... AH1.Người thân ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSL FPT AH2.Bạn bè, đồng nghiệp ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSL FPT AH3.Những người sửdụngảnhhưởngđếnđịnh 6,5778 ... chương: - Chương 1: Tổng quan yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịch Đ vụInternetADSL khách hàng - Chương 2: Phân tích nhân tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSL khách hàng cá nhân ... 2.2.7.Kiểm định khác biệt số yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng tế H uế dịchvụ 65 2.2.8.Đánh giá chung cảm nhận khách hàng yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternetADSL FPT-...
... hàng in t Internet Banking .7 1.1.3 Qúa trình hình thành phát tri−n dch v Internet Banking 11 1.1.4 Vai trò ca Internet Banking .12 1.1.5 Nh.ng ti∋n ∋ phát tri−n Internet Banking ... T NG QUAN D CH V INTERNET BANKING T I NHTM 1.1 Tình hình xu h ng phát tri n ngân hàng tr c tuyn (Internet Banking) th gi i .6 1.1.1 S phát tri−n ca Internet 1.1.2 ... THC TR NG S D NG INTERNET BANKING T I THÀNH PH H CHÍ MINH .31 2.1 Th c trng s dng Internet Banking ti thành ph H Chí Minh 31 2.1.1 i∋u kin phát tri−n Internet Banking...
... Xác địnhyếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet banking khách hàng Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Xây dựng kiểm định mơ hình thang đo yếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet ... cứu yếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet banking khách hàng - Phƣơng pháp nghiên cứu định tính: đƣợc sửdụng để khám phá, điều chỉnh, bổ sung yếutốảnh hƣởng đếnđịnhsửdụngdịch ... nghiên cứu yếutốảnh hƣởng đến việc chấp nhận dịchvụ IB Việt Nam Kiểm định việc ảnh hƣởng yếutố hữu ích, yếutố dễ sử dụng, yếutố niềm tin yếutố hỗ trợ phủ đến việc chấp nhận dịchvụ IB Kết...
... AHXH14 Các chun gia tài nói r Internet Banking AHXH15 Nhìn chung, ngân hàng h s - Facilitating conditions d Internet Banking Internet Banking AHXH16 Ký hi 17 31 Internet Banking Tôi cho r h th 18 Internet ... ên c phát tri Internet Banking Giúp nhà qu b kinh doanh d ành ph c Internet Banking t Internet Banking àn Thành ph Giúp ngân hàng t Internet Banking phân ph ch gs àng tham gia s Internet Banking ... Tôi ngh Ký hi Internet Banking ý ki Giao d Internet Banking tơi th truy S Internet Banking tơi c Tơi thích s Internet Banking ãh - Social influence Ký hi Nh nên s ,b è) khuyên Internet Banking...
... Xác địnhyếutố có ảnhhưởng trực tiếp gián tiếp đếnđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá nhân đo lường mức độ ảnhhưởngyếutố Xem xét khác nhận thức, cảm nhận yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng ... đó, ý địnhsửdụng có tương quan đáng kể tới việc sử dụng, có ý địnhyếutố quan trọng đến việc sử dụng, yếutố khác ảnhhưởngđến việc sửdụng cách gián tiếp thông qua ý địnhsửdụng (Davis ... Ảnhhưởng niềm tin đến chấp nhận dịchvụInternet Banking” Khalil Md Nor, 2007 Nghiên cứu kiểm tra yếutốảnhhưởngđến thái độ muốn sửdụngdịchvụ IB, từ thái độ ảnhhưởngđến dự địnhsử dụng...
... tích yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Sài Gòn Cơng Thương Huế SVTH: Trần Thị Thiện Tâm •Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền ... –chi nhánh Huế oCác yếutố uy tín, thương hiệu oCác yếutố tác phong nhân viên oCác yếutố thủ tục thời gian giao dịch oCác yếutố hệ thống sở vật chất oCác yếutố lãi suất oCác yếutố xã hội SVTH: ... Lý sửdụngdịchvụ tiền gửi Tránh rủi ro để nhà Để ổn định tài cho gia đình Để hưởng lãi suất Thanh toán, chuyển khoản SVTH: Trần Thị Thiện Tâm Cácyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịch vụ...
