... về quảntrịnguồnnhânlực Trang 01
1.1. Nguồnnhânlực đối với các Doanh nghiệp Trang 01
1.1.1. Khái niệm Trang 01
1.1.2.Các yếu tố của nguồnnhânlực Trang 02
1.1.3. Phát triển nguồnnhânlực ... nguồnnhânlực đã trở thành nhiệm vụ quan
trọng hàng đầu của quản lý nguồnnhân lực. Đưa việc phát triển nguồnnhânlực lên hàng
đầu không có nghĩa là không coi trọng việc sử dụng quản lý nguồn ...
cho xã hội.Trong các loại nguồnlực ( vật lực, tài lực, nhân lực) thì phát triển nguồnnhân
lực giữ vai trò trung tâm và đặc biệt quan trọng.
Để phát triển nhânlực một cách toàn diện, đòi...
... tiện tác động khác.
CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Thế nào là quảntrịnguồnnhân lực? Vai trò và sự cần thiết của quảntrịnguồnnhân lực?
2. Triết lý của quảntrịnhânlực là gì? Tại sao các doanh nghiệp ... THÔNG
QUẢN TRỊNGUỒNNHÂNLỰC
Biên soạn : TS. HÀ VĂN HỘI
Chương 1: Khái quát về quảntrịnguồnnhânlực
5
Tiếp cận về con người: Quản lý nguồnnhânlực là quản lý con người ... của quảntrịnguồnnhân lự
c
a. Khái niệm quảntrịnhânlực
Khái niệm quảntrịnhânlực được trình bày theo nhiều góc độ khác nhau:
Ở góc độ tổ chức quá trình lao động: Quản lý nhânlực là...
... động chuyên nghiệp, nhà quản lý của
công ty đã vận dụng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
mình thông qua các nguồnlực sẵn có cũng như nguồnlực tạm thời.
Chỉ tiêu ... đường không
• Sản phẩm phụ
- Dịch vụ giải trí
- Dịch vụ du lịch MICE theo yêu cầu
- Dịch vụ quảng cáo : thiết kế tờ rơi, tập gấp, logo, thiết kế website
quảng cáo.
22
SV: Lã Ngọc Hà - Du ... của nguồn vốn chủ sở hữu.
Khả năng sinh lời nguồn vốn chủ sở hữu ( ROE ) thể hiện qua mối quan hệ cuối
cùng của doanh nghiệp với nguồn vốn chủ sở hữu. ROE cao chứng tỏ doanh
nghiệp sử dụng nguồn...
... ý nghĩa cho nhân viên
Chủ động nói chuyện với nhân viên
Chia sẻ với họ và tạo không khí thân thiện
2.Giá trị và thái độ
Người ta không được tăng động
lực hay bị giảm động lực bởi
những ... tất. Bạn cần nhân viên
nỗ lực hơn nữa để đạt mục tiêu đúng
thời hạn.
Hãy nêu 4 phương pháp khả dĩ áp
dụng trong trường hợp này
Nhân viên có được khuyến khích để phát
triển năng lực không?
Những ... chán nản với công
việc vì:
1.Khái niệm
Tạo động lực làm việc là dẫn
dắt nhân viên đạt được những
mục tiêu đã đề ra với nỗ lực
lớn nhất
Động lực nội tại của Hackman và
Oldham
Phản hồi từ...
... tạo nhân viên?
Bạn lý giải điều này như thế nào?
Dự đoán kết quả?
e. Một giám đốc bộ phận quan sát và chỉ
dẫn nhân viên của mình xử trí với một
khách hàng khó tính trên điện thoại
f. Nhân ... đào tạo đã được xáx định trong kỳ
đánh giá kết quả thực hiện công việc của
nhân viên vừa qua, bao gồm đào tạo
Nguyên nhân?
•
Khi tham gia một khóa
đào tạo tại nơi làm việc,
bạn mong muốn gặt ... Thực hiện
d. Đánh giá hiệu quả
BÀI 6
ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN
NNL
Các bước xác định nhu cầu đào tạo
•
Xác định khoảng cách trong kết quả công
việc
•
Phân tích nguyên nhân gây ra khoảng cách
•
Xác...
