0

giữ mối quan hệ với khách hàng

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh  .DOC

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quảnmối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Kế toán

... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢNMỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quảnmối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH.2.2.1. Nhận thức của Xí nghiệp về quảnmối quan hệ với khách hàng Phương châm phát triển của Xí nghiệp là lấy khách ... chính: Chương I: Lí luận về quảnmối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh nước sạch.Chương II: Thực trạng quảnmối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch...
  • 58
  • 782
  • 1
8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Kỹ năng bán hàng

... 8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng Quan hệ khách hàng là thứ tạo được thì khó mà mất đi thì dễ – nhất là khi bạn không cẩn trọng ... không bao giờ nên nói với khách hàng (mặc dù trọng bụng thì rất muốn):[B]"Không". M[/B]ột chủ doanh nghiệp từng nói với tôi, "Đừng bao giờ nói không với khách hàng. Hãy luôn nói: ... Bất cứ điều khoản nào không được nói rõ từ đầu thì không liên quan đến khách hàng. Hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng, sau khi mua hàng rồi bạn mới phát hiện ra sản phẩm lỗi, và công ty không...
  • 2
  • 1,575
  • 8
Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Tài liệu khác

... ủ ạ ạ ị khách hàng phàn nàn nh th .ư ế Nh ng khách hàng hay than phi n chính là nh ng khách hàng trung thành ti mữ ề ữ ề năng Vô s các nghiên c u, kh o sát đ u k t lu n r ng khách hàng s v ... xúc nói lên m i quan h gi a khách hàng và hà cung c p d ch vả ố ệ ữ ấ ị ụ Hãy t o ra m i quan h b n v ng v i khách hàng c a b nạ ố ệ ề ữ ớ ủ ạ“Vi c hi u đ c c m xúc c a khách hàng nhi u c p ... m khách hàng hi u qu cũng gi ngả ộ ụ ứ ệ ệ ả ố nh vi c b t c khi nào m t ng i bán hàng đ ngh mang giúp hàng hóa c a khách ệ ấ ứ ộ ườ ề ị ủ hàng ra xe đ c xem là m t công c d ch v khách hàng...
  • 22
  • 451
  • 2
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Kinh tế - Thương mại

... sóc khách hàng trước và sau bán hàng có vai trò quan trọng như nhau ,ảnh hưởng tới mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nếu chính sách chăm sóc trước bán hàng nhằm lôi cuốn,thu hút khách ... vụ chăm sóc khách hàng 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH 2.1 Đặc điểm khách hàng của công ty-Hiên tại ,khách hàng sư dụng ... dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng .Chuyên đề của em gồm các phần sau đây:Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách hang của...
  • 53
  • 911
  • 8
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quảnmối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Quản trị kinh doanh

... chính: Chương I: Lí luận về quảnmối quan hệ với khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh nước sạch.Chương II: Thực trạng quảnmối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch ... lý khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quảnkhách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quảnmối quan hệ với khách ... vào công tác quan hệ, tạo dựng mức độ trung thành của khách hàng. 2.3.2. Phân tích và đánh giá những thuận lợi khó khăn của Xí nghiệp trong công tác quảnmối quan hệ với khách hàng Em dùng...
  • 56
  • 592
  • 0
Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Quản trị kinh doanh

... âm.CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SV: Nguyễn ... nâng cao chất lượng cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng thì trước hết phải xuất phát từ khách hàng bằng việc nghiên cứu khách hàng. Phải điều tra xem khi khách hàng sử dụng các sản phẩm của ... Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã không ngừng chú trọng đến khâu khách hàng. Tuy nhiên việc...
  • 53
  • 705
  • 1
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quảnmối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Kinh tế - Thương mại

... LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCHHÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quảnmối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và hình thức cũng như mức độ của các mối quan hệ ... chính: Chương I: Lí luận về quảnmối quan hệ với khách hàng trong lĩnhvực kinh doanh nước sạch.Chương II: Thực trạng quảnmối quan hệ với khách hàng tại Xínghiệp kinh doanh nước sạch ... lý khách hàng ở đây, cũng như vai trò to lớn của quảnlý khách hàng đối với Xí nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Một sốgiải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quảnmối quan hệ với khách...
  • 55
  • 437
  • 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảnmối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Quản trị kinh doanh

... cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay.2. Mối quan hệ với khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng. 2.1. Mối quan hệ với khách hàng Xuất ... hệ với khách hàng CRM: Customer Relationship Management - Quảnmối quan hệ với khách hàng. Đó là quá trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách ... và quảnkhách hàng Chương II: Thực trạng về quảnmối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTCChương III: Các giải pháp nâng cao hiệu quả quảnmối quan hệ với khách hàng ở Công...
  • 89
  • 775
  • 0
LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

