dịch vụ khách hàng từ a đến z
Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La
... khách hàng mớiSố khách hàng dịch vụ mới tăng thêm ngày càng tăng qua từng năm, năm 2005 số khách hàng dịch vụ mới tăng thêm mới chỉ là 320 khách hàng, nhưng đến năm 2006 đã là 1052 khách hàng, ... ngân hàng và khách hàng, ngân hàng cung cấp rất nhiều dịch vụ đem lại tiện tích cho khách hàng và nâng cao thu nhập cho ngân hàng, hiệu quả công tác dịch vụ khách hàng ngày càng nâng cao qua từng ... khoản thu từ dịch vụ liên quan đến tín dụng không hề giảm tầm quan trọng c a mình trong tổng thu dịch vụ. Việc gia tăng số tuyệt đối các khoản thu từ dịch vụ liên quan đến tín dụng và dịch vụ phi...
- 35
- 699
- 2
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... luận cơ bản về nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng c a ngân hàng thương mại1.1 KHÁI QU ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG C A NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng c a Ngân hàng thương mại 1.1.1 ... MẠIVị trí c a dịch vụ khách hàng rất quan trọng trong Marketing dịch vụ và trong kinh doanh dịch vụ. Vì thế nó được các doanh nghiệp coi trọng để hình thành chính sách dịch vụ khách hàng một cách ... cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng c a ngân hàng thương mạiChương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng c a các NHTM Việt Nam Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam....
- 85
- 532
- 1
331 Giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh TP.HCM
... Mô hình giao nhận tiền mặt nội bộ (sơ đồ 2.4) 1 3 2 Khách hàng Quỹ phụ Quỹ phụ Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên Khách hàng Khách hàng Khách hàng Quỹ ... cho vay trung và dài hạn. b/ Khối dịch vụ (phi tín dụng) b.1. Dịch vụ 1 : cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp b.2. Dịch vụ 2 : cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp. ... giao dịch, trả lại chứng từ cho GDV kèm lý do. Bước 6 : In chứng từ Thực hiện : Giao dịch viên -In các thông tin lên chứng từ c a khách hàng -Ký chứng từ giao dịch -Chuyển các chứng từ thanh...
- 94
- 708
- 1
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
... tham gia, doanh nghiệp bảo hiểm và Nhà nớc.1.2 Khách hàng trong kinh doanh BHNT.1.2. 1Khách hàng bên ngoài (khách hàng mua bảo hiểm).- Khách hàng hiện tại: Là mọi cá nhân, tổ chức hiện đang ... khách hàng huỷ hợp đồng nên tạo ra tâm lý ức chế c a khách hàng, làm mất niềm tin c a khách hàng vào công ty, tạo ra cho khách hàng cảm giác là họ bị l a. - Một số đại lý khi chuyển việc sang ... c a công ty và quan trọng là họ muốn gắn bó lâu dài với công ty hoặc ngợc lại.- Khách hàng tiềm năng: Là khách hàng mà hiện tại cha tham gia bảo hiểm, và tơng lai có thể là khách hàng của...
- 70
- 1,603
- 17
Khảo sát dịch vụ khách hàng Hòa Bình.doc
... Nvarchar 100CMT Nvarchar 15 XSoDT Nvarchar 10Dantoc Nvarchar 8PhòngTên cột Kiểu dữ liệu Độ dài NULLMaphong int 4 XSoPhong Nvarchar 4 XLoaiPhong Nvarchar 10 XDongia float 10 X Dịch vụ Tên ... Lí Khách Sạn 11Danh mục khách Danh mục phòngDanh mục nhân viênDanh mục dịch vụ khách phòngNhân viên Dịch v Dịch vụ Nhân viên khách sạnNhập s a d/m khách Nhập s a d/m phòngNhập s a d/m ... NULLMaNV int 4 XTenNV Nvarchar 30 XChucvu Nvarchar 30 XCongviec Nvarchar 100 X5.Các biểu mẫu: • H a đơn c a khách: Khách sạn H a Bình Số PHIẾU THANH TOÁN TIỀNHọ tên khách: Ngày đến .:...
- 17
- 1,918
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
... vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn c a khách hàng c a một tổ chức kinh doanh. Ngoài ra, dịch vụ khách hàng ... hoạt động mua hàng c a khách hàng trở nên th a mãn hơn. Tôi rất tâm đắc với một định ngh a về dịch vụ khách hàng như sau: “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là khả năng đáp ứng dịch vụ tốt trên ... mong muốn c a khách hàng. Về ph a khách hàng, a số căn cứ vào kinh nghiệm cá nhân để định ngh a về chất lượng dịch vụ khách hàng. Nhưng thậm chí những khách hàng tiếp nhận dịch vụ c a cùng một...