... hút
nguồn nhân
lực
Đào tạo phát
triển nguồn
nhân lực
Duy trì
nguồn nhân
lực
Mục tiêu
của quản
trị nguồn
nhân lực
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 8
Các mô hình quảntrịnguồnnhân lực
Luật ... cách tiếp cận của quản trị
con người trong doanh nghiệp
Quản trị hành chính nhân viên
Quản trị trên cơ sở khoa học
Quản trị theo các mối
quan hệ con người
Quản trịnguồnnhân lực
PGS.TS. TRAN ... tế,xã hội
Chính trị, luật pháp
Công nghệ, tự nhiên
Quản trịnguồnnhânlực và các yếu tố của môi trường
Cơ chế tổ
chức
Văn hóa tổ
chức
Quản trị
nguồn nhân
lực
Sứ mạng,
mục...
... về thân nhân hoặc pháp lý
… Yêu cầu về tính cách
… Yêu cầu về sự sẵn sàng bắt đầu làm việc
Năng lực thực hiện các nhiệm vụ phi thao
tác. Gồm: trí lực, thể lực, năng lực tư duy,
năng lực tâm ... tin
Phân chia trách nhiệm giữa bộ phận
nhân sự và quản lý bộ phận
Bộ phận nhân sự Quản lý bộ phận
Điểu phối quá trình phân tích
công việc
Hoàn chỉnh hoặc phân công
nhân viên cung cấp thông tin
phân ... viết bản mô tả công việc
Chỉ tập trung vào công việc
Tránh đưa ra danh mục “ước muốn” những
kỹ năng hoặc phẩm chất cá nhân
Tập trung vào công việc, không tập trung
vào người thực hiện...
...
Hạn chế:
Hạn chế:
3. Nguồn tuyển mộ
3. Nguồn tuyển mộ
3.1. Tuyển mộ nội bộ
3.1. Tuyển mộ nội bộ
Nguồn
Nguồn
: nhân viên hiện tại
: nhân viên hiện tại
Ưu điểm:
Ưu điểm:
... Các loại trắc nghiệm
Trắc nghiệm năng lực (Aptitude test)
Trắc nghiệm năng lực (Aptitude test)
năng lực học tập và thực hiện công việc
năng lực học tập và thực hiện công việc
khả năng sử ... đoạn 5: Nhân viên của Toyota có điều kiện. Các ứng
viên sẽ phải trải qua các bài kiểm tra về thể lực và xét
nghiệm y tế tại một bệnh viện
Giai đoạnh 6: Trở thành nhân viên và do các nhân viên...
... hướng
dẫn và thúc đẩy
6-46
5. PHÒNG NHÂN SỰ VỚI HOẠT ĐỘNG
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Đào tạo định hướng cho nhân viên
Đóng góp vào chương trình phát triển
quản trị
Cung cấp dịch vụ ĐT&PT
Đánh ...
6-41
III. PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ
•
Xây dựng chương trình lộ
trình công danh
•
Xác định thời gian và nội dung
của chương trình đào tạo
•
Phương pháp đào tạo
6-45
4. QUẢNTRỊ VIÊN CHỨC NĂNG VỚI ... tạo kỹ năng ra quyết định, kỹ
năng quản lý và kỹ năng nhân sự
Ưu điểm:
–
–
–
Hạn chế:
–
–
–
6-34
2.2.6. QUAN SÁT HÀNH VI
dùng để đào tạo kỹ năng nhân sự, kỹ năng
nhận thức
Ưu điểm:
–
...
... về quảntrịnhân sự
Bản chất của họat động Quảntrịnguồnnhân lực
Mục tiêu của quảntrịnguồnnhân lực
Các chức năng của Quảntrịnguồnnhân lực
Các vai trò của QTNNL
Các hoạt động ... (hữu hạn) của quảntrịnhân sự
Giúp cho tổ chức đạt được các mục tiêu
Sử dụng các kỹ năng và khả năng của lực lượng lao
động một cách có hiệu quả
Cung cấp cho tổ chức nguồnnhânlực được đào ... động
◦
Giúp nhân viên quản lý khủng hoảng
◦
Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên
Vai trò tác nghiệp
◦
Xây dựng và triển khai các chương trình và chính sách
nguồn nhânlực – tuyển...