... họ địnhsửdụngdịchvụ tiền gửi ngân hàng nên trọng, liên tục thăm dò thị trường để tìm yếutố cốt yếu khác ảnhhưởng trực tiếp đếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi ngân hàng 3.4 Cácyếutốảnhhưởng ... tiết: • Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi khách hàng • Phân tích đánh giá xem tất yếutố đó, yếutố đóng vai trò quan trọng định việc lựa chọn sửdụngdịchvụ tiền gửi ... kiểm định giá trị trung bình yếutố liệt kê để ban đầu biết ý kiến khách hàng yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ tiền gửi họ a, Nhóm yếutố uy tín, thương hiệu Một yếutốảnhhưởng đến...
... chưa sửdụngdịchvụ Mobile Bank nhân tố: dễ sửdụng tín nhiệm có ảnhhưởngđến Ý địnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking Bên cạnh đó, nghiên cứu rằng, yếutố thu nhập có ảnhhưởngđếnđịnhsửdụng ... Banking quốc gia Tại quốc gia khác yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking khách hàng khác Do việc nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile Banking Ngân hàng TMCP ... hàng sửdụng chưa sửdụng Mobile Banking 67 4.5.1 Các nhân tốảnhhưởngđến ý địnhsửdụng Mobile Banking với 175 mẫu có sửdụng Mobile Banking 68 4.5.2 Các nhân tốảnhhưởng đến...
... nhân tố tác động đến ý địnhđịnhsửdụng thẻ ATM khách hàng Tác giả đưa nhân tốảnhhưởngđến ý địnhđịnhsửdụng thẻ ATM Hình 2.6: Cácyếutốảnhhưởngđến ý địnhđịnhsửdụng thẻ ATM Việt Nam Yếu ... hình yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng thẻ tín dụng Ngân hàng HSBC Thành phố Hồ Chí Minh, đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốđếnđịnhsửdụng Trên sở lý thuyết yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụng thẻ ... sửdụng thẻ tín dụng ngân hàng HSBC ảnhhưởngđến lựa chọn Giả thuyết H : Cácyếutố nhân học tạo nên khác biệt đếnđịnhsử R R dụng thẻ tín dụng HSBC H8 + Cácyếutố nhân học Quyếtđịnhsử dụng...
... ảnhhưởngđếnđịnhsửdụng Mobile banking khách hàng Do tác giả cho ảnhhưởng xã hội có ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking Giả thuyết H6: Ảnhhưởng xã hội ảnhhưởng chiều đếnđịnh ... tiêu nghiên cứu - Xác địnhyếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking khách ... dùng; định chọn; Mobile banking yếutốảnh 24 hưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile banking tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Mobile...
... huyện, tỉnh) quan tâm đến việc hồn thành nhiệm vụ giao cấp ươ sở phải quan tâm đến nhiệm vụ giao mà phải làm cho người dân hiểu thực nghĩa vụ minh, người dân hiểu Tr thực tốt nghĩa vụ cơng dân cấp ... hay dịch nh vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu người sửdụng Như vậy, thấy dù tiếp cận theo cách chất lượng phải đảm Ki bảo tiêu chí: Phù hợp với tiêu chuẩn công bố, phù hợp với đòi hỏi ̣c người sử dụng, ... bộ, cơng chức phải có đầy đủ đạo đức cách tê ́H mạng có đủ điều kiện để phục vụ nhân dân, phục vụTổ quốc, phục vụ Đảng Nếu thiếu yếu đạo đức cách mạng làm tốt công việc giao nguyên nhân tệ quan...
