0

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của ngươi dân sau khi áp dụng ISO 9001 tại UBND thành phố Hội An

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của ngươi dân sau khi áp dụng ISO 9001 tại UBND thành phố Hội An

Kinh tế

... c c m nh n hài lòng khác i dân M c c m nh n r t hài lòng nh n nh ng v i, m c c m nh n hài lòng nh n ch a hài lòng nh n cd c úng nh mong i m c mong m c c m nh n khơng hài lòng nh n cách l n h ... Chung quy l i, q v có hài lòng (v a lòng) sau làm th t c khơng? ¸ R t hài lòng ¸ Hài lòng ¸ Bình th lòng 14 Theo quý v , ch t l khơng? ¸Có ng ¸ Khơng hài lòng ¸ R t khơng hài ng d ch v hành hi ... ng y u t tác ng n s hài lòng c a ng Ph n trình bày 4.2 ã cho th y, ng i dân hài lòng hành cơng Tuy nhiên tác gi mu n tìm hi u sâu h n ã tác ng n s hài lòng c a ng i dân Tìm i dân c cung c p d ch...
  • 43
  • 381
  • 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện di linh  luận văn thạc sĩ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện di linh luận văn thạc sĩ

Kinh tế

... mơ hình thực tế yếu tố ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành cơng UBND Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng  Xác định mơ hình yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành ... gồm thành phần nào?  Yếu tố ảnh hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành cơng UBND Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng?  Mức độ tác động yếu tố hưởng đến đến hài lòng người dân dịch vụ hành cơng ... ảnh hưởng đến Đặc tính người dân Sự đáp ứng UBND việc cung ứng dịch vụ hành chính; (ii) Sự Đáp ứng UBND có ảnh hưởng đến Kỳ vọng người dân; (iii) Đặc tính người dân yếu tố Mơi trường có ảnh hưởng...
  • 111
  • 5,590
  • 32
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thống Nhất  tỉnh Đồng Nai

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai

Kinh tế

... thực đề tài nhƣ sau:  Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng tầng ngƣời dân sử dụng dịch vụ hành cơng  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng tầng nhân tố đến hài lòng ngƣời dân dịch vụ công Bộ phận tiếp ... vụ có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H2: Khả đáp ứng dịch vụ có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H3: Năng lực cơng chức có tác động dƣơng đến hài lòng ngƣời dân H4: Thái độ phục vụ ... tiến hành thực đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành cơng Bộ phận Tiếp nhận Trả kết huyện Thống Nhất - tỉnh Đồng Nai” để làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu...
  • 114
  • 808
  • 9
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử

Kinh tế

... i Chương T NG QUAN V S HƯ NG Đ N S HÀI LÒNGCÁC NHÂN T NH HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.1 T NG QUAN V S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Đ nh nghĩa s hài lòng S hài lòng c a khách hàng ñư c ñ nh nghĩa ... -31.1.2 Phân lo i s hài lòng c a khách hàng 1.1.2.1 Theo m t s nhà nghiên c u Hài lòng tích c c (Demanding customer satisfaction) Hài lòng n đ nh (Stable customer satisfaction) Hài lòng th đ ng (Resigned ... ñi m - Thang đo s hài lòng (SAS) D a nghiên c u c a Lassar ctg (2000),thang ño s hài lòng c a ngư i đ c g m bi n sau: - Nói chung,tơi c m th y hài lòng v i website - Tơi hài lòng v i quy t đ nh...
  • 26
  • 1,549
  • 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế khi giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại cục thuế thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế khi giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại cục thuế thành phố Hồ Chí Minh

Tài liệu khác

... Cronbach‟s Alpha 53 4.3.1 Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến Sự hài lòng ngƣời nộp thuế 54 4.3.2 Thang đo Sự hài lòng ngƣời nộp thuế 57 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA .58 4.4.1 Thang ... 3.8: Các thành phần thang đo Sự hài lòng ngƣời nộp thuế .49 Bảng 4.1: Kết thông tin cá nhân khách hàng .52 Bảng 4.2: Kết kiểm định thang đo Cronbach‟s alpha yếu tố ảnh hƣởng đến Sự hài lòng ... ngƣời dân phần tin tƣởng so với giao dịch trực tuyến khác nhƣng phủ nhận nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời dân giao dịch thuế điện tử Giả thuyết H6: Có mối quan hệ dƣơng Sự tin tƣởng Sự hài lòng...
  • 96
  • 1,155
  • 33
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần nhựa Đồng Nai

