0

cách thức giải quyết phàn nàn của khách hàng

Tài liệu Giải quyết phàn nàn của khách hàng pdf

Tài liệu Giải quyết phàn nàn của khách hàng pdf

Kỹ năng quản lý

... một cách khách quan.” 3. Đứng dậy và rời máy tính trong 10 phút. Giải quyết phàn nàn của khách hàng Bằng cách nào mà các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết được những phàn nàn ... nên nản lòng. Khi đã nhận thức được những cảm giác này, các chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhìn những phàn nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa ... nhỏ có thể giải quyết được những phàn nàn của khách mà không phải vận đến tư cách cá nhân? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất...
  • 5
  • 1,543
  • 8
Hóa giải các phản đối của khách hàng

Hóa giải các phản đối của khách hàng

Kỹ năng bán hàng

... hiệu để bán hàng  Thể hiện đúng tiến trình của việc mua-bán hàng  Tạo cơ hội để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng  Là “tín hiệu của phản ứng có thể mua hàng “ Tạo cho bạn một cơ hội đi đến thỏa ... chậm.” “Ở đây đã có quá nhiều mặt hàng rồi, nếu mua thêm hàng của anh tôi sẽ không kham nổi đâu. “Coke cho tôi nhiều đồ POP hơn .”Hóa giải các phản đối của Khách hàng MỤC ĐÍCH Luyện các kỹ năng ... mua của điểm bán sỉ gần đây.  Hàng của anh đắt quá . Bán hàng nội lời hơn” “Tôi thích chương trình khuyến mãi của các anh nhưng tôi không thể mua nhiều đến thế .” “Tôi không mua vì hàng...
  • 27
  • 1,716
  • 5
Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

Quản trị kinh doanh

... lại những khiếu nại của khách hàng và ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa ra cách giải quyết; - Nếu khách hàng vẫn chưa lấy lại bình tĩnh, tốt nhất chưa nên quyết định điều gì; ... mang tên Khiếu nại của người tiêu dùng: những góc độ tâm lý và cách giải quyết mâu thuẫn đã vẽ nên chân dung tâm lý các nhóm khách hàng và đưa ra một số cách giải quyết vấn đề của doanh nghiệp. ... những cách giải quyết thường dùng vẫn không làm khách hàng vừa ý, bạn nên hỏi: “Quý khách muốn làm thế nào?”. Khi khách hàng nói ra mong muốn của mình, bạn phải xem nó có phù hợp với khả năng của...
  • 8
  • 1,565
  • 9
Tài liệu Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng pdf

Tài liệu Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng pdf

Kỹ năng bán hàng

... tục nhận được phàn nàn của một số khách thì đó là lúc cần phải đánh giá lại phương pháp kinh doanh của mình. Bằng cách lắng nghe phàn nàn của những khách hàng quen, bạn có thể giải quyết được ... sẽ dễ dàng nhìn những phàn nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan ... này khách hàng muốn điền thông tin cá nhân trước khi họ đặt hàng và khi bà thực hiện theo lời khuyên của họ, số lượng đơn đặt hàng lại tăng lên gấp đôi! Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? ...
  • 3
  • 885
  • 10
Tài liệu Hãy biết cảm ơn những lời phàn nàn của khách hàng pdf

Tài liệu Hãy biết cảm ơn những lời phàn nàn của khách hàng pdf

Kỹ năng bán hàng

... một khách hàng không phàn nàn - kiểu khách hàng tệ nhất (như đã nói ở trên) – và mất đi một phần doanh thu bán hàng trong tương lai.Sự tin tưởngĐiểm đặc biệt đối với những khách hàng phàn nàn ... rất “khó chịu”. Hãy lắng nghe những lời phàn nàn của khách hànggiải quyết chúng một cách hiệu quả. Đó chính là bí quyết thành công trong dịch vụ khách hàng. (Dịch từ www.customerservicemanager.com)Nguồn ... mua bán thông thường. Bạn có thể giải thích vấn đề của khách hàng một cách cụ thể, nêu rõ những tình tiết đặc biệt, và cho khách hàng thấy bạn quan tâm một cách nghiêm túc đến vấn đề này như...
  • 2
  • 1,674
  • 2
Tài liệu Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? pdf

Tài liệu Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? pdf

Kỹ năng quản lý

... tục nhận được phàn nàn của một số khách thì đó là lúc cần phải đánh giá lại phương pháp kinh doanh của mình. Bằng cách lắng nghe phàn nàn của những khách hàng quen, bạn có thể giải quyết được ... Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong ... tới của cửa hàng. 3. Giải quyết vấn đề càng nhanh càng tốt. • Bạn có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức hay không? • Khách có thể trả hay đổi lại hàng hay không? • Nếu không thể trả lại hàng, ...
  • 6
  • 794
  • 1
Giải quyết khiếu nại của khách hàng pdf

Giải quyết khiếu nại của khách hàng pdf

Kỹ năng giao tiếp

... nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Giải quyết khiếu nại của khách ... của khách hàng, đưa ra đề nghị tiến hành tiêu thụ, đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng, đồng thời chủ động giảm giá thành cho khách hàng, khiến cho cả khách hang cũ mới đều đổ xô vào mua hàng. ... Khách hàng khó tính cần được hoan nghênh Doanh nghiệp phải dũng cảm đối mặt với sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách...
  • 6
  • 1,501
  • 18
Phân tích thực trạng và cách thức giải quyết huy động, sử dụng vốn dài hạn cho đầu tư phát triển kinh tế ở hà nội

