các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam trên địa bàn thành phố đà nẵng
... th c t tr 1.1.3 Kho ng cách s c m nh n ch t lư ng d ch v -5- -6- Có kho ng cách c m nh n CLDV Theo Brown Bond (1995), kho ng cách S khác bi t gi a s mong ñ i c a khách hàng s c m nh n c a h v ... t qu có nhân t ñư c rút trích H s KMO = 0.875 (>0.5) ñ t yêu c u 3.1.2 Đánh giá kh nh n bi t ho t ñ ng BHNT t i PRUVN c a khách hàng Đa s khách hàng bi t ñ n ho t ñ ng c a DN thông qua nhân viên/ ... h u hình; Đ tin c y; Đ ñáp ng; Đ ñ m b o; Đ th u c m 1.3 GI I THI U B O HI M NHÂN TH 1.3.1 Các lo i hình b o hi m nhân th Có hai nhóm s n ph m BHNT: s n ph m s n ph m b tr Có d ng s n ph m chính:...
- 14
- 1,044
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của sở giao dịch chứng khoán TPHCM cấp cho công ty chứng khoán thành viên
... Khách hàng Thông tin Hình 2.1: Mô hình CLDV 05 kho ng cách c a Parasuraman c ng s 11 - Kho ng cách 1: Là kho ng cách gi i c a khách hàng nh n th c c a nhà cung ng v k v ng c a khách hàng Kho ng cách ... a khách hàng thành nh CLDV Nguyên nhân có th th c hi n d ch v - c tính c h n ch c u cao c a khách hàng; Kho ng cách 3: Là kho ng cách gi a yêu c u CLDV k t qu th c hi n d ch v u x y nhân viên ... Kho ng cách 4: Là kho ng cách gi a th c t cung ng d ch v v i thông tin i tho i v i khách hàng; nh ng h a h không th c hi - ti p th làm gi m s k v ng c a khách hàng; Kho ng cách 5: Là kho ng cách...
- 83
- 441
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam trên địa bàn thành phố Đà Nẵn
... DỊCH VỤ VÀ CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ VÀ BẢN CHẤT CỦA DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Có nhiều quan ñiểm khác dịch vụ Dịch vụ hoạt ñộng vô hình không tồn trữ ... tài “ Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam ñịa bàn TP Đà Nẵng” làm luận văn thạc sĩ mình, không mục ñích ño lường chất lượng dịch vụ ñây ... thuyết chất lượng dịch vụ mô hình ño lường chất lượng dịch vụ Chuơng 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu Kết luận hàm ý sách CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC...
- 14
- 308
- 5
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty bảo hiểm Bảo Minh Trà Vinh
... 2.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ Các mô hình chất lượng dịch vụ truyền thống, xem xét nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ dựa nhiều yếu tố thành phần hay nhiều khía cạnh, xem dịch ... 2.1.3.5 Dịch vụ có tính tự hoàn thiện .8 2.2 KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.2.1 Các khái niệm chất lượng dịch vụ 2.2.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ 2.2.3 ... nghiên cứu cho thấy nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, tiện ích gia tăng, đặc biệt giá dịch vụ có ảnh hưởng không nhiều đến hài lòng khách hàng Tóm lại; Thông...
- 21
- 410
- 0
Luận văn Thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại Việt Nam
... tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam + Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng kinh tế phát triển: chứng thực nghiệm từ Nigeria + Các nhân tố ảnh hưởng ... tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam + Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng kinh tế phát triển: chứng thực nghiệm từ Nigeria + Các nhân tố ảnh hưởng ... Nguyễn Việt Hùng (2008) phân tích nhân tố ảnh hưởng đến trích lập hiệu hoạt động ngân hàng dự phòng thương mại Việt Nam - Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng kinh tế phát triển: chứng...
