hoan thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty sản xuất vật liệu xây dựng

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

... hướng khách hàng Chăm sóc khách hàng công cụ xây dựng dựa nguyên tắc Việc làm để luôn lằng nghe luôn thấu hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng xem bí thành công thiếu khâu hoạt động chăm sóc khách hàng ... trình hoạt động chăm sóc khách hàng Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng chia làm giai đoạn: Hình 4: Quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng Giai đoạn trước: Đây giai đoạn khách hàng bắt đầu ... doanh thu, lợi nhuận công ty năm là: 100%, 155%, 254%; 100%, 183%, 344% 2.2.Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Giai đoạn trước: công ty thực hoạt động chăm sóc khách hàng như: - Gọi...

64
1,712
47

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CHƯƠNG CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO 2.1 - GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ROBO Thành ... chính) 2.2 – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CSKH CỦA CÔNG TY Chăm sóc khách hàng thực theo giai đoạn: TRƯỚC Tư vấn bán hàng chương trình chăm sóc TRONG Tham gia chương trình “Thẻ Khách Hàng với nhiều ưu đãi...

Một số giảipháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ ROBO

Danh mục: Định giá - Đấu thầu

... dung lý luận hoạt động chăm sóc khách hàng, làm tảng cho phân tích thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần ... sản phẩm cho khách hàng trung thàng Thứ hai: Chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng họat động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc ... VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM VỀ KHÁCH HÀNG - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: 1.1.1 Khái niệm, phân loại vai trò khách hàng: 1.1.1.1 Khái niệm khách hàng: Đối với doanh nghiệp hoạt động sản...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại NHNo&PTNT chi nhánh hải châu

Danh mục: Kinh tế

... T Đ NG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG C A NGÂN HÀNG 1.2.1 Khách hàng c a ngân hàng ý nghĩa c a ho t ñ ng chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Khách hàng c a ngân hàng a Khách hàng cá nhân: - S lư ng khách hàng l ... a ho t ñ ng chăm sóc khách hàng 1.2.3.1 Quan ni m v chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ph c v khách hàng theo cách mà h mu n ñư c ph c v làm nh ng vi c c n thi t ñ gi khách hàng ñang có” ... ñ ng chăm sóc khách hàng c a NHTM - Phân tích th c tr ng ho t ñ ng chăm sóc khách hàng t i NHNo&PTNT Chi nhánh H i Châu - Nghiên c u ñ xu t gi i pháp hoàn thi n ho t ñ ng chăm sóc khách hàng...

THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại TRUNG tâm ATHENA

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Thế chăm sóc khách hàng 1.2.2 Mục đích việc chăm sóc khách hàng 1.2.3 Vai trò việc chăm sóc khách hàng 1.3 Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng 1.3.1 Quy trình chăm sóc khách ... hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena .26 3.1.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng 26 3.1.2 Thực trạng hoạt động hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng 29 3.2 Đánh giá hoạt động ... nhằm nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng Trung tâm Athena CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng Đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh...

51
1,668
10

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng thuộc Viễn Thông Hà Nội

Danh mục: Kinh tế

... sinh nhật, ngày kỷ niệm khách hàng + Tổ chức hội nghị khách hàng - Đối tượng chăm sóc: Các khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt sử dụng dịch 48 vụ, hoạt động chăm sóc khách hàng nhiều đơn vị quan ... số chuyển đổi sang làm công tác kinh doanh, quản lý công nợ, chăm sóc khách hàng Hầu hết đơn vị có 2, cán công nhân viên làm công tác kinh doanh, chăm sóc khách hàng Hiệu công tác phận hạn chế ... thông ngày lớn công tác chăm sóc khách hàng đòi hỏi phải quan tâm nhiều 2.2.3.1 Dịch vụ di động VNP  Chăm sóc khách hàng đại lý - Đầu năm 2008, bán hàng dịch vụ VNP cực khó, khách hàng sử dụng...