... quanh sửdụng Thủ tục sửdụngdịchvụ đơn giản Hướng dẫn sửdụng dễ hiểu 25 Các thao tác dịchvụ dễ thực Chi phí sửdụngdịchvụ hợp lý Chi phí sửdụng Sẵn sàng trả phí để sửdụngdịchvụ Lợi ... Thanh Hóa - Nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Smart ươ Banking khách hàng BIDV Thanh Hóa Tr - Trên sở kết nghiên cứu yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Smart Banking, đề ... phân tích yếutốảnhhưởng tới định Tr sửdụngdịchvụ Smart Banking khách hàng BIDV Thanh Hóa, đề tài khám phá yếutốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Smart Banking khách hàng tính hữu dụng, tính...
... Internet Banking Xác định nhân tố có khả ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking KH cá nhân Xây dựng mơ hình đo lường mức độ ảnhhưởng nhân tốđến dự địnhsửdụng IB Đề xuất giải ... có kỹ để sửdụng khơng bắt buộc với học cách sửdụng IB không nhiều thời gian thuận lợi mong đợi sửdụng IB người xung quanh sửdụng thể sửdụng IB trọng trợ nghĩ nên sửdụng IB Ảnhhưởng cónhững ... phần dịchvụ IB Navibank - Huế chưa cao - Cácyếutố giới tính, độ tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập kinh nghiệm có ảnhhưởngđến đánh giá KH - Các nhân tố có ảnhhưởng trực tiếp đến dự định...
... tích dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking - Xác định nhân tố có khả ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụ SVTH: Lê Thị Nhung – K42_QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Internet ... 1.2.2 Internet Banking số quốc gia giới .27 1.2.3 Tình hình triển khai dịchvụInternet Banking NHTM Việt Nam28 CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾN DỰ ĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤINTERNET ... định tính Mục đích nghiên cứu định tính nhằm xác địnhyếutố có ảnhhưởngđến dự địnhsửdụngdịchvụInternet Banking khách hàng cá nhân Nghiên cứu định tính sửdụng câu hỏi (câu hỏi mở) để vấn...
... V D CH V INTERNET BANKING 1.1 Khái ni n t Internet Banking (IB): 1.2 Các ti n ích c a Internet Banking 1.3 a Internet Banking .9 1.3.1 m c a IB 1.3.2 m c a Internet ... u cho th y ti tốn qua internet có ti d ng công ngh ng h i t công ngh gi a d ch v vi n thông, truy n thơng internet góp ph y m nh t ph c p internet t i Ti n Giang V i t l s d ng internet khiêm ... ch v Internet banking c a khách hàng cá nhân t i chi nhánh Eximbank Ti Các nhân t nào? n quy nh s d ng d ch v Internet banking c a khách hàng cá nhân t i chi nhánh Eximbank Ti n Giang? Các gi...
... 46 62 2008 2012 32 1 B n (Internet B IB IB c i Internet Banking m N - - nhân t n s d ng d ch v IB c a khách hàng - , - Internet Banking - - lý thuy t, nghiên c u v y ... t b c mã ng c a khách hàng - D ch v ngân hàng qua m ng Internet (Internet Banking): ng h nb tk c cung c - t c lúc V i máy tính k t n i Internet, b n s ng d n s n ph m, d ch v c a ngân hàng ch ... chuyên bi t 1.1.2 1.1.2.1 K ng Kênh p , Các c a Internet Banking có th cung c p cho khách hàng n kho n s n, chuy n kho n, tra c u thông tin giao d ch V i Internet Banking, ngân hàng có th k t...
... động: mua sắm, sửdụng xử lý sản phẩm dịchvụ 1.4.3 Cácyếutố tác động đến hành vi địnhsửdụng khách hàng Hành vi địnhsửdụngdịchvụ khách hàng chịu ảnhhưởng bốn yếutố chủ yếu: văn hóa, ... triển khai dịchvụ Eximbank + Xác định nhân tốảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụInternet Banking khách hàng Eximbank mức độ ảnhhưởng nhân tố để có biện pháp nhằm phát triển dịchvụInternet ... trị học hành vi yếutốyếutố tác động đến hành vi khách hàng việc địnhsửdụng sản phẩm, dịchvụtổ chức Tuy nhiên, trình nghiên cứu yếutố tác động đếnđịnhsửdụngdịchvụInternet Banking...