các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của nh
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng tp hcm khi mua hàng tại website nhommua.com.pdf
... câu hỏi: Các yếu tố có nh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ mua hàng qua website nhommua.com khơng? Nếu có nh hưởng nh hưởng đến hài lòng khách hàng ? Yếu tố nh hưởng nhiều ? Giúp nh quản ... dụng * H6: Sự phản hồicó nh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Sự phản hồi (contact): tương tác khách hàng nh cung ứng dịch vụ * H7: Phương tiện hữu hìnhcó nh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Phương ... Đồng cảmcó nh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Đồng cảm: thể quan tâm chăm sóc đến cá nh n khách hàng * H5: Bảo mậtcó nh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Bảo mật: an toàn tin tưởng dịch vụ sử dụng...
- 18
- 953
- 1
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sư hài lòng của nhân viên trong tỗ chức
... bảo số yếu tố sau: A nh sáng Nhiệt độ phòng GVHD: Nguyễn Văn Chương Nh m: 15 Tiểu luận H nh Vi Tổ Chức – Phân tích nh n tố nh hưởng đến mực độ hài lòng nh n viên tổ chức Khoảng cách đồng ... Văn Chương Nh m: 24 Tiểu luận H nh Vi Tổ Chức – Phân tích nh n tố nh hưởng đến mực độ hài lòng nh n viên tổ chức Giờ làm tan tầm nỗi ám nh với nhiều nh n viên, đặc biệt người làm xa nh Đường ... Văn Chương Nh m: Tiểu luận H nh Vi Tổ Chức – Phân tích nh n tố nh hưởng đến mực độ hài lòng nh n viên tổ chức thiết yếu đời sống nh n dân lao động, cho vùng, đối tượng nhiều khó khăn nh t, đồng...
- 27
- 1,193
- 2
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư trên địa bàn tỉnh bến tre
... SXKD S n xu t kinh doanh TNHH Trách nhi m h u h n TP Th nh ph TP HCM Th nh ph H Chí Minh c c nh tranh c p t nh USAID n qu c t Hoa K VCCI VNCI i & Công nghi p Vi t nam D c c nh tranh Vi t nam Vi ... h nh 49 B ng 4.14 Phâ 49 B ng 4.15 K t qu ki m nh Spearman c a y u t hài lòng c B ng 4.16 V trí quan tr ng c a y u t n 50 53 DANH M C CÁC H NH VÀ S hi u h nh Tên h nh và H nh 3.1 Mơ t Mơ h nh ... tra, ph ng v n, th ng nh y u t nh p nh n di n y u t a vai trò c a t ng y u t Các bi n : Bi c l p (nh m nh n t Ch , ng d ch v công u vào c nh tranh, Ch Bi n ph thu c (s hài lòng c ng): h t , Ch...
- 90
- 511
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần thuốc traphaco
... HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ VINH CÁC YẾU TỐ NH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NH N VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THUỐC TRAPHACO Chuyên ng nh: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 ... giải pháp nh ̀ m hoàn thiê ̣n giúp nh n viên gắn bó với cơng ty cống hiến để công ty thuốc Traphaco Hƣng n ngày phát triển Từ khóa: Sự hài lòng, nh n tố nh hưởng tới hài lòng, nh n viên, ... nghiên cứu liên quan đến hài lòngcơng việcError! Bookmark not defined 1.4 Các yếu tố nh hƣởng đến hài lòng cơng việc nh n viên Error! Bookmark not defined 1.5 Mơ h nh giả thuyết nghiên...
- 13
- 411
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất tại tỉnh bình định
... cứu - Xác đ nh nhân tố nh hưởng đến hài lòng chất lượng dịch vụ cấp giấy chứng nh n QSH tài sản gắn liền với đất - Đ nh giá mức độ hài lòng yếu tố nh hưởng đến chất lượng dịch vụ cấp GCN QSH ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, mong đợi khách hàng, nh n thức khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ khu vực công, nh n thức khách hàng khách hàng kỳ vọng tất liên quan đáng kể tích cực với hài ... đặc biệt đến khách hàng khả thấu hiểu nhu cầu riên g khách - Các yếu tố hữu h nh: Cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng phục nh n viên, hiệu 2.5 Các yếu tố nh hưởng đến hài lòng dịch vụ cơng 2.5.1...
