0

giáo trình môn hành vi khách hàng

Tài liệu Giáo trình Marketing - Hành vi khách hàng (Customer behaviours) pdf

Tài liệu Giáo trình Marketing - Hành vi khách hàng (Customer behaviours) pdf

Cao đẳng - Đại học

... nhắc Ít cân nhắc Hành vi mua phứctạp Hành vi mua theothói quen Hành vi mua nhiềulựa chọn Hành vi mua thỏahiệp33 Hành vi mua phức tạpNhiều người cùng tham gia vào quá trình ra quyết ñịnh ... ñến hành vi củangười tiêu dùng và tổ chứcCác dạng hành vi tiêu dùng của ngườitiêu dùng và tổ chứcMô tả quá trình ra quyết ñịnh mua hàng của người tiêu dùng và tổ chức3 Hành vi mua hàng ... cần, an phận, cầu tiến, thành ñạt, bao dung  cá tính và lối sống khác biệt của mỗicá nhân tạo ra hành vi mua hàng khácbiệt 1131Các dạng hành vi mua sắm Hành vi mua sắm khác biệt tùy...
  • 18
  • 662
  • 8
hành vi người tiêu dùng về phương tiện xe buýt - bài thuyết trình môn hành vi khách hàng

hành vi người tiêu dùng về phương tiện xe buýt - bài thuyết trình môn hành vi khách hàng

Quản trị kinh doanh

... $@La*fq_@G$5!5*W$9vg+iqL*(E9_@G$.NV.@U;8E?AjLVE$F.5 VI. Những vấn đề đang tồn đọng trong động thái của Chính phủ, hành TTTÊN ĐƠNVỊĐỊA CHỈ QUẬNĐIỆN THOẠICHỦ NHIỆMLOAI HÌNHTHÀNH VI N LIÊN MINH HTX TP.HCM+#$$7;z=U. ... 0d4mYqE9(E?4;2.$7B$<LSBCJOAV..2IJc*$=-$E9(4JO598.[4hf8iqE9(@(LSBCJOAV..2IJh Đánh giá One-Sample StatisticsN Mean Std. Deviation Std. Error MeanGia ve 45 3,67 ,798 ,119Chat luong xe 45 2,91 ,874 ,130Thai do nhan vien 45 3,04 ,673 ,100Do an toan 45 2,82 ,860 ,128Tram ... Y8i Y8i +YY8Y!.@ fk +YY8Y +YY8YTF/<E9(@aJOAV.L*li/<@(5;2.$7B$<TF@(B!La.U.$7=($9vikqE9(/2ZE !L9.!W@a!WB!$9=`JOAV.v=(4/Fif8mqE9(/2ZE !L9.!W=JOAV..U.$7@aJOAV.3. Phng tin thay...
  • 37
  • 561
  • 0
Giáo trình môn hành vi tổ chức

Giáo trình môn hành vi tổ chức

Cao đẳng - Đại học

... n nghiên ả ươ ế ậc u hành vi t ch cứ ổ ứ2. Trình bày 3 c p đ phân tích c a mô hình ấ ộ ủ hành vi t ch cổ ứM c tiêuụ HÀNH VI T CH CỔ ỨGI I THI U CHUNG V Ớ Ệ ỀHÀNH VI T CH CỔ Ứ 1–7K ... sátám sát 1–2M c tiêuụ1. Đ nh nghĩa hành vi t ch cị ổ ứ2. Mô t nh ng công vi c c a nhà qu n lý.ả ữ ệ ủ ả3. Trình bày nh ng thách th c mà hành vi ữ ứt ch c đ i m t.ổ ứ ố ặ4. Xác đ nh ... ị ữ ủv c khoa h c khác đ n hành vi t ch c.ự ọ ế ổ ứ5. Trình bày nh ng lý do mà các nhà qu n ữ ảlý c n có ki n th c hành vi t ch cầ ế ứ ổ ứ 1–5Nhà qu n lý làm vi c đâu?ả ệ ởT ch cổ ứM...
  • 10
  • 1,502
  • 10
Bài giảng môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Phần 2 doc

Bài giảng môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Phần 2 doc

Cao đẳng - Đại học

... hành vi khách hàng PsychologicalFactors AffectingBuyers ChoicesMotivationPerceptionLearningBeliefs andAttitudesĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 80Chương 5: Yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi ... HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 65Chương 3: Ảnh hưởng của yếu tố xã hội đến hành vi khách hàng Nhóm tham khảo (ảnh hưởng) Gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, và đồng nghiệp, mà người đó có quan hệ giao ... hành động. Vi c thỏa mãn nhu cầu sẽ làm giảm bớt cảm giác căng thẳng. ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNGPHÙNG MINH TUẤN 37ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 73Chương 4: Ảnh hưởng của yếu tố cá nhân đến hành vi khách...
  • 15
  • 486
  • 0
Bài giảng môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Phần 3 pps

Bài giảng môn HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Phần 3 pps

Cao đẳng - Đại học

... loại hành vi mua sắmNhiều nhãn hiệuÍt nhãn hiệuMức độ tham gia caoMức độ tham gia thấp Hành vi mua sắm phức tạp Hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng Hành vi mua sắm đảm bảo hài hòa Hành ... vi c định giá, phân phối và đánh giá được hiệu quả của 1 chương trình quảng cáo, khuyến mại đều dựa trên kết quả nghiên cứu hành vi khách hàng ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 136Chương 8: Hành vi khách ... sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách hàng đồngt hời đưa ra những tác động quan trọng đối với vi c ra quyết định của khách hàng.  Sử dụng...
  • 25
  • 546
  • 0
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường HN

Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường HN

Cao đẳng - Đại học

... nghiên cứu của hành vi khách hàng là gì? Trình bày 3 đặc trưng cơ bản của đối tượng nghiên cứu hành vi khách hàng. 2. Phân tích tầm quan trọng của vi c nghiên cứu hành vi khách hàng trong xây ... đến hành vi của họ. vậy, cần nghiên cứu hành vi khách hàng trong mối quan hệ nhân quả đa chiều. Thứ hai, hành vi khách hàng gắn với trao đổi. Đối tượng nghiên cứu của hành vi khách hàng ... cứu hành vi khách hàng trong thiết kế chiến lược marketing của doanh nghiệp. 4. Trình bày nội dung, phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng. 5. Trình bày các nguyên tắc nghiên cứu hành vi khách...
  • 54
  • 1,583
  • 4
Quan hệ tương quan giữa hành vi khách hàng gửi tiền và việc lựa chọn giao dịch ngân hàng trong khu vực các quận nội thành hà

Quan hệ tương quan giữa hành vi khách hàng gửi tiền và việc lựa chọn giao dịch ngân hàng trong khu vực các quận nội thành hà

Kinh tế

... discussion of the overview of Viet Nam economic development and the literature review of banking industry, the consumer behavior model, similar studies of depositors behavior and, the review of influencing ... attributes of individual customers’ depositing behavior (including external attributes and internal psychology characters) and (ii) key factors influencing the individuals’ depositing behavior. According ... rates, and service quality. There is a doctorate study on individual customers’ depositing behavior at banks made by Le Thi Thu Hang in late 2012, which is available at the Viet Nam Instiute...
  • 162
  • 307
  • 1
Môn học Hành vi khách hàng pptx

Môn học Hành vi khách hàng pptx

Quản trị kinh doanh

... THNG33>?%(@&$+c);.h0.);.C3>:/:ã';.C3:ã';.:ã'+././:ã'c:ã&apos ;VI ĐI HC TÔN ĐƯC THNG37$;)*+;$;C;+I4*:N…R+N;5:;n+1[;Z’C^5:;+5:;[;Z'+,.DI^;SD[;ZN….;D€n+1![;ZS&5:;@KS&.CS...
  • 140
  • 3,474
  • 0
Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf

Quản trị kinh doanh

... nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 100 khách hàng theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện khi khách hàng đến ... hóa thành doanh số trong tương lai. Trong trường hợp hành vi sau khi mua của khách hàng thì khi khách hàng hài lòng, họ có khuynh hướng lặp lại vi c mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm đó. Hành vi ... của khách hàng về dịch vụ này. Do đó, vi c nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ, đặc biệt là thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24, sản phẩm đang được nhiều khách hàng...
  • 87
  • 2,504
  • 12
hành vi khách hàng

hành vi khách hàng

Kỹ năng bán hàng

... TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THỂ ĐƯỢC PHÂN LOẠI NHƯ THẾ NÀO? Một cách để hiểu rõ vi c ra quyết định của khách hàng đó là vi c phân ra ba loại: hành vi mua hàng theo thông lệ ... tăng lên thông qua vi c tạo ra “những cộng đồng giá trị” này. Khi có thêm khách hàng, giá trị khách hàng được cải thiện đối với tất cả khách hàng. 29 Khi giá trị khách hàng tăng lên thì giá ... nhận toàn cầu đối với khách hàng và thị trường Khách hàng thụ động Khách hàng chủ động và có tính tương tác Khách hàng không có thông tin và không tinh tường Khách hàng có đầy đủ thông tin...
  • 43
  • 702
  • 0
hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

hành vi khách hàng Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nam Việt - Chi nhánh Huế

Kinh tế - Thương mại

... của khách hàng. Thứ hai, đánh giá hành vi tiêu dùng sản phẩm của khách hàng. Thứ ba, đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng. Thứ tư, đánh giá mức độ trung thành của khách hàng. SVTH: Täúng Vi út ... chăm sóc khách hàng. - Tiêu chí có nhiều khuyến mãi: có 79 khách hàng cho là Viettel có nhiều chương trình khuyến mãi nhất. Tiêu chí này được khách hàng đánh giá cao khách hàng của Viettel ... học sinh, sinh vi n có mức thu nhập hàng tháng dưới 1,5 triệu đồng/tháng. 3.2/Nghiên cứu hành vi của khách hàng sau khi mua bộ sản phẩm Sumo SimNghiên cứu về hành vi của khách hàng sau khi mua...
  • 99
  • 961
  • 1
Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Kinh tế - Thương mại

... chuỗi cửa hàng phù hợp với sản phẩm:22 Mục Lục:A- Khái quát về khách hànghành vi mua của khách hàng I. Khách hàng: 1. Khái niệm.2. Vai trò của khách hàng. II. Hành vi mua của khách hàng: 1. ... tới hành vi sử dụng sản phẩm dịch vụ của VinaPay1. Hành vi mua của khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua của khách hàng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình ... giá cho hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng – người tiêu dùng 4 • Ngân hàng chưa tiếp cận được với tầng lớp khách hàng có...
  • 28
  • 7,440
  • 40

Xem thêm