- 44
- 2,824
- 14
Hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ khách hàng của website vinabook.com.doc
... với các nguồn cung ứng và quản lý tốt quan hệ khách hàng.Nhằm a m bảo hoạt động bán hàng thường xuyên ,vinabook luôn quản lý được lượng hàng bán ra trong ngày nên ... phẩm đến với khách hàng, sử dụng hiệu quả không gian trên website._Sau giao dịch :Cũng như việc kinh doanh tất cả các sản phẩm khác trên thị trường hiện nay, các dịch vụ khách hàng sau giao dịch ... nam, vietnam book, vietnambooks, vietnamese books, xemsach, sach viet, sachviet, nhasachvn, sach vietnam, mua sach, sach hoc, truyen, doc truyen, truyen tranh, tieu thuyet, van hoc vietnam”. Sự...
- 20
- 1,265
- 7
Trình bày hệ thống thông tin và cung ứng dịch vụ Khách hàng của Vinabook.com.docx
... hậu cần & tuyến đường vận chuyển tối ưud. Hệ thống quản trị giao dịch (TMF = Transaction managerment foundation)TMF đảm bảo quản trị các giao dịch gi a doanh nghiệp với khách hàng & với ... việc thanh toán khi nhận hàng ).e. Báo cáo về tình trạng thực hiện đơn đặt hàng: – Hệ thống sẽ theo dõi đơn hàng c a khách hàng từ khi khách hàng xác nhận việc mua hàng đến khi khách hàng nhận ... vietnam book, vietnambooks, vietnamese books, xemsach, sach viet, sachviet, nhasachvn, sach vietnam, mua sach, sach hoc, truyen kiem hiep, truyen, doc truyen, truyen tranh, tieu thuyet, van hoc...
- 15
- 1,306
- 3
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
... pháp về dịch vụ khách hàng c a công ty cổ phần thế giới số Trần Anhgiải quyết các vấn đề khiếu nại c a khách hàng liên quan đến các khâu thanh toán, giao hàng, vận chuyển, lắp đặt. Các dịch CSKH ... khác khi khách hàng có nhu cầu s a ch a. Chị Thanh Hương (Xã Đàn, Hà Nội), một khách hàng thường xuyên c a Trần Anh cho biết: “Tôi đánh giá cao tay nghề c a đội ngũ kỹ sư c a Trần Anh. Sự nhiệt ... thì dịch vụ CSKH c a Trần Anh thời gian qua đã góp phần đ a DN đến gần hơn với khách hàng, tạo nên sự khác biệt cạnh tranh so với các thương hiệu khác. "Lấy sự Hài lòng c a khách hàng...
- 10
- 1,457
- 15
50 "In" trong dịch vụ khách hàng
... các Khách hàng c a bạn. Yếu tố này có tính chất lan truyền và kéo dài mãi. 19. Trở nên Vô giá (Invaluable). Không chỉ tốt cho hoạt động kinh doanh c a bạn, nó còn đ a các Khách hàng quay trở ... mối quan hệ c a bạn với các Khách hàng được Nguyên vẹn (Intact) bằng sự cởi mở trong Giao tiếp. Thậm chí có gì đó không do lỗi c a bạn, bạn vẫn nên giúp đỡ Khách hàng. 48. Đ a (Ingrain) ra cho ... (Instantly) trong đánh giá các giải pháp dịch vụ khách hàng c a bạn. Các nhân viên c a bạn có biết những gì cần làm ngay lập tức trong bất cứ tình huống nào được đ a ra? Họ có được trao quyền...
- 4
- 476
- 1
Đôi điều về dịch vụ khách hàng
... c a mình không được đáp ứng, và có nhu Dịch vụ Khách hàng Đôi điều về dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính gi a các doanh nghiệp khác nhau. Dịch vụ ... nhằm thu hút khách hàng mới.2. Chi phí dịch vụ khách hàng. Giá phí thực được xác định gi a giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khoản phí mà khách hàng bỏ ra. Nếu giá phí dịch vụ hoặc giá ... thành công c a doanh nghiệp.1. Chi phí tìm kiếm khách hàng mới luôn cao hơn so với chi phí giữ khách hàng cũ. Khách hàng thoả mãn với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp sẽ gắn bó với doanh nghiệp lâu...
- 3
- 621
- 1
Dịch vụ khách hàng 10 lỗi cần tránh
... những câu nói rất đơn giản và chẳng tốn xu nào nhưng nó lại giúp bạn lấy được cảm tình c a khách hàng Theo Maketing...
- 2
- 515
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25