các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách

Tiểu luận các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ mobile banking tại EXIMBANK

... hưởng mức độ hài lòng khách hàng H2: Phí dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng H3: Độ tin tưởng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng H4: Chiêu thị ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách ... hút khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Mobile banking Eximbank - Phân t ích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài ... lên - Các yếu tố xem xét bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ Mobile banking Eximbank: T ính t iện ích, đặc điểm sử dụng; Phí dịch vụ; Độ tin t ưởng; Chiêu thị; Độ đáp...

21
1,234
5

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên Công ty TNHH KMS Technology Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhân hài lòng c a h ; t a b n s làm i công vi c vi c hi u qu g c l i, n u nhân viên c m th y nh ng h ng h có th m hào h ng nhi t tình v i công vi c công ty 1.4 Các mô hình nghiên c u v s hài lòng ... vi c : Tìm nhân viên 2 phân tích công ty - - 3 NHÂN VIÊN 1.1 Khái viên: 1.1.1 : 1.1.2 Hài lòng: Hài lòng hân 1.1.3 : 1.1.4 : 1.1.5 viên: 1.2 6 1.3 1.3.1 Abraham 1: Sinh lý An toàn (Ngu n: ... 10 1.3.5 Thuy t công b ng c a Adam (1963) 11 1.4 Các mô hình nghiên c u v s hài lòng c a nhân viên 12 1.4.1 N i dung nghiên c u 12 1.4.2 Gi thi t nghiên c u ...

72
738
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất số giải ... thức yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nhiều ngân hàng địa bàn TP.HCM 4 Điểm luận văn không gói gọn nghiên cứu ngân hàng mà thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng...

119
1,296
3

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Kinh tế

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... phối, cung LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ đƣợc giải Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ 30 ứng chính) Cạnh ... mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng 1.1.1 Các định nghĩa hài lòng  Sự hài lòng khách hàng nội dung chủ yếu hoạt động...

113
538
4

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... phối, cung LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ đƣợc giải Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ 30 ứng chính) Cạnh ... mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng 1.1.1 Các định nghĩa hài lòng  Sự hài lòng khách hàng nội dung chủ yếu hoạt động...

113
449
1

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế

... 4.18 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Cơ sở vật chất” 65 Bảng 4.19 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Nhân viên” 65 Bảng 4.20 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Nhà trường” 66 Bảng 4.21 Mức độ hài lòng SV yếu ... đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng SV Kết thu SV hài lòng với yếu tố phương tiện hữu hình, mức độ cam kết, độ tin cậy cảm thông Bên cạnh SV chưa hài lòng với yếu tố sở vật ... SV yếu tố “Thư viện” 66 Bảng 4.22 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Sự tận tâm giảng viên” 67 Bảng 4.23 Mức độ hài lòng SV yếu tố “Sự hài lòng 67 Bảng 4.24 Tổng hợp thống kê mô tả yếu tố ...

125
1,549
2

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của NH TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh sa đéc

Danh mục: Kinh tế

... 4.6 Ảnh hưởng biến định tính đến mức độ hài lòng khách hàng 76 4.6.1 Ảnh hưởng biến định tính giới tính đến SHL 76 4.6.2 Ảnh hưởng biến định tính nhóm tuổi đến SHL 76 4.6.3 Ảnh hưởng ... nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MHB Sa Đéc Kiểm định đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MHB Sa Đéc Đề xuất số hàm ý sách nhằm nâng cao hài lòng khách ... muốn khách hàng, xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng, đánh giá hài lòng khách hàng, kiến nghị giải pháp Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm yếu tố: thuận tiện, hữu hình, phong cách...