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần nhựa Đồng Nai

Thạc sĩ - Cao học

... doanh nghiệp hưởng phúc lợi Các yếu tố chế độ phúc lợi ảnh hưởng đến mức độ hài lòng là: cơng ty có chế độ phúc lợi tốt; người lao động hài lòng với chế độ tiền thưởng công ty; người lao động ... thang đo điểm) Người lao động hài lòng với tiền lương (điểm trung bình 4,18) hài lòng với trường làm việc (điểm trung bình 3,6) Trong nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động, yếu tố prom tác ... đây: Thứ nhất, yếu tố tác động lên tính chất cơng việc bao gồm yếu tố, tính chất cơng việc mà yếu tố tác động đến kết làm việc 10 người lao động tốt hay xấu Các yếu tố liên quan đến tính chất...
  • 59
  • 733
  • 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt đối với dịch vụ xe buýt trong thành phố hồ chí minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt đối với dịch vụ xe buýt trong thành phố hồ chí minh

Thạc sĩ - Cao học

... i v i s hài lòng H1: Tình tr ng m ng lư i n h t ng xe buýt có m i tương quan thu n v i s hài lòng c a ngư i dân H2: Phương ti n xe buýt có m i tương quan thu n v i s hài lòng c a ngư i dân ñ i ... S HÀI LÒNG V D CH V XE BT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U 1.1 Lý thuy t v y u t nh hư ng đ n s hài lòng c a khách hàng 1.1.1 Các khái ni m b n .5 1.1.2 Quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng ... 2.3.4 T m quan tr ng c a y u t ñ n s hài lòng c a ngư i xe bt 43 2.3.5 ðo lư ng s hài lòng c a ngư i ñi XB v d ch v xe buýt 48 2.3.6 S khác bi t v hài lòng gi a nhóm ngư i đư c ph ng v n 51...
  • 93
  • 1,523
  • 6
LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

Kinh tế

... LÝ THUY T V S HÀI LÒNG VÀ CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách hàng Có nhi u quan ñi m khác v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng khách hàng ... hóa m i quan h gi a m c đ hài lòng v i đ i lư ng ti p th khác ( lòng trung thành c a khách hàng); so sánh c u trúc c u s hài lòng, m c đ hài lòng, tác đ ng c a s hài lòng gi a nhóm khách hàng ... 10 2.1.3 Các phương th c phân ph i, kinh doanh TPCN 14 2.2 Lý thuy t v S hài lòng Ch s hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) 14 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách...
  • 109
  • 837
  • 2
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

Kinh tế

... hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng (Smith, 1974) Còn nhà nghiên hài lòng 23 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng Phân tích hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng ... gian cơng hài lòng hài lòng 24 hài lòng cơng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng - hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng nói chung 25 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng ckman ... hài lòng 12 N hài lòng p s hài lòng hài lòng hài lòng Hài lòng , 1974 hài lòng , , ) 2.2 hài lòng hài lòng ba nhóm ) thích ngun nh hài lòng y hài lòng (1) (2) (3) hồn c hài lòng 13 2.2.1 Ab T...
  • 109
  • 642
  • 3
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng điện đối với công ty điện lực kiên giang

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng điện đối với công ty điện lực kiên giang

Kinh tế

... NGHIÊN CỨU Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử dụng điện công ty điện lực Kiên Giang? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng người sử dụng điện cơng ty điện lực Kiên Giang? Sự hài lòng người ... điện Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử dụng điện Công ty điện lực Kiên Giang” dựa sở lý thuyết chất lượng dịch vụ, mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng thang ... Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người sử dụng điện công ty điện lực Kiên Giang Mục tiêu 3: Đề xuất số gợi ý để quản trị, chăm sóc người sử dụng điện tốt nhằm nâng cao mức độ hài lòng người...
  • 101
  • 1,789
  • 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt trong thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đi xe buýt trong thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người xe buýt dịch vụ xe buýt Thành phố Hồ Chí Minh” Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người ... đánh giá 04 yếu tố chất lượng 02 yếu tố > 0.05, điều cho thấy yếu tố Người làm 2.36, Khách vãng lai 2.89; yếu tố Anh(Chị) có hài lòng khơng có khác đánh giá cụ thể yếu tố Anh(Chị) hài đội ngũ ... giá đối tượng hài lòng nhân tố Yếu tố Anh(Chị) hài lòng mạng lưới tuyến hạ tầng xe buýt Anh(Chị) hài lòng phương tiện xe bt Anh(Chị) có hài lòng đội ngũ nhân viên Anh(Chị) hài lòng với truyền...
  • 47
  • 526
  • 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tài nguyên đối với dịch vụ tuyên truyền của các cơ quan thuế tại bình định