- 77
- 1,917
- 14
Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng sinh lợi của ngân hàng thương mại cổ phần á châu
... nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ xã hội 1.1.1.2 Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại đơn vị kinh doanh tiền tệ hoạt động nghiệp vụ ngân hàng ... đề tài: Các nhân tố ảnh hƣởng đến khả sinh lợi ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu” để thực khóa luận Mục tiêu nghiên cứu 1) Phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố tác ảnh hưởng đến khả ... phiếu ảnh hưởng đến định nhà đầu tư vào ngân hàng Khả sinh lợi ngân hàng chịu ảnh hưởng yếu tố bên bên Yếu tố Đ bên chịu ảnh hưởng đinh quản trị mục tiêu hoạt động, bao gồm: tính lỏng, quy mô ngân...
- 62
- 549
- 4
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hồ chí minh
... quan nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Ngân hàng thương mại 2.1 Tổng quan hoạt động Ngân hàng thương mại 2.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Ngân hàng ... nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam - Muhammad Các nhân tố ảnh hưởng đến khả sinh Sajid Saeed lợi ngân hàng: Bằng chứng UK (2014) + Ngọc Phân tích nhân tố ảnh hưởng ... hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Chương 2: Lý luận tổng quan nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Chương 3: Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu...
- 123
- 2,440
- 1
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ
... Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành phần chất lượng ... nghiên cứu Cụ thể, ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng dịch vụ sau: - Khi yếu tố tin cậy du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 1,8 lần, với ... cấp dịch vụ với mong đợi chung khách hàng tất hãng khác ngành cung cấp dịch vụ Đồng thời, đề tài sử dụng mô hình hồi qui logistic nhị nguyên để ước lượng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...
- 7
- 2,259
- 16
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đăk lắk
... G 2.2.2 Xác định nhân tố ảnh hƣ n đến chất lƣợn dịch vụ thẻ n ân h n thƣơn mại Sa k ỉ d ý a d ụ ẻ dự sau: B 2.1: X dự a d ụ ẻ 2.2 Tiêu chí (yếu tố) cũ TT ề a ó ể ọ ụ a Nhân tố Tin cậy ộ dụ a ... thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng D ụ ẻ d ụ ó ộ ụ ẻ k q a ó k ó ể dụ d ụ D ụ ẻ k ự a d ộ k a d ự nhân viên ngân hàng b) Các dịch vụ thẻ ngân hàng C d ụ q a ẻ ó ự a a a d ók ó d ụ ... tính dịch vụ D ụ ó ặ a :T t k t k ể k ữ 1.2 D CH V TH NG N HÀNG 1.2.1 hái niệm dịch vụ n ân h n Có ề ể k a ềd ụ ề d ụ ể a ộ ộ d ụ d ụ a ộ ộ ụ ụ ụk 1.2.2 Dịch vụ thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch vụ...
- 26
- 742
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh
... hàng i tr -GQ1 Cách ng x c a nhân viên siêu th truy n s t tin cho khách hàng -TT2 Nhân t th t liên quan ch y u H s t i nhân t i v i khách ng tác nhân viên Nhân t th n m g m bi n: B ng 3.11: Nhân ... cho khách hàng -GQ2 Nhân viên siêu th có ki n th c tr l i câu h i khách hàng -TT1 n thành ph n T 0.55 ng tác cá nhân Chính , hành x cung cách ph c v c a nhân viên hàng nên ng t tên nhân t T - ... t ng tác cá nhân: nhân s c a hàng l ch s , nhã nh n, bi t giúp truy n t tin cho khách hàng (4) Gi i quy t u n i: nhân s c a hàng có kh n ng gi i quy t nh ng v n phàn nàn t khách hàng (5) Chính...
- 114
- 560
- 2
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại khoa nội thuộc bệnh viện đa khoa khu vực củ chi
... nhân chất lượng dịch vụ điều trị nhân tố liên quan đến chất lượng dịch vụ điều trị Dựa vào mô hình nghiên cứu trước chất lượng dịch vụ y tế từ đưa nhân tố phù hợpđể đánh giá chất lượng dịch vụ ... Chương đưa số khái niệm v dịch vụ chất lượng dịch vụ; Chất lượng dịch vụ y tế; Sự cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế; Mối liên hệ cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế trình chăm sóc ... Dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ y tế 13 2.1.3 Sự cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế 16 2.1.4 Mối liên hệ cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ...