LÍ LUẬN VỀ QUẢNMỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Kế toán

... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢNMỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quảnmối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... các mối quan hệ khách hàng là những chỉ tiêu chính của sự thành công trong công tác quản lý tại hầu hết các doanh nghiệp. Sự phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa Công ty, công chúng và khách hàng ... Bởi lẽ việc giao dịch với khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm của Bộ phận Chăm sóc khách hàng. Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng xác định vấn đề của khách hàng và tìm ra cách giải...
  • 16
  • 575
  • 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNMỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Kế toán

... MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCHHÀNG: CRM.CRM được định nghĩa hẹp là hoạt động quản lý dữ liệu về khách hàng. Theo nghĩa rộng, CRM toàn bộ quá trình xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng ... vụ của công ty.Đề tài của em với mục đích hoàn thiện, phân tích công tác quản lý mối quan hệ khách hàng nhằm đóng góp cho công tác quảnmối quan hệ với khách hàng của Xí nghiệp ngày một phát ... các khách hàng mà dịch vụđược cung cấp tới. Phương châm “ tương tác” với khách hàng đặc biệt thíchhợp với một công ty kinh doanh nước sạch. Điều quan trọng là khách hàng cóthể liên lạc với...
  • 10
  • 586
  • 1
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

THỰC TRẠNG QUẢNMỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

Kế toán

... sự cần thiết của hoạt động quảnmối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh nói chung và tác dụng, vai trò của quảnmối quan hệ với khách hàng đối với lĩnh vực kinh doanh nước sạch. Chính ... Thực tế ứng dụng quảnmối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp2.2.3.1. Hệ thống mạng lưới khách hàng của Xí nghiệpMạng lưới khách hàng của Xí nghiệp hiện nay rất ổn định với 10096 đầu máy, bao ... vào công tác quan hệ, tạo dựng mức độ trung thành của khách hàng. 2.3.2. Phân tích và đánh giá những thuận lợi khó khăn của Xí nghiệp trong công tác quảnmối quan hệ với khách hàng Trong...
  • 27
  • 464
  • 0
Tài liệu Làm thế nào để giữ mối liên hệ với khách hàng pdf

Tài liệu Làm thế nào để giữ mối liên hệ với khách hàng pdf

Tiếp thị - Bán hàng

... liên hệ với khách hàng Với tư cách là người bán, chúng ta thường có xu hướng chú ý tới khách hàng trong các giai đoạn trước khi việc mua bán được hoàn tất. Dù cho chúng ta hay khách hàng ... sản phẩm mới cho khách hàng 4.Tặng phiếu giảm giá Một loạt những hoạt động trên sẽ giúp bạn khẳng định với khách hàng sự quan tâm liên tục mà bạn dành cho họ, qua đó khách hàng sẽ cảm thấy ... nhắn. Sau đây là một số cách duy trì mối liên hệ với khách hàng. Có thể bạn sẽ phải ngạc nhiên về những kết quả mà chúng mang lại. 1.Gửi cho khách hàng thông tin về đợt khuyến mãi đặc biệt ...
  • 4
  • 820
  • 1
Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

Quản trị kinh doanh

... xác định có những khách hàng nào thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có những cuộc hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng là đối tác Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship ... một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Những khách hàng ... hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ngày...
  • 6
  • 860
  • 3
Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Hệ điều hành

... một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần chi phí duy trì một khách hàng đã có sẵn. Chi phí bán hàng và chi phí phục vụ khách hàng cũ cũng thấp hơn nhiều so với một khách hàng mới. Những khách hàng ... hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Việc thiết lập tốt mối quan hệ này được xem là yếu tố trung tâm quyết định ... CRM sẽ giúp xác định có những khách hàng nào thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có những cuộc hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng là đối tác liên quan tới kế hoạch nào cần ưu...
  • 6
  • 936
  • 2
Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Kỹ năng bán hàng

... can của khách hàng nhưng ít ra, họ cũng hiểu được điều quan trọng gì đang diễn ra khi khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp. 2. Cảm xúc nói lên mối quan hệ giữa khách hàng và nhà ... việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. ... giúp ta dự đoán phản ứng của khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ ra giận dữ, có thể trong một chừng mực nào đó, họ đang rất sợ hãi và sắp sửa tấn công. Nếu khách hàng cảm thấy sợ hãi, họ buộc...
  • 7
  • 528
  • 0

Xem thêm