... chất lợng dịch vụ, khảcạnhtranhthịphần công ty ToyotaGiảiPhóngPhần III : Giảipháphoànthiệnchất lợng dịchvụnhằmnângcao sức cạnhtranhmởrộngthịphầnToyotaGiảiPhóng Để hoàn thành ... tài xin góp phần làm sáng tỏ vai trò chất lợng dịchvụ việc nângcaokhảcạnhtranhmởrộngthịphần công ty TGP Đề tài có tiêu đề : Hoànthiệnchất lợng dịchvụnhằmnângcaokhảcạnhtranh Công ... gắn với việc mởrộngnângcaothịphần cách có hiệu Khảcạnhtranh doanh nghiệp tăng lên thịphần đợc nâng cao, nhng có trờng hợp thịphần tăng mà khảcạnhtranh doanh nghiệp không cao hiệu doanh...
... 50 PHẦN D: CÁC GIẢIPHÁPVÀ KIẾN NGHỊ NHẰMNÂNGCAOCHẤT LƯNG DỊCHVỤ CỦA MAI LINH EXPRESS 51 Phát triển nângcaochấtlượng nguồn nhân lực 51 Nângcaochấtlượng điểm dừng ... biệt chấtlượng kỳ vọng khách hàng chấtlượng họ cảm nhận Chấtlượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ khách hàng cảm thấy khác biệt chấtlượng họ kỳ vọng chấtlượng họ cảm tiêu dùng dòch vụ, ... làm tăng chấtlượng dòch vụ nhà quản trò chấtlượng dòch vụ phải tìm cách để nỗ lực rút ngắn khoảng cách Mô hình chấtlượng dòch vụ Parasuraman & ctg cho tranh tổng thể chấtlượng dòch vụ Tuy nhiên...
... cụng nghip bng gas thỡ chi phớ rt cao, y gớa lờn cao v sn phm khú tiờu th Kt qu phõn tớch di õy s cho ta thy rừ hn v tỡnh hỡnh phõn phi ca cụng ty trờn cỏc tnh SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B ... b phng tin bỏn hng cho cỏc i lý mi thnh lp + Hoa hng i lý c hng phi cao hn so vi t l hoa hng ca cỏc i th cnh tranh SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B 29 Đề án môn học chuyên ngành + Cn phi ... kờnh bỏn hng cng nh ton b h thng ỏng chỳ ý l kờnh cú th ớt thay i v mc ũi hi iu chnh khụng cao SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B 12 Đề án môn học chuyên ngành nu khụng cú bin ng ln Nhng vic...
... 50 PHẦN D: CÁC GIẢIPHÁPVÀ KIẾN NGHỊ NHẰMNÂNGCAOCHẤT LƯNG DỊCHVỤ CỦA MAI LINH EXPRESS 51 Phát triển nângcaochấtlượng nguồn nhân lực 51 Nângcaochấtlượng điểm dừng ... biệt chấtlượng kỳ vọng khách hàng chấtlượng họ cảm nhận Chấtlượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ khách hàng cảm thấy khác biệt chấtlượng họ kỳ vọng chấtlượng họ cảm tiêu dùng dòch vụ, ... làm tăng chấtlượng dòch vụ nhà quản trò chấtlượng dòch vụ phải tìm cách để nỗ lực rút ngắn khoảng cách Mô hình chấtlượng dòch vụ Parasuraman & ctg cho tranh tổng thể chấtlượng dòch vụ Tuy nhiên...
... dòch vụchấtlượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phầnchấtlượng dòch vụMô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chấtlượng dòch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho dòch vụ nào, chấtlượng ... trình bày lý thuyết chấtlượng dòch vụ Chương mô hình chấtlượng dòch vụ du lòch lữ hành Chương trình bày kết nghiên cứu Chương số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ lữ hành nội đòa ... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chấtlượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chấtlượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức Chấtlượng kỹ thuật...
... X c định dịchvụ khách hàng bạn Đưa dịchvụchấtlượngcao Khóa luận tốt nghiệp khoa cảng hàng không – Khóa Trong thị trường cạnh tranh, khôn ngoan cung cấp dịchvụchấtlượngcao Khách hàng ... trạng kinh doanh dịchvụ mặt đất chấtlượngdịchvụ mặt đất cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất SAGS cung ứng Chương 4: Một số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượngdịchvụ SAGS Cảng hàng không ... lại hài lòng cho họ dịchvụchấtlượngcao Với mong muốn góp phầnhoànthiệnchấtlượngdịchvụ mặt đất cho công ty phục vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS), tác giả tiến hành nghiên cứu khảo sát thực tế...