140
456
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của đối tượng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện tại tỉnh đồng nai

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... vụ Yếu tố tình Chất lượng sản phẩm Thỏa mãn khách hàng Giá Yếu tố cá nhân Hình 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Nguồn: Zeithaml, Valarie A & Bitner M.J., 2000 12 Mức độ ảnh hưởng ... chọn đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ Bảo hiểm y tế tự nguyện tỉnh Đồng Nai” nhằm để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng đối tượng tham gia ... (Correlations) 56 Bảng 4.15: Các yếu tố tác động vào hài lòng đối tượng 56 Bảng 4.16: Tổng hợp kết hồi quy xác định nhân tố ảnh hưởng không ảnh hưởng đến hài lòng chung đối tượng 58...

116
688
9

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo sau đại học tại trường đại học bách khoa ĐHQG TP HCM

Danh mục: Kinh tế

... ni m v s hài lòng c a khách hàng 14 2.4 Khái ni m v s hài lòng c a sinh viên giáo d c 14 2.5 Quan h gi a ch t l 2.6 Các mô hình đo l 2.6.1 Mô hình ch t l ng d ch v s hài lòng ... Sơn bƣi đ t yêu c u HH6 C n tin r ng rãi 36 II HH7 TC TC1 TC2 10 TC3 III 11 DU DU1 12 DU2 13 DU3 14 DU4 15 DU5 16 DU6 IV 17 18 19 DB DB1 DB2 DB3 20 DB4 21 22 23 DB5 DB6 DB7 24 DB8 V 25 CT CT1 ... hình nh) nh h ng đ n m c đ hài lòng c a sinh viên Còn y u t tin c y không nh h ng đ n m c đ hài lòng c a sinh viên Và t k t qu cho th y h u h t sinh viên đánh giá t m hài lòng v i ch t l ng d ch...

124
517
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn - Đo lường ảnh hưởng yếu tố đến mức độ hài lòng khách hàng chất TP.HCM lượng dịch vụ thẻ ATM ... yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng TP.HCM khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất số ... sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM” thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Trãi Các...

60
534
0

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Kinh tế

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... Likert mức độ CSDT4 Likert mức độ CSDT5 Likert mức độ MTS1 MTS2 MTS3 MTS4 MTS5 MTS6 MTS7 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ LTDT1 ... mô hình hồi quy nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B  Xác định đƣợc mức độ ảnh hƣởng thứ tự ảnh hƣởng nhân tố đến mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công...

57
345
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... - Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ... Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... ATM điều cấp thiết Nâng cao yếu tố giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM có chất lượng cao Xuất phát từ lý đó, chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch...

119
342
0

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Likert mức độ Likert mức độ THDP1 Likert mức độ THDP2 Likert mức độ THDP3 Likert mức độ THDP4 Likert mức độ NNL1 Likert mức độ NNL2 NNL3 NNL4 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ NNL5 Likert mức ... LTDT1 Likert mức độ LTDT2 Likert mức độ LTDT3 Likert mức độ đƣợc giải Footer Page 47 of 166 Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Likert mức độ Header ... nghiên cứu đề tài - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B - Phân tích, đánh giá kết nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp...

113
253
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú đối với chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa thị xã duyên hải, tỉnh trà vinh

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... (2014) có 07 yếu tố hài lòng ảnh hưởng đến hài lòng chung người bệnh là: hài lòng với bác sĩ; hài lòng với điều dưỡng; hài lòng với đội ngũ nhân viên y tế; hài lòng với giá viện phí; hài lòng với ... yếu tố Khẳng định tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân Quy trình nghiên cứu sơ đồ hóa Sơ đồ 3.1 đây: 27 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ... khoa cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân phù hợp với quan điểm Parasuraman & ctg (1996), yếu tố bao gồm: (1) Chất lượng dịch vụ, (2) Chi phí, (3) Yếu tố cá nhân, (5) Yếu tố tình huống;...

