chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân bao gồm một số công việc chủ yếu như sau

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 09:14

... chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên tới Ban Giám Đốc ... cho khách Thông tin cho phận khác khách sạn tình hình lưu trú Mối quan hệ phận lễ tân với phận khách sạn Lễ tân luôn cầu lối trực tiếp với phận khác mà thành công phận thành công chung khách sạn ... cứu cho khách, khách yếu báo cho phận lễ tân để lễ tân gọi xe cấp cứu nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần + Bộ phận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với phận lễ tân việc phục vụ khách...

83
9.9K
57

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 03/12/2012, 14:55

... chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên tới Ban Giám Đốc ... tin cho phận khác khách sạn tình hình lưu trú Mối quan hệ phận lễ tân với phận khách sạn Lễ tân luôn cầu lối trực tiếp với phận khác mà thành công phận thành công chung khách sạn + Bộ phận nhà ... cứu cho khách, khách yếu báo cho phận lễ tân để lễ tân gọi xe cấp cứu nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần + Bộ phận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với phận lễ tân việc phục vụ khách...

84
1.3K
3

TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN KIM LIÊN

Ngày tải lên : 26/10/2013, 13:20

... chức phận lễ tân 3 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể chức danh phận lễ tân + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu phận Lễ Tân, chuyên giám sát hoạt động phận lễ tân, báo cáo hoạt động lên tới Ban Giám Đốc ... cho khách Thông tin cho phận khác khách sạn tình hình lưu trú Mối quan hệ phận lễ tân với phận khách sạn Lễ tân luôn cầu lối trực tiếp với phận khác mà thành công phận thành công chung khách sạn ... cứu cho khách, khách yếu báo cho phận lễ tân để lễ tân gọi xe cấp cứu nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần + Bộ phận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với phận lễ tân việc phục vụ khách...

61
783
1

LUẬN VĂN:MÔ TẢ VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN EQUATORIAL potx

Ngày tải lên : 28/03/2014, 21:20

... Chức năng, nhiệm vụ công việc ngày thành viên thuộc phận Lễ Tân: 33 2.3.1 Giám đốc lễ tân: Giám đốc lễ tân người chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc khách sạn toàn hoạt động phận lễ tân, đảm bảo ... lý giám đốc: Trợ lý giám đốc lệ tân người trợ giúp giám đốc lễ tân đạo giám sát hoạt động ca phận lễ tân, thực hinệ nhiệm vụ giám đốc lễ tân giao cho Nhiệm vụ cụ thể: - Đánh gái kết hoạt động ... office: chịu trách nhiệm bán sản phẩm phòng  Bộ phận đặt phòng  Bộ phận lễ tân  Bộ phận thu ngân  Bộ phận tổng đài  Bộ phận Uniformed service 24 + House keeping: chịu trách nhiệm trách nhiệm...

58
2.4K
16

Thực trạng hoạt động cuả bộ phận lễ tân công ty Đan Việt và khách sạn JYSK

Ngày tải lên : 16/08/2014, 21:37

44
361
2

Tài liệu Các hoạt động của bộ mặt lễ tân. doc

Ngày tải lên : 09/12/2013, 22:15

... khách lưu trú khách sạn phận lễ tân đại diện cho khách sạn trực tíêp tiếp xúc, phục vụ khách đóng vai trò đặc biệt quan trọng Bộ phận lễ tân chiụ trách nhiệm phối hợp với phận khác khách sạn để phục ... khách tới khách sạn Khách lựa chọn khách sạn để lưu trú đặt buồng trước Việc lựa chọn khách sạn khách xuất phát từ nhiều yếu tố ấn tượng tốt đẹp từ lần nghỉ trước, thông tin quảng cáo khách sạn, ... Bộ phận lễ tân đóng vai trò quan trọng giai đoạn quy trình phục vụ khách Mọi hoạt động phận lễ tân hướng vào việc giao dịch với khách, cung cấp dịch vụ làm thủ tục toán với khách Giai đoạn trước...