- 96
- 148
- 0
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3 VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
... vấn đề sinh viên với hiệu cao Cán nh n viên phòng ban nhiệt t nh, vui vẻ, tơn trọng sinh viên Dịch vụ y tế, chăm sóc sực khoẻ đáp ứng tốt cho sinh viên có nhu cầu Các khiếu nại sinh viên nh trường ... quy cho thấy mô h nh thứ hiệu việc giải thích hài lòng sinh viên với tỉ lệ giải thích 39% yếu tố liên quan với tỉ lệ 38,3 % Nh với biến đưa vào để tìm nh hưởng đến hài lòng sinh viên có X4: Phòng ... hưởng đến hài lòng sinh viên yếu tố nà ng Sử dụng thang đo Likert (5 lựa chọn) để đo mức độ hài lòng sinh viên yếu tố Sử dụng mơ h nh hồi quy tuyến t nh đa biến với biến phụ thuộc hài lòng với biến...
- 7
- 1,390
- 15
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3 VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
... cứu nh hưởng điện trở nối đất độ dốc đầu sóng đến điện áp dư CSV 3.3.1 nh hưởng điện trở nôi đất đến điện áp dư Tiến h nh mô với việc thay đổi giá trị điện trở nối đất CSV ta có kết h nh Trên ... Mô cho thấy nh hưởng vị trí sét đ nh đối điện áp đặt lên điện áp dư chống sét, vị trí xa trạm điện áp truyền vào trạm nh gây nh hưởng thiết bị Kết luận T nh đề tài nghiên cứu mơ h nh lập mơ ... mơ h nh ta kết dạng sóng H nh 10.Nguồn phát xung 8/20μs – 10kA H nh 11 Nguồn phát xung 1,2/50μs -10kA 3.2 Mơ h nh CSV dạng MOV 3.2.1 Mơ h nh đề nghị H nh 12 Mơ h nh CSV mơ H nh 13 Đặc t nh V-I...
- 6
- 989
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử
... nh lư ng M u đư c thu th p thơng qua b ng câu h i Chương T NG QUAN V S HƯ NG Đ N S HÀI LÒNG VÀ CÁC NH N T NH HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.1 T NG QUAN V S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG 1.1.1 Đ nh nghĩa s hài ... trì khách hàng: Bên c nh vi c t p trung k ho ch ti p th khách hàng m i, doanh nghi p v n trì n đ u phòng th c a h gi gìn chăm sóc khách hàng hi n t i Và cách ti p c n t t nh t ñ gi gìn khách hàng ... s hài lòng giá tr , u ñưa ñ n s trung th nh r t cao c a khách hàng 1.2.5 M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng Ch t lư ng d ch v ti n t c a s hài lòng, nh hư ng đ n s hài...
- 26
- 1,549
- 2
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart
... sẵn lòng phục vụ khách hàng Nh n viên có mặt kòp thời khách hàng cần Nh n viên giải đáp tận t nh thắc mắc khách hàng Nh n viên lòch Nh n viên thân thiện Nh n viên phục vụ nhanh nh n (3) Th nh ... Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Thu Mục tiêu đề tài: - Khám phá yếu tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng - Giải pháp nh m tăng hài lòng khách hàng dòch vụ bán hàng hệ thống siêu ... dòch vụ siêu thò bao gồm 27 biến nh m th nh nhân tố sau: (1)Th nh phần hàng hóa Hàng tiêu dùng hàng ngày đầy đủ Có nhiều mặt hàng để lựa chọn Có nhiều hàng (2) Th nh phần khả phục vụ nh n viên Nh n...
- 61
- 1,831
- 30
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường đại học đà lạt
... lƣợng dịch vụ SHL khách hàng Theo Oliver (1993) cho chất lượng dịch vụ nh hưởng đến mức độ thỏa mãn khách hàng Nghĩa chất lượng dịch vụ xác đ nh nhiều nh n tố khác nhau, phần nh n tố đ nh hài lòng ... kiểm đ nh mối quan hệ kết luận cảm nh n chất lượng dịch vụ dẫn đến hài lòng khách hàng Nh đa phần nghiên cứu kết luận chất lượng dịch vụ tiền đề hài lòng nh n tố chủ yếu nh hưởng đến hài lòng ... nh n thức họ sử dụng qua dịch vụ 2.1.3 Sự hài lòng khách hàng Có nhiều quan điểm đ nh giá khác hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng phản ứng họ khác biệt cảm nh n kinh nghiệm biết mong đợi...
