. Tình hình kháchsạntạikháchsạntại Tp Cần ... 2.1.1. Kháchsạn 6 2.1.2. Chấtlượng dịch vụ của kháchsạn 9 2.1.3. Ý nghĩa của việc nângcaochấtlượng dịch vụkháchsạn 13 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH ... CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠNHÒABÌNH 17 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH 17 3.1.1. Tình hình kháchsạntại Tp Cần Thơ 17 3.1.2. Giới thiệu kháchsạnHòaBình 18 3.2....
... THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCHSẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH 3.1.1. Tình hình kháchsạntạikháchsạntại Tp ... yếu, cơ hội và đe dọa 50 5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤTẠIKHÁCHSẠNHÒABÌNH 51 5.2.1. Hoànthiện và nângcao yếu tố của chấtlượng dịch vụ còn yếu kém trong kháchsạn ... CẤU THÀNH NÊN CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠNHÒABÌNH 17 3.1. GIỚI THIỆU KHÁCHSẠNHÒABÌNH 17 3.1.1. Tình hình kháchsạntại Tp Cần Thơ 17 3.1.2. Giới thiệu kháchsạnHòaBình 18 3.2....
... thống cơsởvậtchất kĩ thuậtphụcvụ lu trúTrong kinh doanh kháchsạncó các hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ nh : hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ đón tiếpHệ thống cơsởvậtchất ... chấtkỹthuậtphụcvụ lu trúHệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ ăn uốnghệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ các nhu cầu bổ sung khácTrong đó hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ ... cơsởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn Cơ sởvậtchấtkỹthuật phụ thuộc vào tài nguyên du lịch tại nơi kháchsạn đ-ợc xây dựng. Tài nguyên du lịch chi phối rất lớn tới cơsởvậtchấtkỹ thuật...
... mới để năm sau đón khách. 2. Cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú và đặc điểm của cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú trong khách sạn 2.1. Khái niệm cơsởvậtchấtkỹthuật và cơsởvậtchấtkỹthuật ... cơsởvậtchấtkỹthuậttại khu vực lu trú.2.1. Đặc điểm chung của cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú tạikháchsạn Thắng Lợi Cơ sởvậtchấtkỹthuật là yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh khách ... cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú tạikháchsạn với tiêu chuẩn của Tổng cục du lịch và với cơsởvậtchấtkỹthuật lu trú tạikháchsạn Dân chủ- kháchsạn có thứ hạng 3 sao:Bảng: So sánh cơ sở...
... thống cơsởvậtchất kĩ thuậtphụcvụ lưu trúTrong kinh doanh kháchsạncó các hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ như : hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ đón tiếpHệ thống cơsởvật ... vậtchấtkỹthuậtphụcvụ lưu trúHệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ ăn uốnghệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphụcvụ các nhu cầu bổ sung khác…Trong đó hệ thống cơsởvậtchấtkỹthuậtphục ... dịch vụ của khách sạn thông qua những gì nhìn thấy. Cơsởvậtchấtkỹthuật quyết định tới qui mô, thứ hạng khách sạn, quyết định tới chấtlượngphụcvụ trong khách sạn. Cơ sởvậtchấtkỹ thuật...
... tính chất lợng cao của sản phẩm khách sạn, đòi hỏi các thành phần của cơsởvậtchấtkỹ thuật của kháchsạn cũng phải cóchất lợng cao. Tức là chất lợng của cơsở vật chấtkỹthuật của kháchsạn ... thuật trong khách sạn. Hoàn thiệncơsởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn trớc hết là sự đầu t vốn xây dựng, mua sắm, trang thiết bị nhằm hiện đại hoácơsởvậtchấtkỹ thuật trong khách sạn. Tuy ... khói, hệ thống phòng cháy.1.3. Vai trò của cơsởvậtchấtkỹthuật trong việc nângcaochất lợng dịch vụkhách sạn. Cơ sởvậtchấtkỹthuật trong kháchsạn là yếu tố quan trọng trong việc duy...
... sau:- Chất lợng cơsởvậtchấtkỹ thuật. - Chất lợng đội ngũ lao động.- Chất lợng các dịch vụ trong khách sạn. Vì vậy nângcaochất lợng phụcvụ chính là kháchsạn không ngừng nâng cao cơsởvật ... lao động trong khách sạn. Khi một kháchsạncócơsởvậtchất đồng bộ, các vật dụng hiện đại thì lợng khách đến với kháchsạn sẽ đông hơn. Có thể nói yếu tố cơsởvậtchấtkỹthuậtcó tính ... ợng tốt về sự phụcvụ chu đáo của khách sạn và giúp họ hiểu thêm về đất nớc và con ngời Việt Nam.Bên cạnh việc hoànthiệncơsởvậtchấtkỹ thuật, kháchsạn cũng phải nâng cao chất lợng đội...
... hướng nângcaochấtlượngphụcvụtaikháchsạn Hàng Không:- Nângcao trình độ đội ngũ nhân viên- Hoànthiệncơsởvậtchấtkỹthuật của khách sạn - Hoànthiện quy trình phụcvụ Nâng caochấtlượng ... hoặc chấtlượng của cơsở hạ tầng phụcvụ khách như chấtlượng đường sá, sân bay, bến cảng Tất cả các yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến chấtlượngphục vụ. 4.2Trang thiết bị cơsởvậtchấtkỹ thuật SVTH: ... theo.III. Thực trạng về chấtlượngphụcvụtạikháchsạn Hàng Không1. Cơsởvậtchấtkỹ thuật 1.1 Kiến trúc Khách sạn Hàng Không ngụ tại 62 Thái Phiên Thành Phố Đà Nẵng. Kháchsạn được xây dựng...