Phân tích thực trạng và cách thức giải quyết huy động, sử dụng vốn dài hạn cho đầu tư phát triển kinh tế ở hà nội

Thạc sĩ - Cao học

... tín dụng ngân hàng : Bao gồm các Chi nhánh Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn, Ngân hàng Đầu tư phát triển, Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Chính sách ... định pháp luật của địa phương tạo ra cơ chế quản lý và giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp.- Tính năng động và tiên phong của chính quyền tỉnh là chỉ tiêu phản ánh năng lực của lãnh đạo và ... phán ký kết hợp đồngHệ thống khách sạn, nhà hàng bao gồm quốc doanh, tư nhân và các tổ chức khác, có đầy đủ tiện nghi sang trọng, lịch sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế.+...
  • 95
  • 610
  • 0
hóa giải phản đối của khách hàng

hóa giải phản đối của khách hàng

Kỹ năng bán hàng

... thời gian tồn hàng của sp lọai chai là ngắn hay dài? Anh/chị quản lý vỏ chai có mệt ko?HÓA GIẢI CÁC PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNGVí dụ về kỹ thuật hóa giải các phản đối của Khách hàng KH : “Tôi ... ?”Phản đối là tín hiệu để bán hàng  Thể hiện đúng tiến trình của việc mua-bán hàng  Tạo cơ hội để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng  Là “tín hiệu của phản ứng có thể mua hàng “ Tạo cho bạn một ... nhiều mặt hàng rồi, nếu mua thêm hàng của anh tôi sẽ không kham nổi đâu. “Coke cho tôi nhiều đồ POP hơn .”Tại sao khách hàng lại phản đối ?Tài chính “Tôi thích chương trình khuyếnmãi của các...
  • 27
  • 1,205
  • 2
Vài nét về thực trạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài

Vài nét về thực trạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài

Khoa học xã hội

... tức gì về họ thì Tòa án ra quyết định tạm đình chỉ việc giải quyết vụ án theo quy định tại điểm c, khoản 1, Điều 45 Pháp lệnh Thủ tục giải quyết các vụ án dân sự và giải thích cho nguyên đơn ... đã giải quyết ly hôn có thẩm quyền đó không. Tuy nhiên, để trả lời câu hỏi áp dụng pháp luật của nước nào để giải quyết ly hôn thì thẩm phán Việt Nam phải áp dụng các quy phạm xung đột của ... đột của tư pháp quốc tế Việt Nam. Nói một cách khác, trong trường hợp này luật của nơi có Tòa án giải quyết vụ việc được áp dụng để tiến hành giải quyết vấn đề tố tụng.Theo quy định tại Điều...
  • 11
  • 1,146
  • 3
cách thức giải quyết “xung đột pháp luật” và xung đột thẩm quyền”

cách thức giải quyết “xung đột pháp luật” và xung đột thẩm quyền”

Khoa học xã hội

... biệt trong cách thức giải quyết “xung đột luật” và xung đột thẩm quyền”: Thứ nhất, về trình tự giải quyết xung đột: Trước hết phải phải giải quyết xung đột thẩm quyền, sau đó mới giải quyết xung ... đồng thời cả việc giải quyết xung đột thẩm quyền và giải quyết xung đột luật hiếm gặp hơn. Thứ hai, về chủ thể có quyền giải quyết xung đột:Chủ thể có thẩm quyền giải quyết xung đột thẩm ... đơn kiện của một trong hai bên chủ thể của tranh chấp.Chủ thể có thẩm quyền giải quyết xung đột luật là Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp. Thứ ba, về phương pháp giải quyết xung...
  • 6
  • 12,393
  • 96
Tìm hiểu một số nét về thực trạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài

Tìm hiểu một số nét về thực trạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài

Khoa học xã hội

... trọng của vần đề em đã chọn đề tài: “Tìm hiểu một số nét về thựctrạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài”. B. THỰC TRẠNG, NGUYÊN NHÂN VÀ CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT ... mặt những chàng rể nước ngoài.Nội dung giải quyết hầu hết giải quyết quan hệ hôn nhân, không yêu cầu giải quyết về vấn đề con cái hoặc tài sản, có lẽ do các bên nhận thấy nếu giải quyết thì cũng ... phải giải quyết như thế nào cho phù hợp với quy định của pháp luật. Sau đó sẽ có những giải pháp để ngăn chặn “vấn đề xã hội” này cũng như hoàn thiện các quy định của phápluật về giải quyết...
  • 15
  • 840
  • 0
thực trạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài.

thực trạng, nguyên nhân và cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài.

Khoa học xã hội

... ngoàikhi có nhu cầu giải quyết các vấn đề về hôn nhân thì có thể giải quyết tại các cơ quanchức năng của Việt Nam. Đây cũng là một vấn đề quan trọng, góp phần nâng cao vịthế của Việt Nam trên ... nâng cao vịthế của Việt Nam trên trường quốc tế.5. Cách thức giải quyết việc ly hôn có yếu tố nước ngoài.a. Cơ quan có thẩm quyền giải quyết ly hôn có yếu tố nước ngoài.Theo Khoản 3 Điều ... hoặckhông công nhận bản án, quyết định về hôn nhân và gia đình của Toà án hoặc cơ quancó thẩm quyền khác của nước ngoài theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật Việt Nam.Toà...
  • 11
  • 1,082
  • 0

Xem thêm