... khách hàng trongthươngmại điện tử Một nghiên cứu mới đây cho biết kháchhàng có xu hướng quyết định mua sản phẩm tại các website thươngmạiđiệntử có chế độ vận chuyển (ship) hàng ... không thể, bạn nên tìm mọi cách để kháchhàng có thể nhận được sản phẩm trong thời gian ngắn nhất với chi phí ship hàng rẻ nhất. 3. Dịchvụ hỗ trợ kháchhàng chuyên nghiệp Sự tương tác ... 80% kháchhàng sẽ mua một sản phẩm thay thế khác. Ngoài ra điều này cũng xây dựng niềm tin của kháchhàng về thương hiệu của bạn. 2. Chế độ ship hàng miễn phí Bí quyết chăm sóc khách...
... trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase.4 Trongthươngmạiđiện tử, các hoạt động sau là ví dụ về hoạt động hỗ trợ kháchhàng ... c. Cả thươngmại truyền thống và thươngmạiđiệntử - in both off-line and online commerce. d. Chỉ đối với thươngmạiđiệntử - unique to e-commerce. Dịch Vụ Logistics Thứ Ba, hay ... động nào khi triển khai thươngmạiđiện tử? Accounting and logistics are examples of:a. Back-office operations. b. Dịchvụkháchhàng - customer service. c. Dịchvụ vận chuyển - transportation...
... đặc điểm dichvụ và thươngmạidịchvụ của dịchvụ phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng và dịchvụtrongthươngmạiđiệntử ở nước ta hiện nay” từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp trong điều kiện mới ... dịch vụ: - Kháchhàng là người tiêu dùng dịch vụ: thực tế, khi kháchhàng bỏ tiền ra mua dịchvụ thì họ chính là đối tượng tiếp nhận và sử dụng dịch vụ. - Kháchhàng là yếu tố đầu vào của dịch ... hình dịchvụ khác nhau mà kháchhàng có vai trò nhất định trong việc quyết định địa điểm cung ứng dịch vụ. Các mức độ quyết định địa điểm cung cấp dịchvụ của kháchhàng như sau:- Khách hàng...
... tế“Nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàngtrong doanh nghiệp thươngmại “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤKHÁCHHÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI”LỜI MỞ ĐẦU"Không có kháchhàng sẽ không có bất ... lượng dịchvụkháchhàngtrong doanh nghiệp thươngmại 28 ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa ThươngMại & Kinh tế quốc tế“Nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàngtrong doanh nghiệp thươngmại nay ... lượng dịchvụkháchhàngtrong doanh nghiệp thươngmại 29 ĐH Kinh tế Quốc dân_Khoa ThươngMại & Kinh tế quốc tế“Nâng cao chất lượng dịchvụkháchhàngtrong doanh nghiệp thươngmại Các...
... phân 3.1. GIAO DỊCHTRONGTHƯƠNGMẠIĐIỆN TỬ3.1.1. Khái niệmGiao dịchtrong TMĐT là một hệ thống bao gồm không chỉ các giao dịch liên quan đến mua bán hàng hóa và dịch vụ, tạo thu nhập, ... bán hàng hóa và dịch vụ, tạo thu nhập, mà còn là các giao dịch có khả năng trợ giúp quá trình tạo ra thu nhập: kích thích nhu cầu đối với hàng hóa và dịch vụ, cung ứng dịchvụ trợ giúp bán hàng, ... phẩm số hóa.3.1.2. Sự khác biệt giữa giao dịchthươngmại truyền thống và giao dịchthương mại điện tửGiao dịchthươngmại truyền thống và giao dịch TMĐT có nhiều điểm khác biệt cơ bản....