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tài nguyên đối với dịch vụ tuyên truyền của các cơ quan thuế tại bình định

Cao đẳng - Đại học

... Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế tài nguyên dịch vụ tuyên truyền quan thuế tỉnh Bình Định Mục tiêu 2: Kiểm định giả thuyết xác định yếu tố tác động đến hài lòng người Trang ... thành tốt nhiệm vụ Đảng, Nhà nước giao Trân trọng cảm ơn VÕ THỊ THẮM A2 A3 BẢNG KÊ CÁC NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ – THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA ... dịch vụ quan thuế tỉnh? người nộp thuế tài ngun mơi trường cảm thấy hài lòng với dịch vụ nhận chưa? Với lý đó, tác giả lựa chọn đề tài các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người nộp thuế tài nguyên...
  • 209
  • 462
  • 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với Báo điện tử

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với Báo điện tử

Kinh tế

... QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG .5 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Định nghĩa hài lòng 1.1.2 Phân loại hài lòng khách ... -5- Chương TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LỊNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Định nghĩa hài lòng Sự hài lòng khách hàng định nghĩa ... việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực doanh nghiệp mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến doanh nghiệp...
  • 113
  • 680
  • 2
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của sở công thương tỉnh kiên giang

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của sở công thương tỉnh kiên giang

Kinh tế

... định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân chất lượng dịch vụ hành cơng theo chế cửa Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân chất ... niềm tin người dân Do đó, người dân cảm nhận mức phí lệ phí phù hợp hài lòng người dân cao * Các giả thiết mơ hình nghiên cứu: Giả thiết H1: Sự tin cậy có ảnh hưởng chiều với hài lòng người dân dịch ... chức, cơng dân Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu thức yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành cơng Sở Công Thương cung cấp Với lý nên chọn đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân dịch...
  • 104
  • 580
  • 4
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân quận thủ đức TPHCM

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân quận thủ đức TPHCM

Thạc sĩ - Cao học

... TP HCM - NGUYỄN THẢO NGỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THỦ ĐỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ... dụng để xem xét hài lòng người dân; kết cấu đề tài Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết Trình bày sở lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân sử dụng dịch vụ hành cơng Ủy ban nhân dân quận Thủ Đức, ... (Tse Wilton 1988) Sự hài lòng phản ứng người tiêu dùng việc đáp ứng mong muốn (Oliver, 1997) 22 Sự hài lòng khách hàng chia thành 03 loại: hài lòng tích cực, hài lòng ổn định hài lòng thụ động Vì...
  • 130
  • 262
  • 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của huyện kiên hải, tỉnh kiên giang

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công của huyện kiên hải, tỉnh kiên giang

Chuyên ngành kinh tế

... dân Nếu yếu tố thực tốt người dân có mức độ hài lòng tối đa 80% hai yếu tố 16 thời gian hay kết không thực tốt hài lòng người dân giảm xuống 20% Cả yếu tố giải thích 75% hài lòng người dân Các luận ... phục vụ quan Bảng 3.8 Sự hài lòng người dân Sự hài lòng người dân Tơi hài lòng với cách tổ chức, quy trình phục vụ quan Tơi hài lòng với dịch vụ hành cung cấp quan Tơi hài lòng cách tổ chức phục ... Trịnh Các yếu tố ảnh hưởng đến nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng & ctg(2013) hài lòng người nộp người nộp thuế: thuế chất lượng phục vụ (1) Điều kiện vật chất ngành thuế An Giang (2) Độ tin cậy (3) Sự...
  • 132
  • 476
  • 6
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3  VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3 VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Báo cáo khoa học

... nghiên cứu Xem xét yếu tố phòng học, thư viện, căng tin, phòng tin học, trang Web, điều kiện học tập, phòng đào tạo cơng tác sinh viên có ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên yếu tố nà ng Sử dụng thang ... mô hình thứ hiệu việc giải thích hài lòng sinh viên với tỉ lệ giải thích 39% yếu tố liên quan với tỉ lệ 38,3 % Như với biến đưa vào để tìm ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên có X4: Phòng tin học, ... năm 2010 ảnh hưởng biến lên hài lòng sinh viên Mơ hình hồi quy đưa là: Y =β o + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 +β6X6 + β7X7 + β8X8 + ε Trong đó: Biến phụ thuộc Y: Sự hài lòng sinh viên Các biến...
  • 7
  • 1,390
  • 15

Xem thêm