đồ án kỹ thuật viễn thông Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây Hà Nội - 09

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... Phòng kế hoạch kinh doanh 14 Trung tâm viễn thông Trung tâm dịch vụ khách hàng Khúa lun tt nghip HCD06 QTKD1 Phòng tổ chức lao động - Trnh Th Hng Võn TC Đài Đội Tổ 34 Chng II: Thc trng hot ng ... nghip cú th CSKH hng tt nht CHNG II THC TRNG HOT NG CHM SểC KHCH HNG TI VIN THễNG H TY 2.1 KHI QUT V VIN THễNG H TY 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Vin thụng H Từy cỳ tr s chớnh ti s 04 phố ... CHM SểC KHCH HNG TI VIN THễNG H TY Thc trng hot ng chm súc khỏch hng ti Vin thụng H Tõy CHNG III: XUT MT S GII PHP HON THIN CễNG TC CHM SểC KHCH HNG TI VIN THễNG H TY xut mt s gii phỏp hon thin...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại TP.HCM giai đoạn hậu mãi

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 1.4.1 Xây dựng sở liệu khách hàng 10 1.4.2 Yếu tố ngƣời công tác chăm sóc khách hàng: 10 1.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 10 1.5.1 Thông tin khách hàng ... luận khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng giai đoạn hậu Trung tâm bảo hành Dell Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện chăm sóc khách hàng ... niệm chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm: Chăm sóc khách hàng dạng hoạt động Marketing, bao gồm toàn công việc cần thiết nhằm trì khách hàng có doanh nghiệp Trong kinh tế nay, chăm sóc khách hàng...

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP QD chi nhánh TP hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Phòng Khách hàng doanh nghiệp P.KHCN Phòng Khách hàng cá nhân P.DVKH Phòng Dịch vụ khách hàng KH Khách hàng 10 CSKH Chăm sóc khách hàng 11 TS Tài sản 12 LN Lợi nhuận 13 CSDLKH Cơ sở liệu khách hàng ... LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng Khách hàng nguồn sống doanh nghiệp Chính thế, chăm sóc khách hàng (CSKH) trở thành yếu tố sống đòi hỏi nhiều đầu tư công ... hàng đầu chiến lược chăm sóc khách hàng Chỉ biết khách hàng thực mong muốn lúc chăm sóc khách hàng cách hiệu chu đáo Những điều khách hàng mong muốn chia thành hai nhóm khác Thứ nhất, khách hàng...

Đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ chăm sóc khách hàng quy trình chăm sóc khách hàng Do hoạt động chăm sóc khách hàng chi nhánh không áp dụng theo quy trình nên đề tài dựa vào tiêu chí đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng ... nghĩ chăm sóc khách hàng nghĩa phải lịch thân thiện tiếp xúc với khách hàng có nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng Thực chất công tác chăm sóc khách ... thuyết liên quan đến chăm sóc khách hàng; (2) Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế; (3) Phân tích thỏa mãn khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa...

120
1,343
6

Slide đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động VMS mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế Đánh giá khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế www.themegallery.com Giới thiệu công ty Công ... chăm sóc khách hàng • Mobifone Thừa Thiên Huế có nhiều nỗ lực đạt nhiều thành tích công tác chăm sóc khách hàng • Tuy tồn số khách hàng phàn nàn thiếu sót công tác chăm sóc nhìn chung đa số khách ... thiện hoạt động chăm sóc Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến chăm sóc khách hàng • Tìm hiểu thực trạng chăm sóc khách hàng Mobifone Thừa Thiên Huế • Phân tích thỏa mãn khách...

36
1,059
4

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐI ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ I TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động chăm sóc khách hàng ... vụ chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng ngày trở nên phổ biến toàn giới “Mục đích doanh nghiệp tạo dựng khách hàng Khách hàng mang lại lợi nhuận cho công ty Doanh nghiệp tồn dựa vào khách ... trộm cắp tài sản khách hàng công ty, tạo dựng lòng tin cho khách hàng uy tín công ty, giúp khách hàng yên tâm  đến trụ sở để sử dụng dịch vụ Với phương châm phận chăm sóc khách hàng “Dịch vụ...