3
480
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:23

... khỏch sn nu n H Ni ln sau Hỡnh 2.7 Số phiếu hài lòng Biểu đồ thể hài lòng khách hang 25 20 15 Series1 10 NV hành lý Quan hệ khách hàng Đặt Lễ tân phòng viên Nv tổng đài Tên phận (ngun:Tỏc gi) Theo ... Hỡnh 2.8 Số lượng khách góp ý Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 25 20 15 10 Series1 Đào tạo Thay đổi Đào thảI Trang trí khách lại nhân cách lại nội sạn có viên phục vụ nhân thất phương khách viên ... bung v ung mini bar,lp hoỏ n toỏn v chuyn hoỏ n cho khỏch kim tra li +Sau khỏch tr bung v ri khỏch sn _Cp nht tỡnh trng bung :Sau khỏch tr bung v toỏn xong,nhõn viờn thu ngõn thụng bỏo cho nhõn...

60
1.7K
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:56

... khỏch sn nu n H Ni ln sau Hỡnh 2.7 Số phiếu hài lòng Biểu đồ thể hài lòng khách hang 25 20 15 Series1 10 NV hành lý Quan hệ khách hàng Đặt Lễ tân phòng viên Nv tổng đài Tên phận (ngun:Tỏc gi) Theo ... Hỡnh 2.8 Số lượng khách góp ý Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 25 20 15 10 Series1 Đào tạo Thay đổi Đào thảI Trang trí khách lại nhân cách lại nội sạn có viên phục vụ nhân thất phương khách viên ... bung v ung mini bar,lp hoỏn toỏn v chuyn hoỏn cho khỏch kim tra li +Sau khỏch tr bung v ri khỏch sn _Cp nht tỡnh trng bung :Sau khỏch tr bung v toỏn xong,nhõn viờn thu ngõn thụng bỏo cho nhõn...

60
971
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:38

... khỏch sn nu n H Ni ln sau Hỡnh 2.7 Số phiếu hài lòng Biểu đồ thể hài lòng khách hang 25 20 15 Series1 10 NV hành lý Quan hệ khách hàng Đặt Lễ tân phòng viên Nv tổng đài Tên phận (ngun:Tỏc gi) Theo ... Hỡnh 2.8 Số lượng khách góp ý Biểu đồ đóng góp ý kiến khách hàng 25 20 15 10 Series1 Đào tạo Thay đổi Đào thảI Trang trí khách lại nhân cách lại nội sạn có viên phục vụ nhân thất phương khách viên ... bung v ung mini bar,lp hoỏn toỏn v chuyn hoỏn cho khỏch kim tra li +Sau khỏch tr bung v ri khỏch sn _Cp nht tỡnh trng bung :Sau khỏch tr bung v toỏn xong,nhõn viờn thu ngõn thụng bỏo cho nhõn...

60
932
1

Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận kế toán tại khách sạn GUOMAN.doc

Ngày tải lên : 20/11/2012, 16:32

... manager: phận có 10 nhân viên _ phận có nhiệm vụ giám sát hoạt động an ninh khách sạn nh: bảo vệ sảnh, giám sát hoạt động qua camera, Đặc biệt, phận bao gồm hoạt động phục vụ xe cho khách, nh ... doanh khách sạn Thay mặt Tổng giám đốc giám sát toàn khách sạn Tổng giám đốc vắng mặt (2) Ms Lê Mai Hoa: Kế toán tổng hợp ( Hotel Accountant ) Chức năng: Đây vị trí quan trọng sau giám đốc điều ... vệ Bảo dỡng Bàn bếp * Ban giám đốc ( ngời ): - Tổng giám đốc: tập đoàn Hong Leong đề cử, chịu trách nhiệm trớc tập đoàn tồn khách sạn - Phó giám đốc (2 ngời ): Một công ty vận tải đề cử, phía...

23
1.4K
4

LUẬN VĂN: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận Banquet ở khách sạn Equatorial TP.HCM doc

Ngày tải lên : 14/03/2014, 21:20

... trò nhiệm vụ phận: Front office department (Bộ phận lễ tân ) Giữ vai trò phận thần kinh trung ương khách sạn Hầu hết hoạt động thường ngày khách sạn thông qua phận lễ tân Là cầu nối khách hàng khách ... (Bộ phận bảo vệ) Làm việc 24/24, chia làm ca Chịu trách nhiệm bảo vệ tài sản khách, nhân viên tài sản khách sạn Chịu trách nhiệm an ninh bên bên khách sạn, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho tất khách ... department (Bộ phận quản lý phòng) Chịu trách nhiệm chăm sóc phòng ốc, sở vật chất khách sạn Bảo đảm vệ sinh cho tất khu vực công cộng khác khách sạn Chịu trách nhiệm chăm sóc cảnh toàn khách sạn Other...