- 22
- 4,401
- 18
Luận văn: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT pdf
... đ nh nghĩa hài lòng khách hàng phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, nh n thấy việc nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng đồng nghĩa với việc nghiên cứu yếu ... tài Các yếu tố nh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏ yếu tố nh hưởng đến hài lòng sinh viên CSVC-TTB, th nh tố tổng ... cứu yếu tố nh hưởng đến chất lượng dịch vụ Điều thật phù hợp việc nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến hài lòng SV CSVC-TTB Nh trường Theo mơ h nh đ nh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF (H nh 2.3)...
- 137
- 1,596
- 7
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Đà Nẵng
... hài lòng nh đầu tư nước ngoài, giá trị cao mức độ nh hưởng m nh Như xếp theo thứ tự từ m nh đến yếu yếu tố nh hưởng đến hài lòng nh đầu tư nước ngồi sau: Nh m nh n tố sở hạ tầng (0,364); nh m ... nh m nh n tố cơng tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (0,224); nh m nh n tố h nh th nh đ nh mơ h nh hồi quy, nh n tố nh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoại địa bàn th nh ... sau: Nh m nh n tố sở hạ tầng ; nh m nh n tố cơng tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương; nh m nh n tố h nh th nh phát triển cụm ng nh; nh m nh n tố chất lượng nguồn nh n lực cuối nh m nh n tố vị...
- 6
- 1,106
- 6
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền
... Ngân hàng Ngân hàng nh n th c k v ng c a khách hàng h s d ng d ch v ti n g i t ng d ch v ph c v khách hàng, nh m n s th a mãn s hài lòng t t nh t cho khách hàng 2.2.2 S hài lòng c a khách hàng ... qu nh c k v ng, có m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách ... hài lòng ho c khơng hài lòng v d ch v ti n g i c a NHTM 2.2.3 M i quan h gi a ch lòng c a khách hàng t hài lòng, ng d ch v ti n g i s hài Các nh nghiên c n nhi u v m i quan h gi a ch s hài lòng...
- 88
- 1,143
- 8
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh
... lượng dịch vụ hài lòng với giá dịch vụ họ hài lòng dịch vụ đó; hài lòng khách hàng nh hưởng dương đến lòng trung th nh dịch vụ Nh n chung, nghiên cứu hài lòng dịch vụ viễn thơng dịch vụ internet ... lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động m nh đến hài lòng khách hàng vài yếu tố khác nh hưởng đáng kể đến hài lòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hài lòng khách hàng chịu tác động yếu tố: ... vụ nh hưởng đến nh n thức khách hàng chất lượng, mức độ hài lòng giá trị dịch vụ, dịch vụ có t nh vơ h nh cao khó xét đoán việc thực Nh vậy, phù hợp giá dịch vụ USB 3G có nh hưởng đến hài lòng...
- 78
- 1,223
- 4
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của BIGC
... luận hài lòng khách hàng - Chương 2: phương pháp nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bán hàng hệ thống siêu thị CooMart - Chương 3: Biện pháp nh m tăng hài lòng khách hàng ... phMaục vụ khách hàng tốt làm việc hiệu 1.3 Mơ h nh lý thuyết nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ bán hàng hệ thống siêu thị Co.op Mart Mô h nh chất lượng dịch vụ ... PHÁP NH M NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở chương , xác đ nh nhân tố có nh hưởng đáng kể đến mức độ hài lòng cuả khách hàng là: phong cách phục vụ nh n viên, an toàn siêu thị, giá cảm nh n,...