39
3,224
8

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... chăm sóc khách hàng Vai trò việc chăm sóc khách hàng III Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng .5 Những thiếu sót hoạt động chăm sóc khách hàng ... LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG I Khách Hàng Khái niệm khách hàng Phân loại khách hàng 3 Vai trò khách hàng II Chăm sóc khách hàng Thế chăm sóc khách hàng ... cao hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG I KHÁCH HÀNG Khái niệm khách hàng Đối với doanh nghiệp hoạt động sản xuất...

41
4,620
39

Đồ án tốt nghiệp: Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Bảo Hiểm Bảo Minh

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Thái độ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Tỷ lệ khách hàng thích dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Tỷ lệ khách hàng khiếu nại I.3.2 Chỉ tiêu định lượng Sau trình chăm sóc trước ... nghiệp thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng hoạt động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng tốt tác động tích cực đến việc chinh phục khách hàng tiềm ... chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty Bảo Minh Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty...

74
1,215
13

Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty CP XNK và XD An Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cận với khách hàng năm công ty thu hút số lượng khách hàng đến với Không dừng lại để tạo cho công ty khách hàng trung thành thu hút thêm khách hàng công ty thực hoạt động chăm sóc khách hàng đặc ... doanh Hoạt động vừa thể quan tâm công ty đến với khách hàng vừa giúp công ty thực thành công chiến lược tiếp thị sản phẩm để lôi kéo khách hàng đến với công ty Khi thực hoạt động phận chăm sóc khách ... PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ XÂY DỰNG AN NAM 2.1 Tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng công ty CP XNK XD An Nam ba năm qua 2.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng công...

giải pháp để hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH một thành viên Mai Linh – Nam Định

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ chăm sóc khách hàng điều bàn cãi, công ty trọng tới hoạt động chăm sóc khách hàng, đặc biệt tập đoàn, công ty lớn Điều thể qua cấu nhân tồn phận chăm sóc khách hàng nhiều công ty Tuy nhiên ... dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng phần quan trọng cấu dịch vụ cung ứng cho khách hàng Lấy đinh hướng khách hàng làm kim nam cho hoạt động, dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty lập ... hưởng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty TNHH thành viên Mai Linh – Nam Định Các yếu tố nằm hệ thống có tác động lớn đến hoạt động chăm sóc khách hàng công ty • Khách hàng 17 Trường đại...

Hoàn thiện kế toán nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ tại công ty sản xuất vật liệu xây dựng Chí Linh

Danh mục: Kế toán

... dụng cụ công ty sản xuất vật liệu xây dựng Chí Linh Phần 2: Thực trạng kế toán nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ công ty sản xuất vật liệu xây dựng Chí Linh Phần 3:Nhận xét đề xuất hoàn thiện công ... VẬT LIỆU, CÔNG CỤ, DỤNG CỤ TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG CHÍ LINH 1.1 Đặc điểm nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ công ty 1.1.1 Đặc điểm nguyên vật liệu Nguyên vật liệu đối tượng lao động, ... KẾ TOÁN NGUYÊN VẬT LIỆU, CÔNG CỤ, DỤNG CỤ TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG CHÍ LINH 2.1.Tính giá nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ công ty 2.1.1 Tính giá nguyên vật liệu, công cụ, dụng cụ...

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

Danh mục: Kế toán

... – 2010 gồm: Về số lượng khách hàng: Năm 2010 thu hút khoảng 5.500.000 khách hàng khách hàng nước đạt 4.200.000 khách (chiếm tỉ lệ 76%) khách hàng du lòch đạt 1.300.000 khách (chiếm tỉ lệ 24%) ... bình quân hàng năm khoảng 15% – 25% Cơ cấu khách hàng trung DVMM có nhiều thay đổi Trước số lượng khách hàng nam chiếm tới 90% tổng số khách hàng trung tâm Massage số 50%, 50% lại khách hàng nữ ... thoả mãn khách hàng: có nhiều quan điểm khác mức độ thoả mãn khách hàng Bachelet đònh nghóa thoả mãn khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng đáp lại với kinh nghiệm họ với sản phẩm hay...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25