57
1.5K
11

định nghĩa bộ phận lễ tân, vai trò và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Ngày tải lên : 02/07/2014, 17:38

... Bộ phận lễ tân mặt khách sạn nơi tiếp xúc với khách “trung tâm thần kinh” khách sạn phận lễ tân thường làm việc vị trí tiền sảnh khách sạn Bộ phận lễ tân có chức cầu nối khách với phận lại khách ... hoạch khách sạn Thứ ba: Bộ phận lễ tân đóng vai trò chủ đạo hoạt động phục vụ khách Nhân viên lễ tân người tiếp xúc trực tiếp với khách nhiều nhất, từ khách đến tới khách rời khỏi khách sạn Mọi ... tin, trả buồng, toán Mọi hoạt động khách sạn có liên quan tới lễ tân Lễ tân nơi thu nhận thông tin chuyển phát thông tin tới phận khác khách sạn Lễ tân đại diện cho khách sạn, “người bán hàng”,...

4
26K
147

Phân tích tình hình hoạt động của bộ phận ăn uống,lễ tân,buồng và marketing tại khách sạn.

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:38

... nhân viên phận lễ tân : Bộ phận lễ tân phận đón tiếp khách khách sạn nên đón tiếp khách nh giao tiếp với khách phải văn minh lịch lẽ lễ tân mặt khách sạn Mỗi lời nói cử nhân viên lễ tân phảI làm ... thấy quầy lễ tân đợc đặt cách gọn gàng - Lễ tân khách sạn phận phận cuối tiếp xúc với khách du lịch họ đến với khách sạn Vì thế ,lễ tân đóng vai trò quan trọng với việc định nguồn khách lễ tân phải ... Bộ phận lễ tân + Bộ phận buồng + Bộ phận Marketing ********************************** Phần II : Tình hình hoạt động phận ăn uống ,lễ tân ,buồng bàn khách sạn A) Bộ phận ăn uống 1> Vị trí chức phận...

29
1.2K
10

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Ngày tải lên : 12/11/2012, 15:22

... chung phận lễ tân 1.2.1 Khái niệm phận lễ tân Bộ phận lễ tân “trung tâm thần kinh” khách sạn Đây phận phận cuối tiếp xúc với khách Sự cảm nhận hay ý kiến khách khách sạn hình thành chủ yếu ấn ... cho khách sạn có quy mô lớn sau: Giám đốc Lễ tân Giám đốc Nhà buồng Trợ lý Giám đốc Lễ tân Các trợ lý khác Giám sát viên quan hệ khách hàng Giám sát viên tiếp tân Giám sát viên thu ngân Giám ... phận lễ tân khách sạn Các yếu tố liên quan đến hoạt động đón tiếp phận lễ tân khách sạn Đà Nẵng RiverSide Phạm vi nghiên cứu: công việc, yếu tố liên quan đến phục vụ chất lượng phục vụ phận lễ...

72
5K
48

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:18

... hoạt động phận lễ tân gồm số công việc chủ yếu sau: - Hoạch định kế hoạch hoạt động cho phận lễ tân - Tổ chức thực nhiệm vụ phận lễ tân có hiệu - Điều phối hoạt động phận lễ tân - Xây dựng chức nhiệm ... Lễ tân kinh doanh khách sạn  Vị trí phận lễ tân khách sạn Chúng ta biết phận lễ tân mặt toàn khách sạn, Khi khách tới khách sạn phận tiếp xúc với khách hàng phận lễ tân Từ bắt đầu chech in khách ... khách sạn tới khách toán tiền phòng với du khách thực với phận lễ tân khách sạn. Như nói phận lễ tân khách sạn “ trung tâm thần kinh ” toàn hoạt động khách sạn. Có nói lễ tân có vai trò quan trọng khách...

57
3.6K
37

Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Ngày tải lên : 23/11/2012, 13:54

... cao trước giám đốc khu resort hoạt động phận lễ tân Trưởng phận lễ tân phải thực nhiệm vụ như: • Hoạch định kế hoạch hoạt động cho phận lễ tân, điều phối tất hoạt động • Đồng thời trưởng lễ tân ... chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân II.3 Tình hình lao động phận lễ tân III Đánh giá quy trình phục vụ khách phận lễ tân khách ... chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân II.2 Chức nhiệm vụ phận lễ tân II.3 Tình hình lao động phận lễ tân III Đánh giá quy trình phục vụ khách phận lễ tân khách...

31
3.8K
32