... hướng nângcaochấtlượng phục vụ thời gian đến 29 III Một số giảiphápnângcaochấtlượng phục vụ khách sạn 29 Nângcao trình độ đội ngũ lao động khách sạn .29 Hoànthiện sở vật chất kỹ ... Thuyí Trang 44 PHẦN III BIỆN PHÁPNHẰMNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN I Cơ sở nângcaochấtlượng phục vụ .26 Xu hướng phát triển du lịch Đà Nẵng 26 Tình hình cạnhtranh ... PHẦN I: Cở sở lý luận PHẦN II: Thực trạng hoạt động kinh doanh chấtlượng phục vụ khách sạn thời gian qua từ 2009-2010 PHẦN III: Biện phápnhằmnângcaochấtlượng phục vụ nhà hàng...
... sinh C th c n n d c, l i s ng, ngo i ng , tin h v n d ng ki n th c ti n Hi n t i, B o c ph ch p cao ng th i gi m s ng hi ph c b t bu c c, ch ng i, tinh g n, b n t ch n nh B i i h c Vi c ph tri ... Khi 133 2,88 ,862 - Khi 133 3,42 ,923 - 133 2,90 ,661 - 133 3,04 ,679 - 133 2,44 ,711 - t y (3,42 cao 35 , u 36 h -2014 37 ) p n K H 38 2.3.3 sau: s GT GT Trung - cho 133 2,86 ,854 133 2,83 ,963 ... 133 3,23 ,777 - 133 3,03 ,924 - 133 3,12 ,833 - ho 41 3,41 3,23 n - u huynh 42 T tin cho 2.3.5 cao 43 s GT GT GT Trung - 133 2,68 ,926 - 133 3,81 ,863 - 133 2,74 ,852 - 133 2,64 ,932 - 133 3,92...
... cht lng cao l v khớ sc bộn cnh tranh trờn th trng,sn phm no cú cht lng cao, mu mó p , thi trang hn, giỏ c phI chng thif sn phm ú nm chc phn thng cnh tranh - Sn phm cao thng mang li li nhun cao Do ... thnh giy hon chnh 17 - Phõn xng cỏn: cỏn luyn cao su, to thnh cỏc sn phm cao su, nh , vin mộp - Phõn xng gũ: Lp rỏp cỏc chi tit m giy v bn thnh phm cao su thnh giy hon chnh - Xng c nng: Qun lý, ... tiờu dựng õy li cn sn phm cht lng cao H sn sng vt b sn phm dựng tt thm cũn mi nu nh khụng hp mt du ú chng t rng cht lng cao khụng phi l chỏnh h hng m cht lng cao theo ý ngi tiờu dựng Mt xu hng...
... trạng tổ chức lực lượng bán hàng công ty Giầy vải Thượng Đình Chương III: Giảipháphoànthiện mặt tổ chức lực lượng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộngthịphầnthị trường nội địa ... tưởng viết chuyên đề tốt nghiệp: Giảipháphoànthiện tổ chức lực lượng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộngthị trương nội địa công ty Giầy Thượng Đình" Đề tài nghiên cứu dựa biện pháp ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương III GIẢIPHÁPHOÀNTHIỆN VỀ MẶT TỔ CHỨC VÀ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG NHẰMNÂNGCAOKHẢNĂNGCẠNHTRANHMỞRỘNGTHỊ TRƯỜNG NỘI DỊA TRONG THỜI GIAN TỚI I PHƯƠNG...
... cht lng cao l v khớ sc bộn cnh tranh trờn th trng,sn phm no cú cht lng cao, mu mó p , thi trang hn, giỏ c phI chng thif sn phm ú nm chc phn thng cnh tranh - Sn phm cao thng mang li li nhun cao Do ... thnh giy hon chnh - Phõn xng cỏn: cỏn luyn cao su, to thnh cỏc sn phm cao su, nh , vin mộp - Phõn xng gũ: Lp rỏp cỏc chi tit m giy v bn thnh phm cao su thnh giy hon chnh - Xng c nng: Qun lý, ... tiờu dựng õy li cn sn phm cht lng cao H sn sng vt b sn phm dựng tt thm cũn mi nu nh khụng hp mt du ú chng t rng cht lng cao khụng phi l chỏnh h hng m cht lng cao theo ý ngi tiờu dựng Mt xu hng...
