0

dịch vụ khách hàng trong thương mại điện tử

Bí quyết chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử pdf

Bí quyết chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử pdf

Internet Marketing

... khách hàng trong thương mại điện tử Một nghiên cứu mới đây cho biết khách hàng có xu hướng quyết định mua sản phẩm tại các website thương mại điện tử có chế độ vận chuyển (ship) hàng ... không thể, bạn nên tìm mọi cách để khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong thời gian ngắn nhất với chi phí ship hàng rẻ nhất. 3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp Sự tương tác ... 80% khách hàng sẽ mua một sản phẩm thay thế khác. Ngoài ra điều này cũng xây dựng niềm tin của khách hàng về thương hiệu của bạn. 2. Chế độ ship hàng miễn phí Bí quyết chăm sóc khách...
  • 6
  • 640
  • 3
Thực hiện đơn hàng trong thương mại điện tử

Thực hiện đơn hàng trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử

... trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase.4 Trong thương mại điện tử, các hoạt động sau là ví dụ về hoạt động hỗ trợ khách hàng ... c. Cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử - in both off-line and online commerce. d. Chỉ đối với thương mại điện tử - unique to e-commerce. Dịch Vụ Logistics Thứ Ba, hay ... động nào khi triển khai thương mại điện tử? Accounting and logistics are examples of:a. Back-office operations. b. Dịch vụ khách hàng - customer service. c. Dịch vụ vận chuyển - transportation...
  • 4
  • 1,113
  • 11
Các đặc điểm dich vụ và thương mại dịch vụ của dịch vụ phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng và dịch vụ trong thương mại điện tử ở nước ta hiện nay

Các đặc điểm dich vụthương mại dịch vụ của dịch vụ phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng và dịch vụ trong thương mại điện tử ở nước ta hiện nay

Quản trị kinh doanh

... đặc điểm dich vụthương mại dịch vụ của dịch vụ phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng và dịch vụ trong thương mại điện tử ở nước ta hiện nay” từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp trong điều kiện mới ... dịch vụ: - Khách hàng là người tiêu dùng dịch vụ: thực tế, khi khách hàng bỏ tiền ra mua dịch vụ thì họ chính là đối tượng tiếp nhận và sử dụng dịch vụ. - Khách hàng là yếu tố đầu vào của dịch ... hình dịch vụ khác nhau mà khách hàng có vai trò nhất định trong việc quyết định địa điểm cung ứng dịch vụ. Các mức độ quyết định địa điểm cung cấp dịch vụ của khách hàng như sau:- Khách hàng...
  • 25
  • 3,191
  • 37
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

Kinh tế - Thương mại

... tế“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI”LỜI MỞ ĐẦU"Không có khách hàng sẽ không có bất ... lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại 28 ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại nay ... lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại 29 ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa Thương Mại & Kinh tế quốc tế“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp thương mại Các...
  • 30
  • 1,613
  • 14
Giao dịch trong thương mại điện tử

Giao dịch trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử

... phân 3.1. GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ3.1.1. Khái niệmGiao dịch trong TMĐT là một hệ thống bao gồm không chỉ các giao dịch liên quan đến mua bán hàng hóa và dịch vụ, tạo thu nhập, ... bán hàng hóa và dịch vụ, tạo thu nhập, mà còn là các giao dịch có khả năng trợ giúp quá trình tạo ra thu nhập: kích thích nhu cầu đối với hàng hóa và dịch vụ, cung ứng dịch vụ trợ giúp bán hàng, ... phẩm số hóa.3.1.2. Sự khác biệt giữa giao dịch thương mại truyền thống và giao dịch thương mại điện tửGiao dịch thương mại truyền thống và giao dịch TMĐT có nhiều điểm khác biệt cơ bản....
  • 16
  • 11,123
  • 48
Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử.pdf

Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử.pdf

Quản trị kinh doanh

... a chào hàng trong TMĐTữ ặ ơ ả ủ5.1.4. Các CL chào hàng trong TMĐT và xu h ng s d ng công ngh cho chào hàng ướ ử ụ ệ trong MKT TMĐT5.2. Qu n tr giá trong TMĐTả ị5.2.1. S thay đ i giá trong môi ... ph mẩ m iớ trong TMĐT 4B môn Qu n tr chi n l c – Khoa TMĐTộ ả ị ế ượ5.1. Qu n tr chào hàng trong TMĐTả ị5.1.1. Khái ni m chào hàng trong TMĐTệ5.1.2. Nh ng l i ích c a chào hàng trong TMĐTữ ... Khoa TMĐTộ ả ị ế ượ5.1. Qu n tr chào hàng trong TMĐTả ị5.1.1. Khái ni m chào hàng trong TMĐTệPhân lo i chào hàng - Căn c vào m c đích mua s m, chào hàng bao g m các lo i sau:ứ ụ ắ ồ ạS...
  • 79
  • 822
  • 3
Chỉ ra loại hìnhkhông phải giao dịch cơ bản trong Thương mại điện tử Chọn một câu trả lời B2E

Chỉ ra loại hìnhkhông phải giao dịch cơ bản trong Thương mại điện tử Chọn một câu trả lời B2E

Thương mại điện tử

... phục, khách hàng sẽ mua sản phẩm, dịch vụ của Công ty bạn.Sai lầm 2: Nói quá nhiềuBạn đừng tưởng nếu mình nói liên tục bất tận là đang trình bày những thông tin cần thiết. Thật ra, khách hàng ... đó, bạn hãy hỏi khách hàng về nhu cầu của họ.Sai lầm 3: Sử dụng ngôn từ không đúng chỗTừ ngữ tạo ra hình ảnh trong tâm trí con người. Có một số từ ngữ luôn khiến cho khách hàng bỏ đi, chẳng ... liệu họ có phải là các khách hàng tiềm năng của bạn hay không. Sai lầm 6: Không biết khi nào tiến tới thỏa thuậnNhiều nhân viên bán hàng nghĩ rằng họ phải nói với các khách hàng tiềm năng tất cả...
  • 2
  • 1,337
  • 2
Amazon.com Hệ thống kho hàng & lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử

Amazon.com Hệ thống kho hàng & lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử

Kinh tế - Thương mại

... Amazon.com: Hệ thống kho hàng & lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử. I. Cơ sở lí luận1.1 Khái niệm, vai trò và chức năng kho hàng 1.1.1 Khái niệm kho hàng Kho bãi là một bộ phận ... các khoang chứa hàng, dùng máy để kiểm tra các mã của mặt hàng để tránh sự trùng lặp, dễ dàng quản lý cho những lần mua hàng kế tiếp. - Hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng của doanh ... qua 2 mô hình sau:1. Khách hàng đặt mua, nhập thẻ tín dụng để thanh toán2. Đơn hàng của khách hàng được phân tích và chọn ra nhà cung ứng phù hợp (nếu hàng đó không có trong kho của amazon)3....
  • 31
  • 1,481
  • 9
Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

Quản trị kinh doanh

... phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng ... DVKH1.2.3.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục phụ khách hàng theo ... trọng của vấn đề này trong thời gian thực tập tại phòng Dịch vụ khách hàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: “Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo...
  • 94
  • 1,005
  • 3
Chương trình tập huấn Giao dịch an toàn, hiệu quả trong thương mại điện tử

Chương trình tập huấn Giao dịch an toàn, hiệu quả trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử

... sử dụng chữ ký số trong thời gian tới trong công tác quản lý nhà nước.Cục TMĐT và CNTT16:30-17:00Trao đổi, Thảo luận Cục TMĐT và CNTT17:00 Bế mạc Sở Công Thương ... Giới thiệu website bán hàng trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mây14:45-15:00 Giải lao15:00-16:30Chữ ký số và chứng thực chữ ký...
  • 2
  • 539
  • 0
Quản trị chào hàng và định giá trong Thương mại điện tử

Quản trị chào hàng và định giá trong Thương mại điện tử

Kinh tế - Thương mại

... giá trong TMĐT Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử 10Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT5.1. Quản trị chào hàng trong TMĐT5.1.1. Khái niệm chào hàng trong ... chào hàng trong TMĐT5.1.4. Các CL chào hàng trong TMĐT và xu hướng phát triển sản phẩm mới trong TMĐT5.2. Quản trị giá trong TMĐTChương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện ... trị chào hàng trong TMĐT5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT5.1.2. Những lợi ích của chào hàng trong TMĐT5.1.3. Những đặc tính cơ bản của chào hàng trong TMĐT5.1.4. Các CL chào hàng trong TMĐT...
  • 79
  • 966
  • 0

Xem thêm