... a chào hàngtrong TMĐTữ ặ ơ ả ủ5.1.4. Các CL chào hàngtrong TMĐT và xu h ng s d ng công ngh cho chào hàng ướ ử ụ ệ trong MKT TMĐT5.2. Qu n tr giá trong TMĐTả ị5.2.1. S thay đ i giá trong môi ... ph mẩ m iớ trong TMĐT 4B môn Qu n tr chi n l c – Khoa TMĐTộ ả ị ế ượ5.1. Qu n tr chào hàngtrong TMĐTả ị5.1.1. Khái ni m chào hàngtrong TMĐTệ5.1.2. Nh ng l i ích c a chào hàngtrong TMĐTữ ... Khoa TMĐTộ ả ị ế ượ5.1. Qu n tr chào hàngtrong TMĐTả ị5.1.1. Khái ni m chào hàngtrong TMĐTệPhân lo i chào hàng - Căn c vào m c đích mua s m, chào hàng bao g m các lo i sau:ứ ụ ắ ồ ạS...
... phục, kháchhàng sẽ mua sản phẩm, dịchvụ của Công ty bạn.Sai lầm 2: Nói quá nhiềuBạn đừng tưởng nếu mình nói liên tục bất tận là đang trình bày những thông tin cần thiết. Thật ra, khách hàng ... đó, bạn hãy hỏi kháchhàng về nhu cầu của họ.Sai lầm 3: Sử dụng ngôn từ không đúng chỗTừ ngữ tạo ra hình ảnh trong tâm trí con người. Có một số từ ngữ luôn khiến cho kháchhàng bỏ đi, chẳng ... liệu họ có phải là các kháchhàng tiềm năng của bạn hay không. Sai lầm 6: Không biết khi nào tiến tới thỏa thuậnNhiều nhân viên bán hàng nghĩ rằng họ phải nói với các kháchhàng tiềm năng tất cả...
... Amazon.com: Hệ thống kho hàng & lợi thế cạnh tranh trongthương mại điện tử. I. Cơ sở lí luận1.1 Khái niệm, vai trò và chức năng kho hàng 1.1.1 Khái niệm kho hàng Kho bãi là một bộ phận ... các khoang chứa hàng, dùng máy để kiểm tra các mã của mặt hàng để tránh sự trùng lặp, dễ dàng quản lý cho những lần mua hàng kế tiếp. - Hỗ trợ quá trình cung cấp dịchvụkháchhàng của doanh ... qua 2 mô hình sau:1. Kháchhàng đặt mua, nhập thẻ tín dụng để thanh toán2. Đơn hàng của kháchhàng được phân tích và chọn ra nhà cung ứng phù hợp (nếu hàng đó không có trong kho của amazon)3....
... phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịchvụ đó là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Mọi kháchhàng dù là kháchhàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn hơn cả từhàng hoá, dịchvụ họ mua là chúng ... DVKH1.2.3.1 Dịchvụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc kháchhàng là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thoả mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục phụ khách hàng theo ... trọng của vấn đề này trong thời gian thực tập tại phòng Dịchvụkháchhàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: “Công tác Dịchvụkháchhàngtrong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo...
... sử dụng chữ ký số trong thời gian tới trong công tác quản lý nhà nước.Cục TMĐT và CNTT16:30-17:00Trao đổi, Thảo luận Cục TMĐT và CNTT17:00 Bế mạc Sở Công Thương ... Giới thiệu website bán hàng trực tuyến trên nền tảng điện toán đám mây14:45-15:00 Giải lao15:00-16:30Chữ ký số và chứng thực chữ ký...
... giá trong TMĐT Chương 5 Quản trị chào hàng và định giá trongthươngmạiđiện tử 10Bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa TMĐT5.1. Quản trị chào hàngtrong TMĐT5.1.1. Khái niệm chào hàngtrong ... chào hàngtrong TMĐT5.1.4. Các CL chào hàngtrong TMĐT và xu hướng phát triển sản phẩm mới trong TMĐT5.2. Quản trị giá trong TMĐTChương 5 Quản trị chào hàng và định giá trongthươngmạiđiện ... trị chào hàngtrong TMĐT5.1.1. Khái niệm chào hàngtrong TMĐT5.1.2. Những lợi ích của chào hàngtrong TMĐT5.1.3. Những đặc tính cơ bản của chào hàngtrong TMĐT5.1.4. Các CL chào hàngtrong TMĐT...