136
279
0

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... quy t cách gi quy ên cu ùng s ìm 14 ên - Kinh t - Công ngh - V ch - Chính tr - Pháp lú - Xã h - Các quy - - Ngu - Trình - Kh - Tính ch vi - Th - Các giá tr lãnh - Các y c - Các v c quy ch ên Các ... ãnh M ÀI LÒNG TRONG QUAN H H nghi lu Nh Ho Gi àn ên c Hình 2.6 Mô hình nghiên c 28 Gi Ti m ài lòng quan h Gi Tính ch m Gi àm vi ài lòng quan h m ài lòng quan h Gi ãnh m ài lòng m ài lòng quan ... ch th àm thêm gi công b , Hài lòng v th S lãnh ãh lãnh nghi Công vi ên c phân tích nhân t vi phát hi àm lu Ti àm vi M ài lòng quan h lu Phát tri Hình 2.5 Các y ành ài lòng quan h Tang Kuang, WU...

118
474
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng khi mua sắm tại siêu thị điện máy thăng bình – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tác động đến hài lòng khách hàng Yếu tố Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng bối cảnh siêu thị điện máy uế (Trương Thị Huyền Mơ, 2011) Tóm lại, yếu tố “Hình ảnh ... yếu tố “Năng lực phục vụ” ảnh hưởng đến hài lòng Kết cK nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng siêu thị điện thoại di động Minh Triết” (Ngô Lân Vỹ Nhân, 2012) cho thấy yếu tố ... hàng hóa yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Kết nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng siêu thị điện thoại di động Minh Triết” (Ngô Lân Vỹ Nhân, 2012) cho thấy yếu tố “giá...

144
564
0

Slide đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại xí nghiệp chế biến dịch vụ chè anh sơn nghệ an

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thấy yếu tố đưa ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động: Phúc lợi (β=0,218 Max) Đào tạo thăng tiến (β=0,208) yếu tố có ý nghĩa quan trọng hài lòng người lao động Mức độ hài lòng người lao động ... Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động Xí Nghiệp CBDV chè Anh Sơn Nghệ An Mục tiêu nghiên cứu  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động Xí nghiệp ... người lao động Xí nghiệp  Qua kết nghiên cứu cho thấy Phúc lợi Đào tạo & thăng tiến yếu tố tác động mạnh đến hài lòng người lao động  Mức độ hài lòng người lao động nhân tố ảnh hưởng hài lòng chung...

38
909
5

Slide đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần xuất

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hài lòng chung người lao động H1: Công việc ảnh hưởng chiều đến hài lòng chung người lao động H2: Đãi ngộ ảnh hưởng chiều đến hài lòng chung người lao động H3: Cơ hội đào tạo thăng tiến ảnh hưởng ... ảnh hưởng chiều đến hài lòng chung người lao động H4: Đồng nghiệp ảnh hưởng chiều đến hài lòng chung người lao động H5: Lãnh đạo ảnh hưởng chiều đến hài lòng chung người lao động H6: Đánh giá ... hài lòng người lao động - Bằng phương pháp phân tích nhân tố kiểm tra độ tin cậy thang đo đề tài kiểm định thang đo mức độ hài lòng người lao động - Xác định ảnh hưởng yếu tố thành phần đến mức...

25
888
2

Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần xuất

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tìm đến công việc khác vòng năm tới ( Trích doanhnhan360.com ) Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động? Yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến mức độ hài lòng đó? Làm để người lao động hài ... + Xác định nhân tố ảnh hưởng đến đến mức độ hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập Đầu tư Thừa Thiên Huế + Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động Công ty Cổ ... cao mức độ hài lòng người lao động - Câu hỏi nghiên cứu + Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động Công ty Cổ phần Xuất nhập Đầu tư Thừa Thiên Huế ? + Yếu tố định đến mức độ hài...

77
888
0

Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại xí nghiệp chế biến dịch vụ chè anh sơn – nghệ an

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định nghĩa hài lòng công việc nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc người lao động Trên sở đó, đề tài xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc người lao động gồm: thu ... nhân tố cho biết mức độ tác động nhân tố đến hài lòng người lao động Đánh giá hài lòng người lao động thông qua nhân tố Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng người lao động ... nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động Xí nghiệp Chế Biến Dịch Vụ Chè Anh Sơn – Nghệ An” Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng...

101
932
4