- 55
- 1,462
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho cửa hàng thế giới Nệm
... muốn khách hàng so với dịch vụ mà công ty cung ứng yếu tố thật nh hưởng ến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cửa hàng Từ ó i u ch nh vào thang o cho yếu tố nh hưởng ến hài lòng khách hàng ... n cứu Dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ gì? hách hàng mà dịch vụ cửa hàng muốn hướng ến? Nh ng yếu tố nh hưởng ến mức ộ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ? Chất lượng dịch vụ cửa hàng? ... nh hưởng ến hài lòng khách hàng arasuraman ể vấn: SVTH: hổng Thị i m hương vi GVHD: Ths inh Ti n inh Yếu tố khách hàng quan t m sử dụng dịch vụ? u yếu tố nh hưởng ến hài lòng khách hàng? ...
- 114
- 611
- 2
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm đối với ngân hàng tmcp kiên long tại kiên giang
... tín nhiệm, t nh c nh tranh giá yếu tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng 26 Sự thuận tiện Sự tín nhiệm Phong cách phục vụ Sự hài lòng khách hàng H nh nh doanh nghiệp Sự hữu h nh T nh c nh tranh ... lượng dịch vụ có nh hưởng đến hài lòng khách hàng Giả thuyết H4: Sự đồng cảm có nh hưởng dương lên hài lòng khách hàng 1.7.2.5 Mối quan hệ Phương tiện hữu h nh Sự hài lòng Sự hữu h nh h nh nh ... h nh nh có nh hưởng trực tiếp đến lòng trung th nh, (2) h nh nh có nh hưởng gián tiếp đến lòng trung th nh (nghĩa thơng qua yếu tố trung gian) Kết quả, h nh nh có nh hưởng gián tiếp đến lòng...
- 134
- 1,808
- 13
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường Đại Học Đà Lạt
... Cơ sở lý luận Từ đ nh nghĩa hài lòng khách hàng phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, nh n 42 thấy việc nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến hài lòng khách hàng đồng nghĩa với ... nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến chất lượng dịch vụ Điều thật phù hợp việc nghiên cứu yếu tố nh hưởng đến hài lòng SV CSVC-TTB Nh trường Theo mơ h nh đ nh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF (H nh 2.3) ... tài Các yếu tố nh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng làm sáng tỏ yếu tố nh hưởng đến hài lòng sinh viên CSVC-TTB, th nh tố tổng...
- 133
- 994
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách quốc tế đối với dịch vụ mua sắm tại Nha Trang - Khánh Hòa
... HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ PHAN LÊ KIỀU MY CÁC YẾU TỐ NH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MUA SẮM TẠI NHA TRANG - KH NH HÒA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NG NH: ... khách hàng nh n c (l i ích) nh ng h b (s hy sinh) có c s n ph m hay d ch v 2.1.4 Ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng S th a mãn khách hàng s so s nh gi a nh ng khách hàng mong i v i nh ... c ng c m c khách hàng nh giá tăng ho c gi m hài lòng c a khách hàng s tăng ho c gi m tương ng H5 Khi phương ti n h u h nh c khách hàng nh giá tăng ho c gi m m c hài lòng c a khách hàng s tăng...
- 112
- 769
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ ẩm thực tại Nha Trang
... 1.3: Mối quan hệ chấp nh n chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ Nh ng nh n tố t nh Chất lượng phẩm chất Sự hài lòng khách hàng giá Nh ng nh n tố cá nh n Nguồn: Zeithaml & ... phẩm hay dịch vụ đ nh 13 H nh 1.1: Các yếu tố đ nh giá trị d nh cho khách hàng Giá trị sản phẩm Giá trị dịch vụ Giá trị nh n Tổng giá trị khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị h nh nh Giá ... nh n tố chủ yếu nh hưởng đến thỏa mãn Do muốn nâng cao hài lòng khách hàng, nh cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối...
- 139
- 1,325
- 6
- các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
- nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmart
- các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất trang thiết bị tại trường đại học đà lạt
- các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách
- sơ đồ 1 1 mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách
- các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối
- đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới
- mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
- các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng
- mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại agribank chi nhánh tây sài gòn
- thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại các doanh nghiệp dệt may tp hcm
- 4 9 giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của kh đối với chất lượng dịch vụ của mobifone call center tại tp hcm
- 3 1 mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo đại học của trường đại học sài gòn
- khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo
- quá trình điều tra phỏng vấn hộ thì tôi nhận thấy các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân như sau
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008