... tính chính trị 54
Thiếu gắn kết với hệ thống lương thưởng 50
Thiếu tập trung vào phát triển năng lựcquảntrị 42
Thiếu kỹ năng/động cơ đánh giá 33
Quá trình đánh giá thiếu nhất quán 29
Nguồn: Clinton ... CỦA QUẢNTRỊ
3. MỤC ĐÍCH CỦA QUẢNTRỊ
THÀNH TÍCH
THÀNH TÍCH
•
•
• Quyết định về nhân sự:
•
•
Đánh giá kỹ năng làm việc nhóm
Đánh giá kỹ năng làm việc nhóm
đối với quản ... chính trị
Lý do mang tính chính trị
trong đánh giá
trong đánh giá
•
Lý do đánh giá “nghiêm khắc”:
–
Khuyến khích nhân viên làm tốt hơn nữa
–
Cho những nhân viên chống đối thấy được quyền lực...
... cợ
Phương
án
chi nế
lư cợ
Hoạt động quản lý nhân sự
Hoạt động quản lý nhân sự
Kết quả
cá nhân
•
Kiến thức
•
Kỹ năng
•
Khả năng
•
Thái độ
Kết quả
cá nhân
•
Kiến thức
•
Kỹ năng
•
Khả năng
•
... giữa quản lý-
nhân viên: truyền thống
•
Thông tin liên lạc và
hỗ trợ bị hạn chế
•
Q.h qu n lý& nhân ả
viên: h p tácợ
•
Nhi u h tr vàề ỗ ợ
thông tin liên l cạ
•
Q.hệ quản lý & nhân
... cá nhân
•
Tiêu chí ngắn hạn
•
Đánh giá năng lực
•
Tuân thủ các quy định
về chất lượng
•
Đánh giá tiềm năng
•
Đánh giá theo nhóm
•
Đánh giá các hành vi
nhằm phát triển năng lực
•
Tập...
... Các nhân tố
Các nhân tố
Công việc
Công việc
Trách
Trách
nhiệm
nhiệm
Kỹ
Kỹ
năng
năng
Thể
Thể
lực
lực
Trí óc
Trí óc
ĐK làm
ĐK làm
việc
việc
Công nhân SX
Công nhân SX
2
2
1
1
2
2
2
2
3
3
Nhân ... !&$!8$.
◦ Trách nhiệm: tài chính, nhân sự, giám sát
◦ Trình độ/Kỹ năng:
◦ Thể lực: đứng, ngồi, đi lại, chuyển động
◦ Trí óc: thông minh, khả năng giải quyết vấn đề,
◦ Điều kiện làm việc: ... thiểu của
chính phủ, công đoàn và quản lý
gắn với nỗ lực,
khả năng, trình độ
tổng quỹ
lương thưởng
hợp lý
Hiệu quả đạt được có
lớn hơn chi phí không?
nhân viên hiểu
hệ thống và cảm
thấy...
... BÀI 2
PHƯƠNG PHÁP
QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
1. Yếu tố thuộc môi trường kinh tế
2. Yếu tố thuộc môi trường kỹ thuật – ... pháp
3. Mô hình Tài chính
4. Mô hình Nhân văn
5. Mô hình khoa học hành vi
6. Mô hình quảntrị theo mục tiêu
3. Mô hình nhân văn
4.Mô hình tài chính
Chú trọng giải quyết các mối quan
hệ dựa trên ... công ở Nhật?
3. Bạn thích được quảntrị theo phương pháp nào, tại sao?
4. Bạn hãy tìm một ví dụ cho thấy ảnh hưởng của Văn hóa
đến phương pháp QTNNL?
• Nguyên nhân khách quan:
2. Mô hình luật...
...
tích nhân viên
Bài 9: Quảntrị tiền
lương
Bài 8: Tạo động lực làm
việc
Vậy địi hỏi người Quản lý Nhân
sự cần phải cĩ
kiến thức ở những lĩnh vực nào?
Bạn thử nêu 3 lĩnh vực?
QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN ... MÔN HỌC
Bài 1: Nhập môn QT
NNL
Bài 2: Phương pháp QT
NNL và các yếu
tố ảnh hưởng
Bài 3: Phân tích công
việc
Bài 4: Hoạch định NNL
Bài 5: Tuyển dụng
Bài 6: Đào tạo và phát
triển NNL
Bài 7: ... sách liên quan đến nhân sự
trong Tổ chức
Thu hút NNL
Hoạch định nhu cầu nhân viên
Tuyển dụng nhân viên
GIỚI THIỆU MÔN HỌC
SỰ CẦN THIẾT CỦA MÔN HỌC:
Sử dụng hiệu quảnNguồnnhânlực đóng
góp đến...