... tưởng viết chuyên đề tốt nghiệp: Giảipháphoànthiện tổ chức lực lượng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộngthị trương nội địa công ty Giầy Thượng Đình" Đề tài nghiên cứu dựa biện pháp ... thực trạng tổ chức lực lượng bán hàng công ty Giầy vải Thượng Đình Chương III: Giảipháphoànthiện mặt tổ chức lực lượng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộng tỉ phầnthị trường nội địa ... Sản phẩm có chấtlượngcaovũ khí sắc bén để cạnhtranhthị trường,sản phẩm có chấtlượng cao, mẫu mã đẹp , thời trang hơn, giá phảI thif sản phẩm nắm phần thắng cạnhtranh - Sản phẩm cao thường...
... tưởng viết chuyên đề tốt nghiệp: Giảipháphoànthiện tổ chức lực lượng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộngthị trương nội địa công ty Giầy Thượng Đình" Đề tài nghiên cứu dựa biện pháp ... thực trạng tổ chức lực lượng bán hàng công ty Giầy vải Thượng Đình Chương III: Giảipháphoànthiện mặt tổ chức lực lượng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộng tỉ phầnthị trường nội địa ... Sản phẩm có chấtlượngcaovũ khí sắc bén để cạnhtranhthị trường,sản phẩm có chấtlượng cao, mẫu mã đẹp , thời trang hơn, giá phảI thif sản phẩm nắm phần thắng cạnhtranh - Sản phẩm cao thường...
... cht lng cao l v khớ sc bộn cnh tranh trờn th trng,sn phm no cú cht lng cao, mu mó p , thi trang hn, giỏ c phI chng thif sn phm ú nm chc phn thng cnh tranh - Sn phm cao thng mang li li nhun cao Do ... thnh giy hon chnh - Phõn xng cỏn: cỏn luyn cao su, to thnh cỏc sn phm cao su, nh , vin mộp - Phõn xng gũ: Lp rỏp cỏc chi tit m giy v bn thnh phm cao su thnh giy hon chnh - Xng c nng: Qun lý, ... tiờu dựng õy li cn sn phm cht lng cao H sn sng vt b sn phm dựng tt thm cũn mi nu nh khụng hp mt du ú chng t rng cht lng cao khụng phi l chỏnh h hng m cht lng cao theo ý ngi tiờu dựng Mt xu hng...
... tởng viết chuyên đề tốt nghiệp: Giảipháphoànthiện tổ chức lực lợng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộngthị trơng nội địa công ty Giầy Thợng Đình" Đề tài đợc nghiên cứu dựa biện pháp ... vải Thợng Đình Chơng III: Giảipháphoànthiện mặt tổ chức lực lợng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộng tỉ phầnthị trờng nội địa thời gian tới Chơng I Cơ sở lý luận quản trị bán hàng ... nhánh buôn, bán lẻ Xuất Ngời tiêu dùng cuối Chơng III Giảipháphoànthiện mặt tổ chức lực lợng bán hàng nhằmnângcaokhảcạnhtranhmởrộngthị trờng nội dịa thời gian tới I-/phơng hớng phát triển...
... lòng thỏa mãn với chấtlượngdịchvụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịchvụ có chấtlượngcao khách hàng thỏa mãn với dịchvụVà ngược lại, họ cảm nhận dịchvụ có chấtlượng thấp họ không ... trước cho thấy chấtlượngdịchvụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chấtlượngdịchvụ liên quan đến việc cung cấp dịchvụ thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịchvụ Nếu chấtlượngdịchvụ cải thiện không ... trình cung cấp dịchvụ (2) kết dịchvụ Gronroos (1984) đề nghị hai thành phầnchấtlượngdịch vụ, (1) chấtlượng kỹ thuật, khách hàng nhận (2) chấtlượng chức năng, diễn giảidịchvụ cung cấp Tuy...