- 115
- 1,070
- 11
Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng rainbow
... ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ buổi tiệc có ñến hàng trăm khách ñược tham dự truyền miệng cho chất lượng phục vụ nhà hàng Việc tìm nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ, nhân tố làm giảm hài ... ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có yếu tố mang tính chủ quan, có yếu tố mang tính khách quan Dưới ñây số yếu tố chủ yếu ảnh hưởng ñến chất lượng dịch ... 4: Kết nghiên cứu hàm ý sách CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TIỆC CƯỚI 1.1.1...
- 26
- 604
- 0
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng vietinbank đắk lắk
... ñịnh nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại Các nhân tố ảnh hưởng ñến CLDV gửi tiết kiệm ngân hàng ñược hiểu theo nghĩa cụ thể sau: Nhân tố Tin cậy: Nhân tố ... cứu nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm NHTM? Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm VietinBank Chi nhánh ðắk Lắk? Mức ñộ tác ñộng nhân tố ñến chất lượng dịch ... lý luận thực tiễn nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Chương 2: Thiết kế nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Chương 3: Phân...
- 120
- 706
- 6
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng vietinbank đắk lắk
... lý luận thực tiễn nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Chương 2: Thiết kế nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Chương 3: Phân ... cứu nhân tố ảnh hưởng ñến CLDV gửi tiết kiệm cách phù hợp 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GỬI TIẾT KIỆM NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 DỊCH VỤ 1.1.1 ... 1.2 DỊCH VỤ GỬI TIẾT KIỆM 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng Có nhiều cách hiểu khác dịch vụ ngân hàng, phạm vi ñề tài, dịch vụ ngân hàng ñược hiểu theo nghĩa phận dịch vụ tài chính, dịch vụ ngân...
- 26
- 509
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Đa Khoa tỉnh Đắk Lắk
... số nhân tố có khả tác động đến việc đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú bệnh viện Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm năm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... 145 Header Page 18 of 145 16 nhân tố giải thích cho việc ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân nội trú, nhân tố Sự hiệu liên tục dịch vụ nhân tố Sự quan tâm chăm sóc chưa ... 24 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh nhân bệnh viện cần có nghiên cứu thực khoa cụ thể bệnh viện cụ thể; hay khái quát hóa cao cho nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất...
- 26
- 647
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng Rainbow
... chỉnh thang ño chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow - Đề xuất số giải pháp ñể nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng Rainbow ... ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có yếu tố mang tính chủ quan, có yếu tố mang tính khách quan Dưới ñây số yếu tố chủ yếu ảnh hưởng ñến chất lượng dịch ... ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ buổi tiệc có ñến hàng trăm khách ñược tham dự truyền miệng cho chất lượng phục vụ nhà hàng Việc tìm nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ, nhân tố làm giảm hài...
- 26
- 1,145
- 2
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán tân việt
... định chất lượng dịch vụ tốt Theo đó, chất lượng dịch vụ đánh giá thông qua nhận thức khách hàng mà đánh giá chất lượng dịch vụ kỳ vọng khách hàng, trọng số cho thành phần chất lượng dịch vụ Công ... thức chất lượng dịch vụ sau: Trong đó: SQ = Chất lượng dịch vụ khách hàng nhận được; k = Số lượng thuộc tính; P = Nhận thức cá nhân i thể dịch vụ thuộc tính j Các yếu tố để đo lường chất lượng dịch ... Egypt” nhằm đánh giá ảnh hưởng chất lượng dịch vụ lên thỏa mãn khách hàng ngân hàng Ai Cập Kết nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng bao gồm : Độ...
- 86
- 405
- 1
- các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp
- các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại đối với làng nghề
- các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ của ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay của ngân hang thương mại đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
- những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại
- chất lượng tín dụng và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
- các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị tín dụng của ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay của ngân hàng thương mại
- các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng thương mại quy mô ngân hàng
- nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại
- các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25